MTP-DE系列課程©教練輔導(dǎo)—基于師帶徒制的員工輔導(dǎo)與培育

課程背景：

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的不確定性顯著增強，企業(yè)面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，而企業(yè)精英層干部專業(yè)強但輔導(dǎo)弱的局面沒有明顯改善，嚴(yán)重制約了企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。MTP-DE系列課程?突破傳統(tǒng)人才培養(yǎng)項目理論深、但落地難，僅培養(yǎng)個人能力而忽視組織建設(shè)的瓶頸，采用情景化、案例化的教學(xué)手段，通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)有效達(dá)成組織人才培養(yǎng)目標(biāo)，助力學(xué)員良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

基于師帶徒制（apprenticeship）的員工輔導(dǎo)與培育作為MTP-DE系列課程?精英人才需掌握的十二個核心技能之一，古語有云：“國將興，必貴師而重傅”?！皫煄剑瑐鲙蛶А?，是崗位能力得以銜接和傳承的重要手段。在師傅的帶領(lǐng)和幫助下，能夠使新員工獨立順利的走上工作崗位。尤其是在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和操作規(guī)范上有著明確要求的行業(yè)或崗位，“師帶徒”更是融入到每個崗位和部門的。

授課講師潘臻老師歷任多家上市公司培訓(xùn)總監(jiān)、人力總監(jiān)、CHO兼任國內(nèi)頂級院校特聘講師，保證課程內(nèi)容極具針對性和系統(tǒng)性，并能針對管理人員實際遇到的問題，提出相應(yīng)的解決對策，快速提升學(xué)員輔導(dǎo)實戰(zhàn)能力。

課程收益：

●讓學(xué)員掌握最為核心與前沿的員工輔導(dǎo)與教練培育技能，同時通過流程再造提升輔導(dǎo)效能；

●使學(xué)員轉(zhuǎn)換角色、調(diào)整思維，從而更好的解決其團(tuán)隊輔導(dǎo)中的困惑；

●快速提升學(xué)員作為輔導(dǎo)教練的關(guān)鍵技能并訓(xùn)練其實操掌握，推動團(tuán)隊績效水平直線提升；

●幫助學(xué)員掌握不同工作情境中的差異化師帶徒技能與員工培育的方式方法；

●有效化解和預(yù)防員工沖突，提升參訓(xùn)學(xué)員的組織意識、經(jīng)營意識、責(zé)任意識。

課程標(biāo)準(zhǔn)：2天，6小時/天

課程對象：中高層管理人員、基層干部、新晉干部、儲備干部、輪崗或技術(shù)轉(zhuǎn)崗干部等

課程方式：前瞻理論分享+團(tuán)隊學(xué)習(xí)+實用輔導(dǎo)工具方法+經(jīng)典企業(yè)輔導(dǎo)案例解讀+情景模擬演練+游戲化體驗式教學(xué)+現(xiàn)場互動問答

引導(dǎo)教學(xué)：初創(chuàng)團(tuán)隊的輔導(dǎo)要點

第一講：師帶徒思維重塑：從督到導(dǎo)

1. 經(jīng)營視角下的導(dǎo)師價值

2. 導(dǎo)師的分享意識、裂變意識與全局意識

3. VUCA時代中的輔導(dǎo)教練的新趨勢

案例剖析：20世紀(jì)最著名的金字塔是如何崩潰的？

4. 組織的形成與輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的演變

第二講：從輔導(dǎo)行為到團(tuán)隊信任——破解團(tuán)隊輔導(dǎo)難題

一、從輔導(dǎo)特性破解團(tuán)隊建設(shè)核心難點

1. 團(tuán)隊輔導(dǎo)的特性：科學(xué)VS藝術(shù)

2.團(tuán)隊輔導(dǎo)的內(nèi)容

案例剖析：為什么團(tuán)隊輔導(dǎo)的效果不穩(wěn)定（團(tuán)隊執(zhí)行、問題分析解決）

二、績效輔導(dǎo)改善樹模型（The Performance Improvement Tree）

三、導(dǎo)師角色與團(tuán)隊信任

1.導(dǎo)師在傳幫帶中的價值點

2. 團(tuán)隊輔導(dǎo)中的氛圍建設(shè)

3. 建立員工與導(dǎo)師的信任關(guān)系

案例剖析：槍打出頭鳥

第三講：員工心態(tài)輔導(dǎo)與積極性打造

1. 員工心態(tài)輔導(dǎo)：操之在我，還是受制于人

2. 積極的心態(tài)建設(shè)——如何輔導(dǎo)員工擴大職場影響力

3. 成為積極主動的職場人：要想變，我先變

4. 利用員工天賦，輔導(dǎo)卓越成長

5. 心智模式的建立：我是影響一切的根源

工具演練：兩型圈、問題層級下移法

案例剖析：小張的困惑

第四講：全流程員工技能輔導(dǎo)

一、培訓(xùn)與輔導(dǎo)的節(jié)點與機制

1. 員工培養(yǎng)關(guān)鍵期

2. 導(dǎo)師制建立

3. 雙通道職業(yè)生涯管理

二、基于工作分解的OJT員工輔導(dǎo)法

1. OJT概述

1）OJT系統(tǒng)流程

2）員工輔導(dǎo)要點分享

3）721職業(yè)發(fā)展模型

2. 三種常見員工輔導(dǎo)方式

1）語言描述法

2）示范學(xué)習(xí)法

3）帶教演練法

實操模擬：現(xiàn)場快速學(xué)習(xí)一項復(fù)雜技能

三、員工輔導(dǎo)中的復(fù)盤技術(shù)應(yīng)用

1. 復(fù)盤的四大關(guān)鍵節(jié)點

2.復(fù)盤輔導(dǎo)演練

實操模擬：兩輪復(fù)盤完整操作

第五講：教練式輔導(dǎo)溝通——基于績效導(dǎo)向的員工輔導(dǎo)

一、信任型輔導(dǎo)關(guān)系建設(shè)與輔導(dǎo)溝通

1. 員工輔導(dǎo)溝通場景出現(xiàn)的重大變化及根因分析

2. 輔導(dǎo)溝通的雙重性質(zhì)

1）另類視角：從無效輔導(dǎo)溝通分析輔導(dǎo)溝通的真實意義所在

2）輔導(dǎo)溝通雙重性質(zhì)代表的不同價值

理論積淀：德魯克對于輔導(dǎo)溝通的經(jīng)典定義

3. 信任關(guān)系建立的關(guān)鍵基礎(chǔ)：雙贏思維與人際互動

4.輔導(dǎo)溝通經(jīng)典理論與應(yīng)用

1）梅拉賓公式

2）記憶漏斗

5. 輔導(dǎo)內(nèi)功修煉：從傾訴到傾聽、說話的藝術(shù)

情境演練：五字秘籍帶來的員工改變、反饋輔導(dǎo)工具、三級強化反饋

二、教練技術(shù)基礎(chǔ)——GROW績效改進(jìn)模型的應(yīng)用

1.教練輔導(dǎo)的定義和價值

1）聚焦當(dāng)下，探索可能

2）明確的目標(biāo)導(dǎo)向

3）決心與支持

4）教練輔導(dǎo)的益處：團(tuán)隊及個人層面

2．教練流程——探尋式提問的力量

1）辨識機會：抓住員工需要被輔導(dǎo)的機會，同時需要避免干擾性環(huán)境

2）結(jié)果先行：聚焦輔導(dǎo)具體方向的有效抓手

3）現(xiàn)狀摸牌：怎么摸清情況，避免誤導(dǎo)？

4）突破盲點：潛能激發(fā)的過程，幾種常見激發(fā)方式

5）克服阻力：可能遇到的幾種糟糕情況及應(yīng)對方式

6）行動計劃：確保員工認(rèn)可，以及采取改進(jìn)行動，計劃的要點有哪些？

7）提供支持：需要的時候提供幫助，但不要轉(zhuǎn)移責(zé)任

師生互動：Q&A——學(xué)員與講師交流（工作中遇到的輔導(dǎo)相關(guān)問題）

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