領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)：管理者角色認(rèn)知與個人領(lǐng)導(dǎo)力修煉

課程背景：

作為管理者，我們的職業(yè)角色是什么？從業(yè)務(wù)骨干到管理層，如何實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變與認(rèn)知？避免管理者的常見誤區(qū)，培育管理者自我的影響力與追隨力，不斷邁向領(lǐng)導(dǎo)力的更高層次。同時，管理者除了需要具備管理技能，還需要修煉自我的情商領(lǐng)導(dǎo)力，實現(xiàn)人本管理，柔性管理。

你是情商高的管理者嗎？你擅于激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情嗎？你是否常常感覺團(tuán)隊內(nèi)的人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？當(dāng)下屬處于糟糕表現(xiàn)時，你懂得如何幫助員工改善情緒狀態(tài)嗎？情緒驅(qū)動人，人驅(qū)動績效；提升組織情商，就是提升工作績效；

一個殘酷的事實是：全球范圍內(nèi)情商正在下降！（6秒鐘情商機(jī)構(gòu)）雅芳Avon公司首席執(zhí)行官安德拉?瓊所說：“情商是雅芳的DNA，因為它對公司整個運營過程中每一環(huán)節(jié)都至關(guān)重要?！?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/132_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">情商是企業(yè)成敗的決定性因素，是企業(yè)應(yīng)該投資的“藍(lán)籌股”。

“未能發(fā)展情緒的自我感知能力的領(lǐng)導(dǎo)者，可能會落入隔絕情緒的窠臼，這會威脅到他們的真我。事實上，不愿意去發(fā)掘自己的內(nèi)心世界，這不但會削弱你自身的動力，也會損害你激勵他人的能力。”——《哈佛商業(yè)評論》您將帶領(lǐng)您團(tuán)隊的船開往哪里？您能帶領(lǐng)團(tuán)隊的船開多遠(yuǎn)？取決于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的情商！提升管理者的情商影響力，提升組織情商，改善組織績效！情商是被證明能夠影響93%的領(lǐng)導(dǎo)力,?是最能快速提升整體領(lǐng)導(dǎo)力的一項重要能力。

課程特色：

本課程以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、管理心理學(xué)、情商領(lǐng)導(dǎo)力、情緒心理學(xué)、積極心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識點；

• 定制化：汲取國內(nèi)外先進(jìn)的情商管理的成功經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實踐經(jīng)驗而更好地幫助學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能的提升。
• 實戰(zhàn)性：情商管理相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實證研究為基礎(chǔ)，輔之國內(nèi)學(xué)員的大量實踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的領(lǐng)導(dǎo)力修煉方案。
• 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實幫助學(xué)員能持續(xù)提升領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，最終改善工作績效。

課程方式：

講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動方案；

課程收益：

• 清晰認(rèn)識管理者的角色定位及誤區(qū)，接納自己的管理者角色；
• 培育領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉力，提升領(lǐng)導(dǎo)力與影響力；
• 掌握管理者自我情商修煉提升的方法策略；
• 運用情商思維進(jìn)行團(tuán)隊管理輔導(dǎo)；
• 改善情緒模式，和諧組織氛圍，提升組織情商；

課程時間：6小時

課程對象：

1.?中層管理團(tuán)隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊、中小企業(yè)高層

2.?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊管理者；

課程大綱

第一講 管理者的角色認(rèn)知與自我定位

團(tuán)隊研討：管理者的職責(zé)是什么？

1. 如何才能成為一名優(yōu)秀的管理者？－－角色認(rèn)知
2. 身為下屬：服從執(zhí)行、上傳下達(dá)
3. 身為領(lǐng)導(dǎo)：培育培養(yǎng)人才、聚焦績效目標(biāo)
4. 身為同事：同理心思維、協(xié)作溝通
5. 管理者自我角色的接納：
6. 覺察自我的角色轉(zhuǎn)變困擾

團(tuán)隊研討：如何面對管理中的困擾？

1. 接納自我的管理者角色

體驗活動：自我認(rèn)知與他人眼中的自己

1. 管理學(xué)之父德魯克：管理者的工資 vs.?不舒適

第二講 如何發(fā)揮和提升自我的領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）？

團(tuán)隊研討：管理者普遍面臨的挑戰(zhàn)和困擾是什么？

1. 如何讓員工“聽”我的？－－管理者的影響力
2. 領(lǐng)導(dǎo)力 vs.?影響力
3. 領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次：

1. 職位（權(quán)力right）－權(quán)力影響力 vs.?非權(quán)力影響力

影視賞析：領(lǐng)導(dǎo)可否這樣與員工對話？（如何批評員工）

1. 認(rèn)可（人際關(guān)系relationship）－－愿意服從追隨

團(tuán)隊研討：如何平衡培養(yǎng)下屬與“事必恭親”的挑戰(zhàn)？

1. 績效（成績result）－－組織貢獻(xiàn)
2. 人才培養(yǎng)（復(fù)制reproduction）－－為他人的付出
3. 人格魅力（敬佩respect）－－人格魅力、代表意義

1. 真誠關(guān)懷員工心理，滿足心理需要
2. 員工為何工作缺乏動力和積極性？
3. 如何才能滿足員工的心理需求？
4. 激發(fā)員工的內(nèi)在動力：自主性
5. 營造感恩欣賞氛圍

體驗活動：表達(dá)欣賞與感激

1. 表達(dá)感激欣賞的HAPPS原則
2. 如何引導(dǎo)員工積極面對職場的不公平感？
3. 員工感受到不公平時，可能會采取的選擇：

團(tuán)隊研討：你心目中的組織公平是什么狀態(tài)的？

1. 員工認(rèn)為自己有“錯”嗎？

????? 影視賞析：不就是一個加減法算錯了嘛

????? 心理學(xué)效應(yīng)：自我服務(wù)偏差

1. 如何看待員工的“抱怨”？

????? 心理學(xué)效應(yīng)：心理契約的違背與破壞

????? 動機(jī)探索法：每個行為背后都有一個積極、正向的意圖！

1. 如何健康面對員工的工作失誤？（指責(zé)）

案例分析：對方不接受批評怎么辦？

1. 坦陳己見 vs.?發(fā)泄情緒？
2. 區(qū)分溝通中的評價：行為 vs.?人格
3. 表達(dá)感受，但不發(fā)泄情緒

角色扮演：面對員工的工作失誤

1. 軟硬結(jié)合：溫柔的堅持

第三講 管理者的自我情商修煉－－覺察情緒與駕馭情緒

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素：激勵人心

團(tuán)隊研討：員工離職的可能原因是什么？

1. 尊重和信任下屬，避免指責(zé)抱怨

體驗游戲：身體雕塑

1. 駕馭情緒，培養(yǎng)親和力，避免情緒失控
2. 覺察與表達(dá)自我的情緒狀態(tài)
3. 6秒鐘暫停法（三重大腦模型）

頭腦風(fēng)暴：如何控制情緒？

1. 感受體會下屬的情緒狀態(tài)和心理需要
2. 修煉自我的情緒復(fù)原力，減少情緒耗竭

1. 正念呼吸法：承認(rèn)－允許－接納

體驗覺察：正念呼吸法

1. 活在當(dāng)下法

體驗活動：正念飲食

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

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