高山景行——干部管理能力提升訓(xùn)練

課程背景：

絕大多數(shù)現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)為培育核心競爭力的途徑就是“建立人才優(yōu)勢”。“人才優(yōu)勢就是企業(yè)優(yōu)勢”的論調(diào)在這樣的企業(yè)內(nèi)部彌漫且根深蒂固，然而“人才優(yōu)勢”由于對關(guān)鍵人才的依賴，在面對復(fù)雜競爭環(huán)境時(shí)難以及時(shí)應(yīng)變，使得企業(yè)常常出現(xiàn)如下問題：

為何業(yè)務(wù)能手組成的團(tuán)隊(duì)卻無法形成高業(yè)績團(tuán)隊(duì)？為何團(tuán)隊(duì)無法形成堅(jiān)實(shí)的“領(lǐng)導(dǎo)力基石－信譽(yù)”？管理者該如何發(fā)展足夠的領(lǐng)導(dǎo)能力來推動團(tuán)隊(duì)成長與事業(yè)的發(fā)展？

通過打造“組織優(yōu)勢”，改善團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，從團(tuán)隊(duì)需求的角度構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的“領(lǐng)導(dǎo)力基石－信譽(yù)”，改善團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力以推動團(tuán)隊(duì)成長與事業(yè)的發(fā)展，打造高效能團(tuán)隊(duì)！

為了在更短時(shí)間內(nèi)，使用更少資源來創(chuàng)造更大的價(jià)值，組織需要強(qiáng)有力但卻是靈活的管理者。組織希望領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則被每一位員工所理解和運(yùn)用，而領(lǐng)導(dǎo)者能夠采用個性化的、靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式去幫助員工的發(fā)展。

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課程特色：

● 實(shí)用：針對管理者的實(shí)際困難

● 系統(tǒng)：在課程內(nèi)容上，倡導(dǎo)“深度與廣度兼顧，實(shí)踐理論并舉”，課程內(nèi)容注重實(shí)用性及啟發(fā)性，善于從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決問題。

● 生動：綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)手段

課程收益：

● 調(diào)動所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)

● 掌握管理基礎(chǔ)技能，有效進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理，建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)

● 全?認(rèn)知并找到??當(dāng)前階段領(lǐng)導(dǎo)?的優(yōu)劣勢，有意愿有針對性地提?領(lǐng)導(dǎo)能?，掌握領(lǐng)導(dǎo)?持續(xù)提升的?法、途徑。

● 建?領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)、使??的?動與團(tuán)隊(duì)理念保持?致，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活?。

● 提升領(lǐng)導(dǎo)者的前瞻能?，掌握如何更好傳播團(tuán)隊(duì)基本價(jià)值觀和理念，激發(fā)他?與??分享共同愿景，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行?。

課程時(shí)間：6小時(shí)

課程方式：案例研討+小組活動+情境模擬+演練互動+心得分享

課程大綱

第一講：卓越領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)力的定義

1. 領(lǐng)導(dǎo)是在眾?迷失?向時(shí)，能夠指明?向、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向既定?向前進(jìn)的?。

2. 領(lǐng)導(dǎo)?是讓?們?愿追隨并達(dá)成團(tuán)隊(duì)?標(biāo)的能?。

二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

1. 管理重在管?；領(lǐng)導(dǎo)重在管?

2. 管理靠制度約束，領(lǐng)導(dǎo)靠經(jīng)營，經(jīng)營?的動?和熱情

3. 管理解決確定的事情，領(lǐng)導(dǎo)?對不確定的事情；

三、領(lǐng)導(dǎo)者的整體管理框架

1. 戰(zhàn)略?標(biāo)

2. 商業(yè)模式

3. 流程管理

4. 制度設(shè)計(jì)

5. 組織建設(shè)

案例分析：詮釋領(lǐng)導(dǎo)者的含義

四、新生代員工的管理理念

1、高自我效能感

2、職場優(yōu)勢呈現(xiàn)

第二講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、判斷下屬的績效準(zhǔn)備度

1. 績效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析

2. 下屬績效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具

3. 績效準(zhǔn)備度的動態(tài)關(guān)系

二、診斷績效準(zhǔn)備度之一：低績效是如何產(chǎn)生的

1. 不能：沒有能力，還是能力隱藏?

2. 不愿：沒有內(nèi)在動機(jī)，還是沒有外在壓力?

3. 缺乏自信：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?

三、診斷自我的績效準(zhǔn)備度之二：績效下滑是如何產(chǎn)生的

1. 下屬績效下滑的表現(xiàn)及成因

2. 影響績效發(fā)揮的因素

案例研討

四、使用靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 識別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

3. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

五、匹配與不匹配

角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，這個問題怎么就解決？（在這個環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會到不同管理方式的差別）

1. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的本質(zhì)及主要差別

2. 下級的績效準(zhǔn)備度與上級的領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系

六、督導(dǎo)過度與督導(dǎo)不足

案例研討

1. 下級的準(zhǔn)備度以及上級的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對下級績效的影響

2. 由內(nèi)而外的績效輔導(dǎo)技巧

第三講：溝通在企業(yè)中的應(yīng)用總結(jié)

一、與上級溝通

1. 接受指示：聽要求、明期望

2. 匯報(bào)工作

3. 請示工作：說目標(biāo)、講方案

案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

二、跨部門溝通

1. 原則：尊重和欣賞、換位思考、知己知彼

2. 策略：制度保證、結(jié)構(gòu)調(diào)整、人際關(guān)系、文化氛圍、個人意識

三、沖突中的溝通

1. 退守化解法

2. 弱化差異法

3. 感情交流法

4. 拖延分化法

5. 重建目標(biāo)法

第四講：提升組織溝通影響力

一、意圖理解?

1、把意圖轉(zhuǎn)化成?案，把?案轉(zhuǎn)化成結(jié)果；

2、要與執(zhí)??達(dá)成?致，必有相應(yīng)措施作?撐

二、?標(biāo)分解?

1、?標(biāo)的源頭是戰(zhàn)略

2、舉措的背后是資源

三、結(jié)果達(dá)成?

1、衡量管理?平唯?的標(biāo)準(zhǔn)就是績效

四、關(guān)鍵對話

1. 關(guān)鍵對話的三個特征

2. 關(guān)鍵對話的四個步驟

五、激勵管理中的溝通技巧

1）正面反饋

2）輔導(dǎo)性反饋

行動計(jì)劃

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

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