人員管理技能提升
人員管理技能提升詳細內容
人員管理技能提升
課程收益:
- ?明確及強化一線管理者的人員管理意識
- ?提升管理者通過了解下屬,有效日常人員管理與溝通的技能,進而保留下屬
- ?提升管理者對部屬進行激勵與留用,有效降低人員流失率的技能和技巧
課程時間:1天,6小時/天
課程對象:中基層管理者、班組長等
課程方式:案例研討+小組討論+情景模擬+現(xiàn)場演練
課堂要求:
1.?分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論
2.?準備0號白紙每個小組至少需要4張,A4紙每個小組至少需要6張
3.?準備彩色白板筆,盡量達到每組使用一種顏色
4.?寬膠帶、雙面膠每個小組1個
課程大綱
第一講:管理者的人力資源管理意識
一、 人力資源管理的重要性
人事管理-人力資源管理-戰(zhàn)略人力資源管理-人力資本管理
案例討論:在下屬人員的選用育留,誰是第一責任人?
二、管理者在留人上的關鍵角色
及相關場景案例
第二講:留住員工-從了解員工開始
一、識別員工個性與特質
1. 個性測評:PDP/DISC/MBTI ?
2. 不同個性與特質的任用
二、對不同性格的員工的管理
- 老虎型員工的管理
- 孔雀型員工的管理
- 貓頭鷹型員工的管理
- 考拉型員工的管理
案例與現(xiàn)場研討:如何管理不同人格類型的下屬?
三、對不同能力與態(tài)度的員工的管理
- 能力強/態(tài)度差
- 能力強/態(tài)度好
- 能力差/態(tài)度差
- 能力差/態(tài)度好
案例與現(xiàn)場研討:
- 如何管理刺頭員工?
- 如何管理自負專才?
- 如何管理老油條?
- 如何對待明星員工?
- 如何對待落后員工?
四、各種工作場景的人員溝通
- 工作安排、下達指示
- 肯定表揚
- 批評指正
- 處理抱怨
- 關心下屬
- 說服引導
案例研討及相關場景演練
第三講:留住員工-績效面談以及日常溝通面談
一、績效面談
1.?管理者為什么不喜歡面談?
2.?兩種績效面談方式(視頻)-區(qū)別在在哪里?
二、日常面談的四個方面
- 階段性的目標達成情況
- 下屬工作的表現(xiàn)-好與不好的方面
- 正面反饋溝通的JAPR工具
小測試:你是激勵大王還是冷漠殺手?
- 績效改進溝通的工具:五星指南法
- 對下屬的輔導及能力提升建議
三、對下屬的輔導
- 績效面談也是輔導下屬的最佳機會
- 輔導下屬的四步法
角色扮演:如何輔導績效不達標的下屬肖明?
四、績效面談的挑戰(zhàn)
- 員工對考評結果不認同
- 員工認為不公平
- 員工接受負面評價的典型反應
角色扮演:如何應對如上挑戰(zhàn)的回應
五、日常溝通支持面談
- 關注員工的狀態(tài)
- 給與員工支持
第四講:人員激勵與人員留用
一、針對新員工的激勵與保留
- 關懷與融入
- 安排入職導師
- 16個字的高頻輔導
二、針對老員工的激勵與保留
- 日常對話與關注
- 職業(yè)發(fā)展
- 榮譽與賞識
三、差異化-高績效導向
1.?績效考評公正與差異化
2.?激勵的差異化
示范:績效與漲薪矩陣
四、降低一線員工離職率
- 離職員工的數(shù)據(jù)分析
- 離職風險的判斷
- 降低離職率的焦點討論小組
- 降低一線員工離職率的行動計劃
- 如何做離職面談與保留
角色扮演:離職面談
最佳實踐分享:知名企業(yè)一線員工留用的最佳實踐
五、針對新生代的激勵方式
- 安排重要工作
- 參加管理層會議
- 個性化的表揚與認可方式
解讀:你不了解的00后
最佳實踐:針對00后員工的個性化激勵方案
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