項目管理核心流程 ——項目目標、計劃與項目鐵三角

課程背景：

項目管理技能是當今職場中不可或缺的一項能力，掌握項目管理的方法和技巧可以幫助員工提高工作效率，減少工作中的失誤和浪費。具備項目管理能力也可以為員工的晉升和發(fā)展提供更好的機會和平臺，使他們能夠更好地擔任重要職務(wù)，發(fā)揮更大的作用。此外，課程將偏通用型的項目管理全流程作為重點，可以幫助員工更好地了解和掌握項目管理的整個流程和方法，從而更好地應(yīng)用于實際工作中。

本課程著眼于項目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實踐，是張老師多年帶項目的經(jīng)驗及多個研發(fā)項目過程分析的提煉提煉總結(jié)。課程按照張老師提煉的OPDCE項目管理流程為基礎(chǔ)?，把項目管理的各大管理領(lǐng)域的知識點用沖突、理論、工具、案例的方式進行闡釋，每個知識點精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實際案例（也可以提前準備企業(yè)自身案例），通過案例分析、問題討論，使學員理解項目管理的理論知識、掌握項目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項目經(jīng)理認知，樹立項目管理的目標思維、協(xié)作思維

● 知：學習項目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標確定項目目標的大局觀

● 行：實現(xiàn)對項目成本的最優(yōu)使用，最大限度達成項目既定質(zhì)量標準

● 合：360度識別項目干系人，實現(xiàn)溝通促進合作、消除沖突，形成項目推動力

● 升：推動全局項目管理，不斷豐富企業(yè)項目管理知識庫，提升企業(yè)整體項目管理能力

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：項目主管、管理團隊、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、儲備干部

授課方式：

通過痛點分析形成定制化課程內(nèi)容；課堂以經(jīng)典實際案例引入知識點進行理論講解，以工具配合理論教學，由淺入深帶動學院實際操作。

課程以工作坊方式開展，使用企業(yè)自身案例引導(dǎo)學員討論、練習，在課堂中對案例進行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；通過14個工具模板現(xiàn)場輸出成果，并在課后提供通過練習輔導(dǎo)幫助學員解決實際難題。

課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點評、反饋中引導(dǎo)學員掌握知識、技能。

課程模型：

課程大綱：

第一講：項目管理基礎(chǔ)

一、認識是項目

1. 項目管理的五大要素：目標性、協(xié)作性、臨時性、唯一性、漸進明細

2.?項目與運營區(qū)別和聯(lián)系

案例練習：識別項目

3. 項目經(jīng)理3大角色

1）團隊建設(shè)者

2）項目管理者

3）技術(shù)領(lǐng)頭者

4.?項目經(jīng)理的5種權(quán)力：兩種拉力，三種推力

討論：項目經(jīng)理的權(quán)力識別

案例練習：角色錯位的項目經(jīng)理

第二講：項目啟動

一、目標管理——準確識別項目目標

1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標管理

工具使用：SMART原則進行目標管理

討論：smart原則哪里用錯了？

2. 項目目標三角形與質(zhì)量約束三角形

3. 項目成功的標準一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標

案例：1、嚴格把控交付時間的項目

?? ? ?2、優(yōu)先考慮成本管理的項目

?? ? ?3、打造標桿樣板的項目

二、項目實施計劃

1.?立項階段的項目范圍分解：Wbs分解，估算時間、資源投入

2.?用WBS產(chǎn)生時間進度計劃、資源計劃

計劃是項目經(jīng)理的唯一產(chǎn)出。

練習：下個季度工作計劃制定

3.?三步制定計劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌

4.?計劃的作用：

??1)?統(tǒng)一意志

??2)?分解目標

??3)?最佳路徑

??4)?資源地圖

??5)?規(guī)避風險

5.?項目滾動式規(guī)劃與計劃

練習：下個季度工作計劃修訂

三、利益相關(guān)方管理

1. 干系人管理：找出一切要團結(jié)的人

討論：識別干系人

2. 干系人識別：4個步驟召開六方會談

1）第一步：識別干系人

2）第二步：和干系人溝通

3）第三步：分析干系人

4）第四步：完成干系人登記冊

案例練習：失敗的干系人識別

3. 利益相關(guān)方的溝通

1) 對內(nèi)溝通：求同排異

2) 對外溝通：求同存異

4. 利益相關(guān)方溝通方式演練。

第三講：項目規(guī)劃

一、范圍管理——項目管理的基礎(chǔ)

1. 項目管理的基礎(chǔ)：范圍管理

2. 范圍管理核心：WBS分解

第一步：識別

第二步：判斷

第三步：再識別

第四步：檢查

案例練習：混亂的范圍管理

3. 分解WBS

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

4. 5P法分解WBS：保證分清、分盡。

1）Project：項目

2）Part：功能分解

3）Package：功能包

4）Phases：階段，任務(wù)

5）Person week：人周

練習：選擇本公司項目做項目范圍分解WBS

5. 分解WBS的5項守則：

1）唯一性 ?2）包容性 ?3）一致性 ?4）全局性 ?5）集體性

二、時間管理——永遠要記得時間要求

工具分享：甘特圖工具學習與使用場景

案例練習：項目的時間計劃

1. 里程碑節(jié)點選擇：
2. 檢查點
3. 決策點
4. 重要活動
5. 可交付成果
6. 重大事件

2.?制定里程碑的步驟：

1）定目標 ?

2）找節(jié)點 ?

3）調(diào)順序 ?

4）畫邏輯 ?

5）達共識

討論：選擇本公司項目做里程碑選擇與設(shè)定

3. 用網(wǎng)絡(luò)圖估算項目時間

課堂練習：練習網(wǎng)絡(luò)圖計算項目時間

4. 向關(guān)鍵路徑要時間，向非關(guān)鍵路徑要資源。

5. 任務(wù)依賴和資源依賴雙重約束：CCPM關(guān)鍵鏈

6. 縮短項目工期選擇與決策

案例練習：時間估算CPM

三、成本管理——不能忽略成本意識

1. 成本估算的4種常用方法

1）專家估算法

2）類比估算法

3）參數(shù)計算法

4）工料清單法

討論：你的項目適合用那種方式估算成本？

2. 成本估算的利器：WBS-CBS矩陣。

3. 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣

4. 人力成本是項目中最大的成本。

案例練習：某IT系統(tǒng)升級成本失控的原因分析

第四講：監(jiān)控項目執(zhí)行

一、質(zhì)量管理

視頻分享：中美火箭升空失敗的原因

討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法

1. 項目經(jīng)理質(zhì)量管理職責
2. 制定質(zhì)量標準
3. 監(jiān)測質(zhì)量情況
4. 防范質(zhì)量風險
5. 處置質(zhì)量問題

2. 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場景分析

討論：是不是所有項目都適合用PDCA來管理質(zhì)量？

3. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動性、創(chuàng)造性的4Y管理

1）結(jié)果驅(qū)動

2）計劃到位

3）責任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵到位

案例練習：糟糕的質(zhì)量管理

第五講：項目收尾——每一個項目不僅僅為了直接價值

一、項目交付與復(fù)盤

1. 項目結(jié)束的三種情形

1）順利完成

2）轉(zhuǎn)為運營

3）意外終止

2.?項目收尾三個一工程，提升項目管理能力

一實：項目范圍全部履行

一虛：項目文檔豐富、實用、適用

一復(fù)盤：總結(jié)經(jīng)驗教訓，形成組織過程資產(chǎn)

案例練習：無休止的項目

3. 成功的經(jīng)驗要成為公司的組織資產(chǎn)

4. 失敗的教訓要成為公司的警鐘

5. 總結(jié)發(fā)現(xiàn)商機、機會，為組織發(fā)展獻言獻策

討論：項目結(jié)束后都有哪些收獲？

課后回顧

1.?后續(xù)落實措施：

1)?制定1份當前工您的項目WBS結(jié)構(gòu)分解

2)?檢查、更新當前您的項目進度、資源、成本計劃

3)?找出當前你的項目中干系人

4)?分析干系人期望，制定干系人溝通計劃

5)?檢查、更新當前你的項目風險跟蹤表

2.?答疑解惑

張景濤老師 ?項目管理實戰(zhàn)專家

20+年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

工信部認證高級項目管理師

美國項目管理協(xié)會PMP認證

信息系統(tǒng)項目管理師（高級）

曾任：中國電信廣東廣州公司（世界500強）|項目經(jīng)理

曾任：亞信集團（中國最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商）|項目管理總監(jiān)

曾任：廣州立信企業(yè)集團 ?|? 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)

現(xiàn)任：廣州沃捷信息科技有限公司 | CTO、副總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：全流程管理、項目研發(fā)管理、項目風險管理、項目溝通管理、項目干系人管理、項目團隊建設(shè)等

100+個項目的主導(dǎo)操盤手：為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個項目

21年軟件研發(fā)和工程實施項目服務(wù)提供者：通信行業(yè)客戶管理系統(tǒng)、廣電行業(yè)營業(yè)支持系統(tǒng)、河南省金稅工程等

10+年企業(yè)培訓講師：擅于項目管理、團隊建設(shè)、問題分析與解決等課程，累計授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓師”榮譽。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張景濤老師曾在多家名企擔任產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，熟悉項目管理全流程，對于項目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風險控制等項目管理細節(jié)有一套獨特的方法，為近百家企業(yè)的項目運作提供“硬件”支持：

01-【通信行業(yè)-28個省、市客戶管理系統(tǒng)建設(shè)項目】

——曾承建三大運營商IBSS、CRM系統(tǒng)建設(shè)、割接、運維項目，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開發(fā)、業(yè)務(wù)上線。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設(shè)中，僅用40天完成項目建設(shè)，對比同類型同規(guī)模項目提前32天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開展提供技術(shù)保障。

02-【廣電行業(yè)-6個省級營業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)項目】

——曾主導(dǎo)中廣傳播集團總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)，從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營銷等維度入手，構(gòu)建移動音視頻權(quán)益生態(tài)圈，系統(tǒng)初驗通過率超行業(yè)平均水平5%+，項目落地當年業(yè)務(wù)、效益雙增長20%+。

03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】

——曾作為河南航天金穗公司產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，負責鄭州、南陽、信陽、許昌等多個地市金稅工程的實施、本地化開發(fā)，當年為公司實現(xiàn)超2億的營收。

部分返聘案例：

——張景濤老師總結(jié)自己多年的項目管理經(jīng)驗，形成《實戰(zhàn)式項目管理實》、《項目研發(fā)管理》等多門項目管理課程，先后為康佳集團、亞信集團、萬邦集團等企業(yè)授課：

→為亞信集團等企業(yè)授課《實戰(zhàn)式項目管理》、《項目風險管理》等共計20+期

→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心授課《項目管理全流程》共計4期

→為廣東省項目管理學會學員分享《項目管理》共計4期

→萬邦集團、NTN株式會社等提供《項目管理全流程》、《研發(fā)項目管理》等課程共計5+期

主講課程：

《研發(fā)項目管理——5大過程組管理研發(fā)項目》

《項目威脅與機遇——項目風險管理與常見問題分析》

《實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理》

《項目管理全流程——一比一學習項目管理核心流程》

《卓越項目領(lǐng)導(dǎo)力——項目管理中的團隊管理》

《從技術(shù)精英到項目管理——項目經(jīng)理修煉之路》

《用溝通激活項目團隊——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》

授課風格：

● 實操性：以PMP理論體系為道，以多年工作總結(jié)經(jīng)驗、工具為術(shù)。通過道與術(shù)相結(jié)合使學員既能學習項目管理的理論知識，又能掌握項目管理的實際技能、工具

● 通透性：輕松、愉悅、互動性強，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，使整個課程輕松愉悅，能快速的與學員產(chǎn)生共鳴

● 互動性：思維獨特，深入淺出，精煉時尚，內(nèi)容豐富，講解明晰，剖析準確透徹，授課方式輕松活潑，強調(diào)互動，讓你在做中學，在學中做，幫助學員學有所獲，學有所悟

部分曾服務(wù)過的客戶：

國網(wǎng)數(shù)字科技控股有限公司、國網(wǎng)智能電網(wǎng)研究院有限公司、中國航發(fā)南方工業(yè)有限公司（331）、NTN株式會社（廣州NTN）、康佳集團股份有限公司、亞信科技控股有限公司、富士高-中名（東莞）電子有限公司、中石化江漢是有管理局、東莞陽光雨黨群服務(wù)中心、中信銀行股份有限公司信用卡中心、廣州奧吉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、湖南萬事利餐飲管理有限公司、大連愛斯米餐飲管理有限公司、河南益常青生物科技有限公司、華南農(nóng)業(yè)大學、中新鎮(zhèn)黨委、廣州天資教育集團、杭州萬邦控股集團有限公司、廣東德生科技股份有限公司、廣東省項目管理協(xié)會、河南益常青生物科技有限公司、廣東驛通高速公路服務(wù)區(qū)有限公司、廣州沃捷科技有限公司、廣州市廣高五金有限公司等

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部分客戶評價：

老師案例翔實且通俗易懂、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容運用范圍廣；老師授課設(shè)置了積分制進行激勵，提高大家的積極性；語言平實且平易近人，迅速拉近和學員的距離。感謝老師的認真講解！

——天資教育集團 培訓部總監(jiān) 董總監(jiān)

張老師，我們的學員都很興奮、開心！參加您的兩次培訓，員工們都成長很大，對于今后的課程非常期待！

——萬邦集團-蘭瑟公司商學院 ?楊總監(jiān)

張老師授課詼諧幽默，課程邏輯性強，案例選擇很貼近我們公司，作為項目管理人員，了解了如何管理團隊，如何與不同相關(guān)方溝通，如何管理項目，非常受用！

——德生科技公司人力資源 ?葉總監(jiān)

頭一次參加項目管理培訓，感受到這是一個非常好的管理方法和思路，老師提供的工具都很適用，對今后工作有幫助！

——大連愛思米餐飲管理有限公司副總 李總

張老師授課技巧比較細膩，案例練習較豐富，比較具有操作性，工具、方法落地性很強，課程受到學員一致好評。

——廣東驛通高速公路服務(wù)區(qū)有限公司 古珊花副總

研究領(lǐng)域：

張老師致力于項目管理領(lǐng)域研究，對項目管理理論、工具、實踐都有深厚的功底和豐富的經(jīng)驗，張老師在2021年把項目管理的關(guān)鍵知識點整理、總結(jié)為《項目管理99問》一書，并在2023年再版升級為《項目管理101問》。

課程見證：部分

《項目管理全流程》 NTN株式會社（廣州 NTN）	《實戰(zhàn)式項目管理》 廣州天資教育集團
《研發(fā)項目管理》 亞信科技（中國）有限公司	《從技術(shù)骨干走向項目經(jīng)理》 康佳集團
《項目管理全流程》 德生科技股份有限公司	《實戰(zhàn)式項目管理——面對面帶你做項目管理》 云南鐵通 優(yōu)秀學員獲得張老師編撰的《項目管理99問》

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