新員工角色轉(zhuǎn)換與溝通表達

  培訓(xùn)講師：劉志翔

講師背景：
劉志翔老師企業(yè)管理實戰(zhàn)專家20年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗16年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗浙大碩士/人大學士一級人力資源管理師/一級建造師/高級企業(yè)培訓(xùn)師浙江大學/上海交通大學/浙江財經(jīng)大學等多所高校特聘培訓(xùn)師曾任：杭州偉成印刷有限公司丨人事行政部經(jīng)理曾任：坤 詳細>>

劉志翔
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新員工角色轉(zhuǎn)換與溝通表達詳細內(nèi)容

新員工角色轉(zhuǎn)換與溝通表達

課程背景：



七、八月份，又到了新員工入職報到的高峰。但很多企業(yè)在招聘新人特別是應(yīng)屆畢業(yè)生后發(fā)現(xiàn)，對他們的培養(yǎng)和塑造遠沒有想象的那么容易。



為了解決這個問題，企業(yè)需要幫助新員工進行角色轉(zhuǎn)化的認知和溝通表達技能的培養(yǎng)，使其盡快成為一個符合企業(yè)要求的員工。



課程收益：



l 通過課程，使學員了解到進入職場應(yīng)進行的第一角色轉(zhuǎn)變：從“校園人”到“職場人”，深刻認識到自己是自我績效的第一責任人。



l 使學員認識到職場角色禁忌和應(yīng)當扮演好的四大角色。



l 懂得團隊角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應(yīng)用。



l 提高對壓力和情緒的認知水平，理性從容面對壓力和情緒。



l 切實掌握高效、快速、自我激勵的壓力管理的有效方法?，F(xiàn)場學會多種有效的減輕壓力技巧。



l 提高管理情緒的能力水平，做情緒的主人。



掌握提高情商的手段，學會在現(xiàn)實工作生活中共情他人。



課程時間：1天，6小時/天



課程對象：新入職場員工



第一部分 課程方式：課堂講授、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場答題、問卷測評、游戲體驗等



第二部分 課程大綱



第三部分 職業(yè)角色轉(zhuǎn)化



第一講：角色轉(zhuǎn)化



一、職場角色



1. 從“校園人”到“職場人”：自己是自我績效的第一責任人



游戲：翻手



2. 職業(yè)發(fā)展路徑上的角色：學徒、骨干、教練、領(lǐng)導(dǎo)



3. 職場四大角色



1）績效創(chuàng)造者



2）環(huán)境適應(yīng)者



3）氛圍融入者



4）自我管理者



二、職業(yè)觀與角色禁忌



1. 四種職業(yè)觀：仆人、寡人、廢人、主人



2. 職場角色禁忌：活死人、吸血鬼、害群馬



第二講：自我團隊角色認知



一、團隊角色的概念



1. 團隊角色自我認知



表單工具：團隊角色測試問卷與答卷



2. 團隊角色解讀



1）實干家



2）協(xié)調(diào)者



3）塑造者



4）智多星



5）外交家



6）監(jiān)督者



7）凝聚者



8）善后者



表單：8種團隊角色特征解讀



二、團隊角色的搭配



1. 不成功的團隊組成



2. 高效團隊的剖象團隊建設(shè)的常見困境



笑話：天堂與地獄



三、優(yōu)秀職場人士的特點



1. 靈活，以對方為中心



2. 自我克制、尊重他人



3. 維護團隊利益



第三講：管理壓力的技巧



一、管理壓力心法



1. 管理壓力始于自己，提升抗壓能力是硬道理



游戲：打繩結(jié)



2. 主動型專注：專注于自己能影響到的事物



故事：西敏寺主教墓志銘



二、提高抗壓力方法



1. 提高抗壓力方法一：及時恢復(fù)精力



互動：平舉水杯能舉多久？



工具推薦：APP番茄TODO、APP：7分鐘鍛煉



2. 提高抗壓力方法二：潛意識自動化



1）大腦思考的系統(tǒng)1和系統(tǒng)2



案例：計算1+1和232*456



2）確定性工作潛意識化



視頻案例：起床5分鐘可以做多少事？



實例：開車時可以聽音樂、聊天嗎？



3）潛意識化的第一步：標準化



研討：常見可標準化的事務(wù)清單



規(guī)律范式<——標準作業(yè)流程



4）潛意識自動化四步驟



a．標準化



b．刻意練習



c．養(yǎng)成習慣



d．下意識化



三、減壓方法



1. 日常減壓的方法歸類：特別推薦；一般推薦；不推薦



研討：您減壓的私家良方



2. 快速釋放壓力的方法（現(xiàn)場操練）



1）腹式呼吸法



2）漸進式緊張放松減壓法



3）快速放空靜心法——閉眼金雞獨立



3. 自我輕度催眠



放松——>想象——>調(diào)整——>喚醒



演練：結(jié)合下午開課前集體午休，現(xiàn)場聲音引導(dǎo)學員小憩15分鐘（略）



工具：引導(dǎo)音頻



4. 遠離失眠法則



工具推薦：APP：享睡Sleepace



第四講：情商修煉



一、自我覺察（呼應(yīng)管理情緒心法的內(nèi)容，略講）



問卷測試：情商自測（課后作業(yè)）



二、共情他人



1. 贊美（呼應(yīng)前面夸夸群）



1）有的放矢



2）緊跟請教



2. 體恤心情（先解決心情再解決事情）



1）四種類型的比較（批判、建議、探索、體恤）



現(xiàn)場測試：溝通響應(yīng)風格類型測試



2）體恤式回應(yīng)三招



a．重復(fù)言語



b．匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量



c．“還有呢？”



結(jié)束寄語



 

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課程背景：在職場上，直接上級往往是每個職場中人最重要的內(nèi)部客戶，沒有之一。如何通過與直接上級的溝通，從直接上級那兒得到更好的關(guān)注、輔導(dǎo)和支持，直接關(guān)系員工本人成長的快慢、績效的高低。而讓上司高效，成就上司是作為下屬為組織創(chuàng)造績效的常見方式。本課程幫助您學習與頂頭上司相處的心法與技法，將使您在工作中游刃有余、悅?cè)诉_己。課程時間：1天，6h/天課程對象：各級有直

 講師：劉志翔詳情

課程背景：業(yè)內(nèi)有這樣半開玩笑的話：經(jīng)歷過開人的管理者才有資格說自己是成熟的管理者。但有很多業(yè)務(wù)管理者把開人視作天字第一號難事，不肯親自面對，寄希望于人力資源全面代理。事實上，學會切斷關(guān)系和學會連接關(guān)系同樣重要。來自直接上級的處理對被解聘員工意味著極大的尊重，更有可能把“壞”事變好事，無論是對公司還是對員工個人。本課程旨在讓非HR主管掌握勸退員工的技巧，從而成

 講師：劉志翔詳情

一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，跨部門溝通與協(xié)作的挑戰(zhàn)日益凸顯。信息不對稱、目標沖突、流程復(fù)雜等問題，導(dǎo)致溝通效率低下、協(xié)作成本增加，甚至影響組織整體績效。本課程旨在通過AI工具的賦能，精準

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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）·解決問題：·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化：傳統(tǒng)時間管理課程內(nèi)容大同小異，缺乏針對不同行業(yè)、職位的個性化解決方案?！W員參與度不高：傳統(tǒng)講授式教學，學員參與度低，難以將理論知識轉(zhuǎn)化為實際行動?！と?/p>

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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問題：1.管理者輔導(dǎo)效率低：傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式耗時耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個性化需求。2.員工學習效果不佳：缺乏針對性的輔導(dǎo)內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識。3.輔導(dǎo)過程缺

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AI+課程升級方案課程名稱：AI加持的職場連環(huán)技——職場人際交往的30種情景演練撰寫人：劉志翔一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）解決的問題傳統(tǒng)的《職場連環(huán)技——職場人際交往的30種情景演練》課程雖然提供了豐富的案例和演練

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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實際管理工作中面臨的各種問題，如處理下屬過失行為、有效教導(dǎo)下屬、執(zhí)行新政策、激勵下屬等。通過課程學習，管理者能夠?qū)W習到各類管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)

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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）1.該課題主要解決的問題：在現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活模式下，人們面臨著來自工作、家庭、婚姻、戀愛、子女等多方面的壓力，這些壓力不僅影響著人們的身心健康，還對工作效率和人際關(guān)系產(chǎn)生負面影響。同

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課程背景：您有過這樣的苦惱嗎：人是最難管理的資產(chǎn)！人才斷層、能人管理困難、員工心情浮躁、眾口難調(diào)、不團結(jié)、市場的變化和公司的策略調(diào)整也在考驗著團隊……透過現(xiàn)象看本質(zhì)，這些現(xiàn)象非常普遍。但是，這些現(xiàn)象是怎么造成的？如何避免這些現(xiàn)象？這些現(xiàn)象如果已經(jīng)出現(xiàn)了怎么辦？并且：誰應(yīng)該對此負責？這些問題是如此重要，但似乎沒有人對此承擔責任。業(yè)務(wù)部門認為是人力資源的責任，人

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