卓越員工的自我五項(xiàng)管理

課程背景：

管理學(xué)之父彼得德魯克在《卓有成效的管理者》一書(shū)中提到，判別一個(gè)員工是否需要進(jìn)行管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，是看該員工是否對(duì)做出貢獻(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，從這個(gè)角度而言，每個(gè)員工都是自我管理的第一責(zé)任人，有必要做好自我的管理。

有“中國(guó)企業(yè)家教父”之稱(chēng)的聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志在談及自己以及企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，曾這樣說(shuō)過(guò)“偉大者在于管理你自己”，學(xué)會(huì)自我管理，才能成為真正卓越的員工。

企業(yè)員工要想獲得更好的待遇和晉升的機(jī)會(huì)，一定要學(xué)會(huì)“管理自己”，首先是學(xué)會(huì)管理好自己的角色定位與職業(yè)目標(biāo)，其次是管理好自己的職業(yè)心態(tài)，最后是管理好自己的職業(yè)能力?！肮芾碜约骸笔敲總€(gè)職業(yè)人士必修的一門(mén)管理課程。

對(duì)于企業(yè)而言，推行“自我管理”的文化，通過(guò)“管理自己”的方式“感召他人”是提高全員職業(yè)化水平的唯一途徑，也是快速提升員工素質(zhì)的最佳方法。

讓員工去提升自己，去管理自己，去向自己要效率，而不是等著公司去照顧他，去像操縱提線(xiàn)木偶一樣操縱他。所以，學(xué)會(huì)向員工灌輸自我管理的理念，員工管理便變得簡(jiǎn)單起來(lái)。

課程收益：

1.幫助學(xué)員找到職業(yè)的位置，懂得自我探詢(xún)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、樹(shù)立職業(yè)哦，明晰職業(yè)努力的方向，提升自我綜合素質(zhì)。

2.懂得如何調(diào)整不良情緒，塑造成熟穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)，培養(yǎng)自我管理的意識(shí)。

3.學(xué)會(huì)時(shí)間管理、目標(biāo)管理的實(shí)務(wù)，提升自我管理的能力，做一個(gè)“自律”的好員工。

4.使學(xué)員懂得檢視工作行為，糾正不良工作習(xí)慣，提升個(gè)人行動(dòng)力和執(zhí)行力。

5.掌握提升執(zhí)行力的工作方法，學(xué)習(xí)運(yùn)用目標(biāo)管理打造以終為始的執(zhí)行力

6. 掌握各種職場(chǎng)溝通心法技法，提升自己的大局觀和整體意識(shí)，通過(guò)溝通改善與上司、同事的人際關(guān)系。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：基層員工

授課方式：課堂講授、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)答題、問(wèn)卷測(cè)評(píng)、游戲體驗(yàn)等

課程大綱

導(dǎo)入

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：翻手游戲

每個(gè)員工都是自己績(jī)效的第一責(zé)任人。

第一講：卓越員工的角色認(rèn)知

一、職場(chǎng)四大角色

1. 績(jī)效創(chuàng)造者

2. 環(huán)境適應(yīng)者

3. 氛圍融入者

4. 自我管理者

二、四種職業(yè)觀

1. 仆人

2. 寡人

3. 廢人

4. 主人

三、職場(chǎng)角色禁忌

1. 活死人

2. 吸血鬼

3. 害群馬

四、基層員工應(yīng)扮演的角色

1. 比喻：組織三階層各自特點(diǎn)（天、人、地）

地（堅(jiān)實(shí)、長(zhǎng)物、規(guī)矩）

第二講：卓越員工的職業(yè)目標(biāo)管理

一、目標(biāo)的作用

互動(dòng)游戲：數(shù)數(shù)字

1. 彼得德魯克、惠普創(chuàng)始人帕卡德名言

2. 比喻：方向盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)、測(cè)試儀

二、目標(biāo)的設(shè)定：志存高遠(yuǎn)

1. 目標(biāo)思考的出發(fā)點(diǎn)

互動(dòng)游戲：上級(jí)布置任務(wù)

2. 來(lái)自上級(jí)的目標(biāo)準(zhǔn)備四步驟

1）重復(fù)

2）重述

3）詢(xún)問(wèn)

4）確認(rèn)

3. 目標(biāo)設(shè)定定性：錨定效應(yīng)

1）取法乎上

2）慈不掌兵

3）定目標(biāo)狠一點(diǎn)

互動(dòng)游戲：猜猜面積有多大？

案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利利蘭；喬布斯；馬云；劉強(qiáng)東

案例：紡織女工的定額

4. 目標(biāo)設(shè)定清晰化：

1）Smart原則

五個(gè)維度案例逐一解讀

2）改造后更符合中國(guó)人習(xí)慣的套路

課堂練習(xí)：籠統(tǒng)的目標(biāo)改造

三、目標(biāo)的分解：千里之行、立足腳下

1. 時(shí)間維度分解

游戲：抓“三兒”

案例：兒玉泰介的秘訣

2. 任務(wù)行為分解

1）分割要素，系統(tǒng)全面

工具：魚(yú)骨圖

2）解決措施，橫向關(guān)聯(lián)

3）幸福生活如何達(dá)到——目標(biāo)體系展開(kāi)圖

工具：WBS工作分解結(jié)構(gòu)

第三講：卓越員工的時(shí)間管理

一、區(qū)分輕重緩急

1．重要和緊急的定義

2．行事優(yōu)先級(jí)（小組研討）

3．時(shí)間管理矩陣

4. 活在第二象限

二、保持精力

1．“找茬”帕累托原則

2．注意力管理（工具：番茄ToDo）

3．找到自己的生物鐘

三、增加時(shí)間的厚度

1．人腦的系統(tǒng)1和系統(tǒng)2

案例：計(jì)算1+1和232*456

2．確定性工作潛意識(shí)化

視頻案例：起床5分鐘可以做多少事？

實(shí)例：開(kāi)車(chē)時(shí)可以聽(tīng)音樂(lè)、聊天嗎？

3．潛意識(shí)化的第一步：標(biāo)準(zhǔn)化

研討：常見(jiàn)可標(biāo)準(zhǔn)化的事務(wù)清單

四、應(yīng)對(duì)拖延

1．播種

2．填充

3．找律

4．分解

五、堵住時(shí)間漏洞

1．不輕諾

2．排干擾（Quiet An Hour）

3．整理整頓（清理桌面、電腦、居室）

第四講：卓越員工的壓力管理

一、管理壓力心法

1. 管理壓力始于自己，提升抗壓能力是硬道理

游戲：打繩結(jié)

2. 主動(dòng)型專(zhuān)注：專(zhuān)注于自己能影響到的事物

故事：西敏寺主教墓志銘

二、減壓方法

1. 日常減壓的方法歸類(lèi)：特別推薦；一般推薦；不推薦

研討：您減壓的私家良方

2. 快速釋放壓力的方法（現(xiàn)場(chǎng)操練）

1）腹式呼吸法

2）漸進(jìn)式緊張放松減壓法

3）快速放空靜心法——閉眼金雞獨(dú)立

3. 自我輕度催眠

放松——>想象——>調(diào)整——>喚醒

演練：結(jié)合下午開(kāi)課前集體午休，現(xiàn)場(chǎng)聲音引導(dǎo)學(xué)員小憩15分鐘（略）

工具：引導(dǎo)音頻

4. 遠(yuǎn)離失眠法則

工具推薦：APP：享睡Sleepace

第五講：卓越員工的人際關(guān)系管理

一、向上人際關(guān)系處理的心法

1. 與上司溝通的原則

2.上司的期望

二、向上人際關(guān)系處理的技巧

1. 承接上級(jí)任務(wù)的方法

1）記錄

2）重復(fù)

3）重述

4）詢(xún)問(wèn)

5）確認(rèn)

互動(dòng)：“上級(jí)”現(xiàn)場(chǎng)布置任務(wù)

2. 如何處理與上司的意見(jiàn)對(duì)立

1）委婉表達(dá)看法，保留上司的面子

2）訪(fǎng)談他人意見(jiàn)，作為參考

3）意見(jiàn)對(duì)立時(shí)，尋找支持的案例及客觀參考信息

4）自我檢討自己意見(jiàn)的有效性

5）尋求第三方案

6）退讓自己的看法

三、平行人際關(guān)系處理的心法

1．囚徒困境

2. 大局觀和整體意識(shí)：利他本質(zhì)可以利己

案例：李嘉誠(chéng)家訓(xùn)

3. 情感賬戶(hù)

4. 平行人際關(guān)系處理的原則

1）求同存異

2）包容體恤

3）樹(shù)立內(nèi)部服務(wù)觀念

4）使用對(duì)方能夠理解的“語(yǔ)言”

5. 平行人際關(guān)系處理的態(tài)度

1）主動(dòng)

2）體諒

3）謙讓

四、平行人際關(guān)系處理的技法

1. 先解決心情，再解決事情

1）先肯定后指正

2）變“但是”為“并且”

3）“三明治”原則：潤(rùn)、切、塑

現(xiàn)場(chǎng)演練：重編劇本（技術(shù)人員指責(zé)客戶(hù)經(jīng)理）

2. 體恤式溝通

1）重復(fù)對(duì)方言詞

2）匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量音高

3）“還有呢？”

結(jié)束語(yǔ)：行勝于言

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