團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與凝聚力提升

課程背景：

羅斯福說：“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行，是成功的基本保證”！而在現(xiàn)代企業(yè)里，執(zhí)行不再單單是員工單打獨(dú)斗的工作，很多時(shí)候需要借助高凝聚力的團(tuán)隊(duì)來提高組織的執(zhí)行力，從而應(yīng)對(duì)日益激烈的市場競爭，提升組織績效。

那么究竟如何打造提升員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的高執(zhí)行力，打造高凝聚力的團(tuán)隊(duì)？該問題正困擾著許多企業(yè)管理者和人力資源部經(jīng)理。本課程系統(tǒng)聚焦講授打造高執(zhí)行力、高凝聚力團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，傾力為您打造一支高績效團(tuán)隊(duì)！

課程收益：

1.學(xué)習(xí)高效執(zhí)行的理念，提升執(zhí)行力的認(rèn)知和意識(shí)

2.執(zhí)行力心態(tài)建設(shè)，認(rèn)清自我角色與責(zé)任

3.塑造高執(zhí)行力的心態(tài)和意識(shí)

4.學(xué)會(huì)職業(yè)化情緒管理，掌握真正有效執(zhí)行的四大方法

5.掌握提升執(zhí)行力的工作方法，學(xué)習(xí)運(yùn)用目標(biāo)管理打造以終為始的執(zhí)行力

6.了解“多助者得道”的道理，掌握溝通技巧更好地提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和凝聚力。

7.提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)士氣，知人善任，打造高效團(tuán)隊(duì)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：全體員工

授課方式：課堂講授、案例探討、角色扮演、現(xiàn)場答題、問卷測評(píng)、游戲體驗(yàn)等

課程大綱

導(dǎo)入

現(xiàn)場互動(dòng)：翻手游戲

每個(gè)員工都是自己績效的第一責(zé)任人。

執(zhí)行力就是把組織目標(biāo)變成結(jié)果的能力。

第一講：員工的角色認(rèn)知

一、職場四大功能角色

1. 績效創(chuàng)造者（真實(shí)可靠的業(yè)績）

2. 環(huán)境適應(yīng)者

3. 氛圍融入者

4. 自我管理者（講技術(shù)、講學(xué)習(xí)、講責(zé)任）

二、四種職業(yè)觀

1. 仆人

2. 寡人

3. 廢人

4. 主人

三、職場角色禁忌

1. 活死人

2. 吸血鬼

3. 害群馬

四、各層員工應(yīng)扮演的角色

1. 比喻：組織三階層各自特點(diǎn)（天、人、地）

2. 地（堅(jiān)實(shí)、長物、規(guī)矩）

3. 人（靈活、樞紐、團(tuán)結(jié)）

4. 天（方向、權(quán)威、例外）

五、職場八大團(tuán)隊(duì)角色

1. 團(tuán)隊(duì)角色自我認(rèn)知

問卷測試

2. 團(tuán)隊(duì)角色解讀

1）實(shí)干家

2）協(xié)調(diào)者

3）塑造者

4）智多星

5）外交家

6）監(jiān)督者

7）凝聚者

8）善后者

六、團(tuán)隊(duì)角色的搭配（團(tuán)隊(duì)凝聚力提升）

1. 不成功的團(tuán)隊(duì)組成

2. 高效團(tuán)隊(duì)的剖象團(tuán)隊(duì)建設(shè)的常見困境

笑話：天堂與地獄

七、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)

1. 靈活

2. 自我克制

3. 維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益

案例：周恩來總理各時(shí)期的角色

第二講：高效執(zhí)行力的心態(tài)和意識(shí)

一、高執(zhí)行力心態(tài)之積極主動(dòng)

1. 行之不得，反求諸己（小游戲打繩結(jié)引導(dǎo)）

2. 主動(dòng)行為與被動(dòng)行為的心理學(xué)基礎(chǔ)

3. 方法：轉(zhuǎn)念（換框）大法

1）示例：松下幸之助

2）現(xiàn)場命題練習(xí)

3）心理學(xué)機(jī)制：羅森塔爾效應(yīng)

4）具體行為與語言：操之在我

二、高執(zhí)行力心態(tài)之團(tuán)隊(duì)致勝

1. 情景模擬：囚徒困境

1）個(gè)體理性疊加導(dǎo)致集體非理性從而損害個(gè)體利益

2）共贏是己贏的法寶、利他是利己的捷徑

2．利己利人：以對(duì)方為中心

技能：BAF/那又怎樣？

案例（選班花、中國好聲音導(dǎo)師選人）

5. 多助者得道

案例（超人李嘉誠發(fā)家要訣、家訓(xùn)）

三、職業(yè)化執(zhí)行的四大意識(shí)

1．目標(biāo)意識(shí)

2． 成果意識(shí)——提升自己的位階（講技術(shù)、講學(xué)習(xí)、講責(zé)任））

1）制造問題

2）發(fā)現(xiàn)問題

3）分析問題原因

4）提出解決方案

5）說服他人接受方案

6）親自或協(xié)助實(shí)施方案

7）調(diào)整方案以達(dá)到效果

8）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)指導(dǎo)未來

3．客戶意識(shí)

4．團(tuán)隊(duì)意識(shí)——凝聚團(tuán)隊(duì)，得道多助

第三講：提升執(zhí)行力的方法和技能

一、緊盯目標(biāo)提升執(zhí)行---以終為始的執(zhí)行力

1. 厘清目標(biāo)

互動(dòng)游戲：上級(jí)布置任務(wù)

2. 來自上級(jí)的目標(biāo)準(zhǔn)備四步驟

1）重復(fù)

2）重述

3）詢問

4）確認(rèn)

3. 目標(biāo)設(shè)定定性：錨定效應(yīng)

1）取法乎上

2）慈不掌兵

3）定目標(biāo)狠一點(diǎn)

互動(dòng)游戲：猜猜面積有多大？

案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利利蘭；喬布斯；馬云；劉強(qiáng)東

案例：紡織女工的定額

4. 目標(biāo)設(shè)定清晰化：

1）Smart原則

五個(gè)維度案例逐一解讀

2）改造后更符合中國人習(xí)慣的套路

課堂練習(xí)：籠統(tǒng)的目標(biāo)改造

5. 目標(biāo)分解

以終為始，緊盯階段性目標(biāo)

游戲：抓“三兒”

案例：兒玉泰介的秘訣

二、凝聚人心（部門內(nèi)）提升執(zhí)行---解決心情解決事情的執(zhí)行力

1. 深度傾聽：人本主義心理學(xué)—卡爾羅杰斯所推崇

2. 聽的五層次

3. Receive：放下自己的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他人

案例：女人覺得冷男人的反應(yīng)

4. Respond

1）重復(fù)言詞

2）匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量

3）“還有呢”

故事：心理咨詢熱線接聽的技巧

5. 進(jìn)階技巧：仔細(xì)聆聽，然后擴(kuò)展

看視頻、理套路：《生活大爆炸》片段

現(xiàn)場練習(xí)：對(duì)方說：我剛從法國回來，請回應(yīng)

6. Rephrase：求證（事實(shí)、需求、情感）：階段性共識(shí)or及時(shí)澄清

三、凝聚團(tuán)隊(duì)提升執(zhí)行---跨部門推進(jìn)事情的執(zhí)行力

1. 跨部門溝通的問題

案例分析：十分鐘的悲?。ǖ聡l(fā)展銀行轉(zhuǎn)賬3億歐元給破產(chǎn)的雷曼兄弟）

1）跨部門溝通的三大障礙：

責(zé)任真空/責(zé)任轉(zhuǎn)移/本位主義

案例分析：國名黨五人小組調(diào)查貪腐案

2. 跨部門溝通的及應(yīng)對(duì)策略

1. 責(zé)任真空：站在共擔(dān)的立場上去劃分責(zé)任

2. 責(zé)任轉(zhuǎn)移：站在不分的立場上去協(xié)調(diào)配合

3. 本位主義：站在對(duì)方的立場上去解決問題

3. 跨部門溝通場景演練　

1）如何主動(dòng)與跨部門協(xié)商，建立更有效協(xié)作模式

2）當(dāng)跨部門犯錯(cuò)時(shí)，如何使之即時(shí)改正并研擬防范之道？

3）如何處理跨部門的踢皮球現(xiàn)象？

4）當(dāng)雙方在時(shí)效上看法有所差異時(shí)，如何協(xié)調(diào)：

小組研討、上臺(tái)演練、學(xué)員互評(píng)、老師點(diǎn)評(píng)、參考話術(shù)

結(jié)束語：行勝于言

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