職場(chǎng)情商修煉
職場(chǎng)情商修煉詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)情商修煉
課程背景：
獲得過(guò)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的心理學(xué)家丹尼爾卡爾曼說(shuō)道：情商（ＥＱ）是一種識(shí)別自我和他人感受、自我激勵(lì)、并管理自己在處理人際關(guān)系中的情緒表現(xiàn)的能力。
現(xiàn)今的社會(huì)發(fā)展已經(jīng)從IQ為王走向EQ致勝的時(shí)代，以前IQ之所以重要，是因?yàn)檎l(shuí)掌握了知識(shí)，誰(shuí)就擁有了社會(huì)發(fā)展力，現(xiàn)今是知識(shí)大爆炸的年代，只要肯學(xué)習(xí)，IQ就能提升；而EQ是由潛意識(shí)主管的，是從小與父母、他人的交往中形成的，如果沒(méi)有覺(jué)察，很難從自我情緒反應(yīng)的模式中走出，一個(gè)人在社會(huì)上獲取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒因素，前者占20％，后者占80％，因?yàn)?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/132_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">情商主導(dǎo)人際關(guān)系。
職場(chǎng)有句流行語(yǔ)：智商決定錄用；情商決定升職！由此可見(jiàn)，情商影響工作與生活的方方面面，影響您的一生。
本課程為您分享有關(guān)情商修煉的科學(xué)知識(shí)及實(shí)操技巧，讓我們一起，直面職場(chǎng)，做情緒的主人，活出豐盛人生！
課程收益：
1．全面理解情商五個(gè)維度內(nèi)容，通過(guò)問(wèn)卷自測(cè)了解自己現(xiàn)階段情商水平；
2．掌握情商修煉工具和方法，做自己情緒的主人，保持健康良性情緒；
識(shí)別周圍人的情緒，輸出正能量，營(yíng)造積極良性人際環(huán)境。
課程時(shí)間：３ｈ。
課程對(duì)象：所有希望擁有積極的好心態(tài)，快樂(lè)生活，快樂(lè)工作的人士。
課程方式：講授，案例分析，工具演練，游戲互動(dòng)，小組討論
課程大綱：
導(dǎo)入
體驗(yàn)游戲：自己是自己的主人
情緒管理首要責(zé)任人是自己。
第一講對(duì)情商和情緒的認(rèn)知 （限于時(shí)間，本講自學(xué)）
一、對(duì)情商的認(rèn)知
1．情商的定義
2. 情商的五個(gè)維度
１）自我認(rèn)識(shí)
２）管理情緒
３）自我激勵(lì)
４）認(rèn)識(shí)他人情緒
５）影響他人情緒（人際關(guān)系）
工具：情商測(cè)試問(wèn)卷
二、對(duì)情緒的認(rèn)知
1. 情緒只是顯示器，無(wú)好壞之分
2. 情緒的定義
3. 廣義情緒的內(nèi)涵
1）想法
2）感覺(jué)
3）身體
4）行為
4. 情緒的特點(diǎn)
1）可產(chǎn)生能量
2）易形成慣性
3）具有傳染性
第二講：（自我）管理情緒的技巧
一、管理情緒心法
1. 做情緒的主人——操之在我
2. 一停二覺(jué)三轉(zhuǎn)念
1）沖動(dòng)的克制（一停）
2）自我覺(jué)察（二覺(jué)）
3）換框大法（三轉(zhuǎn)念）
案例：松下幸之助
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：上司很嚴(yán)厲，所以我很開(kāi)心。
二、管理情緒技法
1. 積極的言行和姿態(tài)
1）黑屋子心理實(shí)驗(yàn)
2）羅森塔爾效應(yīng)
案例：羅森塔爾學(xué)校實(shí)驗(yàn)
3）你得到的往往不是你想要的，而是你以為的
故事：哭婆變笑婆&舉人趕考
4）積極的言行影響心理
示例：積極和消極的語(yǔ)言行為清單
2. 關(guān)注快樂(lè)、有意義的、可控制的事情
視頻：白衣服的人傳了幾次球？
1）你得到的往往不是你想要的，而是你關(guān)注的
2）“別緊張”、“不要怕”的誤用
案例：高考送考母親的悔恨
現(xiàn)場(chǎng)游戲：數(shù)老鼠
3. 矛盾意向法
1）你得到的往往不是你想要的，而是你害怕的
舉例：呼應(yīng)前面的失眠
案例：弗蘭克爾的診療病例
2）三問(wèn)
a．最壞情況是什么？
b．是否一定要接受？（接受而不是忍；宣泄而不是發(fā)泄）
c．能改變什么？能控制什么？（面對(duì)而不是逃避）
第四講：輸出正能量營(yíng)造良好人際環(huán)境
一、60秒建立親和
１. 身體前傾
２. 適時(shí)點(diǎn)頭
３. 面帶微笑
４. 目光接觸
５. 肢體同步
案例：默克爾搞定薩科齊
二、贊美
1. 有的放矢
2. 緊跟請(qǐng)教
三、體恤優(yōu)先：先解決心情，再解決事情
1. 四種類型的比較（批判、建議、探索、體恤）
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：溝通響應(yīng)風(fēng)格類型測(cè)試
２. 體恤式回應(yīng)三招
１）重復(fù)言語(yǔ)
２）匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量
３）“還有呢？”
結(jié)束
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一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）·解決問(wèn)題：·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化：傳統(tǒng)時(shí)間管理課程內(nèi)容大同小異，缺乏針對(duì)不同行業(yè)、職位的個(gè)性化解決方案?！W(xué)員參與度不高：傳統(tǒng)講授式教學(xué)，學(xué)員參與度低，難以將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)?！と?/p>
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一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問(wèn)題：1.管理者輔導(dǎo)效率低：傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式耗時(shí)耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個(gè)性化需求。2.員工學(xué)習(xí)效果不佳：缺乏針對(duì)性的輔導(dǎo)內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識(shí)。3.輔導(dǎo)過(guò)程缺
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一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實(shí)際管理工作中面臨的各種問(wèn)題，如處理下屬過(guò)失行為、有效教導(dǎo)下屬、執(zhí)行新政策、激勵(lì)下屬等。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，管理者能夠?qū)W習(xí)到各類管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)
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一、需求分析：簡(jiǎn)述該課題主要解決什么問(wèn)題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營(yíng)銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）1.該課題主要解決的問(wèn)題：在現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活模式下，人們面臨著來(lái)自工作、家庭、婚姻、戀愛(ài)、子女等多方面的壓力，這些壓力不僅影響著人們的身心健康，還對(duì)工作效率和人際關(guān)系產(chǎn)生負(fù)面影響。同
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課程背景：您有過(guò)這樣的苦惱嗎：人是最難管理的資產(chǎn)！人才斷層、能人管理困難、員工心情浮躁、眾口難調(diào)、不團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)的變化和公司的策略調(diào)整也在考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)……透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，這些現(xiàn)象非常普遍。但是，這些現(xiàn)象是怎么造成的？如何避免這些現(xiàn)象？這些現(xiàn)象如果已經(jīng)出現(xiàn)了怎么辦？并且：誰(shuí)應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)？這些問(wèn)題是如此重要，但似乎沒(méi)有人對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。業(yè)務(wù)部門認(rèn)為是人力資源的責(zé)任，人
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