《智領(lǐng)-新晉管理者綜合技能提升》

【課程背景】

在組織成長的過程中，越來越多的骨干人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域，但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)：剛剛走上管理崗位的人員角色沒有轉(zhuǎn)換，仍按以往的思路做事情;不知道如何向上匯報(bào)和溝通，既不能很好的領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)者的工作意圖，也不懂得工作匯報(bào)的邏輯和結(jié)構(gòu)，讓領(lǐng)導(dǎo)很難清楚工作的進(jìn)度和當(dāng)下的狀況;在工作安排中不知道如何系統(tǒng)有效的合理規(guī)劃時(shí)間，導(dǎo)致自己“忙”而且“盲”;面對(duì)工作當(dāng)中的壓力，不知如何調(diào)試，從而導(dǎo)致心態(tài)失衡，情緒不能得到很好的控制……從一名只對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)或只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的骨干人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)δ骋粚I(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的主管負(fù)責(zé)人，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過程中，要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變?要掌握哪些技能?如何增強(qiáng)自己的綜合素養(yǎng)及能力是本課程重點(diǎn)分享的核心內(nèi)容

【課程收益】

2 清晰作為管理者的多維角色認(rèn)知，清晰管理者的管理職能與任務(wù)

2 掌握科學(xué)系統(tǒng)的時(shí)間管理方法，提高工作效能

2 掌握向上匯報(bào)與溝通的方法，有效匯報(bào)工作進(jìn)度安排，精準(zhǔn)領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖

2 合理調(diào)試自身的壓力與情緒，以平和與積極的狀態(tài)來開展工作

2 提升新晉管理者的綜合素養(yǎng)，為管理工作的科學(xué)開展奠定良好的基礎(chǔ)

【課程特點(diǎn)】

本課程運(yùn)用國內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相結(jié)合，綜合講解剖析與演練，學(xué)中做，做中學(xué)，讓學(xué)員深入課程之中，在傾聽、思考與行動(dòng)中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結(jié)合案例情境講解新晉管理者的綜合素養(yǎng)及能力提升之道，引導(dǎo)學(xué)員挖掘出當(dāng)下管理不到位，不科學(xué)，不系統(tǒng)，管理不佳與低效工作所存在的問題，并予以有效的解決。

【授課方式】多樣化教學(xué)法方式，讓課堂生動(dòng)起來!

【課程對(duì)象】

剛剛走上管理崗位的新晉管理者/即將走上管理崗位的管理者/后備儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)長】

講授1-2天，6小時(shí)/天

【備注說明】此版本為標(biāo)準(zhǔn)兩天版，1天的版本在內(nèi)容、深度及形式上會(huì)有所減少和壓縮

【課程大綱】

第一單元：角色轉(zhuǎn)化—從技術(shù)到管理的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

很多的團(tuán)隊(duì)管理者上任之后往往容易犯以下錯(cuò)誤：思維仍處在技術(shù)思考角度，還沒有轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)管理者的思考模式;不清楚自己作為管理者的職責(zé)與任務(wù)，常常把管理職責(zé)誤認(rèn)為是他人/部門職責(zé);沒有完成心智模式的變化，還是以普通員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己;不清楚自己到底“是誰”，沒有了解賦予在自己身上的多重角色;不清楚自己作為管理者應(yīng)當(dāng)具備的勝任素質(zhì)與相關(guān)技能;作為技術(shù)人員是一把好手，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者仍處在“蹣跚學(xué)步”階段。

從專業(yè)技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變，新的角色的認(rèn)知與定位是所有新晉管理者核心修煉的第一關(guān)!

一、角色認(rèn)知的解析與初探

l 我是誰?

l 我要到哪里去?

l 從I型人才到T型人才的轉(zhuǎn)變

l 二維要素解讀：管人理事

l 面臨的五維角色認(rèn)知：上級(jí)、下屬、同事、客戶與供應(yīng)商

★案例分析：四面楚歌——透過案例看角色

二、不同角色的職責(zé)分析

l 作為上級(jí)的崗位職責(zé)與任務(wù)分析

l 作為下屬的崗位職責(zé)與任務(wù)分析

l 作為平級(jí)的崗位職責(zé)與任務(wù)分析

l 作為客戶與供應(yīng)商的崗位職責(zé)與任務(wù)分析

l 錯(cuò)位的角色分析與畫像

★課堂活動(dòng)：管理者的角色自畫像

第二單元：向上匯報(bào)與溝通—管理工作從向上溝通開啟

有效的進(jìn)行向上溝通與匯報(bào)是新晉管理者開展工作的核心基礎(chǔ)之一，通過清晰的結(jié)構(gòu)化的向上匯報(bào)，讓上層領(lǐng)導(dǎo)者知曉事情的進(jìn)展以及我們工作中的訴求，通過有效的溝通，知曉領(lǐng)導(dǎo)者的重點(diǎn)工作方向和意圖，使得工作不跑偏。

做事不由東，累死也無功!通過有效的向上匯報(bào)與溝通，讓新晉管理者更好的把握方向，有效開展工作!

一、有效匯報(bào)的五步驟

l 充分準(zhǔn)備

l 呈現(xiàn)結(jié)果

l 應(yīng)對(duì)變化與異議

l 獲取指導(dǎo)

l 達(dá)成共識(shí)

二、 l 確定方式

l 確定場合

l 確定時(shí)間

l 確定狀態(tài)

有效呈現(xiàn)的八步驟

l 確定人物

l 確定內(nèi)容

l 確定重點(diǎn)

l 確定邏輯

★案例分享：如何做一場合格的向上溝通與匯報(bào)

三 和諧的上下級(jí)關(guān)系是良好的向上溝通的基礎(chǔ)

l 與上司相處的五大原則

? 上司永遠(yuǎn)是對(duì)的

? 多方面理解上司的立場

? 成就歸功于上司的支持

? 要擺正自己下屬的位置

? 留在領(lǐng)導(dǎo)的視線之內(nèi)，私人空間之外

l 獲得上司信任的四大關(guān)鍵

第三單元：敏捷時(shí)間管理—自我管理的起點(diǎn)

敏捷推進(jìn)-高效時(shí)間管理與效率提升的模塊學(xué)習(xí)將幫助管理者建立個(gè)人成效管理系統(tǒng)，而不僅僅是單一的時(shí)間管理技巧，經(jīng)過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)員將從根本上改變自己的日常工作安排與規(guī)劃之法，從而大大改善個(gè)人的工作效能，有序有效的推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

自我管理的起點(diǎn)，從個(gè)人的自我時(shí)間管理開啟，合理科學(xué)的工作安排將極大的助力工作的有效推進(jìn)!

有效構(gòu)建時(shí)間管理的系統(tǒng)與基石—Getting Things Done系統(tǒng)管理法

一、 時(shí)間管理的內(nèi)核本質(zhì)解讀

l 時(shí)間管理究竟是什么?

l 時(shí)間管理的三項(xiàng)核心技能

二、構(gòu)建系統(tǒng)的時(shí)間管理法則

l 收集—每天的任務(wù)究竟有多少，做到心中有數(shù)，心如止水

l 收集的工具—收集籃

? 收集中的問題處理

l 厘清—頭腦演練，深度思考各類工作的處理之法

? 不能行動(dòng)的三類任務(wù)與可以操作的六類工作

? 頭腦中永遠(yuǎn)只裝一件事

? 如何有效的進(jìn)行工作計(jì)劃安排

? 厘清后的任務(wù)操作的三種模式

l 組織—將各類工作任務(wù)分門別類，模塊化進(jìn)行處理

? 3+1的清單系統(tǒng)

l 回顧—通覽全局并深思，做到心中有數(shù)無遺漏

? 站在萬米高空俯視全局

l 行動(dòng)—如何有效的選擇具體的最佳行動(dòng)方案

? 場合-挑選出在當(dāng)前環(huán)境下做的事

? 時(shí)間-挑選出在我時(shí)間塊內(nèi)能做的事

? 資源-挑選出以我現(xiàn)有的精力能完成的事

★課堂活動(dòng)：天生我最快!

★案例分析：梅西與C羅你會(huì)選擇哪一個(gè)?

第四單元：壓力情緒管理—自我調(diào)試的必殺技

據(jù)國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題，有22.81%的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問題。被調(diào)查者頻繁出現(xiàn)的心理健康問題有：精神上的壓力，感覺不開心、郁悶，覺得自己在事情中不能擔(dān)當(dāng)著有用的角色，精神萎靡，工作積極性不高。每天都在抱怨，每天都在訴說自己的壓力。長此以往導(dǎo)致員工工作倦怠，使企業(yè)缺勤率、離職率、事故率上升……

理性的看待工作中的壓力，合理的調(diào)節(jié)自身的情緒狀態(tài)，是管理工作開展，績效提升的前提和保證!

一、壓力與情緒的解析與識(shí)別

l 壓力從何而來?

l 正確看待壓力

l 找到壓力源

l 壓力與情緒之間的聯(lián)系

l 情緒管理的4A模型

二、壓力與情緒的管理方法

l 解除源頭的策略

? 認(rèn)知療法

? 問題解析法

? 能力應(yīng)對(duì)法

l l 有效解除三大壓力的方法

? 找準(zhǔn)方法甩掉工作壓力

? 良好交往消除人際壓力

? 健全人格化解生活壓力

緩解消除的策略

? 遺忘

? 轉(zhuǎn)移

? 中和

? 宣泄

l 有效解除三大壓力的方法

? 找準(zhǔn)方法甩掉工作壓力

? 良好交往消除人際壓力

? 健全人格化解生活壓力

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