管理者的角色認知與團隊管理技巧

  培訓講師：周黎輝

講師背景：
周黎輝老師MTP管理才能發(fā)展專家中國生產力中心MTP認證講師曾獲浙江省十大優(yōu)秀培訓師稱號23年大型企業(yè)經理人的實戰(zhàn)管理經驗經理人+培訓師+管理顧問三位一體中石化、中國建行、阿里巴巴、默沙東藥業(yè)、恒風集團、中國聯通、英聯集團、綠城集團等大型知 詳細>>

周黎輝
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管理者的角色認知與團隊管理技巧詳細內容

管理者的角色認知與團隊管理技巧

課程背景：

企業(yè)發(fā)展強大，管理干部至關重要，管理團隊是企業(yè)的骨架，有一批作風硬朗、能力出色的優(yōu)秀管理者，企業(yè)的發(fā)展壯大才會有保證！

管理干部是團隊中的“領頭羊”，是企業(yè)的兵頭將尾，他們是企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略實施最具體的執(zhí)行者和落實者。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展，在未來市場競爭中保持優(yōu)勢，必須抓好基層管理人員的綜合素質與提升。優(yōu)秀的年青管理者時常要問問自己：“我是誰？”、我對現在擔當的角色清楚嗎？”、“我應該擔負什么職責和使命？”、“我應該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學會哪些管理技能？”、“最重要的是應該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)？”、“我需要從哪些方面來塑造和提升自己領導力”、“管理者如何成為員工愿意追隨的領導？管理者如何有效與下屬激勵溝通？”

本課程將緊緊圍繞管理人員角色定位為中心，闡述上述問題并加以分析說明。通過系統性學習、參與和分享，使學員能理解并明確擔當組織對優(yōu)秀管理者的角色定位，明白自己的現狀和與上級要求能力的差距；理解自己在組織中帶領團隊高效執(zhí)行并確?？冃н_成的精準定位，解決工作中的實際問題；學習優(yōu)秀管理者應具備的素養(yǎng)，尋找差距；通過學習對下的溝通激勵，賦能團隊，激發(fā)他人追隨，積極影響和帶領團隊達成目標！

課程收益：

  1. 理論干貨，學習并理解管理的基本知識和原理；
  2. 案例分享，分析并了解管理者容易產生的角色誤區(qū)；
  3. 故事講解，明確優(yōu)秀管理者的正確的角色定位；
  4. 角色扮演，學優(yōu)秀管理者的自我賦能與領導力提升；
  5. 有效啟下,理解員工需求，產生正向的激勵溝通行為

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：企業(yè)現任管理干部、新任管理者

授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+實操演練

教學管理:

  1. 團隊制管理：團隊建設，推選隊長制定競賽規(guī)則及獎懲；
  2. 積分制管理：考勤+課堂成績（分享+演練）+測試成績；
  3. 小組競賽制：團隊競賽+可視化的積分+現場獎勵

課程大綱

第一講：角色認知之轉型升級篇：從專業(yè)走向管理的角色認知與定位

一、成為團隊管理者會遇到的頭痛問題

1、為何角色比較難轉換的四大原因

2、轉型中的痛點分析

案例研討：蔡主任的煩惱

管理工具：轉型七大“痛點”模型

二、認識管理和管理者的真諦

1、大師經典分享：德魯克先生談管理者

2、小組研討反思：合格、優(yōu)秀和卓越的區(qū)別

3、什么是管理的真諦

4、卓越管理者的基本職責

5、卓越管理者的承上啟下

故事分享：戰(zhàn)狼2中冷峰的卓越領導之路

小組共創(chuàng)：管理PDCA與組織績效達成

三、管理者的四個正確的角色

1、管理者扮演的四個角色

2、管理者的七大任務和四項技能

3、管理者的四大核心技能

小組研討：四類錯誤的管理者角色分析

案例分析：5大錯誤管理者角色畫像

第二講：團隊激勵與溝通：賦能團隊成長的策略與方法? ? ? ? ?

一、帶人帶心：不同成熟度員工的不同領導藝術

1.認知：令員工傷心的八個溝通行為

2?診斷：員工不同階段的需求分析

1）低能力高意愿員工的需求分析 ??

2）低能力低意愿員工需求分析

3）高能力、意愿變動員工需求分析?

4）高能力高意愿員工的需求分析與領導行為

3.?認知：自身領導行為的認識

4.?彈性：不同員工的不同激勵策略

案例分析：《王強為何會反彈》 ??自我測試：《領導行為測試》

二、對下溝通建立關系與調動員工積極性的激勵方法

1、員工希望上級領導產生的七個溝通行為

2、員工最討厭的上級四個溝通行為

3、工作任務布置中的五類“命令”口氣

練習：針對員工作正確的反饋話術

4、正激勵：如何表揚員工才有效

5、積極性反饋：對于員工績優(yōu)表現給于正向反饋

6、日常贊美員工的話術? ?

7、負激勵：如何正確的批評員工才有效果

8、改善性反饋：對員工不佳的表現給與反饋

練習：如何使用“三明治式的批評 ? ?反饋工具：BIA\BID模型運用

結訓環(huán)節(jié)：復盤與總結

1.課程總結：老師總結和梳理課程思路、關鍵點+學員小組評分與頒獎；

2.問題解答：請學員提出實際管理問題，與老師共創(chuàng)解決思路；

3.行動計劃：依據崗位特點，將學習收獲形成1-2項未來改善的行動計劃并實施；



 

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