團(tuán)隊(duì)建設(shè)與目標(biāo)管理

課程背景：

“在成為領(lǐng)導(dǎo)前，你的成功同自己的成長(zhǎng)有關(guān)；在成為領(lǐng)導(dǎo)以后，你的成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)”——杰克?韋爾奇

韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱？你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心？你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作？為什么今天目標(biāo)是一件如此重要的事情？很大原因是因?yàn)槲覀冞M(jìn)入了一個(gè)巨變的時(shí)代，巨變時(shí)代的核心關(guān)鍵是什么呢？

本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八大特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效，完成目標(biāo)。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。

課程特色：

● 實(shí)用：針對(duì)管理者的實(shí)際困難。

● 系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實(shí)踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。

● 生動(dòng)：綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)手段。

課程獲益：

● 掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法；

● 掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧；

● 掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧；

● 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧

● 掌握制定有效目標(biāo)的步驟與方法，并學(xué)會(huì)使用相關(guān)工具；

● 掌握如何解決目標(biāo)在推進(jìn)實(shí)施過程中的遇到的問題，確保目標(biāo)落地。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：中高層管理人員

授課方式：案例分析、管理游戲、角色扮演、小組活動(dòng)等

課程大綱

第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=）

2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

3. 團(tuán)隊(duì)行為曲線

討論：分析團(tuán)隊(duì)與工作群體最本質(zhì)的區(qū)別是什么？

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1. 明確的目標(biāo)

2. 相互信任

3. 關(guān)心、幫助每個(gè)人

4. 溝通良好

5. 分工與協(xié)作

6. 合理的激勵(lì)

7. 合理、完善的制度

8. 融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員

1. 如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

1）高效團(tuán)隊(duì)至少需要三種不同技能類型的成員

2）具有技術(shù)專長(zhǎng)的人

3）具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人

4）具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人

2. 團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

3. 如何解決成員的沖突

案例分析：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理

1）通過鳳凰衛(wèi)視分析團(tuán)隊(duì)的成員與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效的關(guān)系

四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段

視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程及優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特性。

第二講、激勵(lì)管理低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)

一、激勵(lì)的誤區(qū)

1. 四種激勵(lì)方法的關(guān)系

1）物質(zhì)激勵(lì)

2）精神激勵(lì)

3）正激勵(lì)

4）負(fù)激勵(lì)

2. 物質(zhì)激勵(lì)是最主要的因素嗎？

3. 精神激勵(lì)在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？

二、激勵(lì)的四原則

1. 公平原則

2. 系統(tǒng)原則

3. 時(shí)機(jī)原則

4. 清晰原則

三、激勵(lì)管理的理論

1. 馬斯洛的五種需要層次理論

2. 奧爾德弗的ERG理論

3. 麥格雷戈的XY理論

4. 赫茨伯格雙因素理論

5. 強(qiáng)化理論美國(guó)心理學(xué)家斯金納

6. 戴維?麥克利蘭（DavidMcclelland）成就需要理論

7. 目標(biāo)設(shè)定理論

四、激勵(lì)的方法

1. 信任認(rèn)可-表?yè)P(yáng)-賞識(shí)

2. 承擔(dān)責(zé)任

3. 關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員

4. 薪水與升遷

5. 工作興趣

6. 合理的制度

7. 工作氣氛

8. 企業(yè)目標(biāo)與使命

第三講：績(jī)效管理

案例：一則小故事

一、績(jī)效管理體系

1. 績(jī)效目標(biāo)制定

2. 績(jī)效輔導(dǎo)與溝通

3. 績(jī)效考核與反饋

4. 績(jī)效診斷與提高

二、勝任度與行為業(yè)績(jī)的關(guān)系

小組卡片站競(jìng)賽

第四講：輔導(dǎo)談話

一、輔導(dǎo)談話的流程

1. 利用在發(fā)散階段收集的信息

2. 尋找并確定解決方案

3. 形成行動(dòng)計(jì)劃

4. 就行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)

小組群戰(zhàn)：輔導(dǎo)談話

二、輔導(dǎo)談話中的主要技術(shù)

1. 同理心

2. 反饋技術(shù)：建設(shè)性反饋和正面反饋

第五講：目標(biāo)的兩大誤區(qū)

一、目標(biāo)的缺失與搖擺

1. 人生聚焦有目標(biāo)

2.目標(biāo)確定后堅(jiān)定走下去

二、目標(biāo)與計(jì)劃定位不清

1.目標(biāo)是計(jì)劃的根本與方向，計(jì)劃是目標(biāo)的支撐與保障

第六講：目標(biāo)的兩大來源

一、從組織的戰(zhàn)略中制定目標(biāo)

1.組織目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的全流程

公司戰(zhàn)略——戰(zhàn)略澄清與解碼——公司指標(biāo)體系——部門指標(biāo)承接——個(gè)人績(jī)效承諾

自上而下的戰(zhàn)略分解，自下而上的戰(zhàn)略執(zhí)行

2.華為戰(zhàn)略制定的BLM模型解析

工具：關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措（KSF）到年度目標(biāo)

重點(diǎn)目標(biāo)制定量表

二、從標(biāo)桿的對(duì)照中制定目標(biāo)

1.平衡計(jì)分卡看目標(biāo)的提升路徑

2.工具：部門標(biāo)桿對(duì)照的思考量表

第七講：促成目標(biāo)達(dá)成的六部曲

案例：某公司的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃

一、 任務(wù)分解

二、 任務(wù)分解工具——工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

三、 確定時(shí)限

i. 圍繞關(guān)鍵事項(xiàng)定時(shí)間

四、 明確責(zé)任

i. 責(zé)任稀釋原則，責(zé)任跳動(dòng)原則

五、 配備資源

i. 所有能幫我們達(dá)成目標(biāo)的都是資源

六、 激勵(lì)方案

i. 激勵(lì)的兩種形式：正面激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)

七、 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案

時(shí)間、地點(diǎn)、人員、環(huán)境、資源

案例：華為的業(yè)務(wù)連續(xù)性流程

行動(dòng)計(jì)劃

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

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