商務(wù)禮儀與談判藝術(shù)：電商行業(yè)的雙贏之道
培訓(xùn)講師：陶威
講師背景：
陶威老師供應(yīng)鏈物流領(lǐng)域?qū)＜医?0年供應(yīng)鏈物流領(lǐng)域?qū)嵺`家湖北商會(huì)供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)首席顧問(wèn)中物聯(lián)重慶商貿(mào)物流研究院首席專家深圳市互聯(lián)網(wǎng)學(xué)會(huì)特聘專家曾任：聯(lián)想（世界500強(qiáng)企業(yè)）集團(tuán)總協(xié)調(diào)員曾任：正佳物流集團(tuán)（中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)企業(yè)）總經(jīng)理曾任：華南城集團(tuán)（ 詳細(xì)>>
商務(wù)禮儀與談判藝術(shù)：電商行業(yè)的雙贏之道詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀與談判藝術(shù)：電商行業(yè)的雙贏之道
課程背景：
在電商行業(yè)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。要想在商海中脫穎而出，不僅要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更需掌握精湛的商務(wù)禮儀與談判技巧。本課程專為電商行業(yè)人士打造，融合商務(wù)禮儀與優(yōu)勢(shì)談判兩大核心，助你在商務(wù)交往中展現(xiàn)專業(yè)形象，高效決策，贏得合作伙伴的尊重與信任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙贏。
課程收益：
1. 掌握商務(wù)禮儀精髓，提升個(gè)人及企業(yè)形象。
2. 精通談判技巧與方法，提高談判成功率。
3. 學(xué)會(huì)識(shí)別并應(yīng)對(duì)談判陷阱，保護(hù)企業(yè)利益。
4. 增強(qiáng)電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人雙贏。
課程時(shí)長(zhǎng)：2天 6小時(shí)/天
課程對(duì)象：電商從業(yè)者，貿(mào)易從業(yè)者，采購(gòu)人員
課程風(fēng)格：風(fēng)趣幽默案例互動(dòng)實(shí)操性強(qiáng)
課程大綱
第一部分：卓越商務(wù)禮儀
第一講：商務(wù)禮儀——塑造企業(yè)美好形象
禮儀是商業(yè)交往中的潤(rùn)滑劑，細(xì)節(jié)決定成敗。
一、商務(wù)禮儀的定義及其在商務(wù)活動(dòng)中的作用。
二、如何通過(guò)商務(wù)禮儀展示企業(yè)形象和獲得社會(huì)信任。
三、商務(wù)禮儀的四大基本特征：互尊、相容、適度、真誠(chéng)。
四、商務(wù)禮儀的規(guī)范性、對(duì)象性和技巧性講解。
第二講：儀容儀表——你的形象價(jià)值百萬(wàn)
良好的儀容儀表，是通向成功的第一步。
一、儀容儀表的基本要求：容貌、衣著、化妝等。
二、個(gè)人形象細(xì)節(jié)的打造：頭發(fā)、臉部、微笑、指甲、香水等。
三、男女服飾規(guī)范及舉止禮儀的重要性與實(shí)踐
第三講：辦公與接待——禮貌待人，高效工作
禮貌的接待與高效的辦公，是企業(yè)美好形象的體現(xiàn)。
一、辦公禮儀：行政禮儀、電話接聽(tīng)禮儀、信函寫作與會(huì)議禮儀。
二、接待禮儀：握手、致意與介紹、名片交換、迎送禮儀等
三、座次排序的規(guī)則與實(shí)際應(yīng)用：宴會(huì)、會(huì)議、乘車等場(chǎng)合的座次安排。
第二部分：優(yōu)勢(shì)談判技巧與方法
第四講：談判基礎(chǔ)——知己知彼，百戰(zhàn)不殆
談判不僅是一場(chǎng)智慧的較量，更是一場(chǎng)心理的博弈。
一、認(rèn)知談判與談判程序
1．談判的定義、價(jià)值及其與成本的關(guān)系。
2．談判的程序化設(shè)計(jì)與流程規(guī)則
3．談判情報(bào)管理
二、談判原則與心理素質(zhì)
1．談判的八項(xiàng)原則詳解。
2．談判者應(yīng)具備的心理素質(zhì)
三、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)談判得基本要素
1．十個(gè)關(guān)鍵效應(yīng)在談判中的運(yùn)用與陷阱識(shí)別。
2．優(yōu)勢(shì)談判得核心要素創(chuàng)造
案例：華為得鐵三角
第五講：談判技巧——運(yùn)籌帷幄，決勝千里
掌握談判技巧，讓你在商戰(zhàn)中無(wú)往不勝。
一、開高策略與組合技巧
1．如何判斷開高價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)及策略應(yīng)用。
2．折中法、略降法和打折法的組合運(yùn)用及案例分析。
二、高級(jí)談判技巧
1．“聞之色變”法、擠壓法等高級(jí)談判技巧詳解
2．如何反制燙手山芋，識(shí)別真?zhèn)巍?/font>
三、人性研究與實(shí)戰(zhàn)模擬
1．談判中的人性研究與應(yīng)對(duì)策略。
頭腦風(fēng)暴：你遇到過(guò)的談判過(guò)程中，對(duì)談判得應(yīng)用
第六講：戰(zhàn)術(shù)與陷阱——明辨是非，出奇制勝
識(shí)別談判陷阱，巧妙運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，方能立于不敗之地
一、三大策略與四大陷阱
1．投石問(wèn)路
2．大智若愚
3．以遷為直戰(zhàn)術(shù)詳解。
4．識(shí)別并應(yīng)對(duì)談判中的陷阱
互動(dòng)：如何挖掘供應(yīng)商的底線價(jià)格
陶威老師的其它課程
課程背景：一、采購(gòu)追求雙贏，但往往很難權(quán)衡二、采購(gòu)需要知己知彼，我卻無(wú)從下手。三、采購(gòu)方法千種，技巧萬(wàn)萬(wàn)，我卻無(wú)法合理利用。四、萬(wàn)千技術(shù)不如獨(dú)孤一劍，采購(gòu)談判，如戰(zhàn)場(chǎng)用兵，運(yùn)籌帷幄，決勝千里，如何能夠做到，千絲萬(wàn)縷。五、再好的策略也需要人去執(zhí)行，如何舌戰(zhàn)群儒并得勝而歸，需要強(qiáng)硬的技術(shù)與策略，我們需要突圍而出本課程將從設(shè)計(jì)邏輯開始，讓學(xué)員依據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況和工
講師：陶威詳情
課程背景：一、采購(gòu)追求雙贏，但往往很難權(quán)衡二、采購(gòu)需要知己知彼，我卻無(wú)從下手。三、采購(gòu)方法千種，技巧萬(wàn)萬(wàn)，我卻無(wú)法合理利用。四、萬(wàn)千技術(shù)不如獨(dú)孤一劍，采購(gòu)談判，如戰(zhàn)場(chǎng)用兵，運(yùn)籌帷幄，決勝千里，如何能夠做到，千絲萬(wàn)縷。五、再好的策略也需要人去執(zhí)行，如何舌戰(zhàn)群儒并得勝而歸，需要強(qiáng)硬的技術(shù)與策略，我們需要突圍而出本課程將從設(shè)計(jì)邏輯開始，讓學(xué)員依據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況和工
講師：陶威詳情
課程背景：一、餐飲行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)，也是一個(gè)創(chuàng)新的行業(yè)，如何了如指掌二、餐飲食材行業(yè)的特點(diǎn)與食品安全緊密聯(lián)系三、如何管理餐飲行業(yè)供應(yīng)鏈五、如何做好餐飲行業(yè)供應(yīng)鏈的采購(gòu)管理六、生鮮冷鏈管理的特點(diǎn)七、采購(gòu)策略與技巧本課程將依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，講解餐飲食材行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)，供應(yīng)鏈特點(diǎn)和采購(gòu)管理，直采模式和簡(jiǎn)介采購(gòu)，倉(cāng)儲(chǔ)與配送等綜合供應(yīng)鏈管理課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/
講師：陶威詳情
課程背景：一、世界變局，全球化帶來(lái)的是國(guó)際物流的快速發(fā)展二、貿(mào)易的交流和跨境電商快速發(fā)展，而國(guó)際物流是決定成敗的核心因素三、世界新舊格局變化，中美，美俄，中歐，等經(jīng)濟(jì)體的業(yè)務(wù)，通關(guān)政策等對(duì)國(guó)際物流影響巨大四、選擇正確的物流方式和運(yùn)作模式是企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展的關(guān)鍵本課程將從供應(yīng)鏈本質(zhì)出發(fā)，幫助學(xué)員快速理解國(guó)際物流分分類，運(yùn)作模式差異，新模式的創(chuàng)造，客戶需求的解析
講師：陶威詳情
課程背景：當(dāng)今世界，商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是供應(yīng)鏈體系的競(jìng)爭(zhēng)，供應(yīng)鏈包含了商流、資金流，物流和信息流，而過(guò)程中牽涉了原材料供應(yīng)商，生產(chǎn)制造企業(yè)，銷售渠道等復(fù)雜的環(huán)節(jié)，過(guò)程中將面對(duì)各種不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理，需要正對(duì)供應(yīng)鏈的不同階段去思考和設(shè)計(jì)，這樣的課程將是現(xiàn)代企業(yè)非常欠缺的核心能力部分，本課程將帶領(lǐng)大家識(shí)別和區(qū)分不同供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)，剖析其產(chǎn)生的原因和可
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課程背景：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略思維方式采購(gòu)職業(yè)素養(yǎng)（法律法規(guī)、廉潔采購(gòu)、職業(yè)技能，招投標(biāo)、談判）降本增效成本分析控制方式方法供應(yīng)鏈運(yùn)作體系和采購(gòu)相關(guān)人員部門之間的邏輯關(guān)系課程收益：●清楚供應(yīng)鏈思維與戰(zhàn)略采購(gòu)的關(guān)系●清楚世界500強(qiáng)企業(yè)的三種核心采購(gòu)模式●掌握供應(yīng)鏈戰(zhàn)略采購(gòu)的過(guò)程保障體系建設(shè)●能夠結(jié)合新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)特點(diǎn)靈活運(yùn)用供應(yīng)鏈體系化模式下的采購(gòu)策略課程時(shí)間：1天，
講師：陶威詳情
課程背景：在社會(huì)發(fā)展到今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)；采購(gòu)作為供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)，不能獨(dú)立于供應(yīng)鏈體系之外。很多企業(yè)采購(gòu)部門相對(duì)獨(dú)立，沒(méi)有融入企業(yè)的整體供應(yīng)鏈，在數(shù)據(jù)共享，欲求預(yù)測(cè)，流程合拍，快速反應(yīng)上，都會(huì)因?yàn)楦鞣N內(nèi)部信息壁壘或者外部信息壁壘導(dǎo)致采購(gòu)部門行動(dòng)艱難；管理好供應(yīng)鏈，優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)總體成本牽涉到采購(gòu)策略，
講師：陶威詳情
課程背景：在社會(huì)發(fā)展到今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)；采購(gòu)作為供應(yīng)鏈中的重要一環(huán)，不能獨(dú)立于供應(yīng)鏈體系之外。很多企業(yè)采購(gòu)部門相對(duì)獨(dú)立，沒(méi)有融入企業(yè)的整體供應(yīng)鏈，在數(shù)據(jù)共享，欲求預(yù)測(cè)，流程合拍，快速反應(yīng)上，都會(huì)因?yàn)楦鞣N內(nèi)部信息壁壘或者外部信息壁壘導(dǎo)致采購(gòu)部門行動(dòng)艱難；管理好供應(yīng)鏈，優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)總體成本牽涉到采購(gòu)策略，
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課程背景：疫情的發(fā)展，讓我們認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈的牽一發(fā)而動(dòng)全身的恐怖威力，在國(guó)際化的今天，也讓我們真正認(rèn)識(shí)到全球供應(yīng)鏈的分工和特點(diǎn)，全球采購(gòu)與國(guó)際供應(yīng)商的管理成為企業(yè)必須要精通和熟悉的事情，本課程將從全球采購(gòu)的特點(diǎn)，方式，風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展幾個(gè)方面，去帶領(lǐng)大家數(shù)據(jù)國(guó)際采購(gòu)與全最供應(yīng)商的管理方法，隨著國(guó)際化大公司將全球采購(gòu)中心設(shè)立在中國(guó)，我們也越來(lái)越有機(jī)會(huì)去了解和熟悉這些公
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課程背景：一、2020年是世界供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)折的一個(gè)重要的點(diǎn)，每個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈都開始以全新視角來(lái)規(guī)劃前途，整個(gè)世界步調(diào)一致的改變行為模式，企業(yè)和政府都受到嚴(yán)重的沖擊，關(guān)于未來(lái)的設(shè)想和規(guī)劃都需要重新定義，無(wú)論行業(yè)內(nèi)部還是行業(yè)之間都在不斷重新洗牌，未來(lái)即蘊(yùn)含新的機(jī)遇又隱藏新的風(fēng)險(xiǎn)。二、全球新冠疫情對(duì)智能制造需求更加急迫。三、工業(yè)4.0時(shí)代，制造商可以將智能傳感器，分析
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