領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)：人本關(guān)懷，柔性管理－－中高層管理者關(guān)系管理藝術(shù)

課程背景：

何為“領(lǐng)導(dǎo)力”？可能有數(shù)十種的不同定義和解讀。領(lǐng)導(dǎo)力即是影響力，就是擁有追隨者的能力。沒有追隨力就沒有領(lǐng)導(dǎo)力。諺語：一個自以為在帶領(lǐng)他人卻無人跟隨的人，終究只能獨(dú)行。因?yàn)椋鳛閳F(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，如何影響團(tuán)隊成員追隨自己？如何影響更多的團(tuán)隊的成員來追隨自己，是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的必備功課之一。然后，作為當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)力，已經(jīng)很難完全依靠組織所賦予的管理權(quán)力來控制團(tuán)隊成員，尤其對于當(dāng)今的新生代員工、知識型員工更是如此。因此，管理者須修煉自我的影響力來帶領(lǐng)團(tuán)隊成員達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊業(yè)績。

影響力的來源，有賴于領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格魅力，需要領(lǐng)導(dǎo)者能身先士卒，以身作則。同時，也需要積極建設(shè)團(tuán)隊文化，營造積極融洽的團(tuán)隊氛圍來影響和帶領(lǐng)團(tuán)隊成員一起往前邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。對于中高層管理者，塑造團(tuán)隊文化，乃至共同協(xié)助組織建設(shè)企業(yè)文化，都是義不容辭的管理職責(zé)。文化氛圍的建設(shè)是一個長期漫長的過程，需要管理者堅守內(nèi)在的信念與價值觀，持之以恒的努力與加固。

如何營造信任開放、坦誠溝通的團(tuán)隊氛圍？如何增加團(tuán)隊成員的歸屬感與成就感，并能激活團(tuán)隊能量？如何洞悉團(tuán)隊成員的內(nèi)在需求，激勵員工？如何洞悉團(tuán)隊成員的心理期望，進(jìn)行心理契約的管理？諸如此類的議題，對中高層管理者而言，既是一個挑戰(zhàn)，也是作為職責(zé)范圍的應(yīng)盡之責(zé)。修煉自我的領(lǐng)導(dǎo)力，關(guān)注團(tuán)隊成員的內(nèi)在需要與心理狀態(tài)，營造融洽的團(tuán)隊氛圍，改善員工關(guān)系，管理者的畢生追求！

課程特色：

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識點(diǎn)。

● 定制化：汲取國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)力管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心智模式的管理與調(diào)適。

● 實(shí)戰(zhàn)性：領(lǐng)導(dǎo)力修煉相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，輔之國內(nèi)外管理者的大量實(shí)踐而不斷完善，確保領(lǐng)導(dǎo)者能從中獲得一套真正屬于自己的身心成長方案。

● 職業(yè)性：培訓(xùn)后可為管理者提供后期的輔導(dǎo)支持，切實(shí)幫助管理者能學(xué)會內(nèi)外身心成就管理的技能，最終提升管理績效。

課程方式：

講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動方案。

課程收益：

• 改善團(tuán)隊成員的負(fù)面情緒，塑造建立積極情緒，營造積極幸福的氛圍；
• 洞悉下屬的心理期望，滿足內(nèi)在心理需求，提升員工的組織歸屬感與成就感；
• 修煉領(lǐng)導(dǎo)者自我的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，激發(fā)團(tuán)隊能量，建設(shè)信任和諧的團(tuán)隊氛圍；

課程時間：6小時

課程對象：中高層管理團(tuán)隊、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊

課程大綱

導(dǎo)語：領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)與困惑

團(tuán)隊研討：“我面臨的三個最大的挑戰(zhàn)是什么？”

第一講 營造積極幸福的團(tuán)隊氛圍，提升團(tuán)隊成員的歸屬感與價值感

1. 儒家：修身齊家治平利天下（人生的最高綱領(lǐng)）
2. 積極心理學(xué)：追求幸福感才是人生的唯一目標(biāo)：
3. 人生為何需要幸福感？

視頻FLASH：人的一生

1. 解讀人生的四種漢堡模型
2. 修煉幸福領(lǐng)導(dǎo)力：營造幸福團(tuán)隊

心外無物，心即理。（陽明心學(xué)）

1. 塑造積極情緒，建設(shè)團(tuán)隊幸福文化
2. 掃除憂慮陰霾，營造積極正向的團(tuán)隊氛圍：

1. 焦慮根源：智者不惑，仁者不憂，勇者不懼?！?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/204_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">論語》

子日：內(nèi)省不疚，夫何憂何懼？

1. 正念呼吸法：承認(rèn)－允許－接納《正念療法》

體驗(yàn)覺察：正念呼吸法

1. 焦慮清單法：理性分析（預(yù)案）

1. 人際和諧，營造健康的溝通氛圍：

1. 6秒鐘暫停法（改善行為而非情緒發(fā)泄）
2. 修煉不爭之德：善為士者不武，善戰(zhàn)者不怒，善勝敵者不與，善用人者為之下?！?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/203_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">道德經(jīng)》
3. TFA情緒認(rèn)知調(diào)適法《認(rèn)知行為療法CBT》

1. 塑造幸福型團(tuán)隊：

1. 修煉積極情緒的11個技巧
2. 建立積極情緒的檔案袋
3. 建立團(tuán)隊的幸福帳本

1. 塑造團(tuán)隊感恩與忠誠的文化氛圍

案例研討：企業(yè)對員工的心理關(guān)愛

1. 懷抱知足常樂的感恩之心：

罪莫大于可欲，禍莫大于不知足，咎莫大于欲得。故知足常足。《道德經(jīng)》

食無求飽，居無求安，敏事慎言，就正有道?！?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/204_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">論語》

1. 團(tuán)隊感恩日志文化：沒有應(yīng)該，只有感恩

體驗(yàn)活動：感恩冥想（感恩日記）

1. 寬恕與接納：

正念體驗(yàn)：慈心冥想

第二講 重視團(tuán)隊的心理契約管理，營造尊重信任的團(tuán)隊氛圍

1. 洞悉團(tuán)隊成員的心理契約，發(fā)現(xiàn)員工未說出的期望；
2. 心理契約違背的五種應(yīng)對方式：建言－緘默－退縮－破壞－離開
3. 營造坦誠溝通的氛圍，減少應(yīng)激性的回應(yīng)模式
4. 影響力（有效溝通）的基礎(chǔ)：建立關(guān)系與信任，而非沖突
5. 修煉領(lǐng)導(dǎo)者的影響力：

上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之?！?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/203_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">道德經(jīng)》

1. 心理咨詢技術(shù)在職場溝通中的應(yīng)用：先跟后帶
2. 正念溝通的POLE模型

1. Pause?暫停

正念體驗(yàn)：檢視(check in)身心狀態(tài)

1. Openness?對當(dāng)下情境保持開放

正念體驗(yàn)：覺察自我的內(nèi)心期待

1. Listening?深度聆聽，并覺察自己注意力漂移時將其帶回
2. Expressing Truth?帶著不傷害的意愿說出真相

1. 批評的藝術(shù)（知識型員工，知識資本）

團(tuán)隊研討：如何才能有效地批評員工？（四要素）

子日：君子求諸己，小人求諸人。（“我還能做些什么？”）

1. 修煉同理心思維：感受下屬的情感，滿足對方的需要
2. 自我同情與關(guān)懷

1. 覺察與表達(dá)自我的情緒狀態(tài)
2. 覺察“授權(quán)”與“犧牲綜合癥”
3. 接納自我的工作角色（“我喜歡我的工作嗎？”）

內(nèi)在動力法：不得不做 vs.?選擇做

管理學(xué)大師德魯克箴言：工資報酬 vs.?不舒服

1. 感受體會下屬的情緒狀態(tài)和心理需要

團(tuán)隊研討：下屬離職的可能原因是什么？

子日：己所不欲，勿施于人。《論語》

動機(jī)探索法：每個行為的背后都有一個積極正向的意圖！

第三講 修煉自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，充分激發(fā)團(tuán)隊能量（激勵人心）

1. 洞悉團(tuán)隊成員的基本動機(jī)與需要，有效激勵團(tuán)隊

測試覺察：你的成就動機(jī)如何？

1. 麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）
2. 覺察員工不當(dāng)行為背后的需要與動機(jī)

團(tuán)隊研討：如何有效地管理下屬？（動機(jī)與需要）

1. 知識型員工的內(nèi)在需求（新生代）
2. 赫茨伯格的雙因素理論：成就感和發(fā)展空間 vs.?薪酬工資

團(tuán)隊研討：工資能真正激勵員工嗎？

1. 覺察自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，營造關(guān)愛的團(tuán)隊氛圍
2. 變革型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格 vs.?交易型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
3. 管理模式：自豪文化 vs.?羞恥文化
4. 充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的優(yōu)勢：授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力
5. 打造組織的“幸福芯”：設(shè)立超我目標(biāo)，塑造團(tuán)隊的愿景
6. 為員工的工作構(gòu)建意義感與價值感

1. 賺錢是目的，還是結(jié)果？（財富觀）
2. 子曰：富而可求，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之。如不可求，從吾所好?！?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/204_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">論語》
3. 工作即修行。（稻盛先生）
4. 此心光明，亦復(fù)何言？（陽明心學(xué)）

1. 如何讓“大餅”成為企業(yè)真正的愿景？（共啟愿景）
2. 全員共同參與，實(shí)現(xiàn)組織與員工的共同幸福

團(tuán)隊共創(chuàng)法：如何營造融洽和諧的團(tuán)隊文化？

1. 聚焦主題：如何***?
2. 頭腦風(fēng)暴
3. 分類排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦含義

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

彭遠(yuǎn)軍老師的其它課程