人員管理技能提升

  培訓講師:王建華

講師背景:
王建華老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家中英雙語授課AACTP認證國際注冊培訓師24年大型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經驗華中科技大學MBA碩士/人力資源導師華中科技大學,湖北大學,華中農業(yè)大學特邀講師曾任:施耐德電氣(世界500強)|HRBP經理/人力資 詳細>>

王建華
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人員管理技能提升詳細內容

人員管理技能提升

課程收益:

  1. ?明確及強化一線管理者的人員管理意識
  2. ?提升管理者通過了解下屬,有效日常人員管理與溝通的技能,進而保留下屬
  3. ?提升管理者對部屬進行激勵與留用,有效降低人員流失率的技能和技巧

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:基層管理者、班組長等

課程方式:案例研討+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場演練

課堂要求:

1.?分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論

2.?準備0號白紙每個小組至少需要4張,A4紙每個小組至少需要6張

3.?準備彩色白板筆,盡量達到每組使用一種顏色

4.?寬膠帶、雙面膠每個小組1個

課程大綱

第一講:管理者的人力資源管理意識

一、 人力資源管理的重要性

人事管理-人力資源管理-戰(zhàn)略人力資源管理-人力資本管理

案例討論:在下屬人員的選用育留,誰是第一責任人?

二、管理者在留人上的關鍵角色

及相關場景案例

第二講:留住員工-從了解員工開始

一、識別員工個性與特質

1. 個性測評:PDP/DISC/MBTI ?

2. 不同個性與特質的任用

二、對不同性格的員工的管理

  1. 老虎型員工的管理
  2. 孔雀型員工的管理
  3. 貓頭鷹型員工的管理
  4. 考拉型員工的管理

案例與現(xiàn)場研討:如何管理不同人格類型的下屬?

三、對不同能力與態(tài)度的員工的管理

  1. 能力強/態(tài)度差
  2. 能力強/態(tài)度好
  3. 能力差/態(tài)度差
  4. 能力差/態(tài)度好

案例與現(xiàn)場研討:

  1. 如何管理刺頭員工?
  2. 如何管理自負專才?
  3. 如何管理老油條?
  4. 如何對待明星員工?
  5. 如何對待落后員工?

四、各種工作場景的人員溝通

  1. 工作安排、下達指示
  2. 肯定表揚
  3. 批評指正
  4. 處理抱怨
  5. 關心下屬
  6. 說服引導

案例研討及相關場景演練

第三講:留住員工-績效面談以及日常溝通面談

一、績效面談

1.?管理者為什么不喜歡面談?

2.?兩種績效面談方式(視頻)-區(qū)別在在哪里?

二、日常面談的四個方面

  1. 階段性的目標達成情況
  2. 下屬工作的表現(xiàn)-好與不好的方面
  1. 正面反饋溝通的JAPR工具

小測試:你是激勵大王還是冷漠殺手?

  1. 績效改進溝通的工具:五星指南法
  1. 對下屬的輔導及能力提升建議

三、對下屬的輔導

  1. 績效面談也是輔導下屬的最佳機會
  2. 輔導下屬的四步法

角色扮演:如何輔導績效不達標的下屬肖明?

四、績效面談的挑戰(zhàn)

  1. 員工對考評結果不認同
  2. 員工認為不公平
  3. 員工接受負面評價的典型反應

角色扮演:如何應對如上挑戰(zhàn)的回應

五、日常溝通支持面談

  1. 關注員工的狀態(tài)
  2. 給與員工支持

第四講:人員激勵與人員留用

一、針對新員工的激勵與保留

  1. 關懷與融入
  2. 安排入職導師
  3. 16個字的高頻輔導

二、針對老員工的激勵與保留

  1. 日常對話與關注
  2. 職業(yè)發(fā)展
  3. 榮譽與賞識

三、差異化-高績效導向

1.?績效考評公正與差異化

2.?激勵的差異化

示范:績效與漲薪矩陣

四、降低一線員工離職率

  1. 離職員工的數(shù)據(jù)分析
  2. 離職風險的判斷
  3. 降低離職率的焦點討論小組
  4. 降低一線員工離職率的行動計劃
  5. 如何做離職面談與保留

角色扮演:離職面談

最佳實踐分享:知名企業(yè)一線員工留用的最佳實踐

五、針對新生代的激勵方式

  1. 安排重要工作
  2. 參加管理層會議
  3. 個性化的表揚與認可方式

解讀:你不了解的00后

最佳實踐:針對00后員工的個性化激勵方案



 

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