成就您的貴人——工作匯報(bào)與向上溝通

  培訓(xùn)講師:劉志翔

講師背景:
劉志翔老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)16年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)浙大碩士/人大學(xué)士一級(jí)人力資源管理師/一級(jí)建造師/高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師浙江大學(xué)/上海交通大學(xué)/浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)等多所高校特聘培訓(xùn)師曾任:杭州偉成印刷有限公司丨人事行政部經(jīng)理曾任:坤 詳細(xì)>>

劉志翔
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成就您的貴人——工作匯報(bào)與向上溝通詳細(xì)內(nèi)容

成就您的貴人——工作匯報(bào)與向上溝通

課程背景:



在職場(chǎng)上,直接上級(jí)往往是每個(gè)職場(chǎng)中人最重要的內(nèi)部客戶(hù),沒(méi)有之一。如何通過(guò)與直接上級(jí)的溝通,從直接上級(jí)那兒得到更好的關(guān)注、輔導(dǎo)和支持,直接關(guān)系員工本人成長(zhǎng)的快慢、績(jī)效的高低。而讓上司高效,成就上司是作為下屬為組織創(chuàng)造績(jī)效的常見(jiàn)方式。本課程幫助您學(xué)習(xí)與頂頭上司相處的心法與技法,將使您在工作中游刃有余、悅?cè)诉_(dá)己。





課程時(shí)間:1天,6h/天



課程對(duì)象:各級(jí)有直接上司的職場(chǎng)人士



課程收益:



了解與上司相處出現(xiàn)的問(wèn)題,能夠陳述與上司相處時(shí)應(yīng)秉持的心法。



掌握各種技法,改善與上司的工作關(guān)系,成就上司,從而成就自我。



掌握在上司講話(huà)后發(fā)言、上司“吹毛求疵”、代理上司職務(wù)等場(chǎng)景下的自身注意事項(xiàng)。



課程大綱





導(dǎo)入:角色認(rèn)知



直接上司是最重要的內(nèi)部客戶(hù)



1. 是自己發(fā)揮才干的必要條件



2. 是自我成長(zhǎng)的最可能的助力



3. 成就直接上司是職業(yè)生涯的最常規(guī)





第一講:工作匯報(bào)



一、工作匯報(bào)的心法



1. 讓領(lǐng)導(dǎo)知情



2. 讓領(lǐng)導(dǎo)高效



3. 讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步



二、工作匯報(bào)的技法



1. 金字塔匯報(bào)法



1結(jié)論先行



一文一中心;標(biāo)題即體現(xiàn)中心;體現(xiàn)“價(jià)”而非“性”;“你沒(méi)時(shí)間就看看我的標(biāo)題”(主動(dòng)當(dāng)標(biāo)題黨)



案例:寫(xiě)給雪梨的絕交信



2以上統(tǒng)下



上層是下層思想的結(jié)論;下層須論述、支撐上層;練習(xí):哪兒不結(jié)構(gòu)?



3歸類(lèi)分組



案例:賣(mài)車(chē)準(zhǔn)備;MECE法則



4邏輯遞進(jìn)



案例:陪酒的女學(xué)生和抽煙的小和尚;三種順序:時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性



2.架構(gòu)金字塔



1)擬定場(chǎng)景when(時(shí)間)Where(場(chǎng)合)、Who表達(dá)者)、Whom(受眾)、How(方式)



2)規(guī)劃主題溝通目標(biāo)、溝通主題



3)設(shè)想疑問(wèn)Q1、Q2、Q3……



4)答復(fù)疑問(wèn)A1、A2、A3……



練習(xí)場(chǎng)景:向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、本次培訓(xùn)體會(huì)、與同事交流工作、向客戶(hù)講解產(chǎn)品、向公司網(wǎng)站投稿、做上月工作總結(jié)



三、場(chǎng)景演練:工作匯報(bào)時(shí)如何在上司發(fā)言后“補(bǔ)充意見(jiàn)”



1. “延伸”來(lái)代替“補(bǔ)充”的說(shuō)詞



2. 延伸是指“發(fā)揚(yáng)光大”;補(bǔ)充是指“彌補(bǔ)不足”



3. 要暗中盤(pán)算上司講話(huà)的內(nèi)容、時(shí)間、針對(duì)重點(diǎn),以少于上司所用的扼要說(shuō)明



故事:某大公司應(yīng)屆新員工在老板講話(huà)之后“我再補(bǔ)充三點(diǎn)”





第二講:向上溝通



一、向上溝通的心法



1. 與上司相處的原則



2.德魯克:輔佐上司八項(xiàng)原則



二、向上溝通的技巧



1. 承接上級(jí)任務(wù)的方法



1)記錄



2)重復(fù)



3)重述



4)詢(xún)問(wèn)



5)確認(rèn)



互動(dòng):“上級(jí)”現(xiàn)場(chǎng)布置任務(wù)



2. 如何處理與上司的意見(jiàn)對(duì)立



1)委婉表達(dá)看法,保留上司的面子



2)訪(fǎng)談他人意見(jiàn),作為參考



3)意見(jiàn)對(duì)立時(shí),尋找支持的案例及客觀參考信息



4)自我檢討自己意見(jiàn)的有效性



5)尋求第三方案



6)退讓自己的看法



三、場(chǎng)景演練:向上溝通中如何面對(duì)“吹毛求疵”的上司



1. 學(xué)習(xí)從上司的觀點(diǎn)著手任何事情



2. 與上司亦能始終參與、了解全貌



3. 不必在芝麻小事上堅(jiān)持,但大事須合理堅(jiān)持



名言:“人性最深層的需要就是渴望別人的贊賞。”——心理學(xué)家威廉. 杰姆斯



四、場(chǎng)景演練:向上溝通之如何給上司建議書(shū)



1. 考慮上司關(guān)切的重點(diǎn),站在上司的角度



2. 事緩則圓,太急于說(shuō)服上司可能適得其反。



3.“備而不用、藏而非棄”是司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象



案例:故宮中清朝皇帝墨寶最多的是“知道了”





結(jié)束寄語(yǔ)



 

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課程背景:業(yè)內(nèi)有這樣半開(kāi)玩笑的話(huà):經(jīng)歷過(guò)開(kāi)人的管理者才有資格說(shuō)自己是成熟的管理者。但有很多業(yè)務(wù)管理者把開(kāi)人視作天字第一號(hào)難事,不肯親自面對(duì),寄希望于人力資源全面代理。事實(shí)上,學(xué)會(huì)切斷關(guān)系和學(xué)會(huì)連接關(guān)系同樣重要。來(lái)自直接上級(jí)的處理對(duì)被解聘員工意味著極大的尊重,更有可能把“壞”事變好事,無(wú)論是對(duì)公司還是對(duì)員工個(gè)人。本課程旨在讓非HR主管掌握勸退員工的技巧,從而成

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一、需求分析:簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題?能產(chǎn)生哪些收益和成果?(提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合,如AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+公文寫(xiě)作,而非做AI科普課程,且不局限在單課上)在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,跨部門(mén)溝通與協(xié)作的挑戰(zhàn)日益凸顯。信息不對(duì)稱(chēng)、目標(biāo)沖突、流程復(fù)雜等問(wèn)題,導(dǎo)致溝通效率低下、協(xié)作成本增加,甚至影響組織整體績(jī)效。本課程旨在通過(guò)AI工具的賦能,精準(zhǔn)

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一、需求分析:簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題?能產(chǎn)生哪些收益和成果?(提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合,如AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+公文寫(xiě)作,而非做AI科普課程,且不局限在單課上)·解決問(wèn)題:·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化:傳統(tǒng)時(shí)間管理課程內(nèi)容大同小異,缺乏針對(duì)不同行業(yè)、職位的個(gè)性化解決方案?!W(xué)員參與度不高:傳統(tǒng)講授式教學(xué),學(xué)員參與度低,難以將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)?!と?/p>

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一、需求分析:簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題?能產(chǎn)生哪些收益和成果?(提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合,如AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+公文寫(xiě)作,而非做AI科普課程,且不局限在單課上)主要解決的問(wèn)題:1.管理者輔導(dǎo)效率低:傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式耗時(shí)耗力,管理者難以兼顧所有下屬的個(gè)性化需求。2.員工學(xué)習(xí)效果不佳:缺乏針對(duì)性的輔導(dǎo)內(nèi)容,員工難以快速掌握所需技能和知識(shí)。3.輔導(dǎo)過(guò)程缺

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AI+課程升級(jí)方案課程名稱(chēng):AI加持的職場(chǎng)連環(huán)技——職場(chǎng)人際交往的30種情景演練撰寫(xiě)人:劉志翔一、需求分析:簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題?能產(chǎn)生哪些收益和成果?(提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合,如AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+公文寫(xiě)作,而非做AI科普課程,且不局限在單課上)解決的問(wèn)題傳統(tǒng)的《職場(chǎng)連環(huán)技——職場(chǎng)人際交往的30種情景演練》課程雖然提供了豐富的案例和演練

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一、需求分析:簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題?能產(chǎn)生哪些收益和成果?(提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合,如AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+公文寫(xiě)作,而非做AI科普課程,且不局限在單課上)本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實(shí)際管理工作中面臨的各種問(wèn)題,如處理下屬過(guò)失行為、有效教導(dǎo)下屬、執(zhí)行新政策、激勵(lì)下屬等。通過(guò)課程學(xué)習(xí),管理者能夠?qū)W習(xí)到各類(lèi)管理技能,掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)

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一、需求分析:簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題?能產(chǎn)生哪些收益和成果?(提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合,如AI+營(yíng)銷(xiāo)、AI+公文寫(xiě)作,而非做AI科普課程,且不局限在單課上)1.該課題主要解決的問(wèn)題:在現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活模式下,人們面臨著來(lái)自工作、家庭、婚姻、戀愛(ài)、子女等多方面的壓力,這些壓力不僅影響著人們的身心健康,還對(duì)工作效率和人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。同

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課程背景:您有過(guò)這樣的苦惱嗎:人是最難管理的資產(chǎn)!人才斷層、能人管理困難、員工心情浮躁、眾口難調(diào)、不團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)的變化和公司的策略調(diào)整也在考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)……透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),這些現(xiàn)象非常普遍。但是,這些現(xiàn)象是怎么造成的?如何避免這些現(xiàn)象?這些現(xiàn)象如果已經(jīng)出現(xiàn)了怎么辦?并且:誰(shuí)應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)?這些問(wèn)題是如此重要,但似乎沒(méi)有人對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為是人力資源的責(zé)任,人

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【課程收益】體會(huì)團(tuán)隊(duì)成員之間換位思考、合作共贏的重要性,合理處理競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán);團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí),體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法;強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享,通過(guò)加強(qiáng)資源的合理配置來(lái)提高整體價(jià)值;培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式,增強(qiáng)全局觀念;提升參與人員的影響力,增強(qiáng)管理能力?!菊n程特色】本課程是經(jīng)典的體驗(yàn)式培訓(xùn)課程。體驗(yàn)式培訓(xùn)起源于西方,通常以游戲和

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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