全面績(jī)效管理—管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景
隨著外部市場(chǎng)環(huán)境不斷變化與企業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)于企業(yè)而言，良好的績(jī)效考核體系尤為重要，所以績(jī)效體系如何能更好的構(gòu)建并創(chuàng)新，除了能持續(xù)提升員工表現(xiàn)并促進(jìn)員工成長(zhǎng)之外，也能很好的促進(jìn)管理決策并幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。但由于績(jī)效考核中多重因素，導(dǎo)致做好績(jī)效考核不得不面對(duì)以下挑戰(zhàn)：
● 績(jī)效考核體系搭建只關(guān)注剛性指標(biāo)，忽視柔性指標(biāo)
● 績(jī)效考核執(zhí)行不規(guī)范，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋及績(jī)效評(píng)估形同虛設(shè)
● 績(jī)效考核機(jī)制不系統(tǒng)化，無法做好績(jī)效持續(xù)提升正循環(huán)
● 部門績(jī)效指標(biāo)如何分解到個(gè)人
本課程將通過2天大量版權(quán)的工具與演練，更好搭建切實(shí)有效的績(jī)效考核體系，完善績(jī)效考核流程與落地有效性，同時(shí)創(chuàng)設(shè)績(jī)效考核體系的“道、法、術(shù)、勢(shì)”，通過鏈接夢(mèng)想，繪制藍(lán)圖，變員工績(jī)效考核被動(dòng)為主動(dòng)，通過目標(biāo)分解、績(jī)效行動(dòng)計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)承諾，變績(jī)效的執(zhí)行為自行，通過教練改進(jìn)計(jì)劃與績(jī)效復(fù)盤，變績(jī)效考核懲罰為賦能。

課程收益：

● 績(jī)效文化內(nèi)驅(qū)化，績(jī)效執(zhí)行和諧化，績(jī)效輔導(dǎo)賦能化，績(jī)效實(shí)施工具化；
● 將目標(biāo)分解到員工，制定適合本條線的績(jī)效考核制度；
● 提升學(xué)員的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)能力和創(chuàng)新能力；
● 掌握績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)與反饋、績(jī)效評(píng)估，使績(jī)效管理的“最后一公里”觸達(dá)員工并能有效執(zhí)行；
● 重塑員工績(jī)效新認(rèn)知、植入剛?cè)犭p線新模式，激發(fā)上下同欲新動(dòng)力，構(gòu)建雙贏績(jī)效新文化；

課程時(shí)間：2天
課程對(duì)象：高管總監(jiān)、部門負(fù)責(zé)人
課程方式：講解+工具+案例+討論+演練
課程大綱
引導(dǎo)案例：
企業(yè)為什么需要績(jī)效管理？（管理者思維與員工思維的不同）
管理者思維：這件事重要=大家做=人人做
員工思維：這件事重要=大家做=別人做=我不用做
第一章：績(jī)效管理的認(rèn)知
一、績(jī)效管理實(shí)施的必要性
管理者如何做到對(duì)績(jī)效管理的“愿做、想做、會(huì)做、能做”？
（1）事的認(rèn)知：績(jī)效管理不是懲罰，是激勵(lì)；不是扣錢，是引導(dǎo)；
工具：績(jī)效管理認(rèn)知表
（2）人的認(rèn)知：績(jī)效管理是激發(fā)優(yōu)秀員工更優(yōu)秀，績(jī)差員工找到原因、方法和對(duì)策
工具：九宮格自畫像
1.績(jī)效管理三大痛
（1）目標(biāo)設(shè)定沒標(biāo)準(zhǔn)
（2）過程輔導(dǎo)沒方法
（3）前后程序沒銜接
2.績(jī)效管理常見的問題
考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)如何確定？
績(jī)效指標(biāo)不能直指員工關(guān)鍵業(yè)績(jī)？
績(jī)效考核的工作指標(biāo)不知道選什么？
管理者制定好績(jī)效指標(biāo)，員工不買賬？
沒有真正意義上的績(jī)效反饋，績(jī)效面談走過場(chǎng)？
3.績(jī)效管理的本質(zhì)

實(shí)戰(zhàn)演練：如何將部門目標(biāo)與員工目標(biāo)進(jìn)行有效鏈接？
工具：夢(mèng)想鏈接夢(mèng)想圖表
第二章：績(jī)效目標(biāo)分解與指標(biāo)制定（解決怎么定目標(biāo)和分解目標(biāo)：課程產(chǎn)出-考核表）
一．績(jī)效管理的流程
（一）目標(biāo)制定
（二）績(jī)效輔導(dǎo)
（三）績(jī)效考核
（四）面談反饋
第一步 目標(biāo)計(jì)劃與指標(biāo)制定
引導(dǎo)案例：貓吃辣椒？
1.傳統(tǒng)績(jī)效三部曲
（1）發(fā)送PBC給PBC承諾人
（2）要求PBC承諾人簽字
（3）達(dá)不成任務(wù)懲罰
2.目標(biāo)計(jì)劃與指標(biāo)制定
STEP1：組織目標(biāo)的策略解碼與落地
STEP2：OKR思維上下對(duì)齊，左右拉通
STEP3：KPI指標(biāo)的制定與追蹤
現(xiàn)場(chǎng)演練：部門戰(zhàn)略目標(biāo)解碼
3.績(jī)效指標(biāo)的來源及設(shè)定
（1）績(jī)效指標(biāo)制定的來源
（2）KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的五個(gè)步驟
（4）定量指標(biāo)、定性指標(biāo)和NNI指標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練：制定部門某崗位2024年度績(jī)效指標(biāo)
【工具】八維度績(jī)效指標(biāo)呈現(xiàn)表
思考：制定好績(jī)效指標(biāo)就一定能實(shí)現(xiàn)嗎？
第二步 績(jī)效輔導(dǎo)（解決績(jī)效管理的本質(zhì)：輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)，教會(huì)管理者如何通過績(jī)效管理輔導(dǎo)員工）
引導(dǎo)案例：?jiǎn)T工績(jī)效達(dá)不成什么原因？
一．從一個(gè)員工績(jī)效不佳的原因看績(jī)效輔導(dǎo)的方向
二．企業(yè)“三級(jí)跳”員工輔導(dǎo)法
1 . 從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)
2 . 從標(biāo)桿里學(xué)習(xí)光輝
3 . 從導(dǎo)師處習(xí)得高招
工具：導(dǎo)師帶教系列表格
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效輔導(dǎo)演練
三．績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)操怎么做？
1.以人（員工）為中心，而非以事（工作）為中心
2.會(huì)議要有結(jié)果、有記錄、有追蹤
3.建議每月至少1次，每次1小時(shí),至少半小時(shí)
4.提前約定時(shí)間并嚴(yán)格履行
5.25%提問（輔導(dǎo)），50%傾聽，25%反饋
第三步 績(jī)效考核方法：建立考核目標(biāo)，變被動(dòng)為主動(dòng)（學(xué)會(huì)公平、公正的績(jī)效考核打分）

1.MBO：從主席指揮解放戰(zhàn)爭(zhēng)看目標(biāo)管理
2.KPI：要我做的事，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成，代表關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
3.OKR：我要做的事，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵結(jié)果的量化和項(xiàng)目的推進(jìn)
4.BSC：企業(yè)平衡四維模型
第四步 績(jī)效輔導(dǎo)面談（學(xué)會(huì)與員工做有結(jié)果、有共識(shí)的面談）
1、績(jī)效面談四場(chǎng)景
2、績(jī)效面談七原則
案例分析：21樓一躍而下的員工引發(fā)的血案
3、績(jī)效面談全流程
4、績(jī)效面談工具
工具：績(jī)效改進(jìn)面談表與溝通記錄表
5、典型問題員工處理技巧
6、基于DISC測(cè)評(píng)的面談
工具：DISC測(cè)評(píng)軟件
案例解析：不同性格的員工如何做績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定和輔導(dǎo)
第五步 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用（學(xué)會(huì)績(jī)效考核結(jié)果如何兌現(xiàn)和應(yīng)用）
1、績(jī)效物質(zhì)與精神激勵(lì)?
心不受委屈與錢要給到位
2、績(jī)效結(jié)果在薪酬的兌現(xiàn)
（1）如何與工資掛鉤
（2）如何與競(jìng)先評(píng)優(yōu)掛鉤
（3）如何與梯隊(duì)建設(shè)掛鉤
（4）如何與崗位和晉升掛鉤
3、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用
第六步 循環(huán)復(fù)盤（學(xué)會(huì)在不斷復(fù)盤中完善績(jī)效管理制度）
案例解析：為何要做績(jī)效復(fù)盤？
1、績(jī)效復(fù)盤四步曲
2、績(jī)效復(fù)盤常見問題
3、績(jī)效復(fù)盤的意義
案例：某金礦績(jī)效考核復(fù)盤與下年度計(jì)劃制定

總結(jié)/反思與行動(dòng)計(jì)劃

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