自我修煉——管理者能力提升（側(cè)重角色定位和團隊打造）

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時代，呈現(xiàn)出VUCA特征，各行各業(yè)都在悄然發(fā)生變化。

現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，更多需要考慮的是如何從市場出發(fā)，自下而上倒逼管理，使團隊的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識，這需從根本的管理方式改變起，從過去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動型管理」、「引導(dǎo)型管理」。

新的時代下，權(quán)利在轉(zhuǎn)移、個體在崛起，社交化的管理也不覺來臨，管理者如何適應(yīng)時代的變化，利用新的特點新的思維轉(zhuǎn)變自身的管理動作，是每一位團隊管理者都需要思考的課題。

很多管理者（尤其是新晉管理者）對于管理者角色的轉(zhuǎn)換缺乏足夠的認識，或者即使有認識，在實際工作中由于慣性使然，依舊不能落實到日常的管理行為。思想意識決定行為，角色認知的錯位和不足會嚴重影響管理者的工作效能。

管理者如何適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)角色？如何能盡快從個人貢獻者轉(zhuǎn)換為團隊管理者？如何區(qū)分和避免常見的管理者認知錯位？如何區(qū)分管理者在各個不同角度的角色定位？如何更好的提升自我的效能管理，使自己專注在最重要的事情上？如何建立好高效能思維，確保目標(biāo)的達成及每位團隊成員的積極貢獻？

本課程基于以上問題的解決，來論述如何成為一個優(yōu)秀管理者，并提供系統(tǒng)的方法和實用的工具。

課程收益：

• 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
• 通過精準目標(biāo)、理清現(xiàn)狀、核心差距、行動計劃、高效執(zhí)行五個步驟，提高班組管理者管理效率
• 認識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；
• 了解培育人才的重要，提高培育教導(dǎo)下屬的技能

課程特色：

• 復(fù)雜問題簡單化，奉行有效果比有道理更重要的原則，運用縝密的邏輯思維，對問題、觀點進行高度提煉；
• 課程成熟、簡單、實用、有效，可提供學(xué)員在工作中的管理思路、實用方法和工具。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)中層、基層管理人員（各部門經(jīng)理、主管、班組長等）

授課方式：工具講授、案例分析、小組研討、實操練習(xí)

課程大綱

模塊一：認清自我——角色認知及定位

一、角色認知的重要性

1、究竟什么是管理
2、管理方向探究

3、資源憑什么為你所用？
4、成為管理者是否意味著擁有領(lǐng)導(dǎo)力？

5、明確新時代的管理導(dǎo)向

6、管理者的個性要求與EQ

二、常見錯誤角色錯位

【案例分析】你怎么看待李經(jīng)理

討論：我們常見的有哪些的管理者角色認知錯位：表現(xiàn)、結(jié)果及如何改進

1、民意代言人：缺乏原則

2、土皇帝：缺乏規(guī)則意識

3、傳聲筒：缺乏擔(dān)當(dāng)

4、老好人：缺乏勇氣

三、管理者最核心職責(zé)

1、值得思考的問題

2、中層管理最核心的職責(zé)

3、管理增加值剖析

四、管理組織能力要求

1、班組管理者六大能力要求

【案例分析】管理核心活動體驗

2、企業(yè)中不同層級間的互動要求

3、管理者面對不同維度的目標(biāo)、方法定位

模塊二：效能管理——管理者心態(tài)修煉

一、加強自我效能管理

【案例分析】你的解決方案是什么

1、以終為始：提高效能的核心

【案例分析】世界著名圖片的啟示

2、約哈里窗

3、系統(tǒng)思考：樹立大局觀

【案例分析】系統(tǒng)思考解決管理問題實戰(zhàn)

管理工具：導(dǎo)圖分析

管理工具：矩陣分析

4、要事第一，提高效能

【案例分析】如何讓1變成2

二、提升高效執(zhí)行意識

【案例分析】史上最愚蠢的銀行

1、身為基層管理者，執(zhí)行力愈發(fā)重要

2、執(zhí)行力三層級模型

3、你等于？

【案例分析】工作了等于出結(jié)果了？

4、推動戰(zhàn)略落地，高績效團隊實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)5步流程

（1）精準目標(biāo)

（2）理清現(xiàn)狀

（3）關(guān)鍵分解

（4）行動計劃

（5）行動追蹤

模塊三：團隊管理——高績效團隊打造（一、精準目標(biāo)）

一、何為目標(biāo)管理？

1、彼得·德魯克對目標(biāo)管理的理解

2、目標(biāo)管理的核心理論

3、目標(biāo)管理的四大思想

4、目標(biāo)對人生的影響

5、【案例分析】一場追蹤25年的實驗

6、不同形式的目標(biāo)層級（戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)、方案和任務(wù)）

二、如何設(shè)定精準目標(biāo)

1、如何設(shè)定大目標(biāo)

2、【案例分析】特殊設(shè)定法

3、目標(biāo)設(shè)定的加強版SMART原則

4、個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)的關(guān)聯(lián)

5、加強版SMART原則的核心技巧

6、【案例分析】如何制定個人精準的目標(biāo)

模塊三：團隊管理——高績效團隊打造（二、理清現(xiàn)狀）

一、對自我性格的了解剖析

紅色

1、紅色型性格特點

2、紅色型職業(yè)特征

黃色

1、黃色型性格特點

2、黃色型職業(yè)特征

藍色

1、藍色型性格特點

2、藍色型職業(yè)特征

綠色

1、綠色型性格特點

2、綠色型職業(yè)特征

二、加強版SWOT分析

1、SWOT分析引導(dǎo)

2、加強版SWOT分析操作要點

（1）區(qū)分對內(nèi)對外

（2）集中同一象限

（3）限制分析數(shù)量

（4）進行價值評估

3、【案例分析】通過加強版SWOT分析實現(xiàn)目標(biāo)的現(xiàn)狀

模塊三：團隊管理——高績效團隊打造（三、核心差距）

一、何為核心差距

1、【案例分析】找出個人確定目標(biāo)的核心差距

2、【案例分析】航空公司提升客戶滿意度的核心差距在哪？

3、什么才是真正的核心差距

二、如何找出核心差距

1、流程邏輯

2、必須量化

3、強弱可控

4、價值評估

5、【案例分析】找出真正的個人確定目標(biāo)核心差距

模塊三：團隊管理——高績效團隊打造（四、行動計劃）

一、群策群力團隊共創(chuàng)

1、為何團隊共創(chuàng)

2、團隊共創(chuàng)實操

（1）確定主題

（2）團體列名

第一步：小組準備、說明議題、鼓勵參與

第二步：個人準備、寫下意見、不許討論

第三步：個人發(fā)言、每輪每人一條

第四步：小組討論、思考問題、澄清問題

（3）【案例分析】使用團隊列名法對所列問題進行發(fā)散風(fēng)暴

（4）組織群組：各成員將想法呈現(xiàn)在眾人面前并分組

（5）命名群組：探討各群組內(nèi)卡片之間的關(guān)聯(lián)性并分類

（6）決定群組意義：詮釋形成的共識對于團體的意義

（7）【案例分析】使用團隊共創(chuàng)法對如何提高個人績效進行現(xiàn)場運用，并產(chǎn)出成果

二、團隊共創(chuàng)行動計劃

1、個人行動計劃表

2、團隊行動計劃表

模塊三：團隊管理——高績效團隊打造（五、高效執(zhí)行）

一、溝通要到位

【案例分析】個體在崛起——新時代的下屬特性

1、目標(biāo)溝通傳遞的誤區(qū)

2、高效目標(biāo)溝通的核心要素

3、目標(biāo)溝通中管理者的角色定位

4、目標(biāo)溝通的天時地利人和

【案例分析】劉總的決策

二、提高執(zhí)行的管理辦法

【案例分析】讓XW改變TD

三、四招下屬管理培育

【案例分析】如何提高下屬執(zhí)行力

1、科學(xué)合理的制度

2、側(cè)重潛能的引導(dǎo)

3、調(diào)動思考的授權(quán)

4、保持持續(xù)的關(guān)注

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