合作共贏 – 團隊溝通與協(xié)作高端沙盤模擬
合作共贏 – 團隊溝通與協(xié)作高端沙盤模擬詳細(xì)內(nèi)容
合作共贏 – 團隊溝通與協(xié)作高端沙盤模擬
課程背景:
60%以上的工作時間用于各種形式的日常溝通,但是接受過真正專業(yè)訓(xùn)練的人的比例還不到8%。
溝通是所有管理行為的基礎(chǔ),從星巴克的咖啡宗教到GE的商學(xué)院溝通平臺,成功的組織總是具有優(yōu)秀的溝通和文化價值傳遞。對于員工而言,應(yīng)該從組織管理與文化傳承的高度理解溝通,從日常工作和規(guī)范化的角度執(zhí)行溝通。溝通是組織必備的管理體系。
目前大部分溝通培訓(xùn)還停留在較基礎(chǔ)的話術(shù)或心理技巧上,缺乏真正能與組織文化緊密結(jié)合的管理溝通培訓(xùn);更無法提供系統(tǒng)化的溝通管理思想和溝通管理體系。溝通課程往往變成見招拆招的話術(shù)技巧。正確認(rèn)識個人與他人,個人與團隊的關(guān)系是職場溝通的基礎(chǔ)。
本課程將教會學(xué)員掌握溝通的技術(shù),同時領(lǐng)會溝通的藝術(shù),在日常工作和生活中能夠充滿自信的、成功地進(jìn)行溝通,針對性地化解溝通中的矛盾與沖突,得心應(yīng)手地協(xié)調(diào)日常人際關(guān)系,充分實現(xiàn)有效溝通與合作,提升管理績效,達(dá)成團隊目標(biāo),建立良好的企業(yè)形象。
課程收益:
● 了解溝通過程,認(rèn)識有效的管理溝通的重要性
● 學(xué)會通過有效溝通獲得雙贏
● 了解不同氣質(zhì)和性格人士的特點及相處之道
● 掌握對上、對下和平行溝通的邏輯與方法
● 掌握溝通更具效率和效力的方法
● 學(xué)會如何運用團隊溝通來解決問題
培訓(xùn)對象:中基層管理人員、儲備干部和希望提升溝通與合作技能的人士
課程時間:1天,6小時/天
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+沙盤演練
課程大綱
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導(dǎo)引:未來組織的核心競爭力是什么?
第一講:團隊與溝通
一、沒有完美的個人,只有完美的團隊
1.?團隊的構(gòu)成與分工
2.?高效團隊VRPC模型
3.?團隊的4個發(fā)展階段和特點
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本搜索結(jié)果為?商業(yè)推廣?信息,請注意可能的風(fēng)險。?
百度推出?網(wǎng)民權(quán)益保障計劃,?登錄搜索有保障。?
案例分享:經(jīng)典團隊
二、共贏溝通的思維
1.?溝通的概念和重要性
2.?溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)
課堂練習(xí):測測你的溝通能力
第二講:團隊溝通與協(xié)作沙盤演練(模擬聯(lián)合國)
1)沙盤體驗——課程導(dǎo)入、組建團隊
2)沙盤講解——設(shè)定目標(biāo)、課程規(guī)則
3)情景推演——角色扮演、決出結(jié)果
4)復(fù)盤總結(jié)——經(jīng)驗總結(jié)、講師總評
沙盤目標(biāo):高效溝通、合作共贏、目標(biāo)意識、全局思維
第三講:基于心理學(xué)的人際溝通
一、高效溝通三原則
1.?談行為不談個性
2.?明確內(nèi)容不模糊
3.?積極傾聽有反饋
二、人際溝通六種模式
- 損人利己
- 損己利人
- 兩敗俱傷
- 獨善其身
- 好聚好散
- 利人利己
三、聽的5個層次
- 聽而不聞
- 假裝的聆聽
- 選擇性聆聽
- 專心的聆聽
- 同理心的聽
四、化解人際沖突三原則
- 識別情緒沖突的問題區(qū)
- 防止預(yù)設(shè)立場
- 學(xué)會換位思考
視頻案例:美學(xué)報復(fù)
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第四講:高績效團隊協(xié)作
一、目標(biāo)=>計劃=>執(zhí)行=>結(jié)果
- 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
- 好計劃的四要素
- 信息情報的商業(yè)價值
- 高效執(zhí)行八步法
- 績效評估5色圖譜(工具)
案例分析:小王的糟糕執(zhí)行
二、管理成功的關(guān)鍵在決策
- 科學(xué)決策6步法
- 識別問題
- 確定目標(biāo)
- 收集資料
- 擬定方案
- 選擇方案
- 方案實施
- 團隊決策陷阱
- 遵從權(quán)威
- 手表定律
案例分享:成也蕭何敗也蕭何 –?亨利●福特
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