管理者的角色認知與對下溝通激勵技巧
管理者的角色認知與對下溝通激勵技巧詳細內(nèi)容
管理者的角色認知與對下溝通激勵技巧
課程背景:
企業(yè)發(fā)展強大,管理干部至關(guān)重要,管理團隊是企業(yè)的骨架,有一批作風硬朗、能力出色的優(yōu)秀管理者,企業(yè)的發(fā)展壯大才會有保證!
管理干部是團隊中的“領(lǐng)頭羊”,是企業(yè)的兵頭將尾,他們是企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略實施最具體的執(zhí)行者和落實者。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展,在未來市場競爭中保持優(yōu)勢,必須抓好基層管理人員的綜合素質(zhì)與提升。優(yōu)秀的年青管理者時常要問問自己:“我是誰?”、我對現(xiàn)在擔當?shù)慕巧宄??”、“我?yīng)該擔負什么職責和使命?”、“我應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學會哪些管理技能?”、“最重要的是應(yīng)該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)?”、“我需要從哪些方面來塑造和提升自己領(lǐng)導力”、“管理者如何成為員工愿意追隨的領(lǐng)導?管理者如何有效與下屬激勵溝通?”
本課程將緊緊圍繞管理人員角色定位為中心,闡述上述問題并加以分析說明。通過系統(tǒng)性學習、參與和分享,使學員能理解并明確擔當組織對優(yōu)秀管理者的角色定位,明白自己的現(xiàn)狀和與上級要求能力的差距;理解自己在組織中帶領(lǐng)團隊高效執(zhí)行并確??冃н_成的精準定位,解決工作中的實際問題;學習優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素養(yǎng),尋找差距;通過學習對下的溝通激勵,賦能團隊,激發(fā)他人追隨,積極影響和帶領(lǐng)團隊達成目標!
課程收益:
- 理論干貨,學習并理解管理的基本知識和原理;
- 案例分享,分析并了解管理者容易產(chǎn)生的角色誤區(qū);
- 故事講解,明確優(yōu)秀管理者的正確的角色定位;
- 角色扮演,學優(yōu)秀管理者的自我賦能與領(lǐng)導力提升;
- 有效啟下,理解員工需求,產(chǎn)生正向的激勵溝通行為
課程時間:1天,6小時/天
授課對象:企業(yè)現(xiàn)任管理干部
授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+實操演練
教學管理:
- 團隊制管理:團隊建設(shè),推選隊長制定競賽規(guī)則及獎懲;
- 積分制管理:考勤+課堂成績(分享+演練)+測試成績;
- 小組競賽制:團隊競賽+可視化的積分+現(xiàn)場獎勵
課程大綱
第一講:角色認知之轉(zhuǎn)型升級篇:從專業(yè)走向管理的角色認知與定位
一、成為團隊管理者會遇到的頭痛問題
1、為何角色比較難轉(zhuǎn)換的四大原因
2、轉(zhuǎn)型中的痛點分析
案例研討:蔡主任的煩惱
管理工具:轉(zhuǎn)型七大“痛點”模型
二、認識管理和管理者的真諦
1、大師經(jīng)典分享:德魯克先生談管理者
2、小組研討反思:合格、優(yōu)秀和卓越的區(qū)別
3、什么是管理的真諦
4、卓越管理者的基本職責
5、卓越管理者的承上啟下
故事分享:戰(zhàn)狼2中冷峰的卓越領(lǐng)導之路
小組共創(chuàng):管理PDCA與組織績效達成
三、管理者的四個正確的角色
1、管理者扮演的四個角色
2、管理者的七大任務(wù)和四項技能
3、管理者的四大核心技能
小組研討:四類錯誤的管理者角色分析
案例分析:5大錯誤管理者角色畫像
第二講:員工激勵與溝通:賦能團隊成長的策略與方法? ? ? ? ?
一、帶人帶心:不同成熟度員工的不同領(lǐng)導藝術(shù)
1.認知:令員工傷心的八個溝通行為
2?診斷:員工不同階段的需求分析
1)低能力高意愿員工的需求分析 ? 2)低能力低意愿員工需求分析
3)高能力、意愿變動員工需求分析 4)高能力高意愿員工的需求分析與領(lǐng)導行為
3.?認知:自身領(lǐng)導行為的認識
4.?彈性:不同員工的不同激勵策略
案例分析:《王強為何會反彈》 ??自我測試:《領(lǐng)導行為測試》
二、對下溝通建立關(guān)系與調(diào)動員工積極性的激勵方法
1、員工希望上級領(lǐng)導產(chǎn)生的七個溝通行為
2、員工最討厭的上級四個溝通行為
3、工作任務(wù)布置中的五類“命令”口氣
練習:針對員工作正確的反饋話術(shù)
4、正激勵:如何表揚員工才有效
5、積極性反饋:對于員工績優(yōu)表現(xiàn)給于正向反饋?
6、改善性反饋:對員工不佳的表現(xiàn)給與反饋
練習:如何使用“三明治式的批評 ? ?反饋工具:BIA\BID模型運用
結(jié)訓環(huán)節(jié):復盤與總結(jié)
1.課程總結(jié):老師總結(jié)和梳理課程思路、關(guān)鍵點+學員小組評分與頒獎;
2.問題解答:請學員提出實際管理問題,與老師共創(chuàng)解決思路;
3.行動計劃:依據(jù)崗位特點,將學習收獲形成1-2項未來改善的行動計劃并實施;
周黎輝老師的其它課程
課程背景:企業(yè)發(fā)展,管理干部的管理能力決定團隊績效,打造強有力的中間力量是重中之重。許多管理者專業(yè)強但管理弱,對管理干部的綜合能力的系統(tǒng)訓練和培養(yǎng)是當務(wù)之急;本課程依據(jù)MTP管理者研修課程綱要而設(shè)計,主要針對需要系統(tǒng)培訓提高管理技能的現(xiàn)任管理者,學習內(nèi)容涵蓋了管理者角色認知、問題分析、目標、計劃、溝通、激勵、指導、團隊建設(shè)、領(lǐng)導等實戰(zhàn)技能。授課講師是著名企業(yè)
講師:周黎輝詳情
課程背景:據(jù)調(diào)查,中國企業(yè)有90以上的現(xiàn)任主管都是從技術(shù)能力比較強的員工中提拔起來的,很多剛剛走上管理崗位的專業(yè)人士角色不能轉(zhuǎn)換,過度關(guān)注技術(shù)細節(jié);凡事親力親為,因不擅長管理而忙得焦頭爛額,可是上司卻嫌效率太低;在團隊管理中希望下屬多提意見,可是他們卻什么都不說,不愿意承擔責任;上司讓制定工作計劃,可卻無從下手;不知道如何分派工作,如何領(lǐng)導團隊,更不知道如何
講師:周黎輝詳情
管理者高效溝通的藝術(shù)與技術(shù) 12.28
課程背景:企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的!高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接,減少不必要的時間拖延與信息錯誤,最大限度地提高工作效率。實踐證明,企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團隊績效?,F(xiàn)實中,管理者處在中間夾層的尷尬境地,一邊要做業(yè)績一邊還要帶團隊,常常還有來自于上級領(lǐng)導各類指令以及員工的拖拉局面,這些問題處理都需要有效溝通,沒有
講師:周黎輝詳情
鐵軍鑄造:高績效團隊的建設(shè)與管理 12.28
課程背景:進入21世紀,隨著市場競爭的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神,建立群體共識,快速因應(yīng)顧客需求,提升工作效率。前通用總裁杰克偉爾奇曾說:“團隊的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力,個人的執(zhí)行力則是個人成功的關(guān)鍵。企業(yè)營銷是龍頭,打造高績效鐵軍團隊就是將個人執(zhí)行力凝聚力成團隊執(zhí)行力鐵軍團隊凝聚力的關(guān)鍵是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動,心往一處想、力往一處使。團隊凝聚力的
講師:周黎輝詳情
課程背景:企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的!高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項工作的有效銜接,減少不必要的時間拖延與信息錯誤,最大限度地提高工作效率。實踐證明,企業(yè)管理者的溝通能力直接決定的團隊績效。當前,眾多企業(yè)都趨于扁平化,使得跨部門之間的溝通更加頻繁。部門之間地位平等,不存在上下級關(guān)系,按說溝通應(yīng)該比較容易。但現(xiàn)實的情況是,部門之間協(xié)調(diào)的成
講師:周黎輝詳情
課程背景:“VUCA”時代,黑天鵝、灰犀牛事件頻發(fā),企業(yè)面臨的內(nèi)部和外部突發(fā)變化加劇,團隊如何在不確定性和困局中度過難關(guān)并持續(xù)發(fā)展,這是每位企業(yè)領(lǐng)導者需要思考和解決的問題。危機并不可怕,可怕的是不敢或不能面對危機。每一個危機都有危險和機會并存,事實證明,那些抓住機遇迎難而上的企業(yè)往往會出現(xiàn)生機。非典時期阿里、金融危機中勝出的騰訊、小米,經(jīng)歷風雨依然挺立的華為
講師:周黎輝詳情
課程背景:杰克韋爾奇先生說:“要管理,更好領(lǐng)導,21世紀偉大的管理者是教練式領(lǐng)導”,根據(jù)調(diào)查研究,企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝,但管理者因為沿襲了原有的管理和控制,忽視了對人主動的培育激勵支持和服務(wù),所以會產(chǎn)生管理控制過度而領(lǐng)導不足狀況,造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強,工作按部就班,思想相對僵化?,F(xiàn)代管理思想認為,企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最
講師:周黎輝詳情
邁向卓越:管理者的角色認知與價值塑造 12.28
課程背景:企業(yè)發(fā)展強大,管理干部至關(guān)重要,管理團隊是企業(yè)的骨架,有一批作風硬朗、能力出色的優(yōu)秀管理者,企業(yè)的發(fā)展壯大才會有保證!管理干部是團隊中的“領(lǐng)頭羊”,是企業(yè)的兵頭將尾,他們是企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略實施最具體的執(zhí)行者和落實者。企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展,在未來市場競爭中保持優(yōu)勢,必須抓好管理人員的綜合素質(zhì)與提升。一名具有成長性的優(yōu)秀管理者時常要問問自己:“我是誰?”、
講師:周黎輝詳情
項目背景:據(jù)相關(guān)統(tǒng)計,每年全球有超過數(shù)百萬人成為新任管理者,但他們多為半路出家,專業(yè)強但管理弱,從技術(shù)業(yè)務(wù)骨干到團隊領(lǐng)導的轉(zhuǎn)變,往往是最困難的,如果沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理任職培訓和帶教輔導,有可能會讓企業(yè)不僅沒有得到一個好的經(jīng)理人,反而失去了一個能干的業(yè)務(wù)、技術(shù)能手。那么,從骨干員工到部門主管要系統(tǒng)學習什么?如何從技術(shù)、業(yè)務(wù)能手到管理高手?如何從精于技術(shù)(業(yè)務(wù))
講師:周黎輝詳情
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