金字塔原理與問題分析解決
金字塔原理與問題分析解決詳細(xì)內(nèi)容
金字塔原理與問題分析解決
課程背景：
能解決多大的問題就有多大的價值！
作為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，分析和解決問題是一種基本能力，也是核心能力。在日常工作中，每天都需要處理各種問題；例如，如何完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)？如何達(dá)成績效目標(biāo)？客戶的投訴怎么處理？團(tuán)隊的工作狀態(tài)如何調(diào)整？如此等等，數(shù)不勝數(shù)！
分析和解決問題，不僅需要工作經(jīng)驗的積累，同時還需要思維、解決問題能力的提升。金字塔原理是結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)典思維模型，也是結(jié)構(gòu)化分析問題、系統(tǒng)性解決問題的經(jīng)典模型框架。應(yīng)用金字塔原理，能幫助我們更全面、深入的分析問題和解決問題。
本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動，理論知識學(xué)習(xí)和實踐練習(xí)相結(jié)合，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴等，讓所有學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用中。在課間反復(fù)練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確使用金字塔原理這一有效的思維工具。
課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)，將獲得以下收益：
學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維的方法和工具，提升邏輯思考能力；
提升分析問題能力，能透過問題的表面現(xiàn)象，查找問題的本質(zhì)和關(guān)鍵因素；
提升解決問題能力，能針對具體問題思考、構(gòu)建解決方案；
學(xué)習(xí)金字塔結(jié)構(gòu)，并應(yīng)用金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行溝通表達(dá)和工作匯報中；
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業(yè)全體員工
課程方式：課堂講解、案例分析、實際演練、互動活動、小組討論。
課程大綱
第一講：結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練
一、演繹推理與歸納推理
案例：如何將水清空一半以上
導(dǎo)入：演繹推理與歸納推理
1.?演繹邏輯順序
2.?歸納邏輯順序
1）時間順序
2）空間順序
3）重要性順序
練習(xí)：邏輯順序測試題
二、MECE—檢查邏輯結(jié)構(gòu)
導(dǎo)入：MECE原則
1.?不重不漏
2.?分干分盡
3.?應(yīng)用邏輯順序+MECE搭建框架
練習(xí)1：應(yīng)用MECE分類練習(xí)
練習(xí)2：如何將水杯中的水清空
第二講：分析問題，找到問題的真因與主因
一、本質(zhì)思維：探究問題的本質(zhì)
案例導(dǎo)入：透過現(xiàn)象看本質(zhì)，撥開云霧看真相
1.?問題的復(fù)雜性導(dǎo)致本質(zhì)被掩蓋
2.?現(xiàn)象背后的真實原因才是問題的根源
3.?“5Whys分析法”分析問題的真因
4.?區(qū)別問題的本質(zhì)與初步方案
1）深入思考問題的原因
2）初步方案解決的只是表面問題
5.?思考問題背后的目的與利益
1）不要為了解決問題而解決問題
2）“就事論事”與“本位主義”
二、還原論思維：分析問題的構(gòu)成要素找原因
案例導(dǎo)入：員工的工作成效未達(dá)預(yù)期，怎么辦？
1.?拆解問題的構(gòu)成要素
2.?全面思考問題的原因
三、假設(shè)思考：對比驗證找主要原因
案例導(dǎo)入：假設(shè)思考與求證找主因
1.?對比問題的構(gòu)成要素，分析原因
2.?假設(shè)思考與驗證，找到主要原因
四、系統(tǒng)思考：分析內(nèi)因與外因
1.?系統(tǒng)的邊界與環(huán)境
2.?內(nèi)因是根本因素，外因不可忽視
第三講：解決問題：構(gòu)建框架，尋找方案
一、構(gòu)建框架全局思考—思路不混亂
第一步：發(fā)散思考，產(chǎn)生想法
第二步：歸類分組，全面思考
第三步：搭建框架，構(gòu)建方案
第四步：檢查框架，完善方案
二、選用已有框架—高效解決問題
第一步：判斷問題類型
第二步：框架選型配對
第三步：驗證修正框架
常用的管理模型、方法工具
三、打破思維定勢—尋找更多可能
第一步：隨機(jī)輸入，打破定勢
第二步：發(fā)散聯(lián)想，激活創(chuàng)意
第三步：延申發(fā)展，巧思妙想
第四步：舉一反三，突破局限
第四講：金字塔結(jié)構(gòu)—思維清晰，表達(dá)有力
一、金字塔結(jié)構(gòu)四原則
1.?結(jié)論先行
2.?上下對應(yīng)
3.?排序邏輯
4.?分類清楚
案例：小白給小美介紹男朋友
二、將思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)
1.?金子塔結(jié)構(gòu)的內(nèi)部關(guān)系
1）縱向關(guān)系—上下對應(yīng)很重要
2）橫向關(guān)系—同一層級有聯(lián)系
2.?組建金字塔結(jié)構(gòu)的兩種方法
1）自上而下搭建金字塔結(jié)構(gòu)
2）自下而上歸納金字塔結(jié)構(gòu)
3.?序言的特殊作用和寫法
1）吸引注意力和興趣
2）就已知問題達(dá)成共識
3）序言的常用寫法
練習(xí)：按金字塔結(jié)構(gòu)組織溝通內(nèi)容
三、講話講課要用金字塔結(jié)構(gòu)
1. 指令清晰，工作高效
2. 打消疑慮的法寶：TOPS原則
3. 神奇的數(shù)字7
互動：李總給員工的工作指示
課程總結(jié)與回顧：送彩蛋。
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創(chuàng)新思維與問題解決 12.29
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結(jié)構(gòu)和思維應(yīng)用 12.29
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結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá) 12.29
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結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報 12.29
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