領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)：營(yíng)造融洽氛圍，提升團(tuán)隊(duì)的良性競(jìng)爭(zhēng)水平

課程背景：

何為“領(lǐng)導(dǎo)力”？可能有超過(guò)850種以上的不同定義和解讀。領(lǐng)導(dǎo)力即是影響力，就是擁有追隨者的能力。沒(méi)有追隨力就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)力。諺語(yǔ)：一個(gè)自以為在帶領(lǐng)他人卻無(wú)人跟隨的人，終究只能獨(dú)行。因?yàn)?，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，如何影響團(tuán)隊(duì)成員追隨自己？如何影響更多的團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)追隨自己，是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的必備功課之一。然后，作為當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)力，已經(jīng)很難完全依靠組織所賦予的管理權(quán)力來(lái)控制團(tuán)隊(duì)成員，尤其對(duì)于當(dāng)今的新生代員工、知識(shí)型員工更是如此。因此，管理者須修煉自我的影響力來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

影響力的來(lái)源，有賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格魅力，需要領(lǐng)導(dǎo)者能身先士卒，以身作則。同時(shí)，也需要積極建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，營(yíng)造積極融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍來(lái)影響和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一起往前邁進(jìn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。對(duì)于中高層管理者，塑造團(tuán)隊(duì)文化，乃至共同協(xié)助組織建設(shè)企業(yè)文化，都是義不容辭的管理職責(zé)。文化氛圍的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要管理者堅(jiān)守內(nèi)在的信念與價(jià)值觀，持之以恒的努力與加固。

如何營(yíng)造信任開(kāi)放、坦誠(chéng)溝通的團(tuán)隊(duì)氛圍？如何增加團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感與成就感，并能激活團(tuán)隊(duì)能量？如何洞悉團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在需求，激勵(lì)員工？如何洞悉團(tuán)隊(duì)成員的心理期望，進(jìn)行心理契約的管理？諸如此類(lèi)的議題，對(duì)中高層管理者而言，既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是作為職責(zé)范圍的應(yīng)盡之責(zé)。修煉自我的領(lǐng)導(dǎo)力，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在需要與心理狀態(tài)，營(yíng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，改善員工關(guān)系，管理者的畢生追求！

課程特色：

以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢(xún)與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢(xún)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)。

● 定制化：汲取國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)力管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心智模式的管理與調(diào)適。

● 實(shí)戰(zhàn)性：領(lǐng)導(dǎo)力修煉相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，輔之國(guó)內(nèi)外管理者的大量實(shí)踐而不斷完善，確保領(lǐng)導(dǎo)者能從中獲得一套真正屬于自己的身心成長(zhǎng)方案。

● 職業(yè)性：培訓(xùn)后可為管理者提供后期的輔導(dǎo)支持，切實(shí)幫助管理者能學(xué)會(huì)內(nèi)外身心成長(zhǎng)管理的技能，最終提升管理績(jī)效。

課程方式：

講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺(jué)察，行動(dòng)方案。

課程收益：

• 改善團(tuán)隊(duì)成員的消極情緒，塑造建立積極情緒，營(yíng)造積極幸福的氛圍；
• 洞悉下屬的心理期望，滿(mǎn)足內(nèi)在心理需求，提升員工的組織歸屬感與成就感；
• 修煉領(lǐng)導(dǎo)者自我的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格，激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量，建設(shè)信任和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：

1. 中高層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)；
2. 銷(xiāo)售類(lèi)、客服類(lèi)、管理類(lèi)、研發(fā)類(lèi)等崗位核心團(tuán)隊(duì)；
3. 金融、電信、煙草、電力能源、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；

課程大綱

導(dǎo)語(yǔ)：管理者面臨的挑戰(zhàn)與困惑

團(tuán)隊(duì)研討：“我面臨的三個(gè)最大的挑戰(zhàn)是什么？”

第一講 管理者的內(nèi)在動(dòng)機(jī)激發(fā)：自我激勵(lì)

團(tuán)隊(duì)研討：你心目中的理想職業(yè)狀態(tài)是什么樣的？

測(cè)試覺(jué)察：你的成就動(dòng)機(jī)如何？（心理投射）

1. 麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權(quán)力需要）
2. 成就目標(biāo)包括：成績(jī)目標(biāo)、掌握目標(biāo)
3. 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：他人標(biāo)準(zhǔn)、自我標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
4. 覺(jué)察自我的成就目標(biāo)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5. 馬斯洛需要層次理論（自我實(shí)現(xiàn) vs.?自我超越）
6. 覺(jué)察自我的需求層次：我真正需要的是什么？
7. 幸福工作的MPS模式
8. 從DISC性格分析識(shí)別自我的內(nèi)在需要?jiǎng)訖C(jī)
9. 接納自我的職業(yè)角色：領(lǐng)導(dǎo)者的自我角色認(rèn)知（心理層面）

影視賞析：如何成為自己的領(lǐng)導(dǎo)者？

第二講 提升管理者的高效溝通技能，減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗

團(tuán)隊(duì)研討：職場(chǎng)溝通的目的是什么？

1. 管理溝通的目的是什么？

團(tuán)隊(duì)研討：影響溝通的因素是什么？

1. 影響團(tuán)隊(duì)高效溝通的因素
2. 如何實(shí)現(xiàn)有效地表達(dá)溝通？（非暴力溝通）
3. 觀察：區(qū)分觀察與評(píng)論
4. 感受：體會(huì)、表達(dá)
5. 需要：協(xié)調(diào)沖突
6. 請(qǐng)求：命令？

第三講 營(yíng)造高效和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在能量

1. 洞悉性格，改善組織群體的職場(chǎng)溝通模式（DISC性格溝通應(yīng)用）

影視賞析：《西游記》人物特征

自我測(cè)評(píng)：認(rèn)識(shí)自我的DISC性格

1. 識(shí)別DISC性格特征，減少職場(chǎng)沖突
2. 如何面對(duì)不同性格的進(jìn)行有效地溝通管理？（DISC性格溝通矩陣）
3. 尊重并接受不同的行為風(fēng)格
4. 如何克服組織溝通中的性別差異（地緣差異）？
5. 管理上司：掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略

影視賞析：狄仁杰 vs.?武則天

角色扮演：如何面對(duì)四種行為風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)？

1. 如何有效地批評(píng)下屬？（行為 vs.?人格攻擊）

第四講 營(yíng)造積極幸福的團(tuán)隊(duì)氛圍，提升團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感與價(jià)值感

1. 追求幸福感才是人生的唯一目標(biāo)：
2. 積極心理學(xué)的研究對(duì)象——幸福感
3. 淺析幸福感理論

視頻FLASH：人的一生

1. 解讀人生的四種漢堡模型
2. 塑造積極情緒，建設(shè)團(tuán)隊(duì)幸福文化
3. 改善焦慮情緒的策略：

1. 正念呼吸法：承認(rèn)－允許－接納

體驗(yàn)覺(jué)察：正念呼吸法

1. 書(shū)寫(xiě)療法
2. 焦慮清單法

1. 控制憤怒情緒的策略：

1. 6秒鐘暫停法
2. TFA情緒認(rèn)知調(diào)適法

1. 塑造積極情緒的策略：

1. 認(rèn)知十大積極情緒
2. 修煉積極情緒的11個(gè)技巧
3. 建立積極情緒的檔案袋
4. 幸福帳本法

1. 塑造團(tuán)隊(duì)感恩與忠誠(chéng)的文化氛圍

案例研討：企業(yè)對(duì)員工的心理關(guān)愛(ài)

1. 感恩文化的建設(shè)

體驗(yàn)活動(dòng)：感恩冥想（感恩日記）

1. 寬恕與接納：

正念體驗(yàn)：慈心冥想

第五講 重視團(tuán)隊(duì)的心理契約管理，營(yíng)造尊重信任的團(tuán)隊(duì)氛圍

1. 洞悉團(tuán)隊(duì)成員的心理契約，發(fā)現(xiàn)員工未說(shuō)出的期望；
2. 心理契約違背的五種應(yīng)對(duì)方式：建言－緘默－退縮－破壞－離開(kāi)
3. 營(yíng)造坦誠(chéng)溝通的氛圍，減少應(yīng)激性的回應(yīng)模式
4. 影響力（有效溝通）的基礎(chǔ)：建立關(guān)系與信任，而非沖突
5. 心理咨詢(xún)技術(shù)在職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用：先跟后帶
6. 正念溝通的POLE模型

1. Pause?暫停

正念體驗(yàn)：檢視(check in)身心狀態(tài)

1. Openness?對(duì)當(dāng)下情境保持開(kāi)放

正念體驗(yàn)：覺(jué)察自我的內(nèi)心期待

1. Listening?深度聆聽(tīng)，并覺(jué)察自己注意力漂移時(shí)將其帶回
2. Expressing Truth?帶著不傷害的意愿說(shuō)出真相

1. 批評(píng)的藝術(shù)（知識(shí)型員工，知識(shí)資本）
2. 修煉同理心思維：感受下屬的情感，滿(mǎn)足對(duì)方的需要
3. 自我同情與關(guān)懷

1. 覺(jué)察與表達(dá)自我的情緒狀態(tài)
2. 覺(jué)察“授權(quán)”與“犧牲綜合癥”
3. 接納自我的工作角色（“我喜歡我的工作嗎？”）

內(nèi)在動(dòng)力法：不得不做 vs.?選擇做

管理學(xué)大師德魯克箴言：工資報(bào)酬 vs.?不舒服

1. 感受體會(huì)下屬的情緒狀態(tài)和心理需要

團(tuán)隊(duì)研討：下屬離職的可能原因是什么？

動(dòng)機(jī)探索法：每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極正向的意圖！

第六講 修煉自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量

1. 洞悉動(dòng)機(jī)與需要，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

測(cè)試覺(jué)察：你的成就動(dòng)機(jī)如何？

1. 覺(jué)察員工不當(dāng)行為背后的需要與動(dòng)機(jī)

團(tuán)隊(duì)研討：如何有效地管理下屬？（動(dòng)機(jī)與需要）

1. 知識(shí)型員工的內(nèi)在需求（新生代）
2. 赫茨伯格的雙因素理論：成就感和發(fā)展空間 vs.?薪酬工資
3. 覺(jué)察自我的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，營(yíng)造關(guān)愛(ài)的團(tuán)隊(duì)氛圍
4. 變革型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格 vs.?交易型領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
5. 管理模式：自豪文化 vs.?羞恥文化
6. 充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)
7. 設(shè)立超我目標(biāo)，探尋人生的意義，塑造團(tuán)隊(duì)的愿景

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何營(yíng)造融洽和諧的團(tuán)隊(duì)文化？

1. 聚焦主題：如何***?
2. 頭腦風(fēng)暴
3. 分類(lèi)排列
4. 提取中心詞
5. 圖示化賦含義

總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話(huà)（2人小組分享+小組代表）

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