管理干部綜合管理能力提升

課程背景：

在當今競爭激烈且充滿不確定性的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)需要不斷提升自身的管理水平，打造高效能團隊，以應(yīng)對快速變化的市場環(huán)境。

然而，許多企業(yè)管理者在從專業(yè)崗位晉升到管理崗位后，面臨著角色轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)，缺乏系統(tǒng)的管理知識和技能，難以真正發(fā)揮出管理者職能，不能帶領(lǐng)下屬達成公司目標，創(chuàng)造良好績效，推動工作不斷進步，促進企業(yè)不斷發(fā)展。

本課程專門針對中層管理者核心管理技能提升所設(shè)計，每項內(nèi)容都是基于最精華的管理實戰(zhàn)，省去很多不必要的理論。本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，幫助管理者系統(tǒng)提升自己的管理技能，將管理層打造成合格的管理者，為企業(yè)培養(yǎng)出綜合素質(zhì)能力強的管理團隊。

課程收益：?

幫助學(xué)員實現(xiàn)從專業(yè)到管理的角色轉(zhuǎn)變，明確管理者角色定位和職責(zé)；

提升學(xué)員的團隊建設(shè)能力，打造高效協(xié)作的團隊；

提升學(xué)員的溝通協(xié)調(diào)能力，掌握向上、向下管理方法，促進跨部門溝通與協(xié)作；

強化學(xué)員的目標管理意識，掌握目標設(shè)定、計劃執(zhí)行、高效決策、結(jié)果評估的方法和工具；

提升學(xué)員的執(zhí)行力，掌握有效的執(zhí)行方法和工具，將目標落地；

發(fā)展學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)、員工輔導(dǎo)、有效授權(quán)等新型管理理念和方法，提升個人影響力。

課程產(chǎn)出：

產(chǎn)出1：《管理者角色定位行為標準》

產(chǎn)出2：《OGSM-T工作計劃表》

產(chǎn)出3：《管理者每日工作安排表》

產(chǎn)出4：《團隊目標落地具體行動計劃》

產(chǎn)出5：《人的問題分析解決方案表》

產(chǎn)出6：《部屬培育輔導(dǎo)計劃表》

產(chǎn)出7：《方案評估-決策分析表》

產(chǎn)出8：《員工工作狀態(tài)問題解決表》

產(chǎn)出9：《領(lǐng)導(dǎo)者智慧帶人視圖》

產(chǎn)出10：《管理能力提升智慧圖譜》

課程時間：4天，6小時/天

授課對象：企業(yè)中層管理人員

授課方式：講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習(xí)20%+工具10%

課程大綱

第一講：角色突圍——從專業(yè)到管理者的蛻變

一、從專業(yè)向管理者的轉(zhuǎn)變

1．管理的含義

互動：管理的目的+對象+成果

解析：何為經(jīng)濟、有效果、有效率的管理

2．從專業(yè)到管理者的角色轉(zhuǎn)變

解析：從專業(yè)到管理者的七大轉(zhuǎn)變

二、管理者的角色定位與分析

1．管理者的角色定位

解析：管理者的角色定位

2．管理者角色轉(zhuǎn)換分析

解析：管理者的角色轉(zhuǎn)換

工具表單：《角色定位轉(zhuǎn)變演練表》

3．管理者能力分析

解析：管理者應(yīng)具備能力結(jié)構(gòu)

工具：管理者轉(zhuǎn)型成長路徑圖

三、管理者應(yīng)有態(tài)度與意識

案例：老婦人與泰勒

1．強烈的達成意愿

2．勇于打破現(xiàn)狀

3．保持效率意識

4．運用科學(xué)的方法

解析：科學(xué)方法的六大步驟

5．進行全面的判斷

解析：何謂全面的判斷

6．實施有意識的管理

工具表單：《六項基本姿態(tài)自我檢查與改善表》

【成果產(chǎn)出1】：團隊合創(chuàng)完成《管理者角色定位行為標準》

第二講：目標制勝——目標管理與執(zhí)行力提升

解析：目標管理的程序

一、如何高效制定目標

展示：公司目標體系構(gòu)成

1．如何制定部門與團隊目標

互動：部門目標的來源

解析：目標分解的工具與方法

參考工具：目標分解-目標分解矩陣

參考工具：目標分解-貢獻路徑法

參考工具：目標量化的4321法則

2．部門（團隊）目標制定的基本步驟

案例解析：如何進行制定部門目標

工具表單：《部門（團隊）目標創(chuàng)建表（模板）》

3．確定各崗位目標的步驟

課堂演練：如何制定團隊（崗位）目標

二、如何合理擬定計劃

解析：計劃7要素：合理性自問

1．計劃制定的程序與方法

解析：計劃工具OGSM-T

工具表單：《OGSM-T目標計劃表（模板）》

案例解析：如何制定OGSM-T計劃

課堂演練：OGSM-T工作計劃制定

三、工作推動與執(zhí)行力提升

1．工作分配與指令下達

互動：工作分配時應(yīng)考慮的因素

解析：指令下達的兩大要求

解析：指令下達中的責(zé)任稀釋現(xiàn)象

2．如何應(yīng)對計劃的變化

解析：應(yīng)變計劃制定四步驟

案例解析：如何擬定應(yīng)變計劃

3．如何提升計劃執(zhí)行力

解析：計劃的過程控制：檢查、改進、反饋、輔導(dǎo)

解析：任務(wù)思維與結(jié)果思維

解析：做結(jié)果的三個步驟

解析：兩種責(zé)任意識與態(tài)度

互動研討：指令不清，誰的責(zé)任？

解析：如何解決責(zé)任跳動問題

【成果產(chǎn)出2】：合創(chuàng)完成《OGSM-T工作計劃表》

第三講：效率提升——高效能的時間管理技巧

【案例導(dǎo)入】：時間銀行如何有效管理

一、認知時間與時間管理

互動：時間有哪些特性？

解析：時間管理的本質(zhì)

二、時間管理的三大元素

解析：時間管理的三大元素

參考工具：時間管理公式

互動：時間管理的正確認知

三、工作管理矩陣與解析

解析：時間矩陣四個象限的說明

互動：各象限基本問題的思考

四、如何進行要事第一的工作管理

解析：落地要事第一的兩大步驟

解析：如何運用周計劃解決“大石塊”

互動：如何高效安排每日工作？

解析：每日工作安排-艾維李時間效率法

四、工作任務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃四步驟

【步驟1】：工作分解形成任務(wù)清單

參考工具：WBS工作任務(wù)分解

解析：任務(wù)分解的MECE原則

示例：任務(wù)清單表

【步驟2】：確定各項任務(wù)的時間

【步驟3】：對任務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃與安排

工具：單代號/雙代號網(wǎng)絡(luò)圖

案例解析：工作任務(wù)統(tǒng)籌與規(guī)劃

【步驟4】：形成整體計劃及進度表

工具：甘特圖

解析：時間統(tǒng)籌的方法

五、如何消滅時間殺手

案例研討：小葉的時間管理及改善之道

1．發(fā)現(xiàn)“時間殺手”

2．如何消滅“時間殺手”

【方法1】：先從辦公環(huán)境開始

【方法2】：如何有效克服“拖延”

【方法3】：保持專注-腦袋里只裝一件事

【方法4】：碎片化”時間的管理

【方法5】：“不速之客“的應(yīng)對技巧

【方法6】：如何處理突發(fā)事件

3．番茄工作法-消滅時間殺手系統(tǒng)手法

解析：番茄工作法的五大優(yōu)勢

解析：番茄工作法的操作流程

【成果產(chǎn)出3】：完成《管理者每日工作安排表》

第四講：團隊熔煉——高績效團隊建設(shè)與管理

一、正確理解團隊

1．團隊的解析

互動：團隊=1+1>2

案例：瑞格爾曼的拉繩實驗

2．團隊的三大特征

二、合理選配團隊人員

視頻案例：兩位求職者，你會選擇誰？

解析：人員配置兩大要求

解析：針對崗位配置人員

參考工具：人才選拔勝任力-“鉆石模型”

工具表單：《關(guān)鍵崗位人才畫像》

課堂演練：團隊關(guān)鍵崗位人才畫像

三、凝聚力-營造良好團隊氛圍

課堂互動：良好團隊氛圍典型特征

解析：團隊氛圍建設(shè)八大策略

解析：如何進行群策群力團隊決策

流程解析：團隊共創(chuàng)的運作流程

案例解析：某公司團隊共創(chuàng)成果展示

課堂演練：團隊共創(chuàng)行動計劃方案

【成果產(chǎn)出4】：團隊共創(chuàng)完成《團隊目標與落地具體行動計劃》

第五講：協(xié)同共贏——高效溝通與跨部門協(xié)作

一、高品質(zhì)溝通基本能力

解析：高效溝通三定律-內(nèi)容、態(tài)度與關(guān)系

解析：溝通視窗-從建立信任關(guān)系開始

解析：構(gòu)建有效表達的邏輯力

【標準1】：條理清楚

解析：有效表達三步曲

參考工具：Bra-a表達法

參考工具：IREP表達法

參考工具：2W1H

【標準2】：維度全面

示例：如何進行橫向擴展

示例：如何做好縱向深入

【標準3】：節(jié)奏感好

示例：通過做好時間規(guī)劃保持好的節(jié)奏

示例：通過有效的提問保持好的節(jié)奏

二、向上管理與溝通技巧

1．與上級相處的原則與技巧

【技巧1】：做一個幫助上級解決問題的人

【技巧2】：讓匯報溝通成為工作的一部分

【技巧3】：接受任務(wù)要堅決，毫無怨言

【技巧4】：站在上級的角度思考問題

2．向上管理溝通的經(jīng)典場景

【經(jīng)典場景1】：如何接受工作任務(wù)

【經(jīng)典場景2】：如何匯報工作進展

【經(jīng)典場景3】：如何展現(xiàn)工作成果

三、向下溝通-建立信賴關(guān)系

1．建立信賴關(guān)系的基本要訣

解析：建立信賴關(guān)系四項要訣

2．四階段法-解決與人有關(guān)的問題

【階段1】：掌握事實

解析：如何掌握事實？

研討：掌握想法與心情的方法

核心：要掌握全部事實經(jīng)過

【階段2】：慎思決定

解析：如何慎思決定？

解析：慎思決定的流程與步驟

核心：切記不可急于下結(jié)論

【階段3】：采取措施

解析：如何對可能的措施進行評估？

關(guān)注：責(zé)任、能力、權(quán)限、時機

核心：不要推卸責(zé)任

【階段4】：確認結(jié)果

解析：預(yù)防措施與確認結(jié)果

工具表單：《人的問題分析解決方案表》

案例解析：張強的問題

課堂研討：資深員工的問題

四、橫向協(xié)調(diào)-跨部門溝通與協(xié)作

【策略1】：換位思考

【換位1】：從更高

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