結(jié)構(gòu)和思維應(yīng)用

課程背景：

想得清楚，講得明白。這是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都希望達(dá)到的境界。但為什么有人口若懸河，倒掛長(zhǎng)江，而始終說不明白，而別人則三言兩語就直中要害。這其中一定蘊(yùn)含著某種玄機(jī)。“金字塔原理”是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作，它能快速幫助學(xué)員在工作匯報(bào)，公文寫作時(shí)厘清邏輯思路，簡(jiǎn)潔清晰地表達(dá)演示。

作為職場(chǎng)精英，是否遇到過這些問題：如何在溝通表達(dá)時(shí)做到邏輯清晰、重點(diǎn)突出？如何在紛雜的事務(wù)和數(shù)據(jù)中抓住重點(diǎn)？如何將看似復(fù)雜無序的信息梳理清晰的脈絡(luò)？如何方案匯報(bào)時(shí)征服您的聽眾贏得支持？如何能有條不紊的推行您的工作計(jì)劃？

表達(dá)的問題，看似是語言能力的障礙，其實(shí)是思維能力的問題。思維沒有結(jié)構(gòu)，表達(dá)肯定不會(huì)清晰；思考沒有結(jié)果，匯報(bào)自然會(huì)沒有內(nèi)容。

本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng)，理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)相結(jié)合，充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴等，讓所有學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用中。在課間反復(fù)練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確使用金字塔原理這一有效的思維工具。

課程收益：

通過本課程的學(xué)習(xí)，將獲得以下收益：

掌握結(jié)構(gòu)化思維與邏輯思維的基本方法；

應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維和邏輯思維，提出問題的解決方案；

學(xué)習(xí)金字塔結(jié)構(gòu)，并應(yīng)用金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行溝通表達(dá)和寫作、匯報(bào)中。

學(xué)習(xí)“結(jié)論先行+講三點(diǎn)”，快速提升溝通表達(dá)能力

學(xué)習(xí)“PREP”、“SCQA”等經(jīng)典職場(chǎng)溝通匯報(bào)模型，提升工作匯報(bào)能力

提升高效溝通、匯報(bào)、提報(bào)及表達(dá)的能力

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)全體員工

課程方式：輔導(dǎo)式行動(dòng)學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂：講師講授+案例分析+情景模擬+實(shí)操演練課程強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和練習(xí)，切實(shí)提高學(xué)員的知識(shí)和技能。

課程特點(diǎn)：

本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng)與演練，充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，案例分析，頭腦風(fēng)暴等，讓學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和討論中。在課間多次互動(dòng)練習(xí)和案例討論，讓學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)的思維訓(xùn)練和工具的應(yīng)用，引導(dǎo)學(xué)員按既定方法和步驟進(jìn)行練習(xí)。

課程大綱

導(dǎo)入：樹立“以受眾為中心”的理念

1.?先重要后次要 先全局后細(xì)節(jié)

2.?先總結(jié)后具體 先論點(diǎn)后論據(jù)

3.?先論后原因 先結(jié)果后過程

案例：小李的競(jìng)聘述職報(bào)告

第一講：結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練

一、演繹推理與歸納推理

案例：思維有邏輯，表達(dá)更有力

導(dǎo)入：演繹推理與歸納推理

1.?演繹邏輯順序

2.?歸納邏輯順序

1）時(shí)間順序

2）空間順序

3）重要性順序

練習(xí)：邏輯順序測(cè)試題

二、MECE—檢查邏輯結(jié)構(gòu)

導(dǎo)入：MECE原則

1.?不重不漏

2.?分干分盡

3.?應(yīng)用邏輯順序+MECE搭建框架

練習(xí)1：應(yīng)用MECE分類練習(xí)

練習(xí)2：如何將水杯中的水清空

三、分析解決問題

案例1：客戶投訴怎么處理？

案例2：客戶要求跨平臺(tái)數(shù)據(jù)導(dǎo)入

導(dǎo)入：問題的四種主要類型

1.?清晰的定義問題

1）準(zhǔn)確的描述問題

案例：分公司的銷售額下降了

2）探究問題的本質(zhì)

3）展開問題的各要素

2.?利用框架結(jié)構(gòu)解決問題

1）自上而下搭建框架

案例：小李想要競(jìng)聘部門經(jīng)理

2）自下而上提煉框架

案例：汽車過山洞問題

3）綜合運(yùn)用框架

練習(xí)：如何三年內(nèi)在佛山買房？

第二講：金字塔結(jié)構(gòu)—思維清晰，表達(dá)有力

一、金字塔結(jié)構(gòu)四原則

1.?結(jié)論先行

2.?上下對(duì)應(yīng)

3.?排序邏輯

4.?分類清楚

案例：小白給小美介紹男朋友

二、將思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)

1.?金子塔結(jié)構(gòu)的內(nèi)部關(guān)系

1）縱向關(guān)系—上下對(duì)應(yīng)很重要

2）橫向關(guān)系—同一層級(jí)有聯(lián)系

2.?組建金字塔結(jié)構(gòu)的兩種方法

1）自上而下搭建金字塔結(jié)構(gòu)

2）自下而上歸納金字塔結(jié)構(gòu)

3.?序言的特殊作用和寫法

1）吸引注意力和興趣

2）就已知問題達(dá)成共識(shí)

3）序言的常用寫法

練習(xí)：按金字塔結(jié)構(gòu)組織溝通內(nèi)容

三、講話講課要用金字塔結(jié)構(gòu)

1.?指令清晰，工作高效

2.?打消疑慮的法寶：TOPS原則

3.?神奇的數(shù)字7

互動(dòng)：李總給員工的工作指示

第三講：高效溝通與表達(dá)

一、溝通與表達(dá)前的準(zhǔn)備

1.?了解溝通對(duì)象

案例：劉經(jīng)理通宵加班寫出的工作計(jì)劃

互動(dòng)：溝通對(duì)象不了解，努力白費(fèi)

2.?溝通方式選擇

1）正式溝通

2）餐桌“閑聊”

互動(dòng)：好的溝通方式事半功倍

3.?溝通表達(dá)內(nèi)容準(zhǔn)備

互動(dòng)：溝通前期的準(zhǔn)備工作

二、使用金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行高效溝通

案例：王小明的自我介紹

導(dǎo)入：將思想組織成金字塔

1.?金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)的四個(gè)基本特點(diǎn)

2.?自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

3.?自下而上思考，總結(jié)概括

練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行工作匯報(bào)

三、結(jié)構(gòu)化思維溝通表達(dá)的技巧

１.?快速成為溝通表達(dá)高手—鍛煉自己“講三點(diǎn)”

案例：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說“今天我講三點(diǎn)”

1）“講三點(diǎn)”框架分析

2）“講三點(diǎn)”演練

3）養(yǎng)成“講三點(diǎn)”的習(xí)慣

4）“講三點(diǎn)”的注意事項(xiàng)

２.?用“結(jié)論先行”組織溝通思路

３.?表達(dá)時(shí)的MECE要求

練習(xí)：抽取隨機(jī)詞匯練習(xí)“講三點(diǎn)”

第四講：工作匯報(bào)與演示

備注：學(xué)員在上課前可選定匯報(bào)的課題，課堂上進(jìn)行互動(dòng)

一、匯報(bào)演示前的準(zhǔn)備工作

1.?確定匯報(bào)的目的與主題

2.?收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)資料

3.?征求大家的意見

二、按金字塔結(jié)構(gòu)組織匯報(bào)的內(nèi)容

1.?提煉中心論點(diǎn)和主題

2.?按金字塔結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容

3. PPT演示與文稿匯報(bào)

三、好的開場(chǎng)白吸引聽眾的注意力

1.?開場(chǎng)白的目的是吸引聽眾的注意力

2.?開場(chǎng)白設(shè)計(jì)的方法和技巧

3.?使用金字塔原理“序言”的結(jié)構(gòu)

四、圖形、表格等方式的使用

1.?圖表的信息傳遞準(zhǔn)確、生動(dòng)

2.?圖表的信息更富整體性

3.?圖表的分類

4.?常用圖表化結(jié)構(gòu)

5.?圖表的設(shè)計(jì)方法與技巧

五、方案提報(bào)的要點(diǎn)與技巧

1.?提報(bào)前的準(zhǔn)備工作

2.?開場(chǎng)白：吸引注意，概述觀點(diǎn)

3.?提報(bào)中：論點(diǎn)有力，論據(jù)充分

4.?結(jié)尾處：回顧總結(jié)，綜述要點(diǎn)

5.?巧答疑：避重就輕，回歸主題

課程總結(jié)與回顧：送彩蛋。

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