剛?cè)岵?jì)：情商領(lǐng)導(dǎo)力五項修煉
剛?cè)岵?jì)：情商領(lǐng)導(dǎo)力五項修煉詳細(xì)內(nèi)容
剛?cè)岵?jì)：情商領(lǐng)導(dǎo)力五項修煉
培訓(xùn)對象：國企央企民企中層、基層管理者、后備干部
時長：1天（6小時/天）
課程背景：
團(tuán)隊行為是由一個核心信念所支配的，對領(lǐng)導(dǎo)者而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊共贏的絕招?！ㄓ秒娖鞴綜EO杰克· 韋爾奇
情商被認(rèn)為是個人成功的關(guān)鍵因素，個人在組織協(xié)調(diào)、激發(fā)士氣、溝通管理、處理沖突、職涯發(fā)展、塑造影響力方面，都需要有高超的情商藝術(shù)。高情商管理者是令人信任、敬重和無條件追隨的。
但實際往往是：為達(dá)結(jié)果，不惜挫傷部下銳氣，欲速則不達(dá)，“非正常離職率”增加；能用情商溝通，偏偏用情緒硬頂，目標(biāo)沒達(dá)成，還造成關(guān)系內(nèi)耗、士氣受挫；說話由著性子來，缺乏迂回韜略，造成部下逆反，被動攻擊；遇事不順容易動氣，習(xí)慣性指責(zé)；要么就懼怕沖突，回避討好，滋生折中主義，缺少一名優(yōu)秀管理者成熟的心智。 ??
新生代對上述管理方式非常不感冒！怎么辦？這些長期積壓的剛性管理困擾，都將在本課程中拿到解決方案。
課程收益：
?角色轉(zhuǎn)換，打通“管理+技術(shù)（業(yè)務(wù)）雙通道”，樹立培養(yǎng)情商的信心。
?系統(tǒng)練習(xí)如何觀察并對不同情緒進(jìn)行反應(yīng)，增強(qiáng)他人意識和感知能力。
?覺察自己和下屬的情緒，知彼解己，建立信賴，輾轉(zhuǎn)騰挪，進(jìn)退有度。
?用場景化案例、工具內(nèi)化形式，把疑難溝通變成效能溝通，彈性有效管理。
?提升共情力，用職業(yè)化駕馭情緒化，用平衡性超越進(jìn)攻性，做魅力型領(lǐng)導(dǎo)。
課程特色：
課程亮點：深入有趣，互動豐富，好用落地
呈現(xiàn)形式：要點萃取→核心能力→場景練習(xí)→核心工具→成果產(chǎn)出
課程大綱
第一講：認(rèn)知反思力：覺察與內(nèi)省
1、覺察下屬的三個方法
1）下屬工作能力和意愿
2）下屬成熟度四個階段
3）不同階段下屬的判斷方法
? ? ? ? ? ? ?2、覺察自我的三個方法
1）讓下屬了解自己的風(fēng)格
2）讓下屬了解自己的期待
3）讓下屬了解自己的忌諱
工具：信任公式
3、考察下屬唱反調(diào)作用的三個原則
場景：你怎么對待唱反調(diào)的人？
第二講：情緒感受力：利他與溫暖
1、讀懂需求建立關(guān)系四大方法
1）微笑2）溫暖3）利他4）感恩
工具：表現(xiàn) = 能力－心理干擾
討論：利他的關(guān)鍵是態(tài)度、行為還是結(jié)果？
2、換位思考的三個方法
場景：為什么我都盡力了你還不舒服？
3、和下屬工作談心的3521步驟分解
場景：下屬要求加薪或升職，怎么溝通？
4、幫助下屬在“關(guān)鍵期”心理成熟方法
1）實話實說找差距
2）期待未來給希望
3）解決矛盾留伏筆
第三講：情緒控制力：感性與理性
1、哪些情況控制？哪些情況暴露？
2、情緒控制管理三個方法
1）讓感性等等理性
2）學(xué)會妥協(xié)
3）成熟/不成熟/中性防御
場景：如何處理雞蛋里挑骨頭的苛求？
工具：情緒電梯/ABC法則
3、評判對人際妨礙的處理法則
1）評判行為分類
2）被評判的感受
3）控制評判方法
場景：不喜歡被評判，偏偏喜歡評判，咋辦？
討論：怎樣不要被別人勾到？
4、高情商管理不內(nèi)傷三個做法
第四講：情緒表達(dá)力：真誠與有效
1、高情商表達(dá)四個基本要領(lǐng)練習(xí)
1）對方角度表達(dá)
? ? ? ? ? ? ? ? ?2）精確的表達(dá)
? ? ? ? ? ? ? ? ?3）真誠的表達(dá)
? ? ? ? ? ? ? ? ?4）同理心表達(dá)（回應(yīng)、感召、走心）
場景：無視自身問題、固持己見又不配合的下屬，怎么辦？
討論：敬酒與罰酒
3、高情商發(fā)脾氣三個技巧
1）策略式 2）預(yù)警式 3）間接式
場景：什么情況下你需要暴露情緒缺陷？
4、通過溝通來激勵的五個方法
同流/同頻/同心/交流/交易
第五講：操作變通力：套路與心法
1、訓(xùn)練職場“演技”的三個技巧
1）看場合/看時機(jī)
2）看對象/看火候
3）演100次就是你自己
場景：當(dāng)團(tuán)隊士氣不振，你如何“演”？
2、預(yù)防成為“職場雙面人”原則
場景：以無私成其私——有境界的套路？
3、情商溝通中“反三俗”的三個底線
1）認(rèn)真學(xué)，靈活用
? ? ? ? ? ? ? ? ?2）底線與閘門
3）別做EQ之最
特別提示：
上述內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)版。在確定授課前，可根據(jù)培訓(xùn)背景、需求分析及培訓(xùn)時長，確定培訓(xùn)目標(biāo)后，提前與相關(guān)人員進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)實況調(diào)整課程內(nèi)容與實施。
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課程背景：這是一個“心理人時代”，“走心”管理是上策，克服管理中“三反”行為：即反科學(xué)、反人性、反常識。??管理者發(fā)出的不僅是“執(zhí)行命令”，還有情感色彩，對員工產(chǎn)生心理影響，需要提升對話與共情能力。??凡是否定或忽視屬下感受只專注目標(biāo)的，屬下往往夸大任務(wù)難度——這是弱者對付強(qiáng)者的“有力武器”。??管理是不連續(xù)的，經(jīng)驗是有針對性的。新生代與管理者之間代際差異如
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大情商領(lǐng)導(dǎo)力 12.29
課程背景：1.?管理者與下屬多元關(guān)系的認(rèn)知要轉(zhuǎn)變，依舊用“性格本色”管團(tuán)隊，帶不動，自己苦惱。2.?忽視情感訴求，過度關(guān)注業(yè)績，挫傷下屬動機(jī)積極性，欲速則不達(dá)，“非正常離職率”高。3.?工作溝通中能用情商解決的，偏偏用情緒“解決”，疊加后患，造成關(guān)系緊張、士氣受損。4.?管理風(fēng)格比較粗放，直來直去，缺少迂回探尋，造成下屬心理逆反，導(dǎo)致“被動攻擊”。5.?缺少
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贏在情商領(lǐng)導(dǎo)力 12.29
課程背景：若想成為一名高效領(lǐng)導(dǎo)者，需明白自身發(fā)出的一言一行都帶有情感色彩，對下屬的情緒能產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。所以，務(wù)必具有超強(qiáng)的合作對話與共情能力。受全球疫情惡化大環(huán)境影響，經(jīng)濟(jì)下行形勢嚴(yán)峻，市場急需要更多心理素質(zhì)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)，來解決以下問題：■?企業(yè)快速擴(kuò)張，團(tuán)隊極速發(fā)展，一線管理層“火線提拔”，“夾生飯”多，培養(yǎng)周期長；■?業(yè)務(wù)尖子變團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)知轉(zhuǎn)變遲緩，依舊
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職場高壓力管理 12.29
課程背景：壓力是客觀必然的。壓力山大，是中國企業(yè)管理者共同的心理感受?！?96工作法”盛行，后浪們身心超負(fù)荷，高危機(jī)感、低耐挫力，正向積極情緒少，希望感匱乏，自我效能感偏低，甚至過早職業(yè)倦怠。工作與生活界限越來越模糊，多重角色分離，家庭-工作沖突與失衡，缺乏組織情感支持，組織之間“二手壓力”蔓延，情緒內(nèi)耗嚴(yán)重。阻抗壓力嚴(yán)重，焦慮癥、抑郁癥風(fēng)險增高，早衰和過勞
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喚醒與自勵：員工工作投入的心理奧秘 12.29
課程背景：據(jù)《中國青年報》載，全球知名調(diào)查公司蓋洛普咨詢公司發(fā)布2016年對全球雇員對工作投入程度的調(diào)查，結(jié)果顯示：全球敬業(yè)員工比例為13，中國敬業(yè)員工只有6。處于全球墊底水平。當(dāng)下企業(yè)一部分員工“職業(yè)倦怠”越來越“低齡化”，“職業(yè)高原”和“天花板效應(yīng)”日益突出。面對所謂“無聊的工作”，要么消極內(nèi)耗，要么佛系到底，要么“懶癌晚期”，成為一種現(xiàn)象級的存在——讓
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向幸福出發(fā)——快樂工作的心理密碼 12.29
課程背景：幸福是一個亙古又常新的話題，既是老百姓永恒的談資，也是哲學(xué)最高命題，更是每個人、每個組織、每個民族為之奮斗的終極目標(biāo)。為什么要培養(yǎng)員工的“幸福人格”?管理心理學(xué)研究成果證明：?幸福的企業(yè)員工之間信任度高?幸福的企業(yè)員工之間溝通更順暢?幸福的企業(yè)員工之間比較寬容?幸福的企業(yè)員工之間更加合作?幸福的企業(yè)員工的目標(biāo)感更強(qiáng)?幸福的企業(yè)員工創(chuàng)新能力更好?幸福
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培訓(xùn)課時：1天[6小時]?對象：所有需要壓力情緒管理的管理與員工層人數(shù)：不限課程背景：總書記在2024年元旦賀詞中說：“現(xiàn)在，社會節(jié)奏很快，大家都很忙碌，工作生活壓力都很大。我們要營造溫暖和諧的社會氛圍，拓展包容活躍的創(chuàng)新空間，創(chuàng)造便利舒適的生活條件，讓大家心情愉快、人生出彩、夢想成真。”據(jù)《2023中國各行業(yè)心理健康洞察報告》（由簡單心理、知乎、騰訊企鵝、
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????培訓(xùn)課時：2天[6小時/天]?課程對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人、部門經(jīng)理（HR）、后備干部課程背景：為什么在很多管理者眼里，員工有那么多“不”？——不愿意加班！不服從領(lǐng)導(dǎo)！不合群！不吃苦！是機(jī)制問題還是員工素質(zhì)問題？很多管理者面對下屬的不服從，無法掌握其心理活動特點和規(guī)律，不會覺知、感受、預(yù)測、引導(dǎo)下屬行為，能用情商的偏偏用情緒，能用溝通的
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話到事成：高情商溝通管理 12.29
培訓(xùn)對象：企業(yè)中、基層管理者、后備干部時長：1-2天（6小時/天）課程背景：團(tuán)隊行為是由一個核心信念所支配的，對領(lǐng)導(dǎo)者而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊共贏的絕招?！ㄓ秒娖鞴綜EO杰克·韋爾奇你也會說話，我也會說話，為什么要花錢聽我說話？因為說話是高科技！——郭德綱溝通課聽了20次，遇事還是溝通不暢，難道找不到“失敗規(guī)律”和“溝通捷徑”？
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