管理者團隊管理能力實戰(zhàn)打造之九項精進 ©（版權課）

課程背景：

當前世界經濟的不確定性顯著增強，企業(yè)面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，而企業(yè)精英層管理干部專業(yè)強但管理弱的局面沒有明顯改善，嚴重制約了企業(yè)經營目標的有效達成。目前，傳統(tǒng)的系統(tǒng)化培養(yǎng)項目均不同程度存在理論深但落地難，僅培養(yǎng)個人能力而忽視組織建設，培養(yǎng)周期長、成果難量化，片面強調工具方法而忽視應用場景等突出問題，難以滿足企業(yè)對于管理者團隊管理能力提升的迫切需求。

本系列課程針對企業(yè)中高層管理干部等企業(yè)精英群體量身打造，以團隊管理能力提升為主線，學習內容涵蓋：管理思維、角色重塑、團隊建設、目標管控、執(zhí)行管控、問題分析與解決、復盤精進、溝通協(xié)作、員工輔導等九大核心主題，系統(tǒng)提升管理者的管理效能。主講潘臻老師歷任多家上市企業(yè)培訓總監(jiān)、人力總監(jiān)、CHO兼任國內頂級院校講師，保證課程內容極具實戰(zhàn)性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應對策，快速提升學員管理實戰(zhàn)能力。

課程收益：

● 通過現(xiàn)場訓練，讓學員掌握最為核心與前沿的執(zhí)行力建設方法，向上有效支撐領導工作；

● 使學員轉換角色、建立大局思維，從而更好的凸顯其推動團隊執(zhí)行的核心價值；

● 快速提升學員作為管理者的向下管理能力并輔導實操掌握，推動團隊績效水平直線提升；

● 幫助學員掌握不同工作情境中的差異化溝通方法；

● 提升參訓學員的組織意識、經營意識、管理意識。

課程時間：

5天，6小時/天

課程對象：

中高層管理者等

課程方式：

理論講授+行動學習+情境模擬演練+案例教學實戰(zhàn)復盤

課程大綱

引導教學：潛龍騰淵乳虎嘯谷彼岸花開管理自來

行動學習：團隊管理的基本要點

第一篇：團隊管理的機理—精英管理者的角色思維與團隊建設（1.5天）

第一講：精英管理者的思維轉變與角色重塑（0.5天）

一、管理者的思維轉變

1. 經營視角下的管理者價值

2. 管理者的商業(yè)人格與全局意識

3. VUCA時代中的管理新趨勢

案例剖析：20世紀最著名的管理金字塔是如何崩潰的？

4. 企業(yè)組織的形成與演變

二、管理者的角色重塑

1. 管理復雜度與全局思考

案例剖析：扁平化管理的核心價值

2. 管理標準的變遷

互動研討：監(jiān)督與激勵的平衡

3. 管理思維的轉變從關注到被關注

三、管理者常見的團隊建設困境

1. 行權不靈——管理者權力的邊界

2. 信息不暢——信息過載與執(zhí)行不力

3. 民意不達——員工的需求與組織目標沖突

4. 革新受阻——管理創(chuàng)新的窘境

四、管理角色的真正精髓

1.代表者-從“千里單騎”到 “運籌帷幄”

2.激發(fā)者-從“要他做”到“他要做”

3.決策者-從“閉門造車”到“開門迎客”

4.輔導者-從“運動員”到“教練員”

5.監(jiān)督者-從“救火者”到“領航員”

理論結合：德魯克對于管理的研究

互動研討：月度例會上拍桌子的老王

第二講：精英管理者的團隊建設能力提升與團隊氛圍建設（1天）

一、從管理看問題

1. 管理的特性：科學VS藝術

2．管理的核心內容

案例剖析：為什么管理的效果不穩(wěn)定（團隊執(zhí)行、問題分析解決）

二、團隊建設三階模型

三、團隊建設第一階段——感召力

1. 管理者的目標系統(tǒng)建設

2. 建立員工對組織的歸屬感

3. 以終為始的思維方式

案例分享：成功管理者的愿景思維

3.團隊中的脆弱性與管理中的無力感

4.藍海戰(zhàn)略下的紅海博弈——后疫情時代企業(yè)挑戰(zhàn)面面觀

5.新生代引發(fā)的管理變革

6.建立員工對組織的歸屬感

案例剖析：海爾/華為的團隊組建案例探討

四、團隊建設第二階段——凝聚力

1. 管理者的職業(yè)競爭力構建

2. 沒有完美的個人，只有完美的團隊

3. 團隊的角色與分類

4. 長板理論VS短板理論

5. 通過制度建設提升團隊執(zhí)行力

案例剖析：王者榮耀中的制度設計智慧

現(xiàn)場測評：團隊角色測評

五、團隊建設的第三階段——影響力

1. 團隊健康：群體（GROUP）vs 團隊(TEAM)

2. 團隊人數(shù)與決策效率

3. 差異化的員工管理

4. 梟雄式員工管理

5. 老油條員工管理

6. 小白兔員工管理

7. 擺爛式員工管理

8. 佛系員工管理

案例研討：重點項目啟動會上的突發(fā)狀況

第二篇：團隊管理的機制-精英管理者的目標管控與執(zhí)行管控（1.5天）

第一講：精英管理者的目標管控-如何設定激發(fā)團隊的目標動能（0.5天）

一、個人目標管理：愿景規(guī)劃

1. 管理者的目標系統(tǒng)建設

2. 以終為始的思維方式

案例分享：成功管理者的愿景思維

二、團隊目標管理工作坊

1.部門目標的科學形成

互動教學：天黑請閉眼

2.關鍵目標設定中的兩大核心要素

案例分享：某集團14億目標戰(zhàn)略的設定

3. 聚焦關鍵成果

實操演練：如何讓你的工作越來越好

4. 細化分解——KPI三維目標分解法

案例分享：80%的滿意度指標為何沒有達成

5. 任務目標的設計

案例分享：12月31日之殤

互動討論：FORM原則的全新解讀

6. MBO在團隊目標管理中的價值

實操工具：OKRs工具表

現(xiàn)場呈現(xiàn): 運用工具，基于職責的目標設定與分解演練

第二講：精英管理者的個人執(zhí)行力管控（0.5天）

一、個人效能管理：

1. 四代時間管理探索與演進

1) 第一代時間管理——備忘時代的時間管理

2) 第二代時間管理——計劃時代的時間管理

3) 第三代時間管理——效率時代的時間管理

4) 第四代時間管理——價值時代的時間管理

案例分享：要事第一3.0版

2. 時間管理與工作管理

1）多件事務的處理中的優(yōu)先級問題

2）計劃內與計劃外的工作平衡

二、工作效率提升：清單革命

1. 清單在時間管理中的職場應用

2. 清單革命與效率提升

3. FAST高效工作法

實操工具：瑣事工作欄.番茄工作法.柳式循環(huán)

第三講：精英管理者的團隊執(zhí)行管控-問題分析解決與復盤精進（0.5天）

一、運用科學的頭腦:問題分析與解決

—— 民主商議還是乾綱獨斷？問題分析解決是一個科學的過程

1. 問題分析與解決背后的底層邏輯

工具演練：思考流程圖狀況分析表單原因分析表單

2. 如何評價不同備選方案的性價比

3. 最終決策的權重參考

互動研討：決策中的感性與理性

二、邁開矯健的步伐

—— 執(zhí)行不是一句口號，它衡量出管理者的績效水平

1. 把握方向與有效執(zhí)行

2. 團隊執(zhí)行力建設三大法寶

3. 成果導向VS 過程精進

案例研討：切蛋糕以后，有人覺得不公平了

三、緊急工作的處理流程

1. 緊急任務中的結構思維建立

2. 問題解決思路與方案的形成

案例分享：突發(fā)問題的處理結構

四、任務進度追蹤與復盤提升：從PDCA到PDSA

1.任務反饋文化的建立

實操工具：反饋文化建設表

2.復盤操作的關鍵要點

實操工具：團隊復盤法

4. 任務進度受阻時的原因分析與預案啟動

第三篇：團隊管理的機體-精英管理者的溝通協(xié)作與員工輔導（2天）

第一講：信息的有效傳遞——溝通現(xiàn)況分析（0.5小時）

一、VUCA時代中職場溝通的現(xiàn)況分析

1.VUCA時代給職場溝通帶來的新挑戰(zhàn)

案例分享：溝通習慣對職場溝通的深刻影響

2.溝通場景出現(xiàn)的五大變化及根因分析

1）“大數(shù)據(jù)”帶來的“溝通墻”

2）“碎片化”導致的“想當然”

3） “微辦公”制造的“線上火”

4）“互聯(lián)網+”引發(fā)的 “搜索狂”

5）“996”激發(fā)的“聚會熱”

二、溝通的雙重性質

1.另類視角：從無效溝通分析溝通的真實意義所在

2.溝通雙重性質代表的不同價值

理論積淀：德魯克對于溝通的經典定義

第二講：有效協(xié)作-基于行為風格測評的溝通行為分析（1.5小時）

一、行為風格探尋與自我認知

二、基于行為要素的協(xié)作風格分析

1.協(xié)作行為的分析維度

2.不同類型行為風格的特質

理論分享：行為風格量表

三、行為風格實戰(zhàn)協(xié)作應用

1.在協(xié)作中如何激發(fā)不同行為風格的伙伴

2.各種行為風格伙伴在協(xié)作中的期望與挑戰(zhàn)

第三講：溝通的場景化應用（4小時）

一、溝通中的底層邏輯——雙贏思維

1.人際交往中的四種思維模式

2.從博弈到雙贏，建立持久的信任鏈接

二、上下級之間的角色異同

三、案例教學——向上溝通中的N種復雜沖突應對

1.「面對越級指揮的上司」如何溝通？

2.「在上司發(fā)言后補充意見」怎樣操作？

3.「面對上司與上司的上司意見相左」怎樣處理？

4.「如何獲得上司對自己觀點的支持」？

5.「給上司建議案或報告書」的技巧？

四、向下溝通內功修煉

1.建立與員工開展有效反饋機制的方式方法

1) 如何解決員工不愛反饋的問題

2) 正面反饋的價值

3) 負面反饋操作技巧

4) 正負反饋數(shù)量的黃金比例

實操工具：反饋文化建設表

實操工具：結構化指令

2.管理者的交流藝術

1）從“面對面”到“ 肩并肩”

2）說話中順序的藝術

3）如何強調重點

4）從同理心到RAPPORT

情景演練：一句話的七種表達

第四講：員工輔導前的準備工作-診斷員工的任務發(fā)展階段（0.5天）

一、基于任務的員工輔導

1. 員工輔導中的體系性

2. 愿景與動力

3. 與員工取得任務目標的共識

反思研討：團隊愿景看板

二、員工輔導前對于員工狀態(tài)的有效診斷

1. 診斷的兩個緯度

2. 靜態(tài)診斷的四個方向

3. 動態(tài)診斷的四個階段

反思研討：25個經典員工輔導案例

第五講：員工輔導的操作方法-匹配差異化輔導方式（0.5天）

一、兩大類別

1. 指導型績效反饋：七種具體輔導行為

2. 支持型績效反饋：七種具體輔導行為

3. 指導和支持的目標

反思研討：自我評估

二、四種績效輔導方式

1. 績效輔導的四類方式

2. 靈活性

3. 有效性

反思研討：自我評估

三、有效匹配

1. 匹配

2. 輔導不足

3. 指導過度

案例研討：王強為什么離職

師生互動：Q&A——學員與講師交流

授課內容及授課順序以現(xiàn)場講授為準

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