職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧詳細內(nèi)容
職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧
【課程時間】2天，6小時/天
【課程對象】全員
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【課程背景】
溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章，在于你是否做到認識自己、了解他人、洞察人心、影響他人。
在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？
- 作為一個上司，我很關(guān)愛我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？
- 作為一個企業(yè)決策首腦，我到了一個事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？
- 我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認同和順利實施？
- 我的優(yōu)秀員工總是流動性很大，他們到底追求和渴望的是什么？
- 我怎么才能留住他們呢?我的客戶是什么類型的？他們最關(guān)注的是什么？我怎么做才能得到他們信任成為他們的朋友呢？
- 我到底應(yīng)該怎樣做才能讓生活和事業(yè)走入一個良好的循環(huán)？
你想不想工作、生活更快樂、更幸福？本課程將一一為你揭曉答案！
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【課程時間】2天，6小時/天
【課程對象】全員
【課程方式】授課+標準測試+互動體驗+案例分享
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【課程大綱】
第一部分：性格解碼——深度自我認知與識人
第一講：一個模型幫你看懂人性——內(nèi)在冰山模型
1.人們的認知和行為的底層邏輯
2.人們的歸因習慣和價值需要
第二講：想學(xué)讀心術(shù)只需知道這四個概念
1.性格沖突
2.性格分析歷史
3.道德、能力和性格的關(guān)系
4.四種基本性格色彩描述
5.性格分類的底層邏輯——兩個維度建立起了解人的坐標系
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第三講：掌握性格的秘密就掌握了人類溝通說明書
1.性格的“好”與“壞”
2.性格的“優(yōu)勢”和“過當”
3.性格與個性，動機與行為
4.性格有效應(yīng)用的四大功力
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- 讓大家都喜歡和你溝通的法則——鉆石法則
一、黃
1.?優(yōu)勢：意志的斗爭，信心的傳遞
2.?挑戰(zhàn)：速度過快，團隊跟不上步伐
3.?不善授權(quán)，下屬的猴子跳到肩膀上
4.?與黃相處要把握的5大原則
二、紅
1.?優(yōu)勢：善于描述，營造體驗氛圍
2.?挑戰(zhàn)：喜歡夸張，描述的愿景不一定能兌現(xiàn)
3.?與紅相處要把握的6大原則
三、綠
1.?優(yōu)勢：從對方的角度出發(fā)，為客戶著想
2.?挑戰(zhàn)：穩(wěn)健型，不善應(yīng)變，不敢出手
3.?與綠相處要把握兩大原則
四、藍
1.?優(yōu)勢：善于庖丁解牛，抓住關(guān)鍵問題進行引導(dǎo)
2.?挑戰(zhàn)：對他人要求高，很難親近，不易快樂
3.?與藍相處要把握的4大原則
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第二部分：溝通力提升——高效溝通的心法和招式
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第一講：溝通前提——這個問題沒搞懂，溝通再多等于0
- 為什么有人特別恐懼溝通中的不合作
- 有哪些不尊重的溝通方式
- “獎懲式”溝通要付出什么代價
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第二講：溝通脈絡(luò)——記住兩個原理一個目標，才能真正進入深度溝通
- 成為溝通高手只需要兩件事
- 怎樣才能做目標明確的溝通者
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第三講：溝通情商——捕捉“心態(tài)”、營造“氛圍”是高情商溝通第一步
- 如何觀察行為洞悉對方的需要
- 2個核心秘訣快速提升溝通情商
- 良好的溝通狀態(tài)應(yīng)關(guān)注自己的需求
- 4種方法營造安完溝通氛圍
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第四講：溝通技能——建設(shè)“心態(tài)”，表達“重要”，談判你就贏了一半
- 修煉溝通心態(tài)的5個原則
- 4步教你如何尊重的表達
第五講：溝通方法——想讓對方“聽話”，學(xué)會這兩個概念先
- 如何區(qū)分“想法”和“感受”
- 怎樣提出“可執(zhí)行”的請求
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第六講：高效會議：2套工具告別低效會議
- 高效會議的5個標準
- 一種思維方式讓會議流程更科學(xué)
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第七講：公眾溝通：3步HOLD住演講
- 怎么消除演講的緊張感
- 3步高效組織演講
- 溝通力訓(xùn)練達成
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