與新生代共舞——新生代員工“管理”

課程背景

隨著新生代（95后00后）進入職場，逐漸成為職場生力軍的時候，過去的管理理論與實踐遭遇到前所未有的尷尬，很多管理者感嘆新生代管理遇到了“四大難” ：

1.制度執(zhí)行難

2.有效溝通難

3.工作教導(dǎo)難

4.員工激勵難

體現(xiàn)在：

新生代員工工作不積極、不投入、不承擔(dān)

新生代員工心理素質(zhì)差、協(xié)作力差，人際關(guān)系緊張

新生代員工隨意辭職跳槽，離職率高，管理成本太高

新生代員工抗拒制度、鄙視義務(wù)、漠視責(zé)任、超級自我

新生代員工視60后70后前輩為落伍者和無法溝通者

近六成的新生代新員工沒有表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)希望的工作激情和績效

僅四分之一的上班族對現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿意

企業(yè)內(nèi)部給新生代員工做過很多“洗腦”式的培訓(xùn)，收效甚微

管理者很難理解，新生代為什么就這么隨性？

大多數(shù)管理者認(rèn)為：我們的好心、費心、苦口婆心換來的是“新生代”的煩心，惱心，換來的是我們感到焦心、痛心；最后的結(jié)論“新生代”喜歡彰顯個性缺乏吃苦耐勞的精神、不懂感恩、缺少責(zé)任心等，僅僅如此嗎？

課程觀點

1.“行有不得，反求諸己”，在信息時代，在選擇機會越來越多，沒有不好

管理的員工，只有缺乏“順勢管理思維”意識的管理者。

2.“方向不對，努力白費”，原因：我們總是

試圖通過“控制”來改變他們

堅持過往的“成功”管理經(jīng)驗

多依賴“制度”的剛性

多依賴“薪資”的激勵

最缺少基本的“人本心理”知識學(xué)習(xí)與應(yīng)用。

他們是職場上從來不曾有過的一個類群，年輕、聰明、有創(chuàng)意、充滿活力、大部分人受過較高的文化教育，卻又浮躁、情緒化、依賴性強、抗壓能力差、缺乏長遠規(guī)劃；

他們具備了職場上精英的潛能，卻不具備精英的情商，更不是管理者喜歡的類型，甚至在某些管理者的眼中他們是“垮掉的一代”，辭職、跳槽如兒戲，一語不合炒掉你， “奉獻”與“感恩”仿佛從不出現(xiàn)在他們的字典里。殊不知他們也有：

迷茫于職業(yè)定位的危機；

缺乏于對目標(biāo)挑戰(zhàn)的危機；

主流價值觀缺失的危機；

高IQ，低EQ、低AQ的危機；

職業(yè)態(tài)度不夠堅定的危機……

新生代員工寧愿失業(yè)，也不能容忍自己的價值被忽略；“蓬生麻中，不扶自直”，“治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心”，當(dāng)今管理最應(yīng)該改變的是“誰”？這就是研究這個課題的初衷。

課程收益

1、認(rèn)知新生代的行為特點，反思新生代成長的“心智模式”；

2、掌握新生代職業(yè)行為特征，應(yīng)用管理心理學(xué)工具，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗，形成對新生代的正確管理與引導(dǎo)；

3、讓職場前輩面對新生代不再迷茫！提供管理系統(tǒng)引導(dǎo)方法和工具，從建立親和到激發(fā)意愿到提升勝任，最后實現(xiàn)大膽任用，更好地為組織創(chuàng)造績效。

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：管理者、90前職場前輩老員工

授課方式：講授、案例研討、情景演練、現(xiàn)場答題

課程大綱

第一講：新生代“管理”認(rèn)知與分析

一、新生代現(xiàn)狀分析對管理帶來的挑戰(zhàn)

1、新生代員工辭職信的反思；

2、新生代管理帶來的挑戰(zhàn)。

1) 四大難

2）六高

3）六低

二、認(rèn)知

1、新生代的工作動機

2、馬斯洛需求層次理論對新生代的意義

1）尊重和自我實現(xiàn)需求更為凸顯

2）平等、尊重

3）抱有期待：羅森塔爾效應(yīng)

3、管理者的五大危機

4、管理者如何應(yīng)對挑戰(zhàn)：行有不得反求諸己——正己化人、不管而理。

第二講：與新生代共舞之建立親和

一、新生代特點

1. 不愿意聽說教；

2. 不愿意被“管”；

3. 避免陷入“中二”陷阱

二、縮小代溝

1．自我保鮮

2．年輕是一種心態(tài)

二、平等尊重

1．聽：十目一心耳為王

2．保持專注/面帶微笑/適時點頭/身體前傾/目光接觸/記錄摘要

三、似我效應(yīng)

1．肢體同步

2．神情/語調(diào)同步

3．同流更好交流

第三講：與新生代共舞之有效激勵

一、目標(biāo)參與激勵法

1. 共同參與目標(biāo)制定

案例討論：如何把部門目標(biāo)分解下達給新生代下屬？

2. BAF法下達目標(biāo)：那又怎樣？

二、心靈貼近激勵法

1. 體恤優(yōu)先：先解決心情，再解決事情

2. 體恤三招：重復(fù)、匹配、還有呢？

三、正向反饋激勵法

1. BIA（行為事實/影響/欣賞）贊美法

2. 聚焦亮點，用優(yōu)點解決問題

3. 做下屬天然的啦啦隊

四、新生代激勵注意事項

1. 及時激勵

1）“嗑瓜子”效應(yīng)

故事：兒玉泰介跑馬拉松的秘訣

2）要在下屬的汗水還在額頭上的時候，就給他提供贊賞

2. 獎勝于罰

1）正向反饋與負向反饋的比例

3. 復(fù)勝于單

1）差異化激勵

2）動態(tài)化激勵

3）多源化激勵

第四講：與新生代共舞之不教而教

一、教練式輔導(dǎo)

1. 新生代的信息不對稱優(yōu)勢

2. 師不必賢于弟子

3．GROW模型

1）目標(biāo)

2）現(xiàn)狀

3）方法

4）下一步/意愿

二、有效批評

1. 制怒（思考目的）

2. 保面批評之三明治原則：潤切塑

3. BID批評（行為事實/影響/期望結(jié)果）

第五講：與新生代共舞之倚為股肱

一、寄予厚望

1. 羅森塔爾效應(yīng)

2. 夸未來：以小見大

3. 因為相信，所以看見

4. 寄予厚望的具體表現(xiàn)

1）職位代理

2）擴大工作內(nèi)容

3）推上輔導(dǎo)者位子

二、大膽授權(quán)

案例研討：新挑戰(zhàn)授權(quán)下屬去完成

1. 授權(quán)六步驟

1）表達信任

2）說明目標(biāo)

3）給予權(quán)限

4）征詢構(gòu)想

5）提供協(xié)助

6）監(jiān)督查核

2. 授權(quán)三階段

1）事前：征詢意見，準(zhǔn)予嘗試

案例：元芳，你怎么看

A．6W2H

B．硬幣的兩面：預(yù)防和應(yīng)急/促進和利用

C.實施路徑、任務(wù)結(jié)構(gòu)、匹配資源

2）事中：及時糾偏、抓大放小

案例：新生代工作方法有瑕疵怎么辦？

3）事后：復(fù)盤總結(jié)，承擔(dān)責(zé)任

結(jié)束寄語

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