管理者四個(gè)魔法球——綜合管理能力進(jìn)階

課程背景：

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互聯(lián)網(wǎng)正在成為傳統(tǒng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正成為一個(gè)新的時(shí)代。這是我們不得不承認(rèn)的現(xiàn)象，跟你屬于多么傳統(tǒng)的行業(yè)沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/157_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">互聯(lián)網(wǎng)改變的是生活的方式與思維；

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組織社會(huì)的第一大特征便是不確定性大于確定性；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為個(gè)性自由爭(zhēng)取了更大的技術(shù)空間，弱中心化將是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展另一個(gè)特征；

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信息與技術(shù)環(huán)境的革新，更是一場(chǎng)企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型與突破?！叭踔行幕薄ⅰ皬?qiáng)調(diào)連接”、“內(nèi)在驅(qū)動(dòng)”等等時(shí)代特征對(duì)管理者的要求與日俱增，對(duì)各層級(jí)管理者同時(shí)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。組織管理需要用全新的思想進(jìn)行武裝。本課程再塑管理的精髓，找到管理的真諦。

課程設(shè)計(jì)：

傳統(tǒng)公認(rèn)的管理職能是：

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計(jì)劃

組織

控制

指揮

協(xié)調(diào)

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這個(gè)看法反映了管理的功能，但沒(méi)有把管理當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)的體系看待。

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而PeterDruke（彼得·德魯克）對(duì)管理的看法有了進(jìn)一步的發(fā)展：

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確定目標(biāo)

組織員工

激勵(lì)

業(yè)績(jī)考核

培訓(xùn)輔導(dǎo)

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他把管理看成是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)而開(kāi)展的系統(tǒng)性活動(dòng)。一切從目標(biāo)出發(fā)，一切保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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依據(jù)目前的組織環(huán)境，作者依據(jù)標(biāo)桿企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐經(jīng)歷

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將角色轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略目標(biāo)、執(zhí)行管控、激勵(lì)授權(quán)在這個(gè)管理框架下設(shè)計(jì)，使之具有系統(tǒng)性。

課程收益：

1、厘清管理者的角色定位；

2、清晰戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)，解析戰(zhàn)略意圖；

3、掌握管理過(guò)程中的授權(quán)與激勵(lì)藝術(shù)；

4、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的全方位管控。

課程對(duì)象：

管理者

課程形式：

理論講述+交流研討+案例演練+游戲互動(dòng)

課時(shí)：4天，6小時(shí)/天

課程大綱

第一講：管理者的角色定位與轉(zhuǎn)型

一、管理者管理系統(tǒng)

戰(zhàn)略目標(biāo)、商業(yè)模式、流程管理、制度設(shè)計(jì)、組織建設(shè)：

二、將團(tuán)隊(duì)效能發(fā)揮到極致，管理者需要完成四大突破：

1、從管自己到帶團(tuán)隊(duì)的突破：

2、 從管理人到經(jīng)營(yíng)人的突破：

3、 從指揮到與授權(quán)的突破；

4、 從守城到變革的突破。

三、組織變革的動(dòng)力模式

1、外部環(huán)境因素

2、組織目標(biāo)因素

3、組織結(jié)構(gòu)因素

4、技術(shù)因素

5、組織文化因素

6、管理變革因素

四、組織轉(zhuǎn)型變革的八步曲

1、員工抵制變革的原因

2、干部抵制變革的原因

五、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變革管理思維

1、流量思維

2、社會(huì)化思維

3、平臺(tái)思維

第二講：目標(biāo)管理——企業(yè)的終極使命

一、企業(yè)目標(biāo)管理的現(xiàn)狀

1. 缺乏有效的目標(biāo)體系

2. 缺乏有效的目標(biāo)管理方法

3. 簡(jiǎn)單地理解目標(biāo)管理就是定指標(biāo)

二、如何發(fā)掘和確定企業(yè)目標(biāo)

1. 從存在的問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)好的目標(biāo)

工具：?jiǎn)栴}樹(shù)梳理法

2. 從行業(yè)標(biāo)桿對(duì)照中確定好的目標(biāo)

討論：目標(biāo)的跟隨戰(zhàn)略

3. 從企業(yè)發(fā)展的時(shí)間路徑中確定好的目標(biāo)

三、企業(yè)目標(biāo)制定的七步法

1. 初定目標(biāo)體系

1）工具：企業(yè)價(jià)值鏈分析（橫向分析法）

a. 尋找瓶頸環(huán)節(jié)

b. 發(fā)掘重點(diǎn)突破的目標(biāo)

2）工具：平衡計(jì)分卡（縱向分析法）

2. 找出目標(biāo)缺口

工具：繪制目標(biāo)地圖

3. 目標(biāo)層層分解

4. 目標(biāo)充分溝通

1）從上至下與從下至上

2）尋找實(shí)現(xiàn)方法

方法：中郵人壽的目標(biāo)共識(shí)營(yíng)

5. 形成目標(biāo)考核體系

1）橫向分解指標(biāo)

2）縱向分解指標(biāo)

四：計(jì)劃管理是確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障

1. 計(jì)劃為什么是管理四大職能之首

1）孫子兵法與計(jì)劃

2）企業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系

2. 計(jì)劃的目的是什么

1）保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

2）梳理實(shí)現(xiàn)路徑——資源匱乏性的提前規(guī)劃

3）統(tǒng)一協(xié)調(diào)人力、物力、資金、信息與時(shí)間

4）迫使管理人員進(jìn)行深度思考

3、計(jì)劃管理的動(dòng)態(tài)反饋模型

第三講：執(zhí)行管控

《執(zhí)行》拉里. 博西迪 與拉姆. 查蘭 著作一書(shū)中闡述：

“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間，”缺失的一環(huán)“。

一、 組織執(zhí)行低效的三大現(xiàn)象：

1、忙碌不出業(yè)績(jī)；

2、計(jì)劃不敵變化；

3、聽(tīng)說(shuō)總有距離；

二、員工執(zhí)行力提升的三大條件：

1、意愿：解決動(dòng)力的問(wèn)題；

1）人性意愿定理：人們?cè)敢饣〞r(shí)間在自己感興趣的事物上面；

2）意愿的第一驅(qū)動(dòng)力：責(zé)任

3）責(zé)任歸位4 大方法

責(zé)任意義：每個(gè)人做每一件事情，說(shuō)每一句話都有他的出發(fā)點(diǎn)；

責(zé)任鎖定：沒(méi)有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”；

責(zé)任檢查：?jiǎn)T工真正重視的是經(jīng)常檢查的；

責(zé)任傳遞：責(zé)任交接時(shí)不留下真空地帶

2、能力：能力匹配才能做好結(jié)果；

1）對(duì)外：客戶價(jià)值創(chuàng)造能力

2）對(duì)內(nèi)：流程管控能力

3、資源：內(nèi)外部資源匹配與整合

1）解析資源的涵義：

所有能幫我們達(dá)成目標(biāo)的東西；

2）企業(yè)內(nèi)部資源是有限的，但對(duì)資源需求是無(wú)限的；

第四講：組織員工

一、根據(jù)能力和意愿，將員工分為四個(gè)階段

D1：能力低意愿高

D2：能力低意愿低

D3：能力高意愿低

D4：能力高意愿高

二、不同階段員工需要的管理方式

D1階段員工需要指揮

D2階段員工需要輔導(dǎo)

D3階段員工需要支持

D4階段員工需要授權(quán)

第五講：有效激勵(lì)

一、承諾的要素

1. 理解承諾的含義

2. 激發(fā)員工承諾的條件

3. 管理者在激發(fā)員工承諾過(guò)程中的責(zé)任

二、通過(guò)嚴(yán)格要求獲得承諾

1. 透過(guò)結(jié)果看原因

2. 決定干預(yù)手段

三、通過(guò)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力獲得員工長(zhǎng)期承諾

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

2. 通過(guò)正面反饋加強(qiáng)員工正面行為

練習(xí)：表達(dá)你的贊賞和感激

第六講：有效授權(quán)

一、授權(quán)的利益點(diǎn)

二、授權(quán)需注意的三種情況

1、任務(wù)和角色越重要，越不能授權(quán)；

2、部屬之間互相不信任，不能授權(quán)；

3、任務(wù)越復(fù)雜，越授權(quán)。

三、何種情境下進(jìn)行授權(quán)

案例：艱難的決定

四、授權(quán)的程序

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