規(guī)范化項(xiàng)目管理——項(xiàng)目流程協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程背景：

隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)加劇，項(xiàng)目管理和協(xié)作成為了每個(gè)企業(yè)都必須面對(duì)和解決的重要問(wèn)題。在以生產(chǎn)和銷(xiāo)售為主導(dǎo)的行業(yè)中，項(xiàng)目流程和協(xié)作更是不可或缺的關(guān)鍵因素。因此，本課程旨在幫助提高企業(yè)項(xiàng)目管理水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以實(shí)現(xiàn)更高效、更穩(wěn)定的項(xiàng)目交付和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量。

1、提高項(xiàng)目管理能力：通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程和協(xié)作技巧，企業(yè)的管理人員將能夠更好地規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和資源，從而提高項(xiàng)目交付的效率和質(zhì)量。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：企業(yè)的成功離不開(kāi)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。課程注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、協(xié)調(diào)和合作能力。

3、適應(yīng)市場(chǎng)需求變化：行業(yè)市場(chǎng)需求不斷變化，企業(yè)需要具備快速響應(yīng)和適應(yīng)新需求的能力。

項(xiàng)目流程與協(xié)作課程的開(kāi)展對(duì)于提升企業(yè)的項(xiàng)目管理能力、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作、提升產(chǎn)品質(zhì)量和適應(yīng)市場(chǎng)變化具有重要意義。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，企業(yè)將能夠提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)。

課程收益：

● 從思維層面認(rèn)識(shí)項(xiàng)目、理解項(xiàng)目管理，并建立起項(xiàng)目為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的認(rèn)知。

● 制定明確的項(xiàng)目目標(biāo)、突出項(xiàng)目計(jì)劃，并及時(shí)做出決策和調(diào)整，以應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的變化和挑戰(zhàn)。

● 識(shí)別、管理項(xiàng)目利益相關(guān)方，制定項(xiàng)目相關(guān)方溝通計(jì)劃。建立起利益—目的—信息干系人管理思路。

● 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，梳理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程，強(qiáng)化項(xiàng)目分工協(xié)作，是團(tuán)隊(duì)更有效地合作并互相支持，以共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功。

● 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的關(guān)鍵要素，如目標(biāo)共識(shí)、沖突解決、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)等。降低團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗，鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作效率

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)/運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、研發(fā)骨干、測(cè)試、QA、研發(fā)工程師等

授課方式：講授、演練、實(shí)操、模擬、感悟、案例分析、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)、短片欣賞

課程特色：

● 有料：課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰、知識(shí)體系完整

● 有效：課程中相關(guān)工具、技能從實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)而來(lái)。具有很強(qiáng)的落地性、實(shí)用性和時(shí)效性

● 有趣：讓學(xué)員在互動(dòng)中體驗(yàn)真諦，在輕松的氛圍中掌握項(xiàng)目管理技能

● 有材：實(shí)際案例引導(dǎo)學(xué)生找到解決實(shí)際問(wèn)題的方法、思路，形成可以實(shí)際使

課程模型：

課程大綱

第一講：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

案例導(dǎo)入：下面那些是項(xiàng)目？有什么差異？

1、舉辦奧運(yùn)會(huì)

2、舉辦2008北京奧運(yùn)會(huì)

3、周末去動(dòng)物園游玩

4、X月X日去長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園游玩

一、認(rèn)識(shí)是項(xiàng)目

1. 項(xiàng)目的三大要素、五項(xiàng)特點(diǎn)

討論：哪些是項(xiàng)目，哪些不是項(xiàng)目？

2. 項(xiàng)目管理的思維構(gòu)建

3. 項(xiàng)目vs運(yùn)營(yíng)

4.?用項(xiàng)目管理的思維做運(yùn)營(yíng)工作

案例練習(xí)：識(shí)別項(xiàng)目練習(xí)

練習(xí)：對(duì)工作生活中的項(xiàng)目進(jìn)行識(shí)別

5.?項(xiàng)目管理點(diǎn)線(xiàn)面

1)?點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)向

2)?線(xiàn)：5大過(guò)程組

3)?面：10大知識(shí)領(lǐng)域

第二講：項(xiàng)目目標(biāo)與計(jì)劃

一、目標(biāo)管理——準(zhǔn)確識(shí)別項(xiàng)目目標(biāo)

1. 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理

工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理

討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？

2. 項(xiàng)目目標(biāo)三角形與質(zhì)量約束三角形

3. 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

案例：1、嚴(yán)格把控交付時(shí)間的項(xiàng)目

?? ? ?2、優(yōu)先考慮成本管理的項(xiàng)目

?? ? ?3、打造標(biāo)桿樣板的項(xiàng)目

二、項(xiàng)目計(jì)劃

1.?項(xiàng)目計(jì)劃四要素：

1)?核心目標(biāo)：項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)

2)?設(shè)定期限：關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、里程碑計(jì)劃

3)?責(zé)任到人：人人頭上有目標(biāo)

4)?保證措施：人財(cái)物支持

2.?項(xiàng)目計(jì)劃兩個(gè)方向

1)?自上而下：保證措施，包括人財(cái)物、制度

2)?自下而上：逐級(jí)保證目標(biāo)達(dá)成

練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃制定

3.?三步制定計(jì)劃：拆解——協(xié)調(diào)——統(tǒng)籌

4.?計(jì)劃的作用：

??1)?統(tǒng)一意志

??2)?分解目標(biāo)

??3)?最佳路徑

??4)?資源地圖

??5)?規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

5.?完美計(jì)劃不存在，存在的只是最優(yōu)選擇

練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂

第三講：項(xiàng)目干系人管理

一、干系人識(shí)別——滿(mǎn)足項(xiàng)目利益相關(guān)方

1. 干系人管理：找出一切要團(tuán)結(jié)的人

討論：識(shí)別干系人

2. 干系人識(shí)別：4個(gè)步驟召開(kāi)六方會(huì)談

1）第一步：識(shí)別干系人

2）第二步：和干系人溝通

3）第三步：分析干系人

4）第四步：完成干系人登記冊(cè)

案例練習(xí)：失敗的干系人識(shí)別

3.?干系人管理的3種矩陣

1）受益-權(quán)力矩陣

2）影響力-權(quán)力矩陣

3）影響力-作用矩陣

4. 用變化的眼光來(lái)管理干系人的期望、影響力

5. 利用相似性、一致性原則管理干系人

練習(xí)：選擇本公司項(xiàng)目做干系人分析與干系人溝通管理

二、明確干系人分工

1. 重中之重的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

2. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的根本目的是造勢(shì)、借力、搭橋

案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理

3. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的會(huì)前：帶著計(jì)劃去溝通

1）讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心；

2）讓職能部門(mén)配合；

3）讓團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力

討論：如何開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)？

4. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)用三個(gè)價(jià)值動(dòng)員所有人

1）最高價(jià)值征服信念；

2）中間價(jià)值激發(fā)情感；

3）最低價(jià)值聯(lián)結(jié)自身

5. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)常見(jiàn)5種錯(cuò)誤

1）領(lǐng)導(dǎo)不來(lái)

2）兄弟不來(lái)

3）定位不清

4）目標(biāo)不清

5）職責(zé)不清

第四講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作

一、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1. 明確團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)：成員互相之間的預(yù)期承諾得到兌現(xiàn)

2. 項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)：

1）確定工作范圍、工作方向、工作紀(jì)律

2）放大綠線(xiàn)，及時(shí)鼓勵(lì)正能量

3）放大紅線(xiàn)，堅(jiān)決杜絕負(fù)能量

4）建設(shè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

3. 項(xiàng)目經(jīng)理有3拍——拍的領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)、下屬都滿(mǎn)意

1）向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)拍胸脯：我保證能

2）向職能經(jīng)理拍肩膀：咱們一起來(lái)完成

3）對(duì)下級(jí)成員拍巴掌：我看好你

4.?消除、化解沖突的4種方法

1）達(dá)成共識(shí)，雙贏(yíng)合作

2）擱置爭(zhēng)議，先滿(mǎn)足共同利益

3）各讓一步，互惠互利

4）一進(jìn)一退，暫時(shí)滿(mǎn)足一方利益

案例練習(xí)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)沖突，如何管理

5.?雙因素、EGB等理論和馬斯洛理論的差異

6.?利用馬斯洛理論評(píng)優(yōu)，讓團(tuán)隊(duì)激情滿(mǎn)滿(mǎn)

7.?善用榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)比發(fā)錢(qián)更有效果

練習(xí)：獎(jiǎng)金發(fā)了，團(tuán)隊(duì)散了，哪里做錯(cuò)了？

8.?公平比內(nèi)容更重要，下屬缺的不是內(nèi)容而是形式

練習(xí)：用激勵(lì)理論給女朋友送禮物

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程梳理

1. 多職能項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作流梳理

練習(xí)：揮著本項(xiàng)目跨職能部門(mén)協(xié)作流程圖

2. 跨職能協(xié)作中常見(jiàn)有以下幾種癥狀

1)?責(zé)任邊界重疊

2)?交付標(biāo)準(zhǔn)不一致

3)?跨職能溝通不暢

3. 跨職能溝通原則

1)?多提選項(xiàng)，保持彈性

2)?創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作

3)?尊重溝通對(duì)象的權(quán)利

4)?確保溝通信息無(wú)誤

4.?明確團(tuán)隊(duì)責(zé)任分工-RASCI

1)?誰(shuí)負(fù)責(zé)(R = Responsible)

2)?誰(shuí)批準(zhǔn)(A= Accountable)

3)?誰(shuí)支持(S= Suppot)

4)?咨詢(xún)誰(shuí)(C= Consulted)

5)?通知誰(shuí)(I =Informed)

練習(xí)：繪制本項(xiàng)目責(zé)任分工矩陣

張景濤老師 ?項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

20+年項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

工信部認(rèn)證高級(jí)項(xiàng)目管理師

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMP認(rèn)證

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級(jí)）

曾任：中國(guó)電信廣東廣州公司（世界500強(qiáng)）|項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：亞信集團(tuán)（中國(guó)最大通信行業(yè)系統(tǒng)集成商）|項(xiàng)目管理總監(jiān)

曾任：廣州立信企業(yè)集團(tuán) ?|? 產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)

現(xiàn)任：廣州沃捷信息科技有限公司 | CTO、副總經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：全流程管理、項(xiàng)目研發(fā)管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目干系人管理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)等

100+個(gè)項(xiàng)目的主導(dǎo)操盤(pán)手：為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中廣傳播、金稅工程等企業(yè)承建100+個(gè)項(xiàng)目

21年軟件研發(fā)和工程實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)提供者：通信行業(yè)客戶(hù)管理系統(tǒng)、廣電行業(yè)營(yíng)業(yè)支持系統(tǒng)、河南省金稅工程等

10+年企業(yè)培訓(xùn)講師：擅于項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、問(wèn)題分析與解決等課程，累計(jì)授課了100+期，并獲得廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”榮譽(yù)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

張景濤老師曾在多家名企擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)等職務(wù)，熟悉項(xiàng)目管理全流程，對(duì)于項(xiàng)目管理中的人員的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)控制等項(xiàng)目管理細(xì)節(jié)有一套獨(dú)特的方法，為近百家企業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作提供“硬件”支持：

01-【通信行業(yè)-28個(gè)省、市客戶(hù)管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目】

——曾承建三大運(yùn)營(yíng)商IBSS、CRM系統(tǒng)建設(shè)、割接、運(yùn)維項(xiàng)目，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遷移、功能開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)上線(xiàn)。在茂名電信IBSS系統(tǒng)建設(shè)中，僅用40天完成項(xiàng)目建設(shè)，對(duì)比同類(lèi)型同規(guī)模項(xiàng)目提前32天完成，為電信新業(yè)務(wù)517電信日的順利開(kāi)展提供技術(shù)保障。

02-【廣電行業(yè)-6個(gè)省級(jí)營(yíng)業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目】

——曾主導(dǎo)中廣傳播集團(tuán)總部、上海公司、遼寧公司、云南公司、山東公司、四川公司等CMMB營(yíng)業(yè)支持系統(tǒng)建設(shè)，從企業(yè)的全量數(shù)據(jù)收集、全網(wǎng)融合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等維度入手，構(gòu)建移動(dòng)音視頻權(quán)益生態(tài)圈，系統(tǒng)初驗(yàn)通過(guò)率超行業(yè)平均水平5%+，項(xiàng)目落地當(dāng)年業(yè)務(wù)、效益雙增長(zhǎng)20%+。

03-【金稅工程-河南省多地市金稅工程】

——曾作為河南航天金穗公司產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理，負(fù)責(zé)鄭州、南陽(yáng)、信陽(yáng)、許昌等多個(gè)地市金稅工程的實(shí)施、本地化開(kāi)發(fā)，當(dāng)年為公司實(shí)現(xiàn)超2億的營(yíng)收。

部分返聘案例：

——張景濤老師總結(jié)自己多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，形成《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理實(shí)》、《項(xiàng)目研發(fā)管理》等多門(mén)項(xiàng)目管理課程，先后為康佳集團(tuán)、亞信集團(tuán)、萬(wàn)邦集團(tuán)等企業(yè)授課：

→為亞信集團(tuán)等企業(yè)授課《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》等共計(jì)20+期

→增城區(qū)中新鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心授課《項(xiàng)目管理全流程》共計(jì)4期

→為廣東省項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)學(xué)員分享《項(xiàng)目管理》共計(jì)4期

→萬(wàn)邦集團(tuán)、NTN株式會(huì)社等提供《項(xiàng)目管理全流程》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》等課程共計(jì)5+期

主講課程：

《研發(fā)項(xiàng)目管理——5大過(guò)程組管理研發(fā)項(xiàng)目》

《項(xiàng)目威脅與機(jī)遇——項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與常見(jiàn)問(wèn)題分析》

《實(shí)戰(zhàn)式項(xiàng)目管理——面對(duì)面帶你做項(xiàng)目管理》

《項(xiàng)目管理全流程——一比一學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理核心流程》

《卓越項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力——項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)管理》

《從技術(shù)精英到項(xiàng)目管理——項(xiàng)目經(jīng)理修煉之路》

《用溝通激活項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——研發(fā)人員高效溝通與沖突管理》

授課風(fēng)格：

● 實(shí)操性：以PMP理論體系為道，以多年工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、工具為術(shù)。通過(guò)道與術(shù)相結(jié)合使學(xué)員既能學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的理論知識(shí)，又能掌握項(xiàng)目管理的實(shí)際技能、工具

● 通透性：輕松、愉悅、互動(dòng)性強(qiáng)，課程中配恰到好處的視頻、圖片、案例，使整個(gè)課程輕松愉悅，能快速的與學(xué)員產(chǎn)生共鳴

● 互動(dòng)性：思維獨(dú)特，深入淺出，精煉時(shí)尚，內(nèi)容豐富，講解明晰，剖析準(zhǔn)確透徹，授課方式輕松活潑，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，讓你在做中學(xué)，在學(xué)中做，幫助學(xué)員學(xué)有所獲，學(xué)有所悟

部分曾服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

國(guó)網(wǎng)數(shù)字科技控股有限公司、國(guó)網(wǎng)智能電網(wǎng)研究院有限公司、中國(guó)航發(fā)南方工業(yè)有限公司（331）、NTN株式會(huì)社（廣州NTN）、康佳集團(tuán)股份有限公司、亞信科技控股有限公司、富士高-中名（東莞）電子有限公司、中石化江漢是有管理局、東莞陽(yáng)光雨黨群服務(wù)中心、中信銀行股份有限公司信用卡中心、廣州奧吉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、湖南萬(wàn)事利餐飲管理有限公司、大連愛(ài)斯米餐飲管理有限公司、河南益常青生物科技有限公司、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、中新鎮(zhèn)黨委、廣州天資教育集團(tuán)、杭州萬(wàn)邦控股集團(tuán)有限公司、廣東德生科技股份有限公司、廣東省項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)、河南益常青生物科技有限公司、廣東驛通高速公路服務(wù)區(qū)有限公司、廣州沃捷科技有限公司、廣州市廣高五金有限公司等

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

老師案例翔實(shí)且通俗易懂、結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容運(yùn)用范圍廣；老師授課設(shè)置了積分制進(jìn)行激勵(lì)，提高大家的積極性；語(yǔ)言平實(shí)且平易近人，迅速拉近和學(xué)員的距離。感謝老師的認(rèn)真講解！

——天資教育集團(tuán) 培訓(xùn)部總監(jiān) 董總監(jiān)

張老師，我們的學(xué)員都很興奮、開(kāi)心！參加您的兩次培訓(xùn)，員工們都成長(zhǎng)很大，對(duì)于今后的課程非常期待！

——萬(wàn)邦集團(tuán)-蘭瑟公司商學(xué)院 ?楊總監(jiān)

張老師授課詼諧幽默，課程邏輯性強(qiáng)，案例選擇很貼近我們公司，作為項(xiàng)目管理人員，了解了如何管理團(tuán)隊(duì)，如何與不同相關(guān)方溝通，如何管理項(xiàng)目，非常受用！

——德生科技公司人力資源 ?葉總監(jiān)

頭一次參加項(xiàng)目管理培訓(xùn)，感受到這是一個(gè)非常好的管理方法和思路，老師提供的工具都很適用，對(duì)今后工作有幫助！

——大連愛(ài)思米餐飲管理有限公司副總 李總

張老師授課技巧比較細(xì)膩，案例練習(xí)較豐富，比較具有操作性，工具、方法落地性很強(qiáng)，課程受到學(xué)員一致好評(píng)。

——廣東驛通高速公路服務(wù)區(qū)有限公司 古珊花副總

研究領(lǐng)域：

張老師致力于項(xiàng)目管理領(lǐng)域研究，對(duì)項(xiàng)目管理理論、工具、實(shí)踐都有深厚的功底和豐富的經(jīng)驗(yàn)，張老師在2021年把項(xiàng)目管理的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)整理、總結(jié)為《項(xiàng)目管理99問(wèn)》一書(shū)，并在2023年再版升級(jí)為《項(xiàng)目管理101問(wèn)》。

課程見(jiàn)證：部分

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