成為卓有成效的管理者-基于雙贏思維的高情商溝通
成為卓有成效的管理者-基于雙贏思維的高情商溝通詳細(xì)內(nèi)容
成為卓有成效的管理者-基于雙贏思維的高情商溝通
課程介紹
職場中如何與不同性格、不同層級的個體進(jìn)行有效的溝通協(xié)作，通過職業(yè)化的表達(dá)提升績效？這是一個永恒的話題。
無論是新任管理者，還是已處于領(lǐng)導(dǎo)崗位的資深人士，都需要與他人溝通協(xié)作，避免信息傳遞失真才能更好完成工作。職場達(dá)人能做到一步步晉升，事業(yè)發(fā)達(dá)，名利雙收，有一個共同的原因是：善于溝通，精于表達(dá)；因?yàn)橹挥羞@樣才能得到上級的理解、信任、引薦和提拔，在關(guān)鍵時候同事和客戶才能給予支持合作。想要工作順利進(jìn)展，溝通協(xié)作與職業(yè)表達(dá)就顯得非常重要。
但是，很多職場人在溝通中經(jīng)常會出現(xiàn)信息傳遞失真的現(xiàn)象；
或害怕領(lǐng)導(dǎo)，不敢表達(dá)自己的想法，甘愿逆來順受；
有的甚至與外部客戶關(guān)系緊張，達(dá)到劍拔弩張的程度。
這種現(xiàn)象不僅讓團(tuán)隊(duì)關(guān)系緊張、工作倦怠，導(dǎo)致雙方身心疲憊，無法完成工作，還嚴(yán)重?fù)p害組織氛圍和團(tuán)隊(duì)績效。如何有效溝通協(xié)作，科學(xué)表達(dá)，實(shí)現(xiàn)共贏，是每位職場管理者必學(xué)的技能。
本課程從了解上級、同事和自己開始導(dǎo)入，潘臻老師結(jié)合大量實(shí)際案例與具體可實(shí)操的溝通技巧，通過案例演練的方式，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會如何有效溝通，強(qiáng)化能力訓(xùn)練，同時針對不同行為風(fēng)格的伙伴，明確應(yīng)采取哪種對策，正確表達(dá)觀點(diǎn)，共同推進(jìn)工作的進(jìn)展，提升績效，實(shí)現(xiàn)雙贏。
培訓(xùn)對象及時間
中高層管理者。1天（6小時）
課程收益
1、提升管理者的上下級關(guān)系處理能力，避免信息傳達(dá)失真，有效支持上司工作；
2、向下有效調(diào)節(jié)與部屬員工間的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，打造和諧的團(tuán)隊(duì)氣氛，提升績效；
3、建立與外部合作共贏的思維模式，提高水平溝通能力；
4、從個人行為風(fēng)格進(jìn)行評估，詳細(xì)了解自己的性格特點(diǎn)，為與外部合作建立基礎(chǔ)；
5、掌握結(jié)構(gòu)化匯報方式，科學(xué)表達(dá)；
6、提高自我修煉，化被動為主動，實(shí)現(xiàn)共贏。
課程特色
1、案例教學(xué)：課堂提供大量實(shí)際溝通協(xié)作案例，讓學(xué)員在豐富生動的案例中，把優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化為自己的能力；
2、實(shí)戰(zhàn)演練：理論與實(shí)操相結(jié)合，通過設(shè)置演練環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員當(dāng)場將知識運(yùn)用于實(shí)際場景，真正做到學(xué)以致用；
3、實(shí)用為主：課程內(nèi)容和練習(xí)環(huán)節(jié)的設(shè)計，十分貼合學(xué)員的工作場景，學(xué)員學(xué)完即可運(yùn)用于工作中。
課程大綱
第一講：職場溝通中的關(guān)鍵心法——雙贏思維
一、VUCA時代中溝通的現(xiàn)況分析
1、溝通的情景分析
案例分享：溝通習(xí)慣對職場人的深刻影響
2、溝通場景出現(xiàn)的五大變化及根因分析
1）“大數(shù)據(jù)”帶來的“溝通墻”
2）“碎片化”導(dǎo)致的“想當(dāng)然”
3） “微辦公”制造的“線上火”
4）“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的 “搜索狂”
5）“996”激發(fā)的“聚會熱”
二、溝通時的組織站位與四大挑戰(zhàn)
三、溝通中的關(guān)系定位
案例分享：建筑工地中工人與管理者的沖突
四、溝通中的底層邏輯——雙贏思維
1、人際交往中的四種思維模式
2、從博弈到雙贏，建立持久的信任鏈接
五、站在全局看協(xié)作
六、利他視角謀雙贏
第二講：行為風(fēng)格認(rèn)知與高情商溝通
一、行為風(fēng)格的職場應(yīng)用
1、認(rèn)識自己
2、洞察別人
3、提升自我的情緒與抗壓能力
4、行為風(fēng)格的特點(diǎn)
二、行為風(fēng)格的自我認(rèn)知
1、什么是核心性格
2、自我測試---通過表格的測試性格
3、對號入座—通過代表人物分析不同型行為風(fēng)格的特質(zhì)
4、性格識別—通過觀察與提問探索對方的行為風(fēng)格
5、不同行為風(fēng)格的區(qū)分點(diǎn)
1、不同行為風(fēng)格的壓力點(diǎn)
2、不同行為風(fēng)格在不同狀態(tài)下的情緒反應(yīng)
3、行為風(fēng)格的溝通要點(diǎn)與溝通技巧
4、不同行為風(fēng)格溝通的誤區(qū)與盲點(diǎn)
5、各個行為風(fēng)格的自我激勵技巧
四、如何傾聽與提問
1、傾聽的關(guān)鍵要點(diǎn)
2、提問的關(guān)鍵藝術(shù)
五、說話的藝術(shù)
1、如何說話讓人更易接受
2、同字同句不同意
案例分享：一句話的七種含義
六、案例教學(xué)——向上溝通中的N種狀況應(yīng)對
1、「面對越級指揮的上司」如何溝通？
2、「在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見」怎樣操作？
3、「面對上司與上司的上司意見相左」怎樣處理？
4、「如何獲得上司對自己觀點(diǎn)的支持」？
潘臻老師的其它課程
課程時間：15天，6小時/天課程對象：中高層管理干部、企業(yè)重點(diǎn)儲備干部等課程背景：當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的不確定性顯著增強(qiáng)，企業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而企業(yè)精英層管理干部專業(yè)強(qiáng)但管理弱的局面沒有明顯改善，嚴(yán)重制約了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的有效達(dá)成。而傳統(tǒng)的系統(tǒng)化培養(yǎng)項(xiàng)目均不同程度存在理論深但落地難，僅培養(yǎng)個人能力而忽視組織建設(shè)，培養(yǎng)周期長、成果難量化，片面強(qiáng)調(diào)工具方法而忽視
講師：潘臻詳情
領(lǐng)導(dǎo)者的七種效能思維與行為 12.28
課程時間：2天，6小時/天課程對象：高層管理者，中層管理者，基層管理者，骨干型員工課程背景：在充滿變化的“白水世界”中，每個人都需要扮演好自己這條航船上的領(lǐng)導(dǎo)者。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們需要在認(rèn)知底層構(gòu)建一個行之有效的思維操作系統(tǒng)，并以此來影響自己持續(xù)做出正確的行為?！额I(lǐng)導(dǎo)者的七種效能思維與行為》課程為您化繁為簡，搭建理論與實(shí)踐的橋梁，通過兩天的學(xué)習(xí)，幫助您構(gòu)建
講師：潘臻詳情
課程時間：2天-3天，6小時/天課程對象：中高層管理人員、基層干部、新晉干部、儲備干部、輪崗或技術(shù)轉(zhuǎn)崗干部等課程背景：大量企業(yè)管理實(shí)踐表明：職業(yè)化的溝通協(xié)作是企業(yè)運(yùn)作的載體，管理人員用于溝通協(xié)作的時間和效率可以精確預(yù)測其工作績效。我們非常清楚，在人與人之間的互動過程中，需要經(jīng)常地與人溝通協(xié)作，但我們并非每一次都能成功。語言是窗，否則，它就是墻。溝通也如此，當(dāng)
講師：潘臻詳情
課程時間：2天（六個主題方向），6小時/天課程對象：管培生、企業(yè)儲備干部、新任經(jīng)理人、中高層管理干部等課程背景：當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)的不確定性顯著增強(qiáng)，企業(yè)面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理中目標(biāo)模糊、心態(tài)匱乏、協(xié)同不力、凝聚力差等現(xiàn)象沒有明顯改善，嚴(yán)重制約了企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)的有效達(dá)成。而傳統(tǒng)的系統(tǒng)化團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目均不同程度存在理論深但落地難，僅培養(yǎng)個人能力而忽視
講師：潘臻詳情
職場精英的時間管理與高效工作（工作坊） 12.28
課程時間：1-2天，6小時/天課程對象：中高層管理干部、職業(yè)經(jīng)理人、管培生等課程背景：在VUCA時代，每一個人都工作的繁忙而焦慮。如何有效利用時間，高效工作，是當(dāng)今職場的熱門話題。做為職場精英，你是否曾經(jīng)：因?yàn)闀r間不足而備感工作壓力？因?yàn)楣ぷ髟庥銎款i，失去方向而缺乏動力？因?yàn)楣ぷ靼l(fā)展受限而缺乏熱情與信心？狄更斯說：“這是一個最好的時代，也是一個最差的時代”。
講師：潘臻詳情
工作匯報與職業(yè)溝通表達(dá) 12.28
課程介紹職場中如何與不同性格、不同層級的領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行有效的溝通協(xié)作，通過向上職業(yè)化的表達(dá)提升績效？這是中層管理者的一個重要話題。成功的管理者能做到一步步晉升，事業(yè)發(fā)達(dá)，名利雙收，有一個共同的原因是：善于溝通，精于表達(dá)；因?yàn)橹挥羞@樣才能得到上級的理解、信任、引薦和提拔，在關(guān)鍵時候同事才能給予支持合作。想要工作順利進(jìn)展，溝通表達(dá)與工作匯報就顯得非常重要。但是，
講師：潘臻詳情
管理者基礎(chǔ)管理能力提升 12.28
課程背景：管理者基礎(chǔ)管理能力提升課程(英文全稱ManagementTrainingProgram)原義為基礎(chǔ)管理能力培訓(xùn)計劃或管理研修教程，是由美國在上世紀(jì)，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，該管理該體系對于21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。本課程每年修訂一次，目前已修訂到第14版，已發(fā)展成為內(nèi)容完整而有效的管
講師：潘臻詳情
部門經(jīng)理的角色認(rèn)知 12.28
課程背景：任何一家規(guī)模以上企業(yè)的戰(zhàn)略方向確定以后，在運(yùn)營和執(zhí)行過程中首要解決的都是干部管理能力提升的問題。只有務(wù)實(shí)、高效的干部梯隊(duì)，在實(shí)踐中才能真正為企業(yè)的基業(yè)長青保駕護(hù)航。本課程旨在幫助學(xué)員在理解并掌握管理內(nèi)涵與關(guān)鍵任務(wù)的基礎(chǔ)上，達(dá)成學(xué)員基于員工性格特點(diǎn)的識人用人方法，同時通過大量工作坊的形式演練應(yīng)用，提升學(xué)員在管理素養(yǎng)、價值轉(zhuǎn)變、角色認(rèn)知、積極影響等方面
講師：潘臻詳情
效能魔方系列課程——時間管理與精力管理 12.28
課程背景：在VUCA時代，每一個人都工作的繁忙而焦慮。如何有效利用時間，提升敬業(yè)意識，是當(dāng)今職場的熱門話題。做為職場精英，你是否曾經(jīng)：因?yàn)闀r間不足而備感工作壓力？因?yàn)楣ぷ髟庥銎款i，失去方向而缺乏動力？因?yàn)楣ぷ靼l(fā)展受限而缺乏熱情與信心？狄更斯說：“這是一個最好的時代，也是一個最差的時代”。這句話放在今天，顯得尤為貼切。浮躁的社會，浮躁的職場，撥開迷霧之后，不難
講師：潘臻詳情
效能提升的時間與精力管理（線上課） 12.28
課程背景：在VUCA時代，每一個人都工作的繁忙而焦慮。如何有效利用時間，提升敬業(yè)意識，是當(dāng)今職場的熱門話題。做為職場精英，你是否曾經(jīng)：因?yàn)闀r間不足而備感工作壓力？因?yàn)楣ぷ髟庥銎款i，失去方向而缺乏動力？因?yàn)楣ぷ靼l(fā)展受限而缺乏熱情與信心？狄更斯說：“這是一個最好的時代，也是一個最差的時代”。這句話放在今天，顯得尤為貼切。浮躁的社會，浮躁的職場，撥開迷霧之后，不難
講師：潘臻詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗(yàn)收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315