職場(chǎng)心理學(xué)：職場(chǎng)情商肌肉修煉與人際關(guān)系協(xié)調(diào)
職場(chǎng)心理學(xué)：職場(chǎng)情商肌肉修煉與人際關(guān)系協(xié)調(diào)詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)心理學(xué)：職場(chǎng)情商肌肉修煉與人際關(guān)系協(xié)調(diào)
課程背景：
你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作熱情嗎？你是否常常感覺團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時(shí)，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動(dòng)人，人驅(qū)動(dòng)績(jī)效；提升組織情商，就是提升工作績(jī)效；
一個(gè)殘酷的事實(shí)是：全球范圍內(nèi)情商正在下降?。?秒鐘情商機(jī)構(gòu)）雅芳Avon公司首席執(zhí)行官安德拉?瓊所說：“情商是雅芳的DNA，因?yàn)樗鼘?duì)公司整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中每一環(huán)節(jié)都至關(guān)重要?！?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/132_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">情商是企業(yè)成敗的決定性因素，是企業(yè)應(yīng)該投資的“藍(lán)籌股”。
“未能發(fā)展情緒的自我感知能力的領(lǐng)導(dǎo)者，可能會(huì)落入隔絕情緒的窠臼，這會(huì)威脅到他們的真我。事實(shí)上，不愿意去發(fā)掘自己的內(nèi)心世界，這不但會(huì)削弱你自身的動(dòng)力，也會(huì)損害你激勵(lì)他人的能力?！薄豆鹕虡I(yè)評(píng)論》您將帶領(lǐng)您團(tuán)隊(duì)的船開往哪里？您能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的船開多遠(yuǎn)？取決于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的情商！提升管理者的情商影響力，提升組織情商，改善組織績(jī)效！情商是被證明能夠影響93%的領(lǐng)導(dǎo)力,?是最能快速提升整體領(lǐng)導(dǎo)力的一項(xiàng)重要能力。
課程特色：
本課程以 美國(guó)6秒鐘情商認(rèn)機(jī)構(gòu)的情商模型?為核心，以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合情緒心理學(xué)、職場(chǎng)人際心理學(xué)、積極心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)；
●?定制化：汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的情商管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行情商修煉與人際關(guān)系溝通技能的成長(zhǎng)。
● 實(shí)戰(zhàn)性：情商管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的情商改善解決方案。
● 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)情商提升的技能，最終改善工作績(jī)效。
課程方式：
講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動(dòng)方案；
課程收益：
- 認(rèn)識(shí)和管理自我的情緒模式；
- 駕馭自我情緒，提升自我的情商肌肉；
- 運(yùn)用同理心思維管理他人情緒，修煉向上管理的情商思維；
- 洞悉同事的心理需求，打造具有向心力的高效團(tuán)隊(duì)；
- 改善情緒模式，和諧組織氛圍，提升組織情商；
課程時(shí)間：6小時(shí)
課程對(duì)象：
1.?中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層
2.?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)
3.?金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)
4.?其他希望提升自我，完善自我，提高生活質(zhì)量和工作績(jī)效的人群
課程模型（基于美國(guó)6秒鐘情商機(jī)構(gòu)的情商模型）
課程大綱
導(dǎo)語(yǔ)：揭開情商的神秘面紗
第一講 洞悉人性本質(zhì)，和諧團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系
案例探討：為何團(tuán)隊(duì)成員不配合管理工作？
- 人際關(guān)系是雙向的：你敬我一尺，我敬你一丈
- 互惠理論（mutual-reward theory, MRT）
- 互惠是雙贏的基礎(chǔ)；
- 關(guān)照他人（利己性的利他主義）
- 價(jià)值觀沖突的處理
- 承認(rèn)價(jià)值觀的差異
- 尊重接納雙方的差異：不強(qiáng)加
影視研討：?jiǎn)T工個(gè)人風(fēng)格的管理（避免被情緒攻擊）
第二講 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流：運(yùn)用同理心思維向上管理
- 適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格（專制型、放任型、民主型）
- 修煉同理心，學(xué)會(huì)管理領(lǐng)導(dǎo)的情緒
視頻案例：如何面對(duì)情緒失控的上司？
- 培養(yǎng)同理心思維
- 訓(xùn)練同理心思維的四步曲
- 感受他人的感受和需要
動(dòng)機(jī)探索法：每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極正向的意圖
- 從DISC性格分析看職場(chǎng)溝通的沖突管理
團(tuán)隊(duì)研討：如何向上管理好你的領(lǐng)導(dǎo)？（與上司和諧相處）
第三講 如何改善與下屬的關(guān)系，提升自己的管理情商（高情商團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技巧）
- 尊重和信任下屬：尊重 vs.?控制
- 尊重自我與人際（下屬）的界限
- 駕馭情緒，培養(yǎng)親和力：6秒鐘暫停
- 處理他人情緒（壓力）技巧：同理心思維
- 批評(píng)的藝術(shù)（知識(shí)型員工，知識(shí)資本）：行為 vs.?人格
情緒管理的系統(tǒng)性思考：我到底需要什么？
第四講 如何修煉自我的情緒力？
視頻賞析：人的一生（到底需要什么？）
- 如何改善自我的焦慮情緒？
- 情緒日志法：覺察自我的情緒
- 焦慮情緒的根源在于思慮過度
- 安住當(dāng)下，改善焦慮：正念減壓法MBSR
體驗(yàn)覺察：正念呼吸法
- 活在當(dāng)下法：體驗(yàn) vs.?檢驗(yàn)？
體驗(yàn)活動(dòng)：正念飲食
- 焦慮清單法
- 如何改善自我的憤怒情緒？
- 憤怒情緒的根源：敵意心態(tài)（敵意歸因）
- 防止情緒綁架：6秒鐘暫停
- 感恩人生法：學(xué)會(huì)感恩，建立社會(huì)責(zé)任感
小結(jié)（實(shí)踐與應(yīng)用）Q & A
彭遠(yuǎn)軍老師的其它課程
課程背景：“心理韌性”作為積極心理學(xué)的重要課題，引發(fā)了越來越多的關(guān)注。作為“心理資本”的重要組成部分，心理韌性在組織發(fā)展和人力資源開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。身處VUCA時(shí)代的組織和個(gè)人，會(huì)面臨外部市場(chǎng)環(huán)境的劇烈沖擊，組織內(nèi)部的變革調(diào)整也就在所難免，員工會(huì)面臨崗位變化、職務(wù)變遷，甚至辭退等職場(chǎng)事件。積極組織學(xué)者Caza和Milton（2012
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)在的心理穩(wěn)定性。面對(duì)突然而至的變化，員工心理很難面對(duì)適應(yīng)，由此而引發(fā)自我及家庭的變化調(diào)整，可能會(huì)導(dǎo)致員工內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式。
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課程背景：“心理韌性”作為積極心理學(xué)的重要課題，引發(fā)了越來越多的關(guān)注。作為“心理資本”的重要組成部分，心理韌性在組織發(fā)展和人力資源開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。身處VUCA時(shí)代的組織和個(gè)人，會(huì)面臨外部市場(chǎng)環(huán)境的劇烈沖擊，組織內(nèi)部的變革調(diào)整也就在所難免，員工會(huì)面臨崗位變化、職務(wù)變遷，甚至辭退等職場(chǎng)事件。積極組織學(xué)者Caza和Milton（2012
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課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性。“心理資本”（PsyCap）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域，提出“積
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性?！靶睦碣Y本”（PsyCap）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域，提出“積
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課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性?！靶睦碣Y本”（PsyCap）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域，提出“積極組
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課程背景：“唯一不變的就是變化?！薄斑^去，不確定性是生活的一部分；而現(xiàn)如今，不確定性就是生活本身。”身處變革時(shí)代的當(dāng)下，“VUCA”已經(jīng)不足以精準(zhǔn)描述當(dāng)下的時(shí)代背景。脆弱性和全民焦慮的狀態(tài)時(shí)時(shí)刺激著全球各地人民的神經(jīng)。BANI框架在此背景下逐漸進(jìn)入公眾視野?！癇ANI”包含了不穩(wěn)定和混亂、令人驚訝和混亂的情況。BANI框架（Brittle,Anxious,N
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課程背景：社會(huì)的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對(duì)于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對(duì)于公司的歸屬感越來越低？公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績(jī)效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者開始更多關(guān)注員工的心理成長(zhǎng)，并著眼
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課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性。“心理資本”（PsyCap）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域，提出“積
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課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性。“心理資本”（PsyCap）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域，提出“積
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