管理心理學：新生代員工管理與情緒引導

  培訓講師：彭遠軍

講師背景：
彭遠軍老師管理心理學應用專家中科院心理所管理心理學博士研修中國人民大學應用心理學研究生高級企業(yè)EAP執(zhí)行師美國NGH催眠師協會注冊催眠治療師美國6秒鐘情商機構認證EQPractitioner牛津大學正念中心—正念認知療法MBCT認證師資心融 詳細>>

彭遠軍
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管理心理學：新生代員工管理與情緒引導詳細內容

管理心理學：新生代員工管理與情緒引導

課程背景：

社會的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對于公司的歸屬感越來越低？公司管理層使盡渾身解數，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……

傳統管理往往以工作任務為導向，以工作績效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者開始更多關注員工的心理成長，并著眼于更好的提升員工的心理資本，最終實現管理成效；“科學管理”模式逐步轉向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越來越被重視。

員工的態(tài)度、人格模式、動機、情緒等非技能性要素得以關注，以期更好提升管理水平。團隊建設、溝通能力、領導風格等，組織文化、工作與生活的平衡、工作壓力等議題，都成為管理中不可或缺的部分。因而，管理心理學，就是以人性為根本，著眼于提升管理的績效和水平。

課程特色：

以“心理學”為核心學科，融合：管理心理學、組織行為學、職業(yè)心理學、工業(yè)與組織心理學、社會心理學、發(fā)展心理學、認知心理學、健康心理學、情緒心理學、壓力管理心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢技術等相關學科的知識點。

  • 定制化：汲取國內外管理心理學領域的成功經驗，結合國內企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行心理學應用實踐與管理績效提升。
  • 實戰(zhàn)性：管理心理學相關的技術和方法，均以心理學的實證研究為基礎，國內學員的大量實踐而不斷完善，確保學員能真正學有所用，用則見效，幫助組織完善管理水平。
  • 職業(yè)性：結合學員的職場管理應用場景，切實幫助學員能學會相關的管理技能，最終提升工作績效。

課程方式：

???? 講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風暴，現場輔導，催眠放松，自我覺察，行動方案。

課程收益：

  • 洞悉新生代員工內心的心理需要與動機，有效激勵員工，提升團隊士氣；
  • 識別團隊中的情緒事件，減少情緒感染，提升管理者自我的管理情商；
  • 認識職場沖突的根源，改善溝通管理能力，減少非正式群體的影響；
  • 掌握塑造團隊文化的理念和策略，承擔管理者的責任與使命；
  • 建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

課程時間：6小時

課程對象：

1.?中層管理團隊、企業(yè)核心管理或技術團隊、中小企業(yè)高層；

2.?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團隊；

3.?金融、電信、IT業(yè)、政府機構等高壓行業(yè)；

4.?其他希望獲得壓力管理技能，提升工作績效的人群；

課程模型：

課程大綱

導語：心理學在管理實踐中有什么用？

案例研討：從《三國演義》的蜀國興衰看管理心理學

覺察體驗：列舉管理困擾清單（10件）

第一講 新生代員工的心理訴求與行為特質

  1. 新生代員工的心理訴求變化
  2. 新生代員工為何越來越難管？
  3. 55%的員工對自己的工作缺乏熱情？

團隊研討：胡蘿卜加大棒，還持續(xù)有效嗎？

  1. 外部獎勵為何會失效？
  2. “如果－那么”型激勵的挑戰(zhàn)是什么？
  3. 如何才能盡量發(fā)揮獎勵的效果？

第二講 如何才能激發(fā)新生代員工的內在驅動力？

  1. 自主性：如何讓員工擁有內在的自驅力？
  1. 自我決定理論SDT的應用
  2. 實現自主性的四個維度

團隊研討：如何實現企業(yè)員工的自主性？

  1. 成就動機：金錢與成果的PK（麥克萊蘭定律）

測試覺察：你的成就動機如何？（心理投射）

  1. 薪酬公平：工資能不能有效地激勵員工（雙因素理論）
  2. 專精：員工如何才能全力投入工作？
  3. 目的：員工到底為何而工作？

團隊共創(chuàng)法：如何有效地管理新生代員工，提升團隊績效？

  1. 聚焦主題：如何***?
  2. 頭腦風暴
  3. 分類排列
  4. 提取中心詞
  5. 圖示化賦含義

第三講 情商領導力：如何避免管理溝通中的情緒失控？

  1. 如何避免情緒失控？
  2. 為何憤怒情緒很難控制？
  3. 如何避免情緒綁架emotion hijacking？

影視賞析：路怒癥（停車場的憤怒）

  1. 6秒鐘暫停策略：減少本能的情緒應激反應模式

頭腦風暴：6秒鐘暫停

  1. 駕馭情緒，訓練大腦的專注力：允許－承認－接納

體驗活動：正念呼吸法

  1. 修煉自我的情緒復原力Resilience
  2. 防止思維反芻

體驗活動：區(qū)別想法和情緒

  1. 活在當下

體驗活動：正念飲食（葡萄干）

第四講 直面管理壓力與沖突，培育自我的專注力

體驗覺察：自我壓力覺察（自我評分）

體驗覺察：列舉壓力困擾事件清單（10件）

  1. 領導者的自我壓力管理三步曲：
  2. 面對現實，承認局限：優(yōu)秀 or?完美？
  3. 厘清界限－－天底下只有三件事
  4. 明確態(tài)度：面對 or?逃避？

體驗覺察：情緒壓力管理的悖論：控制壓力 vs.?擁抱壓力？

  1. 繪畫體驗：雨中人（感受自我的壓力狀態(tài)）

總結回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）



 

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課程背景：“心理韌性”作為積極心理學的重要課題，引發(fā)了越來越多的關注。作為“心理資本”的重要組成部分，心理韌性在組織發(fā)展和人力資源開發(fā)、領導力培養(yǎng)方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。身處VUCA時代的組織和個人，會面臨外部市場環(huán)境的劇烈沖擊，組織內部的變革調整也就在所難免，員工會面臨崗位變化、職務變遷，甚至辭退等職場事件。積極組織學者Caza和Milton（2012

 講師：彭遠軍詳情

課程背景：VUCA時代的當下，企業(yè)組織時刻面臨著市場的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時，組織內的員工也隨時面臨著成長轉型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應激反應變化，也挑戰(zhàn)著員工內在的心理穩(wěn)定性。面對突然而至的變化，員工心理很難面對適應，由此而引發(fā)自我及家庭的變化調整，可能會導致員工內在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式。

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