精兵為魂、強(qiáng)將為范 —團(tuán)隊(duì)管理者管理賦能提升

課程背景：

?? ?“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得?德魯克曾經(jīng)對(duì)管理學(xué)定義如下：“管理就是通過(guò)別人使組織工作完成得更為有效的過(guò)程”。這句簡(jiǎn)單明了的話語(yǔ)揭示了我們一直追尋的管理的真諦，可謂字字珠璣，而今天中國(guó)宏觀環(huán)境進(jìn)入快速迭代的經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，這些新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的生存系統(tǒng)新常態(tài)影響乃至決定者組織的行為，而組織的發(fā)展最終取決于組織中個(gè)人的行為!關(guān)注新經(jīng)濟(jì)常態(tài)下組織行為正在發(fā)生和將要發(fā)生的重大變化，各級(jí)組織越來(lái)越深刻認(rèn)識(shí)到管理者人力資源管理提升的重要性，我們的課程也將緊緊圍繞這一定義，結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)律、貼近企業(yè)文化特色，在管理認(rèn)知與管理技能方面同步學(xué)習(xí)。完成從普通經(jīng)理人到職業(yè)化經(jīng)理人的轉(zhuǎn)換；全面提升經(jīng)理人的勝任能力，成為真正的職業(yè)化經(jīng)理人；全方位提升經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)化能力；為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的經(jīng)理人。

課程目標(biāo)：

? ? 本課程圍繞管理者在日常工作中存在的問(wèn)題和困惑，重點(diǎn)通過(guò)案例分享、互動(dòng)游戲等喜聞樂(lè)見的形式，生動(dòng)形象地詮釋一個(gè)管理者工作者必經(jīng)的職業(yè)素養(yǎng)，組織學(xué)習(xí)、情緒解碼\溝通\監(jiān)督、績(jī)效、經(jīng)營(yíng)管理能力的塑造，從而解決企業(yè)管理者在日常工作的困惑和問(wèn)題。達(dá)到以下效果：

• 理解新時(shí)代管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造四個(gè)維度；
• 掌握管理者情緒管理的七大軟實(shí)力提升；
• 掌握管理者團(tuán)隊(duì)管理的九大硬實(shí)力建構(gòu)；
• 掌握組織經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中目標(biāo)四維模型；
• 克服團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
• 掌握組織績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃落地七步分解表；
• 掌握績(jī)效指標(biāo)落地的八步驟分解解碼表；
• 提升管理績(jī)效計(jì)劃落地和績(jī)效管理技巧；
• 賦能增效培養(yǎng)職業(yè)化團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理效能。

課程時(shí)間：2天， 6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)中、高層管理人員

授課方式：講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具

課程大綱：

導(dǎo)論：新常態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)能力四象限：從平庸到卓越

1、組織能力緯度和個(gè)人能力緯度下的四種類型領(lǐng)導(dǎo)管理者

? ?沉靜型領(lǐng)導(dǎo) 卓越型領(lǐng)導(dǎo)

? ?平庸型領(lǐng)導(dǎo) 明星型領(lǐng)導(dǎo)

2、為什么要聚焦到領(lǐng)導(dǎo)能力?

? ?國(guó)家硬實(shí)力：經(jīng)濟(jì)實(shí)力

? ?國(guó)家軟實(shí)力：領(lǐng)導(dǎo)力

? ?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與管理者呢

?二、領(lǐng)導(dǎo)vs管理

1、領(lǐng)導(dǎo)力：確定正向目標(biāo)，激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，提升組織績(jī)效

2、執(zhí)行力：將既定目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)成果

案例： 郭士納入主IBM。

三、領(lǐng)導(dǎo)和管理的核心

1、領(lǐng)導(dǎo)行為中的三重能量波：

2、領(lǐng)導(dǎo)力模型

3、領(lǐng)導(dǎo)者與管理的的核心品質(zhì)------責(zé)任與使命

第一講? 情緒驅(qū)動(dòng)的軟實(shí)力—職場(chǎng)有效法則

? 一、管理者軟實(shí)力——心智模型六個(gè)修煉

二、職業(yè)化自我激勵(lì)修煉八大法則

法則一：辯證關(guān)系看人生

1、調(diào)整自己的心態(tài)

1. 把自己看小，別人不敢小看
2. 不把自己看重，才不會(huì)失重
3. 不把自己看高，才不會(huì)失落
4. 不把自己看輕，才不會(huì)自卑
5. 不把自己看低，才不會(huì)郁悶

2、認(rèn)識(shí)自我，幸福感自會(huì)上升。

法則二：職業(yè)發(fā)展看定位

1. 企業(yè)發(fā)展生命周期論
2. 人生職業(yè)生涯四階段
3. 選擇自己適合的階段目標(biāo)
4. 內(nèi)化于心。
5. 固化于制。
6. 外化于形。

4、現(xiàn)實(shí)=理想/能力。

案例：華為人的貢獻(xiàn)與分享？？？

法則三:提升自我軟實(shí)力

1. 先升值，再升職
2. 給老板一個(gè)理由
3. 自我升級(jí)
4. 不可替代
5. 一技之長(zhǎng)
6. 把自己做成品牌
7. 做精業(yè)的專家員工
8. 從稱職到卓越
9. 像孔雀一樣開屏

法則四：像游戲一樣工作，享受樂(lè)趣

1. 我們的任務(wù)是學(xué)習(xí)，工作只是練習(xí)題
2. 把工作當(dāng)成機(jī)遇
3. 培養(yǎng)工作的信仰
4. 釋放自己的激情
5. 平衡工作與生活
6. 陽(yáng)光心態(tài)，快樂(lè)之本
7. 感恩是一種生存智慧
8. 以老板的心態(tài)工作
9. 與時(shí)俱進(jìn)的變化

法則五：壓力=能力/責(zé)任

1. 壓力的應(yīng)對(duì)技巧
2. 責(zé)任是生存根本
3. 反省中提高自我
4. 把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，使命感
5. 冬天來(lái)了，我該如何度過(guò)

法則六：沒有績(jī)效，一切都是空談

1. 價(jià)值管理與效能管理
2. 好方案+不落實(shí)=0
3. 做問(wèn)題的終結(jié)者
4. 執(zhí)行到位，績(jī)效為王

法則七：勤奮付出=豐厚回報(bào)

1. 勤奮是成功的路上的帆和漿
2. 自由與紀(jì)律保障，勤奮的基礎(chǔ)
3. 堅(jiān)持中守候成功回報(bào)
4. 提高工作效能，聰明工作。

5、員工憑什么要敬業(yè)呢！

(1)敬業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)分析

(2)敬業(yè)的理由。

（3）敬業(yè)的三階段。

（4）如何做到敬業(yè)

三、員工六感訓(xùn)練模型

第二講：循序漸進(jìn)的硬實(shí)力——管理技能建構(gòu)

一、先時(shí)而變的學(xué)習(xí)力

1、系統(tǒng)的知識(shí)才是資本，資本才能增值；

2、整合式學(xué)習(xí)：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)；

3、趕超式學(xué)習(xí)：輕取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；

4、反思式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我超越；

5、研制式學(xué)習(xí)，運(yùn)用管理工具。

二、遠(yuǎn)見卓識(shí)的決策力

1、高明決策的三要素

• 決策是一個(gè)科學(xué)面對(duì)問(wèn)題、正確分析問(wèn)題、高效解決問(wèn)題的過(guò)程
• 元程序：處理問(wèn)題的思維習(xí)慣回路
• 從輸?shù)节A，到雙贏，領(lǐng)導(dǎo)者能做什么？

領(lǐng)導(dǎo)者是布局高手（制定規(guī)則）

輸 -----?贏 -----?莊家思維

2、決策者的空間智慧

?1）從當(dāng)事到當(dāng)局到局外

? ?能言善辯第三等資質(zhì)

豪情磊落第二等資質(zhì)

? ?深沉厚重第一等資質(zhì)

?2）三個(gè)指標(biāo)：

? ?對(duì)所領(lǐng)導(dǎo)的組合在全局中的角色有清晰的定位

? ?能在更高一層（級(jí)）的角度上充份考慮各方利益

? ?為了顧全大局，肯于犧牲自我利益

3、決策者的時(shí)間智慧

? ?一傳：情報(bào)到位

二傳：參謀到位：外部參謀

扣殺：決斷到位：快

4、決策者的辯證智慧

? 1）銀行系統(tǒng)四維平衡模型

? 股東收益、客戶利益、員工權(quán)益、社會(huì)效益

? 哪個(gè)利益應(yīng)該最大？哪個(gè)最大都有成功的企業(yè)

? 優(yōu)秀組織的奧秘：5—4—3—3—模型

? 2）員工三維幸福指數(shù)

? 收入指數(shù)、公平指數(shù)、夢(mèng)想指數(shù)

? 3）三個(gè)指標(biāo)：

? 善于運(yùn)用決策技術(shù)，分析因果關(guān)系

? 善于利用決策工具，能夠權(quán)衡利益

? 能夠透過(guò)事物表象發(fā)現(xiàn)內(nèi)在本質(zhì)

三、目標(biāo)導(dǎo)向的解碼力

1、目標(biāo)管理；造神理論

2、職業(yè)生涯管理。

3、如何選擇有解碼能力的人?

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-思考問(wèn)題-解決問(wèn)題

1. 會(huì)議管理七不原則
2. 高效會(huì)議的組織技巧

四、令行禁止的推行力

1、時(shí)間管理

? - ABC原則

? -?二 八原則

? -?四象限原則

2、標(biāo)桿管理

3、過(guò)程管理

? ?誰(shuí)是總指揮-是否監(jiān)督過(guò)程-是否檢討結(jié)果

1. 如何很有效做好計(jì)劃管理

? ?現(xiàn)場(chǎng)模擬游戲：撲克接龍

• 績(jī)效是檢驗(yàn)推行效果的根本標(biāo)準(zhǔn)；
• （2）動(dòng)態(tài)式計(jì)劃，確保達(dá)成目標(biāo)；
• （3）復(fù)盤式總結(jié)，推動(dòng)持續(xù)改善；
• （4）承諾到位，執(zhí)行變成自行；
• （5）競(jìng)賽管理，讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入“巔峰狀態(tài)”；
  • 上級(jí)對(duì)下級(jí)（如何有效授權(quán)）。案例：年終獎(jiǎng)如何傳達(dá)；

五、優(yōu)化資源的組織力

1、組織的三個(gè)發(fā)力點(diǎn)

2、營(yíng)造環(huán)境，優(yōu)化組織性能

3、善用流程，規(guī)范組織運(yùn)行

4、正視矛盾，解決組織沖突

5、解決沖突的六項(xiàng)策略

6、情感融通，融洽人際關(guān)系

? 1）溝通流程

? ? ?編碼—傳遞——解碼的構(gòu)成

? 2）中國(guó)式溝通特點(diǎn)? ?（太極溝通法）

? 3）溝通障礙? ?

模擬游戲：折紙游戲

? 4）溝通誤差分析

? ? ?從本我、自我、超我入手分析

3、跨部門組織溝通優(yōu)化

? 1）正式溝通

• 下級(jí)對(duì)上級(jí)

? ? ? ?同理心思維；

? ? ? ?結(jié)果思維；

? 2）橫向之間

? ? ?與老員工和諧共處之道；

? ? ?與新同事相處之道；

? ? ?跨部門溝通壁壘的破冰；

? 3）非正式溝通

? ? ?防民之口甚于防川

? ? ?面對(duì)流言的應(yīng)對(duì)技巧

? ? ?善于用好非正式溝通氛圍

? ? ?造勢(shì)、造夢(mèng)、造未來(lái)

案例：國(guó)美電器的小道營(yíng)銷造勢(shì)技巧。

六、帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力

1、教導(dǎo)力；

2、訓(xùn)練有素，專業(yè)成就卓越；

3、標(biāo)桿引領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)知行合一；

4、后繼有人，組織持續(xù)發(fā)展；

七、不令而行的激勵(lì)力?

1?薪酬功能的認(rèn)知

• 工資解析-保障吃得飽
• 獎(jiǎng)金解析-保障干得好
• 股票分紅-保障干的久
• 福利解析-保障干的穩(wěn)

2?基層激勵(lì)原則

• 物質(zhì)和精神激勵(lì)
• 及時(shí)性原則
• 同一性原則
• 預(yù)告性原則
• 開發(fā)性原則

3?留人的吸引力法則

• 動(dòng)之以情
• 曉之以理
• 激之以義
• 誘之以利
• 本土文化，綜合應(yīng)用

4?影響力塑造

• 耳濡目染
• 心領(lǐng)神會(huì)
• 身體力行
• 言傳身教

5?“四心”激勵(lì)模型

• 崇敬之心
• 感動(dòng)之心
• 積極之心
• 升華之心

八、文化致勝的影響力

1、影響力的來(lái)源與量級(jí)；

2、八種品質(zhì)，建立信譽(yù)賬戶；

3、四條磁線，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)引力；

4、四季傳承，培育企業(yè)精神。

九、鼎故革新的創(chuàng)新力塑造

? ?1、創(chuàng)新vs創(chuàng)造

? ?2、創(chuàng)新思維 與眾不同

? ?3、創(chuàng)新的方法

? ? ?1）和田十二法

? ? ? 實(shí)操法：先“自由組合”；再“適當(dāng)調(diào)整”；后“持續(xù)監(jiān)督”

? ? ?2）頭腦方風(fēng)暴法

游戲：千斤頂

第三講：有的放矢-目標(biāo)管理體系內(nèi)涵

案例導(dǎo)入：

? 企業(yè)之樹常青的源泉……使命、核心價(jià)值、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃辯證關(guān)系

一、什么是目標(biāo)管理及其特點(diǎn)

1、目標(biāo)管理的起源；使命、核心價(jià)值、遠(yuǎn)景

2、目標(biāo)管理的定義和實(shí)質(zhì)；

3、目標(biāo)管理的五大基本思想；

4、目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程

二、目標(biāo)管理的重要性

? ? 1、有的放矢的重要性!

? ? ? 1）目標(biāo)要看得見

? ? ? 2）目標(biāo)要摸得到

? ? ? 3）目標(biāo)要想得到

? ? 2、企業(yè)的目標(biāo)設(shè)定？

? ? ? 1）經(jīng)濟(jì)利益

? ? ? 2）社會(huì)責(zé)任

? ? ? 3）員工收益

? ? ? 4）客戶利益

? 5）四維結(jié)果的動(dòng)態(tài)平衡理論

案例：四維目標(biāo)解碼戰(zhàn)略地圖

第四講? 庖丁解?！繕?biāo)分解流程與結(jié)構(gòu)

一、目標(biāo)管理的流程

1、制定完整的指標(biāo)體系；

2、組織實(shí)施；

3、檢驗(yàn)結(jié)果；

4、新的循環(huán)。

二、目標(biāo)體系設(shè)定分析

1、SWOT分析

2、設(shè)定目標(biāo)方法一：五力分析形成戰(zhàn)略

3、設(shè)定目標(biāo)方法二：標(biāo)桿管理法確定目標(biāo)

4、設(shè)定目標(biāo)方法三：反省與回顧架構(gòu)模型

三、目標(biāo)的分解體系結(jié)構(gòu)

?1、戰(zhàn)略地圖分解法

?2、平衡積分卡

?3、戰(zhàn)略kpi（ okr）管理區(qū)別

?4、任務(wù)矩陣

?5、要素圖示法（魚刺骨法）

? ? ?6、符合SMART原則

? ? ?7、目標(biāo)的七個(gè)步驟

? ? ?8、目標(biāo)設(shè)定是開始不是結(jié)束

案例：連結(jié)四種觀點(diǎn)指標(biāo)策略地圖例。

案例：行動(dòng)計(jì)劃分解六步驟

第五講：群策群力—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)之變要求為需求

問(wèn)題導(dǎo)入：管理者如何柔性輔導(dǎo)員工設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)？

一、 變要求為需求——個(gè)人承諾三步驟

1、發(fā)送PBC給到PBC承諾人

2、輔導(dǎo)PBC承諾人的績(jī)效目標(biāo)

3、循序漸進(jìn)跟蹤輔導(dǎo)承諾簽字。

課程演練：演練團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解六步法

解決問(wèn)題：績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃的落地問(wèn)題。

二、 目標(biāo)分解注意事項(xiàng)

1、何時(shí)設(shè)定

2、誰(shuí)來(lái)設(shè)定

3、設(shè)定什么

4、怎么設(shè)定

5、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)

課程演練：績(jī)效指標(biāo)分配八步法

解決問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效計(jì)劃表

三、鳳凰涅槃—組織績(jī)效的評(píng)價(jià)與改進(jìn)

一、管理控制過(guò)程和反饋控制

二、計(jì)劃實(shí)施成果考評(píng)

? ? ? 1）成果考評(píng)原則

? ? ? 2）考核角色

? ? ? 3）考評(píng)的主要內(nèi)容

?計(jì)劃的功能評(píng)價(jià)

? 計(jì)劃的結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)

? 計(jì)劃的方法評(píng)價(jià)

? 計(jì)劃的信息評(píng)價(jià)

? 計(jì)劃的結(jié)果評(píng)價(jià)

三、案例：如何找出目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題

? ? ?解決目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施中的問(wèn)題的 6個(gè)要素（工具：企業(yè)計(jì)劃評(píng)估表）

?? ? 案例：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)方案。

第六講： 高績(jī)效管理者團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、一個(gè)核心

績(jī)效為王

2、兩個(gè)平衡

軟 硬實(shí)力平衡

3、三個(gè)層級(jí)

喜歡，信任、依賴

4、四個(gè)緯度

技能、行為、形象、道德

5、五個(gè)忠告

小、穩(wěn)、強(qiáng)、大、久

說(shuō)明：本方案將會(huì)在培訓(xùn)前必須與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

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