基層管理者的角色定位與認(rèn)知
基層管理者的角色定位與認(rèn)知詳細(xì)內(nèi)容
基層管理者的角色定位與認(rèn)知
課程背景:
管理者不但是組織的“緩沖器”,更是上下級的“助力器”,如果工作做得好,不但能促進(jìn)組織的高效運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展,自己也會得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和下屬的尊重。反之,管理者工作如果做不好,就會給組織的發(fā)展帶來障礙,自己也會變成“三明治”。因此,管理者要想在組織中有所作為,就必須清楚了解管理者的工作內(nèi)涵,認(rèn)清管理者的角色定位,調(diào)整管理者的行為方式,培養(yǎng)管理者職業(yè)化素養(yǎng),從而有效地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變和自我提升。
本課程旨在幫助管理者認(rèn)清管理者的崗位角色,明白管理者應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任,幫助管理者有效地實(shí)施管理,合理地安排工作,帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時,自身不斷成熟成長,成功實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變,成為一個受歡迎的卓越管理者。
課程收益:?
明晰管理者角色定位與職責(zé),建立基層管理者應(yīng)有的態(tài)度和意識;
樹立有意識管理的思維,在合理角色定位的基礎(chǔ)上高效實(shí)施管理工作。
課程產(chǎn)出:?
產(chǎn)出1:《管理者角色定位轉(zhuǎn)換行為標(biāo)準(zhǔn)》
產(chǎn)出2:《人的問題分析解決方案》
課程時間:1天(6小時)
授課對象:企業(yè)基層管理者
授課方式:講解30%+互動10%+案例20%+活動10%+練習(xí)20%+工具10%
課程大綱
第一講:管理的角色與意識轉(zhuǎn)變
一、正確認(rèn)知管理工作
1.管理的含義
互動:管理的目的+對象+成果
解析:何為經(jīng)濟(jì)、有效果、有效率的管理
2.管理者工作的本質(zhì)
3.從專業(yè)到管理者的角色轉(zhuǎn)變
解析:從專業(yè)到管理者的七大轉(zhuǎn)變
二、管理者的角色定位與分析
1.管理者的角色定位
互動:畫出你的角色定位
2.管理者角色轉(zhuǎn)換分析
【角色與職責(zé)】:面對上級的管理者
【角色與職責(zé)】:面對下級的管理者
【角色與職責(zé)】:面對同級的管理者
工具表單:《角色定位轉(zhuǎn)變演練表》
課堂演練:管理者角色定位與轉(zhuǎn)換
3.角色誤區(qū)與錯位
互動:管理者常見的角色錯位表現(xiàn)
三、管理者應(yīng)有的態(tài)度與意識
案例:老婦人與泰勒
1.達(dá)成意愿
2.打破現(xiàn)狀
3.效率意識
4.科學(xué)的方法
解析:科學(xué)方法的六大步驟
5.全面的判斷
解析:何謂全面的判斷
6.有意識的管理
工具表單:《六項基本姿態(tài)自我檢查與改善表》
【成果產(chǎn)出1】:團(tuán)隊合創(chuàng)完成《管理者角色定位轉(zhuǎn)換行為標(biāo)準(zhǔn)》
第二講:管理思維-有意識的管理
一、向上管理-八大原則
1.做一個能夠幫助上司解決問題的人
2.讓匯報溝通成為日常工作的一部分
3.維護(hù)上司的尊嚴(yán)與面子
4.要懂得何時適當(dāng)有一些矯情
5.請示建言用請教或引申方式
6.接受任務(wù)要堅決,毫無怨言
7.站在上司的角度思考問題
8.以適應(yīng)上司的風(fēng)格方式相處
二、向下管理-信賴關(guān)系形成
1.建立信賴關(guān)系的基本要訣
【要訣1】:要告訴部屬工作情形如何
【要訣2】:表現(xiàn)好時及時表揚(yáng)
【要訣3】:對部屬有影響的變動要事先通知
【要訣4】:充分發(fā)揮部屬的能力
2.四階段法-解決與人有關(guān)的問題
【階段1】:掌握事實(shí)
解析:如何掌握事實(shí)?
研討:掌握想法與心情的方法
【階段2】:慎思決定
解析:如何慎思決定?
解析:慎思決定的流程與步驟
【階段3】:采取措施
解析:如何對可能的措施進(jìn)行評估?
【階段4】:確認(rèn)結(jié)果
解析:預(yù)防措施與確認(rèn)結(jié)果
案例解析:張強(qiáng)的問題
工具輸出:《人的問題分析解決方案表》
三、管理的動作與經(jīng)典場景
1.如何指令下達(dá)
互動:如何避免下達(dá)指令時的誤解?
互動:下達(dá)指令時如何激發(fā)部屬意愿?
2.因人而異的工作安排
解析:不同的指令風(fēng)格與彈性應(yīng)用
3.管理過程的控制
互動:何為主動控制與被動控制?
解析:檢查到位-以規(guī)律問責(zé)為特征的周質(zhì)詢會議
4.管理過程的協(xié)調(diào)
互動:協(xié)調(diào)的方式有哪些?
互動:如何做到整合式協(xié)調(diào)?
【成果產(chǎn)出2】:團(tuán)隊合創(chuàng)完成《人的問題分析解決方案》
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