團(tuán)隊(duì)賦能：?jiǎn)T工激勵(lì)和輔導(dǎo)帶教技術(shù)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用

眾所周知，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于管理好員工隊(duì)伍，因?yàn)槿耸且磺谐删偷臎Q定因素?，F(xiàn)代員工隊(duì)伍成員包括九零年后出生的員工，他們?cè)谄髽I(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來的命運(yùn)或前途。賦能員工是現(xiàn)代管理者的責(zé)任也是他們面臨的最大的挑戰(zhàn)。

杰克韋爾奇先生說：“要管理，更好領(lǐng)導(dǎo),21世紀(jì)偉大的管理者是教練式領(lǐng)導(dǎo)”

根據(jù)調(diào)查研究，企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝，但管理者因?yàn)檠匾u了原有的管理和控制，忽視了對(duì)人主動(dòng)的培育和激勵(lì)，所以會(huì)產(chǎn)生管理控制過度而領(lǐng)導(dǎo)不足狀況，造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強(qiáng)，工作按部就班，思想相對(duì)僵化?，F(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場(chǎng)所，管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵(lì)并提供信息和機(jī)會(huì)的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；中層管理者應(yīng)不斷升維，轉(zhuǎn)型成為團(tuán)隊(duì)教練型領(lǐng)導(dǎo)者，將培育激發(fā)員工放在首要任務(wù)。教練，這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者最有效的管理技術(shù)之一。教練式領(lǐng)導(dǎo)如一面鏡子，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，在工作中不斷有效的溝通和激勵(lì)對(duì)方，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績(jī)效表現(xiàn)上大放光芒，幫助通過賦能員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

本課程從分析了新生代員工動(dòng)能不足分析，成為員工愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)與新生代員工有效溝通、激勵(lì)、培育賦能員工的方法，教會(huì)管理者如何理解員工特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)可培養(yǎng)人才，通過管理、領(lǐng)導(dǎo)與教練式領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)比，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)三類手段優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，建議學(xué)員從原有的強(qiáng)化管理控制到形成領(lǐng)導(dǎo)力，把影響力轉(zhuǎn)化到日常的工作情景中，更好培育、激發(fā)、輔導(dǎo)員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效激勵(lì)和培養(yǎng)，旨在不斷提高新生代團(tuán)隊(duì)的工作意愿能從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

課程收益：

1、理解員工成長(zhǎng)：從團(tuán)隊(duì)動(dòng)能不足分析，理解員工成長(zhǎng)的文化，反思自身領(lǐng)導(dǎo)修為；

2、成為賦能領(lǐng)導(dǎo)：成為從管理者向賦能型領(lǐng)導(dǎo)的角色和轉(zhuǎn)換，提升修煉領(lǐng)導(dǎo)力影響團(tuán)隊(duì)；

3、融合員工關(guān)系：掌握與員工的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能；

4、激勵(lì)員工成長(zhǎng)：運(yùn)用教練式溝通激發(fā)員工自動(dòng)自發(fā)；

5、培養(yǎng)員工能力：運(yùn)用方法工具培養(yǎng)員工能力成長(zhǎng)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天。

授課對(duì)象：管理干部

授課方式：理論講授+研討+演練+視頻觀摩+團(tuán)隊(duì)PK+總結(jié)復(fù)盤

課程大綱?

第一講、帶人帶心：成為員工認(rèn)可和愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)

一、員工動(dòng)能不足的原因分析

1、為什么員工無法達(dá)成目標(biāo)

2、員工的行為圖解

3、員工執(zhí)行不強(qiáng)的主要原因分析

4、員工動(dòng)能不足與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

工具：雙因素理論

二、從傳統(tǒng)型管理邁向賦能型領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)員工追隨你

1、哪些領(lǐng)導(dǎo)行為會(huì)“傷”員工的心

2、谷歌公司優(yōu)秀經(jīng)理人模型的啟示

3、企業(yè)教練與專家和培訓(xùn)師的區(qū)別

4、教練式領(lǐng)導(dǎo)“SET”原則

視頻與研討：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的對(duì)話比較分析

三、帶人帶心，彈性領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)人心

案例分析：《王強(qiáng)為何會(huì)反彈》

1、診斷：?jiǎn)T工不同階段的需求分析

1）按照能力、意愿-時(shí)間-三大特點(diǎn)劃分的員工發(fā)展的四個(gè)階段

2）不同階段員工的需求分析

案例分析：診斷員工的發(fā)展階段

2、認(rèn)知：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識(shí)

測(cè)試：《領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)試》

1）命令式S1的特點(diǎn)分析? ???

2）教練式S2的特點(diǎn)分析

3）顧問式S3的特點(diǎn)分析? ? ?

4）授權(quán)式S4的特點(diǎn)分析

3、彈性：四類不同員工的不同領(lǐng)導(dǎo)

研討題：面對(duì)不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效

領(lǐng)導(dǎo)工具：命令、建議、參與、授權(quán)行為的運(yùn)用方法

第二講、促進(jìn)員工自動(dòng)自發(fā)的溝通激勵(lì)技術(shù)運(yùn)用

一、深度傾聽3F+3R技術(shù)——打開心扉技術(shù)，讓員工感受關(guān)注和尊重

1、換位思考：如何讓讓員工感動(dòng)

2、良好感受：如何設(shè)計(jì)有效的傾聽讓員工輕松

3、感受互動(dòng)：運(yùn)用傾聽的六大技巧與員工互動(dòng)

4、延續(xù)思路：令對(duì)方舒服的傾聽SOFTEN原則和運(yùn)用

5、避免沖突：傾聽中的暈輪效應(yīng)

案例分析：經(jīng)理與小林如何避免矛盾

二、善意的表達(dá)——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對(duì)話

1、開啟心門表達(dá)的三把鑰匙

2、令對(duì)方愿意接受的四類表達(dá)原則

案例：不同場(chǎng)景下的命令方式

三、有效反饋：兩種反饋工具運(yùn)用

1、BID積極反饋的運(yùn)用

2、BIA改善性反饋模型解析

3、贊美和批評(píng)的運(yùn)用

工具：積極性反饋和改善性反饋技術(shù)

練習(xí)：

1、三明治式的批評(píng)法練習(xí)與運(yùn)用

2、BIA和BID反饋的練習(xí)與運(yùn)? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?

第三講、基于績(jī)效的工作引導(dǎo)與帶教技術(shù)

一、點(diǎn)燃：目標(biāo)設(shè)定時(shí)的目標(biāo)面談四步法，讓員工理解目標(biāo)更愿意邁向績(jī)效

1、目標(biāo)溝通 ?

2、了解目標(biāo)

3、目標(biāo)對(duì)話 ?

4、目標(biāo)書面化

課堂練習(xí)：3人小組目標(biāo)面談四步法運(yùn)用與指導(dǎo) ?工具：目標(biāo)設(shè)定面談表

二、引導(dǎo)：工作能力提升之問問題法——促進(jìn)員工思考和自主能力養(yǎng)成

1、為什么要問問題

2、開放性問題和封閉式問題

3、過去導(dǎo)向和未來導(dǎo)向問題? ? ? ? ?

4、是什么和為什么的問題

5、開拓思路的：“四問法“

工具：課堂演練

三、幫助：工作能力提升之的OJT指導(dǎo)和帶教法——提高員工作業(yè)能力

1、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)：緩和員工情緒、做好帶教導(dǎo)入

2、說明作業(yè)：清晰動(dòng)作，說給對(duì)方聽

3、讓其試做：讓對(duì)方試著做，從旁記錄? ? ? ? ?

4、查核結(jié)果：評(píng)價(jià)和反饋，給與明確反饋

5、帶教指導(dǎo)時(shí)要避面禁忌的話

工具： OJT指導(dǎo)法練習(xí)、課堂演練

四、激發(fā)：績(jī)效實(shí)施中的教練輔導(dǎo)：績(jī)效不佳員工的GROW引導(dǎo)面談技巧實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用?

1. Goalsetting：目標(biāo)設(shè)定? ? ???
2. ?Reality-check：明確現(xiàn)狀
3. Options：探尋解決方案? ? ?
4. Wayforward：制定具體行動(dòng)計(jì)劃

工具模型：GROW模型

實(shí)施方法：三人一組（主管，被輔導(dǎo)者，觀察員），輔導(dǎo)15分鐘，反饋五分鐘。

使用工具：教練有效對(duì)話技術(shù)GROW三聯(lián)落實(shí)清單

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