賦能雙引擎——從帶教啟發(fā)到技能傳承的閉環(huán)設(shè)計(jì)

課程背景：

隨著電商行業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)的高效運(yùn)營依賴于各層級管理人員的卓越表現(xiàn)。部門主管的責(zé)任不僅是完成個人的工作目標(biāo)，更重要的是通過帶教、賦能將管理能力傳遞給下屬各組長，提升基層管理團(tuán)隊(duì)整體帶隊(duì)能力。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，部門主管首先需要掌握有效的帶教技巧，其次還需具備下屬各組長在基層管理中的核心技能——包括工作指導(dǎo)、工作改善、人際關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)會議管理等能力，幫助下屬在日常管理中發(fā)揮更大作用。

通過本課程，部門主管將學(xué)習(xí)如何有效地培養(yǎng)和帶領(lǐng)下屬持續(xù)成長，幫助下屬掌握作為基層管理者必備的管理技能，同時(shí)將自己的經(jīng)驗(yàn)不斷傳承給下屬，最終實(shí)現(xiàn)部門的高效運(yùn)營與持續(xù)改進(jìn)。

課程收益：?

收益1：掌握主管帶教技巧，有效傳承管理經(jīng)驗(yàn)與技能；

收益2：深入理解部屬所需的核心技能，并能有效指導(dǎo)；

收益3：制定部屬賦能計(jì)劃，持續(xù)傳承帶教部屬的成長。

課程產(chǎn)出：

產(chǎn)出1：《崗位工作資格條件表》

產(chǎn)出2：《部屬培育輔導(dǎo)計(jì)劃表》

產(chǎn)出3：《員工工作狀態(tài)問題解決方案》

產(chǎn)出4：《工作指導(dǎo)-作業(yè)分解表》

產(chǎn)出5：《工作改善-改善分析表》

產(chǎn)出6：《人的問題分析解決方案表表》

產(chǎn)出7：《帶教賦能30天行動計(jì)劃表》

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對象：企業(yè)各部門主管，基層管理者上司

授課方式：講解30%+互動20%+案例10%+活動10%+練習(xí)20%+工具10%

課程大綱

第一講：帶教技術(shù)筑基——部屬培育輔導(dǎo)與教練技術(shù)融合

一、帶教培育的價(jià)值與挑戰(zhàn)

互動：帶教對團(tuán)隊(duì)成長的意義

【思考1】：進(jìn)行部屬培育之后，會有哪些效果？

【思考2】：在部屬培育過程中，會有哪些效果？

互動：帶教中常見的挑戰(zhàn)與誤區(qū)

【研討】為何有些主管不愿帶教部屬？

二、帶教輔導(dǎo)七大要領(lǐng)

互動研討：輔助學(xué)習(xí)的一般原則

研討1：什么情況下的學(xué)習(xí)容易記住、容易理解？

研討2：采用哪些方法輔導(dǎo)容易讓他人記住并理解？

【要領(lǐng)1】：消除障礙

【要領(lǐng)2】：喚起意愿

【要領(lǐng)3】：以學(xué)習(xí)者為中心

【要領(lǐng)4】：具體執(zhí)行過程中的輔導(dǎo)

【要領(lǐng)5】：五大感官的充分運(yùn)用

【要領(lǐng)6】：活用成就感

【要領(lǐng)7】：反復(fù)持續(xù)成習(xí)慣

三、帶教輔導(dǎo)的步驟與方法

1．工作輔導(dǎo)的四階段法

【階段1】：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

互動：該階段的要點(diǎn)有哪些？

【階段2】：傳授工作

互動：該階段的要點(diǎn)有哪些？

【階段3】：嘗試練習(xí)

互動：該階段的要點(diǎn)有哪些？

【階段4】：檢驗(yàn)成效

互動：該階段的要點(diǎn)有哪些？

2．工作輔導(dǎo)中的實(shí)戰(zhàn)技法

互動研討：工作輔導(dǎo)有哪些具體的方式

互動研討：工作輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇

【實(shí)戰(zhàn)1】：如何進(jìn)行啟發(fā)式工作輔導(dǎo)

模擬演示：輔導(dǎo)中的猴子管理原則

【實(shí)戰(zhàn)2】：如何運(yùn)用經(jīng)典案例強(qiáng)化輔導(dǎo)

【實(shí)戰(zhàn)3】：示范與工作輔導(dǎo)

案例解析：某種輔導(dǎo)方法

【實(shí)戰(zhàn)4】：如何區(qū)分不同情況靈活采用輔導(dǎo)方式

【實(shí)戰(zhàn)5】：如何利用授權(quán)委派對部屬輔導(dǎo)

解析：委派的前、中、后的輔導(dǎo)技巧

3．如何啟發(fā)良好的態(tài)度

案例研討：王小英與魏經(jīng)理

解析：如何啟發(fā)良好的態(tài)度

工具表單：《員工工作狀態(tài)問題分析表》

四、教練輔導(dǎo)的技術(shù)與技巧

互動研討：兩段對話有何不同

1．教練型管理者三大能力

【教練能力1】：深度傾聽

【教練能力2】：有效提問

【教練能力3】：及時(shí)反饋

2．常用的教練工具與流程

【工具1】：度量尺

【工具2】：開放式問題線

【工具3】：SMART目標(biāo)框架提問法

3．教練輔導(dǎo)流程-GROW模型

【步驟1】：G-聚焦目標(biāo)

【步驟2】：R-分析現(xiàn)狀

【步驟3】：O-探索方案

【步驟4】：W-強(qiáng)化意愿

案例解析：教練式輔導(dǎo)-GROW模型應(yīng)用

工具表單：《GROW流程實(shí)施評估表》

第二講：技能傳承密碼——工作指導(dǎo)與工作改善實(shí)戰(zhàn)拆解

互動：作為部門主管的直接下屬，基層管理者應(yīng)該具備哪些技能？

一、基層管理者（組長）的技能之一——指導(dǎo)的技能

回顧總結(jié)：工作指導(dǎo)的四階段法

1．實(shí)戰(zhàn)技能：如何進(jìn)行作業(yè)分解

示范展示：作業(yè)分解（結(jié)合實(shí)物演示）

工具表單：《JI工作指導(dǎo)-作業(yè)分解表》

互動研討：自問法-如何確定主要步驟

互動研討：自問法-如何確定要點(diǎn)與理由

演練與展示：制作作業(yè)分解表，并進(jìn)行展示與點(diǎn)評

2．實(shí)戰(zhàn)技能：制定訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表

工具表單：《訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表》

案例解析：結(jié)合實(shí)際案例，解析計(jì)劃表的結(jié)構(gòu)與作用

課堂演練：制定訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表，并進(jìn)行互評與點(diǎn)評

二、基層管理者（組長）的技能之二——改善的技能

解析：工作改善的四階段法

第1階段：分解作業(yè)

工具表單：《JM-作業(yè)分解表》

展示：現(xiàn)在方法的作業(yè)分解

解析：如何確定細(xì)節(jié)、記錄細(xì)節(jié)、填寫摘要

示例：《作業(yè)分解表-作業(yè)的細(xì)節(jié)》

第2階段：自問細(xì)節(jié)

自問：5W1H與九項(xiàng)自問

解析：現(xiàn)在方法自問的過程

示例：《作業(yè)分解表-自問細(xì)節(jié)與想法》

第3階段：構(gòu)思新方法

工具解析：ECRS

要點(diǎn)：去除、合并、重組、簡化

解析：構(gòu)思新方法的過程

示例：《作業(yè)分解表-構(gòu)思新方法》

實(shí)演：新方法的演示

第4階段：實(shí)施新方法

工具表單：《作業(yè)改善提案書》

第三講：團(tuán)隊(duì)動能引擎——工作關(guān)系與會議管理創(chuàng)新打法

一、基層管理者（組長）的技能之三——待人的技能

1．建立良好人際關(guān)系的基本要訣

【要訣1】：要告訴部屬工作情形如何

【要訣2】：表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表揚(yáng)

【要訣3】：對部屬有影響的變動要事先通知

【要訣4】：充分發(fā)揮部屬的能力

2．四階段法-解決與人有關(guān)的問題

案例研討：李明的問題

第1階段：掌握事實(shí)

要點(diǎn)：調(diào)查了解迄今為止的全部事情經(jīng)過

注意事項(xiàng)：要掌握全部事實(shí)經(jīng)過

第2階段：慎思決定

要點(diǎn)：整理全部事實(shí)，分析相互關(guān)系

注意事項(xiàng)：切記不可急于下結(jié)論

第3階段：采取措施

要點(diǎn)：責(zé)任、能力、權(quán)限、時(shí)機(jī)

注意事項(xiàng)：不要推卸責(zé)任

第4階段：確認(rèn)結(jié)果

要點(diǎn)：成果、工作態(tài)度、相互關(guān)系是否得到了改善

注意事項(xiàng)：所采取的措施對工作是否有利

反?。?/font>是否達(dá)到了目的