績效管理與績效改進

課程背景：

所有的企業(yè)都在談績效，但是幾乎所有的企業(yè)也在抱怨績效難開展、難推行、難有成效。上到企業(yè)老板，下到基層員工個個叫苦。大家都想做好，但卻始終找不到突破口。實際的績效管理中總是會遇到以下各種問題：

績效指標(biāo)的設(shè)計不能支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；

不知道怎么設(shè)計績效指標(biāo)，不明白指標(biāo)與結(jié)果，指標(biāo)與輸出的結(jié)果關(guān)系；

績效考核過程中沒有監(jiān)督指導(dǎo)，缺少過程管理；

研發(fā)崗位或者前沿技術(shù)研發(fā)部門的考核無法量化。

缺乏科學(xué)的績效評價方法，績效考核結(jié)果與實際結(jié)果不相符。

解決以上問題，不僅需要我們掌握系統(tǒng)的績效管理方法，更重要的是我們要有科學(xué)的績效管理理念。本課程將從績效解碼，指標(biāo)設(shè)定，績效輔導(dǎo)，績效評估等維度對績效管理閉環(huán)體系的建立進行全面系統(tǒng)的解讀。同時通過實際的案例學(xué)習(xí)和演練，學(xué)會運用合適的績效管理工具幫助解決常見的績效管理問題。與此同時，針對研發(fā)崗位的特殊性，重點介紹了OKR在研發(fā)崗位的實際落地和運用，幫助企業(yè)績效管理的全面提升，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效達成。

課程收益：

●?戰(zhàn)略解碼模型：快速讀懂公司的戰(zhàn)略，確定公司績效考核的工作重點；

●?績效指標(biāo)設(shè)計：理解設(shè)計理念和方法，科學(xué)分層級設(shè)定關(guān)鍵崗位績效指標(biāo)

●?績效改進模型：學(xué)會績效診斷和評估，突破業(yè)績瓶頸的績效改進實操方案

●?績效工具應(yīng)用：了解常用績效評價工具，詳解OKR在研發(fā)崗位的實際應(yīng)用

課后任務(wù)：

任務(wù)一：制定1套關(guān)鍵崗位考核指標(biāo)體系庫

任務(wù)二：制定1套績效評估及績效改進計劃

課程時間：1天，6小時/天

課程方式：講解、案例分享、工具應(yīng)用、視頻分享、小組討論、現(xiàn)場實操

課程對象：企業(yè)管理者、人力資源管理者、績效管理者

課程大綱

第一講：正確理解績效管理

導(dǎo)入：績效管理的前世今生

一、績效考核與績效管理

1.?傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)和困惑

2.?績效考核與績效管理

3.?績效管理正確與錯誤的績理解

4.?績效管理的三個層次的核心

5. VUCA到BANI時代的特點

6. BANI時代的績效管理重心轉(zhuǎn)移

1）從績效管理到績效引導(dǎo)

2）績效管理的游戲化轉(zhuǎn)變

3）績效溝通形式豐富多彩

4）能力培養(yǎng)將會成為主題

5）績效管理核心本質(zhì)不變

案例：全球優(yōu)秀績效管理實踐案例

二、績效管理中的角色認知

1.?績效管理中的三種角色

2.?績效管理中的不同分工

3.?管理者在績效管理中的職責(zé)

三、績效管理四步驟

1.?績效指標(biāo)的確定

2.?績效計劃與實施

3.?績效診斷與反饋

4.?績效結(jié)果的運用

第二講：戰(zhàn)略目標(biāo)（BSC）轉(zhuǎn)化為績效指標(biāo)（KPI）

一、戰(zhàn)略績效解碼

1.?績效管理三個層次的核心

2.?績效解碼的目的

3.?戰(zhàn)略解碼地交付成果

1）戰(zhàn)略地圖

2）魚骨圖及輸出成果

3）輸出內(nèi)容清單

模板分享：戰(zhàn)略地圖與公司級戰(zhàn)略目標(biāo)

工具：績效解碼輸出內(nèi)容清單

4.?戰(zhàn)略解碼的流程

第一步：澄清公司戰(zhàn)略

第二步：確定牽引目標(biāo)

第三步：分解績效目標(biāo)

第四步：簽署績效承諾

案例：戰(zhàn)略地圖實操

工具：績效承諾書

二、績效指標(biāo)設(shè)計

1.?績效指標(biāo)提取的方法

2.?績效指標(biāo)設(shè)計的原則

3.?績效指標(biāo)的結(jié)構(gòu)

4.?如何將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落地

5.?績效指標(biāo)提取的五個步驟

第一步：明確崗位職責(zé)

第二步：分享客戶是誰

第三步：分析客戶需求

第四步：需要提交成果

第五步：如何評價成果

6.?績效指標(biāo)設(shè)計的要點

1）績效指標(biāo)值

2）權(quán)重設(shè)計

3）考核周期

4）多個維度實施績效評價

案例：績效指標(biāo)設(shè)計案例

1）如何設(shè)計公司級績效指標(biāo)？

案例：企業(yè)公司級績效指標(biāo)設(shè)計與提取（戰(zhàn)略地圖應(yīng)用）

2）如何設(shè)計部門級績效指標(biāo)?

練習(xí)：部門級績效指標(biāo)提煉與設(shè)計（任務(wù)矩陣應(yīng)用）

3）如何設(shè)計職位級績效指標(biāo)?

練習(xí)：職位級績效指標(biāo)分解與設(shè)計（魚刺骨法應(yīng)用）

第三講：有效的績效計劃與績效實施管理體系

一、建立有效的績效管理體系

1.?績效管理考核制度實施流程

2.?績效管理表單分解

3.?績效管理體系推行的步驟與方法

第一步：啟動會

第二步：內(nèi)部培訓(xùn)

第三步：階段性試行

第四步：全面推動

二、績效數(shù)據(jù)收集及過程監(jiān)控

1.?數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控的三個關(guān)鍵

2.?數(shù)據(jù)收集與監(jiān)控的六個階段

3.?績效匯報會操作要點

案例：績效匯報會

工具：工具表單與模板操作方法

討論：我們當(dāng)前的績效管理體系有哪些可優(yōu)化提升的空間？

第四講 科學(xué)的績效評估與有效的績效反饋

一、績效評估

1.?績效評估的三個層級

2.?公司級績效評估的流程

3.?部門級績效評估的流程

4.?員工績效評估的流程

5.?六種常見的績效評估方法

第一種：關(guān)鍵事件法

第二種：行為錨定法

第三種：行為觀察法

第四種：加權(quán)選擇法

第五種：強制排序法

第六種：強制分布法

實用工具：績效評估表模板

案例：某公司招聘主管的績效評估表解讀

二、績效改進

1.?績效改進工具

1）績效改進的三大管理對象

2）績效改進的五大基本邏輯

3）績效改進的四大原則

4）績效改進的三大前提

工具：吉爾伯特行為工程模型

工具：GPSIE績效改進模型

2.?績效改進注意事項

1）績效原因分析

2）如何應(yīng)對外部的績效問題

工具：績效原因分析-魚骨圖

案例：如何讓小賣部的業(yè)績?nèi)攴?/p>

第五講：OKR在研發(fā)崗位績效評價中的應(yīng)用實踐

導(dǎo)入：管理的挑戰(zhàn)

一、解讀OKR工作法

1. 核心原理
2. 創(chuàng)建流程
3. OKR-333模型

二、OKR落地四步法

OKR創(chuàng)建流程

互動練習(xí)：通過案例演練，體驗OKR的創(chuàng)建過程

第一步：建立“OKR項目組”

第二步：制定OKR落地計劃

第三步：OKR落地四步法

1. OKR制定
2. 共創(chuàng)團隊的“戰(zhàn)略”
3. 共創(chuàng)團隊“O”
4. 共創(chuàng)團隊“KR”
5. OKR對齊

第一步：理解上級團隊及Leader的OKR

第二步：制定本團隊及個人OKR

第三步：了解協(xié)同部門OKR，確認需要協(xié)同的內(nèi)容

第三步：調(diào)整本團隊及個人OKR

1. OKR跟蹤
2. 關(guān)注目標(biāo)的達成和KR的變化
3. 結(jié)果評分
4. 跟蹤工具

互動練習(xí)：個人、團隊OKR打分

1. OKR復(fù)盤

三、OKR與CFR敏捷績效管理

1. CFR持續(xù)性績效反饋

敏捷績效=OKR+CFR+KPI

1. OKR環(huán)境下的績效考核建議
2. OKR如何解決績效問題：績效管理和管理績效

互動練習(xí)：OKR教練輔導(dǎo)

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