崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)

  培訓(xùn)講師:劉海燕

講師背景:
劉海燕老師TTT實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家香港大學(xué)研究生18年高校和大型企業(yè)培訓(xùn)管理及授課經(jīng)驗(yàn)獲人社部“企業(yè)培訓(xùn)師”職業(yè)資格深圳市六度商學(xué)院院長(zhǎng)曾任:中興通訊股份有限公司(上市)學(xué)院培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理曾任:深圳市玖富超能金融服務(wù)有限公司高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理曾任:深圳市 詳細(xì)>>

劉海燕
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崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)詳細(xì)內(nèi)容

崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:公司培訓(xùn)部員工、公司內(nèi)訓(xùn)師、需要萃取企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的員工及管理人員

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課程背景:

隨著企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng),越來(lái)越多的企業(yè)需要將企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)結(jié)合,如何快速沉淀企業(yè)的組織經(jīng)驗(yàn)智慧?經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承成為企業(yè)培訓(xùn)的首選方式。通過(guò)萃取的過(guò)程還能遴選出一批行業(yè)專(zhuān)家,同時(shí)快速提升新手的技能水平。

而將企業(yè)員工的經(jīng)驗(yàn)提煉出來(lái),用案例的方式將知識(shí)和場(chǎng)景相結(jié)合,能沉淀成一種組織智慧,更方便在企業(yè)中推廣、傳播、使用。

本課程采用實(shí)用有效的方法,幫助企業(yè)快速了解和掌握如何在企業(yè)內(nèi)根據(jù)崗位梳理并萃取個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)操作,知行合一輸出成果。

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課程收益:

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),可以讓學(xué)員掌握:

●?了解經(jīng)驗(yàn)萃取的基本概念及操作流程;

●?掌握個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取與組織經(jīng)驗(yàn)萃取的方法;

●?掌握案例開(kāi)發(fā)與編寫(xiě)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,成果現(xiàn)場(chǎng)輸出。

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:公司培訓(xùn)部員工、公司內(nèi)訓(xùn)師、需要萃取企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的員工及管理人員

課程方式:面授、指導(dǎo)、練習(xí)、研討、實(shí)戰(zhàn)

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課程大綱

第一講:原理基礎(chǔ)篇

一、洞悉企業(yè)培訓(xùn)

1.?企業(yè)培訓(xùn)的意義

2.?企業(yè)培訓(xùn)的目的

3.?企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值

4.?培訓(xùn)的四個(gè)層面

二、了解經(jīng)驗(yàn)萃取

1.?經(jīng)驗(yàn)

1)什么是經(jīng)驗(yàn)

2)經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

3)經(jīng)驗(yàn)形成的兩條途徑

4)經(jīng)驗(yàn)的分類(lèi)

2.?經(jīng)驗(yàn)萃取

1)什么是經(jīng)驗(yàn)萃取

2)經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

3)經(jīng)驗(yàn)萃取的情境

4)經(jīng)驗(yàn)萃取的三層邏輯

5)經(jīng)驗(yàn)萃取的三種模式

6)經(jīng)驗(yàn)萃取的難點(diǎn)

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第二講:萃取技術(shù)篇

一、經(jīng)驗(yàn)萃取的6定流程

1.?定領(lǐng)域

2.?定主題

3.?定屬性

4.?定經(jīng)驗(yàn)

5.?定成果

6.?定傳播

二、經(jīng)驗(yàn)萃取技能6法

1.?頭尾法

2.?全程法

3.?漏斗法

4.?牛招法

5.?要步法

6.?歸納法

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的關(guān)鍵技術(shù)

1.?提問(wèn)技術(shù)

2.?傾聽(tīng)技術(shù)

3.?提煉技術(shù)

四、基于業(yè)務(wù)崗位的經(jīng)驗(yàn)梳理-全景掃描五線譜

1.?業(yè)務(wù)流程線

2.?業(yè)務(wù)場(chǎng)景線

3.?內(nèi)容線

4.?問(wèn)題線

5.?方法線

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第三講:案例編寫(xiě)篇

一、了解案例

1.?什么是案例

2.?案例的分類(lèi)

3.?案例不當(dāng)?shù)某R?jiàn)問(wèn)題

1)不具有典型性

2)案例陳舊

3)邏輯漏洞

4.?案例設(shè)置的原則和方法

1)所有取舍

2)合理加工

3)新穎獨(dú)特

二、案例編寫(xiě)的基本結(jié)構(gòu)

1.?案例命名

2.?案例摘要

3.?案例引文

4.?案例正文

5.?案例附錄



 

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