職場(chǎng)心理學(xué)：洞悉性格特征，提升管理績(jī)效
職場(chǎng)心理學(xué)：洞悉性格特征，提升管理績(jī)效詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)心理學(xué)：洞悉性格特征，提升管理績(jī)效
課程背景：
身為職場(chǎng)人士，每天都將面對(duì)與各色人等（同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、客戶）進(jìn)行溝通交流，但同樣的溝通策略、同樣的表達(dá)方式，卻可能截然不同的結(jié)果。為何會(huì)如此呢？這其中可能就與每個(gè)人的性格特征差異所致，因而洞悉對(duì)方的性格，也許就能極大程度上改善溝通效果，進(jìn)而減少人際關(guān)系的內(nèi)耗，改善工作績(jī)效。
不同性格特征的人，內(nèi)心的需求、驅(qū)動(dòng)力、語言表達(dá)方式、行為特征等都可能存在比較大的差異；因而，我們需要在了解對(duì)方性格特征的基礎(chǔ)上，采用相應(yīng)的溝通互動(dòng)模式。
如何才能減少人際沖突？洞悉人性，洞悉對(duì)方的性格特征。
如何才能更有效地提升人際溝通的效率，識(shí)別性格差異，有效地提升溝通管理績(jī)效？
洞悉性格特征的差異，因人而已。洞悉對(duì)方的性格特征背后的心理需要。
洞悉PDP性格特征差異，尊重理解差異，接納認(rèn)可差異的存在，進(jìn)而改善人際關(guān)系，減少身心狀態(tài)能量的無謂消耗，全身心地投入工作，改善工作績(jī)效
課程特色：
以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)；
●?定制化：汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的性格分析與溝通管理的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行洞悉人性，改善溝通技能。
● 實(shí)戰(zhàn)性：性格分析與管理相關(guān)的技和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的溝通技巧管理解決方案。
● 職業(yè)性：培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)人際溝通管理的技能，最終提升工作績(jī)效。
課程方式：
講師講授，影視分析、案例討論、互動(dòng)交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，催眠放松，自我覺察，行動(dòng)方案；
課程收益：
- 識(shí)別職場(chǎng)人際沖突的根源，洞悉PDP性格特征，改善人際沖突，減少溝通成本；
- 了解PDP性格特征的差異，因人而已地處理客戶的消費(fèi)決策；
- 覺察PDP性格特征差異背后的心理需要，根據(jù)需要來有效地協(xié)助客戶的消費(fèi)決策；
- 覺察洞悉性格差異的心理動(dòng)力和成因，建立起高效溝通模式的習(xí)慣思維，營(yíng)造和諧高效的職場(chǎng)關(guān)系，提升員工的工作績(jī)效和自我效能感。
課程時(shí)間：3小時(shí)
課程對(duì)象：
1.?中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層；
2.?銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì)；
3.?金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè)；
4.?其他希望提升溝通技能，提高工作績(jī)效的人群；
課程大綱
導(dǎo)語：職場(chǎng)人際關(guān)系的沖突分析??????
團(tuán)隊(duì)研討：職場(chǎng)狀態(tài)的壓力來源分析，如何應(yīng)對(duì)？
影視賞析：大熊與主編
第一講 揭開PDP性格特征的神秘面紗：洞悉人性從認(rèn)識(shí)自我開始
自我覺察：認(rèn)識(shí)我自己
自我測(cè)試：我是誰？（PDP性格測(cè)試）
影視賞析：混帳東西 （《虎媽貓爸》片段）
- 從《西游記》團(tuán)隊(duì)說起：性格差異
- 解析PDP性格的基本特征（表現(xiàn)特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、需求、典型人物等）
- 強(qiáng)勢(shì)霸道的老虎
影視賞析：學(xué)校門口的情緒PK?（《虎媽貓爸》片段）
- 活潑樂觀的孔雀
影視賞析：超市賣保險(xiǎn) ????? ? （《天真遇到現(xiàn)實(shí)》片段）
- 謹(jǐn)慎完美的貓頭鷹
影視賞析：安迪寫給應(yīng)勤的郵件 （《歡樂頌》片段）
- 耐心體貼的考拉
影視賞析：我怕，我擔(dān)心啊 （《那年花開月正圓》片段）
- 靈活多變的變色龍
案例分析：窗簾風(fēng)波
案例解讀：如何擠牙膏？
- 如何識(shí)別不同個(gè)性的人群？（語言、行為、服飾、肢體語言）
- 不同性格在壓力狀態(tài)下的行為表現(xiàn)
- 性格 vs.?動(dòng)機(jī)：性格在日常生活中的應(yīng)用與挑戰(zhàn)
- 改變 vs.?接納：如何面對(duì)沖突雙方的性格？
第二講 識(shí)別PDP性格特征背后的動(dòng)機(jī)需求，提升管理溝通績(jī)效
- 洞悉動(dòng)機(jī)與需要，有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
- 修煉同理心思維：了解員工的性格特征，滿足對(duì)方的需要
團(tuán)隊(duì)研討：如何體會(huì)感受不同性格特征的員工？（心理需要）
- 團(tuán)隊(duì)溝通管理策略探討：
- 老虎型：權(quán)威，以退為進(jìn)
- 孔雀型：夸贊，幽默訴求，視覺說服，稀缺資源
- 貓頭鷹型：專業(yè)權(quán)威，社會(huì)認(rèn)同，恐懼訴求
- 考拉型：互惠，情感營(yíng)銷，溫暖訴求
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會(huì)話（2人小組分享+小組代表）
彭遠(yuǎn)軍老師的其它課程
課程背景：“心理韌性”作為積極心理學(xué)的重要課題，引發(fā)了越來越多的關(guān)注。作為“心理資本”的重要組成部分，心理韌性在組織發(fā)展和人力資源開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。身處VUCA時(shí)代的組織和個(gè)人，會(huì)面臨外部市場(chǎng)環(huán)境的劇烈沖擊，組織內(nèi)部的變革調(diào)整也就在所難免，員工會(huì)面臨崗位變化、職務(wù)變遷，甚至辭退等職場(chǎng)事件。積極組織學(xué)者Caza和Milton（2012
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)在的心理穩(wěn)定性。面對(duì)突然而至的變化，員工心理很難面對(duì)適應(yīng)，由此而引發(fā)自我及家庭的變化調(diào)整，可能會(huì)導(dǎo)致員工內(nèi)在心理狀態(tài)一直處于緊崩、焦慮、煩躁的情緒模式。
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：“心理韌性”作為積極心理學(xué)的重要課題，引發(fā)了越來越多的關(guān)注。作為“心理資本”的重要組成部分，心理韌性在組織發(fā)展和人力資源開發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。身處VUCA時(shí)代的組織和個(gè)人，會(huì)面臨外部市場(chǎng)環(huán)境的劇烈沖擊，組織內(nèi)部的變革調(diào)整也就在所難免，員工會(huì)面臨崗位變化、職務(wù)變遷，甚至辭退等職場(chǎng)事件。積極組織學(xué)者Caza和Milton（2012
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性。“心理資本”（PsyCap）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域，提出“積
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性?！靶睦碣Y本”（PsyCap）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域，提出“積
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性?！靶睦碣Y本”（PsyCap）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域，提出“積極組
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：“唯一不變的就是變化。”“過去，不確定性是生活的一部分；而現(xiàn)如今，不確定性就是生活本身?！鄙硖幾兏飼r(shí)代的當(dāng)下，“VUCA”已經(jīng)不足以精準(zhǔn)描述當(dāng)下的時(shí)代背景。脆弱性和全民焦慮的狀態(tài)時(shí)時(shí)刺激著全球各地人民的神經(jīng)。BANI框架在此背景下逐漸進(jìn)入公眾視野?！癇ANI”包含了不穩(wěn)定和混亂、令人驚訝和混亂的情況。BANI框架（Brittle,Anxious,N
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：社會(huì)的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對(duì)于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對(duì)于公司的歸屬感越來越低？公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績(jī)效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者開始更多關(guān)注員工的心理成長(zhǎng)，并著眼
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性?！靶睦碣Y本”（PsyCap）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域，提出“積
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
課程背景：VUCA時(shí)代的當(dāng)下，企業(yè)組織時(shí)刻面臨著市場(chǎng)的巨大挑戰(zhàn)，創(chuàng)新變革成為企業(yè)的主旋律。而與此同時(shí)，組織內(nèi)的員工也隨時(shí)面臨著成長(zhǎng)轉(zhuǎn)型變化。這無疑將為員工的心理狀態(tài)帶來巨大的沖擊和應(yīng)激反應(yīng)變化，也挑戰(zhàn)著員工內(nèi)部的心理穩(wěn)定性。“心理資本”（PsyCap）在此大背景下應(yīng)運(yùn)而生，管理學(xué)家路桑斯教授將積極心理學(xué)的研究思想和成果應(yīng)用到人力資源和組織行為學(xué)領(lǐng)域，提出“積
講師：彭遠(yuǎn)軍詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315