贏在執(zhí)行——管理者意愿激發(fā)與能力提升技巧
贏在執(zhí)行——管理者意愿激發(fā)與能力提升技巧詳細(xì)內(nèi)容
贏在執(zhí)行——管理者意愿激發(fā)與能力提升技巧
課程背景：
羅斯福說：“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行，是成功的基本保證”！
對于管理者來說，執(zhí)行就是帶領(lǐng)下屬去把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)變成結(jié)果。這勢必離不開下屬的意愿和能力兩個層面。只有提高管理者激發(fā)員工意愿和提升下屬能力兩方面的技巧，才有可能打造團(tuán)隊(duì)真正自動自發(fā)的執(zhí)行力，真正提升把目標(biāo)變成結(jié)果的能力。
課程收益：
● 認(rèn)識到員工本人是自己績效的第一責(zé)任人，管理者鍛造員工執(zhí)行力的途徑：意愿激發(fā)和能力提升。
● 理解提升員工執(zhí)行力的前提是激發(fā)意愿，先解決心情再解決問題。
● 了解提升執(zhí)行力的溝通的道與法。
● 掌握提升執(zhí)行力溝通之術(shù)：共啟愿景、共情共鳴、體恤人心。
● 了解輔導(dǎo)下屬成長是管理者的天職。
● 掌握面向下屬引導(dǎo)態(tài)度、傳播知識、訓(xùn)練技能各類別的輔導(dǎo)技巧。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中層管理者
授課方式：講授、案例研討、情景演練、現(xiàn)場答題、游戲互動
課程大綱
第一講：執(zhí)行力概述：
現(xiàn)場互動：翻手游戲
一、每個員工都是自己績效的第一責(zé)任人。
二、執(zhí)行力定義
1. 執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力。
2. 對于管理者而言，執(zhí)行力就是帶領(lǐng)下屬把組織目標(biāo)變成結(jié)果的能力。
討論：呂布是合格的管理者嗎？
三、員工執(zhí)行力鍛造途徑
1. 員工類型：人皆可用
1）有能力，有意愿并自信
2）有能力，沒意愿
3）沒能力，有意愿或自信
4）沒能力，沒意愿并不安
2. 意愿激發(fā)（高效溝通）
3. 能力提升（有效輔導(dǎo)）
第二講：意愿激發(fā)——高效溝通
一、提升執(zhí)行力溝通之道
1. 達(dá)成共識
2. 改善行為
3. 提升績效
二、提升執(zhí)行力溝通之法
視頻案例：《大腕》片段
1．以對方為中心
三、提升執(zhí)行力溝通之術(shù)：共啟愿景
游戲：猜?lián)淇?/font>
1．引導(dǎo)式信息發(fā)布法：BAF&“那又怎樣”
案例：帕爾哈提選導(dǎo)師
視頻：《集結(jié)號》片段
2. 目標(biāo)營銷：情、理、災(zāi)、利
3. 厘清目標(biāo)
互動游戲：上級布置任務(wù)
4. 來自上級的目標(biāo)準(zhǔn)備四步驟
1）重復(fù)
2）重述
3）詢問
4）確認(rèn)
5. 目標(biāo)設(shè)定定性：錨定效應(yīng)
1）取法乎上
2）慈不掌兵
3）定目標(biāo)狠一點(diǎn)
互動游戲：猜猜面積有多大？
案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng)始人亨利利蘭；喬布斯；馬云；劉強(qiáng)東
案例：紡織女工的定額
6. 目標(biāo)設(shè)定清晰化：
1）Smart原則
五個維度案例逐一解讀
2）改造后更符合中國人習(xí)慣的套路
課堂練習(xí)：籠統(tǒng)的目標(biāo)改造
7. 目標(biāo)分解
以終為始，緊盯階段性目標(biāo)
游戲：抓“三兒”
案例：兒玉泰介的秘訣
四、提升執(zhí)行力溝通之術(shù)：共情共鳴
1. 深度傾聽：人本主義心理學(xué)—卡爾羅杰斯所推崇
2. 聽的五層次
3. Receive：放下自己的想法和判斷，一心一意地體會他人
案例：女人覺得冷男人的反應(yīng)
4. Respond
1）重復(fù)言詞
2）匹配姿態(tài)神情音調(diào)音量
3）“還有呢”
故事：心理咨詢熱線接聽的技巧
5. 進(jìn)階技巧：仔細(xì)聆聽，然后擴(kuò)展
看視頻、理套路：《生活大爆炸》片段
現(xiàn)場練習(xí)：對方說：我剛從法國回來，請回應(yīng)
6. Rephrase：求證（事實(shí)、需求、情感）：階段性共識or及時澄清
五、提升執(zhí)行力溝通之術(shù)：體恤人心
問卷測試：溝通響應(yīng)風(fēng)格類型
1. 溝通響應(yīng)風(fēng)格類型特點(diǎn)介紹：批判型、建議型、探索型、體恤型
故事：老婆背了黑鍋向你抱怨，你如何回應(yīng)
2. 提倡：體恤探索優(yōu)先——先解決心情，再解決事情
視頻：《婚姻保衛(wèi)戰(zhàn)》片段
3. 具體方法
1）先肯定后指正
2）三明治原則
3）變“但是”為“并且”
現(xiàn)場演練：改造句子
第三講：能力提升——有效輔導(dǎo)
一、員工輔導(dǎo)概述
1. 管理者的天職：輔導(dǎo)下屬成長
2. 輔導(dǎo)的三個方面與管理者的職責(zé)
1）「情感目標(biāo)」Affective——>引導(dǎo)態(tài)度
2）「認(rèn)知目標(biāo)」Cognitive——>傳播知識
3）「精神性運(yùn)動目標(biāo)」Psychomotor——>訓(xùn)練技能
3. 成人學(xué)習(xí)理論（自學(xué)）和SRF模式
二、態(tài)度類員工培訓(xùn)
游戲：請嚴(yán)格按我說的做——>第一技法兼心法：以身作則
1. 態(tài)度類培訓(xùn)常見步驟
1）刺激認(rèn)知
2）關(guān)聯(lián)感受
3）植入觀點(diǎn)
4）強(qiáng)化認(rèn)同
案例練習(xí)：以熱播劇《都挺好》中女主角忠誠于上司蒙總為例（可與客戶溝通替換公司案例）
三、知識類員工培訓(xùn)
游戲體驗(yàn)：暗碼的教習(xí)
1. 知識類培訓(xùn)常見步驟
1）激活舊知
2）關(guān)聯(lián)新知
3）輔助理解
4）強(qiáng)化記憶
演練：現(xiàn)場教會巧算方法
四、技能類員工培訓(xùn)
1. 看漫畫找問題：狗主人輔導(dǎo)小狗有哪些不足？
2. 技能類培訓(xùn)常見步驟（全版）
1）準(zhǔn)備（Tea）
a創(chuàng)造輕松氣氛
b說明輔導(dǎo)的目的
d確認(rèn)下屬現(xiàn)狀
2）傳授（Teach）
a詳細(xì)說明步驟
b分解示范要點(diǎn)
c全套連貫示范
3）練習(xí)（Try）
a下屬復(fù)述要點(diǎn)
b分步邊做邊說
c全套連貫練習(xí)
4）驗(yàn)證（Test）
a指定答疑師傅
b一周遞減反饋（趁熱打鐵）
c21天期末確認(rèn)
3. 技能類培訓(xùn)常見步驟（簡版）
1）說給他聽（講解陳訴）
2）做給他看（展示示范）
3）讓他做做看（練習(xí)演練）
4）點(diǎn)評反饋
演練：模仿新聞視頻中連長訓(xùn)練新兵投手榴彈拆解技能培訓(xùn)步驟（可換成客戶公司技能）
五、其他員工培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容
案例討論：下屬因缺乏工作規(guī)劃屢犯錯誤如何輔導(dǎo)？下屬采取行動時知易行難如何破？
1. 回顧總結(jié)前面學(xué)習(xí)內(nèi)容
2. 培育下屬三途徑及721比例
1）OFF-JT（工作外集中訓(xùn)練）
2）SDP（自我啟發(fā)）
3）OJT（工作現(xiàn)場之訓(xùn)練）
3. OJT常用方法及指導(dǎo)六階段
4. 四種以用代教手段
1）經(jīng)驗(yàn)萃取
2）職務(wù)代理
3）擴(kuò)大工作內(nèi)容
4）梯隊(duì)建設(shè)
結(jié)束語
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）·解決問題：·傳統(tǒng)課程內(nèi)容同質(zhì)化：傳統(tǒng)時間管理課程內(nèi)容大同小異，缺乏針對不同行業(yè)、職位的個性化解決方案?！W(xué)員參與度不高：傳統(tǒng)講授式教學(xué)，學(xué)員參與度低，難以將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動?！と?/p>
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）主要解決的問題：1.管理者輔導(dǎo)效率低：傳統(tǒng)輔導(dǎo)方式耗時耗力，管理者難以兼顧所有下屬的個性化需求。2.員工學(xué)習(xí)效果不佳：缺乏針對性的輔導(dǎo)內(nèi)容，員工難以快速掌握所需技能和知識。3.輔導(dǎo)過程缺
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一、需求分析：簡述該課題主要解決什么問題？能產(chǎn)生哪些收益和成果？（提倡老師在原本擅長的領(lǐng)域進(jìn)行AI的結(jié)合，如AI+營銷、AI+公文寫作，而非做AI科普課程，且不局限在單課上）本課題主要解決企業(yè)中層管理者在實(shí)際管理工作中面臨的各種問題，如處理下屬過失行為、有效教導(dǎo)下屬、執(zhí)行新政策、激勵下屬等。通過課程學(xué)習(xí)，管理者能夠?qū)W習(xí)到各類管理技能，掌握提升員工勝任度和帶領(lǐng)
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