項目經理實戰(zhàn) ——項目管理核心流程與技能演練

課程背景：

隨著現代社會的發(fā)展，項目管理在各個行業(yè)中扮演著重要的角色。項目管理涉及到項目的規(guī)劃、組織、協調和控制等方面，以確保項目能夠按時、按質、按成本完成。然而，許多企業(yè)在項目管理方面存在一定的困難和挑戰(zhàn)：

周期之痛：產品研發(fā)周期長，不能按計劃交付，錯失市場良機

成本之痛：產品成本高，資源利用率低，導致企業(yè)利潤低

質量之痛：產品質量優(yōu)、良品率低，進而導致客戶滿意度低。
協同之痛：職能化組織阻礙了跨部門的協作，項目經理有心無力

本項目管理課程著眼于項目經理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實踐，是張老師多年帶項目的經驗及多個研發(fā)項目過程分析的提煉提煉總結。課程按照張老師提煉的六門神技為基礎，結合互聯網項目特點，把項目管理的各大管理領域的知識點用沖突、理論、工具、案例的方式進行闡釋，每個知識點精心選擇了業(yè)內企業(yè)實際案例（也可以提前準備企業(yè)自身案例），通過案例分析、問題討論，使學員理解項目管理的理論知識、掌握項目經理的必備技能。課程收益：

通過“培”與“訓”，用“研發(fā)管理”的方法與“工程技術”的工具相結合，為研發(fā)工程人員賦能，為企業(yè)打造一支“打勝仗”的研發(fā)工程團隊。

● 準確識別項目目標。以終為始，確定以交付為核心的項目管理過程

● 按照項目范圍、目標、資源做項目計劃，掌握如專家判斷、類比計算等項目管理工具

●?強調跨部門協調與分工，減少職責不清、責任丟失情況

● 強調過程監(jiān)督，形成定期匯報、及時匯報的工作習慣，及時發(fā)現項目執(zhí)行的偏差

課程時間：1.5天，8小時

課程對象：項目主管、管理團隊、項目經理、職能經理、研發(fā)經理、業(yè)務骨干、團隊成員等研發(fā)、工程、品質等工程技術類管理及骨干人員

授課方式：
通過痛點分析形成定制化課程內容；課堂以經典實際案例引入知識點進行理論講解，以工具配合理論教學，由淺入深帶動學院實際操作。使用企業(yè)自身案例引導學員討論、練習，在課堂中對案例進行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；通過學習實踐14個工具模板現場輸出成果，并在課后提供通過練習輔導幫助學員解決實際難題。

課堂中需要使用企業(yè)自己的項目，以工作坊形式開展課程并輸出解決方案。需要課前準備好企業(yè)項目案例。

課程模型：

課程大綱

引入：項目管理基礎

一、認識是項目

1. 項目管理的五大要素：目標性、協作性、臨時性、唯一性、漸進明細

2、項目管理的兩個方向：管人——集中人力攻堅；管事——完成特定交付

討論：哪些是項目，哪些不是項目？

3. 項目管理的思維構建

4. 不同類型項目及管理方法: STACEY矩陣

案例練習：識別項目

二、項目經理的角色

1. 項目經理3大角色

1）團隊建設者

2）項目管理者

3）技術領頭者

2. 項目經理的5種權力：兩種拉力，三種推力

討論：項目經理的權力識別

案例練習：角色錯位的項目經理

3．項目管理的5大過程10大知識領域

4. 項目管理點線面體構建

第一講：目標識別——有的放矢

一、目標管理——準確識別項目目標

1. 現代管理理論的基礎：目標管理

工具使用：SMART原則進行目標管理

討論：smart原則哪里用錯了？

2. 理解項目目標的本質

1）項目目標的本質是驗收標準

2）項目目標鐵三角：協調范圍、進度、成本三者均衡

3) 項目目標是所有項目干系人的共同目標。

3. 項目目標三角形與質量約束三角形

4. 項目成功的標準一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標

案例：1、嚴格把控交付時間的項目

?? ? ?2、優(yōu)先考慮成本管理的項目

?? ? ?3、打造標桿樣板的項目

課堂輸出物：本公司某項目目標確定，該項目將貫穿整個課程，完成后面所有知識點的練習和輸出

二、項目實施的計劃

1.?項目計劃四要素：

1)?核心目標：項目是為了實現特定目標

2)?設定期限：關鍵節(jié)點、里程碑計劃

3)?責任到人：人人頭上有目標

4)?保證措施：人財物支持

討論：計劃與目標區(qū)別和聯系

2.?項目計劃兩個方向

1)?自上而下：保證措施，包括人財物、制度

2)?自下而上：逐級保證目標達成

3.?制定計劃的最佳實踐：拆解、統(tǒng)籌、協調

練習：下個季度工作計劃修訂

4．計劃的根本作用：

??1)?統(tǒng)一意志

??2)?分解目標

??3)?最佳路徑

??4)?資源地圖

??5)?規(guī)避風險

5.?完美計劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇

練習：下個季度工作計劃修訂

第二講：干系人：和衷共濟

核心觀點：項目管理不僅僅是交付合格的產出物，更重要是管理干系人的期望和利益。

一、干系人管理——干系人決定項目的成敗

1. 干系人管理：找出一切要團結的人

討論：識別干系人

2. 干系人識別：4個步驟召開六方會談

1）第一步：識別干系人

2）第二步：和干系人溝通

3）第三步：分析干系人

4）第四步：完成干系人登記冊

案例練習：失敗的干系人識別

3. 管理重要干系人的工具：重要干系人的DANCE

1）Decisions決策

2）Authority權限

3）Need需求

4）Connections關系

5）Energy能量

4. 干系人管理的3種矩陣

1）受益-權力矩陣

2）影響力-權力矩陣

3）影響力-作用矩陣

5. 用變化的眼光來管理干系人的期望、影響力

6. 利用相似性、一致性原則管理干系人

案例練習：XX公司系統(tǒng)建設干系人

演練：選擇本公司項目干系人識別

二、溝通與協調

1. 溝通的根本目的：達成期望目標

2. 溝通管理的重點是管理干系人的預期

3. 根據溝通對象制定差異化溝通計劃

練習：制定公司某項目的溝通計劃

4. 不同場景下的溝通：

1) 客戶溝通：共同利益、求同存異、計劃協同

2) 向上溝通：展示全貌、內容結構、控制時間

3) 平行溝通：共同目標、求同排異、表現理解

4) 向下溝通：描繪愿景、理解訴求、善用激勵

練習：不同溝通場景下的溝通練習

課堂輸出物：本公司某項目干系人識別與干系人溝通計劃制定

第二講：規(guī)劃—— 集思廣益

一、范圍管理——項目管理的基礎

1.?項目管理的基礎：范圍管理

2.?范圍管理核心：WBS分解

第一步：識別

第二步：判斷

第三步：再識別

第四步：檢查

案例練習：混亂的范圍管理

3.?分解WBS

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

二、項目進度管理

1.?項目時間估算常用方法

1）速度最快：專家判斷法

2）留有余量：自下而上法

3）相對準確；參數計算法

4）類比參考：歷史資料法

2.?估算項目時間常規(guī)流程：定義活動——活動排序——估算時間

3.?定義里程碑，防止項目進度出現偏差

4.?定義里程碑的節(jié)點選擇：

1）檢查點

2）決策點

3）重要活動

4）可交付成果

5）重大事件

4.?里程碑的作用：匯報資料、選擇重點

案例練習：混亂的項目時間計劃

5.?項目進度計劃常用工具

1）PERT法 ? 2）CPM關鍵鏈法

練習：時間估算CPM

課堂輸出：本公司某項目wbs分解及進度計劃

三、項目成本財務管理

案例：XX項目成本管理過程分析

1. 成本管理流程

1)?資源計劃

2)?成本估算

3)?成本預算

4)?成本控制

2. 成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數計算法

4）工料清單法

討論：要去數1億粒米的老師錯了嗎？

3. 成本預算的利器：WBS-CBS矩陣。

4. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

案例練習：制定本企業(yè)項目掙值分析圖

第三講：責任 — 責無旁貸

一、質量管理——用計劃保證質量

1. 質量管理的五個階段:計劃、執(zhí)行、檢查、改進和控制

2. 常用質量管理工具PDCA適用場景分析

討論：兩個人為什么不能種樹

3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動性、創(chuàng)造性的PDCI管理

1）結果驅動

2）計劃到位

3）責任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵到位

案例練習：糟糕的質量管理如何改善

二、團隊協作與分工

1.?團隊協作界面與流程

2.?團隊成員協作與分工

3.?團隊分工RASCI矩陣

練習：選擇本公司項目制作RASCI矩陣

4. 人人有責、人人擔責保證進度與質量。

課堂輸出物：本公司項目責任協作矩陣

第四講：匯報與收尾——承前啟后

一、階段評審

1.?團隊埋頭苦干，項目經理把握方向

討論：如何保證項目一直在正確的道路上？

2.?通過項目中期評估保證執(zhí)行過程不犯錯

案例練習：面對突變，項目走向何處？

3.?做好項目中期匯報

案例練習：項目中期評估匯報

課堂輸出物：本公司某項目階段評估報告

二、完美結束一個項目

1.?項目結束的三種情形

1）順利完成

2）轉為運營

3）意外終止

2.?項目收尾三個一工程，提升項目管理能力

1)?一實：項目范圍全部履行

2)?一虛：項目文檔豐富、實用、適用

3)?一承諾：確保后期維護，建立雙方互信

3.?項目驗收的關鍵是明確驗收標準

案例練習：無休止的項目

4.?項目復盤與總結

1)?項目的成功包含利潤、團隊、能力各個方面的提升

2)?成功的經驗要成為公司的組織資產

3)?失敗的教訓要成為公司的警鐘

5.?項目新商機發(fā)掘

課后作業(yè)：選擇公司某項目完成項目復盤

課后回顧

1.?后續(xù)落實措施：

1)?理解、識別您當前項目的目標

2)?制定當前工您的項目WBS結構分解

3)?制定當前項目的關鍵里程碑

4)?對您當前項目做一次階段評審

2.?答疑解惑

課程內容可根據客戶需求剪裁

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