精萃—組織經(jīng)驗萃取內(nèi)化技術

【課程背景】

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在組織中常常存在這樣的現(xiàn)狀，一名骨干員工抑或是績優(yōu)員工離職或異動了，他/她所具備的積累在此崗位上的經(jīng)驗也就被同時帶走了，新上手的人往往手足無措，一切還得“從頭再來”!接著吃曾經(jīng)吃過的虧，還得嘗過去嘗過的苦，日復一日，年復一年，終始輪回，組織/團隊就這樣在低效率中緩慢前行。還有的組織不斷引進一些外部培訓課程，希望通過不斷的向外學習來彌補自身的短板，這誠然也是一種不錯的方法，但卻忽略了向內(nèi)學習也是組織獲得成長的一種上佳途徑。

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經(jīng)驗萃取內(nèi)化技術杜絕企業(yè)最大的浪費—經(jīng)驗的浪費，實現(xiàn)組織內(nèi)部的隱性經(jīng)驗顯性化，讓組織的寶貴經(jīng)驗得以有效提取，不斷傳承，在結合外部先進理念/工具/方法的前提下，將組織中寶貴的知識財富有效轉化為系統(tǒng)的知識體系，從而不斷提升團隊的整體能力，快速實現(xiàn)組織績效!

【課程收益】

u 避免知識資產(chǎn)流失，讓經(jīng)驗有效留存，確保崗位工作順利交接，傳承過渡

u 降低組織試錯成本，避免累次犯錯，杜絕重復“交學費”

u 將個人的零散經(jīng)驗標準化、科學化、系統(tǒng)化，讓隱性經(jīng)驗顯性化

u 內(nèi)外結合，構建完整的自主知識體系，不斷提升組織/團隊能力

u 構建學習型組織文化，人人皆可為師，讓每個人的寶貴經(jīng)驗財富都可在組織中傳承光大

【課程特點】

本課程運用國內(nèi)外培訓領域內(nèi)最新的行動學習模式與傳統(tǒng)授課方式相結合，綜合講解、剖析與演練，學中做，做中學，讓學員深入課程之中，在傾聽、思考與行動中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結合案例情境講解經(jīng)驗萃取的內(nèi)在機理與流程、工具及方法，引導參訓學員挖掘出自身的寶貴經(jīng)驗，精煉提純?yōu)榻M織寶貴的知識財富!

【授課方式】多樣化教學法方式，讓課堂生動起來!

課程對象】

團隊中的各級績優(yōu)者/業(yè)務精英/內(nèi)訓師/管理人員

【課程時長】

2天，6小時/天

【課程大綱】

第一單元：經(jīng)驗萃取初解—大話學習經(jīng)驗之有效識別

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對于學習以及經(jīng)驗，仁者見仁智者見智，褒者有之，貶者有之，只有客觀公正的看待學習以及經(jīng)驗，我們才能從學習以及經(jīng)驗中萃取營養(yǎng)，為我所用! 本單元讓大家在較短的時間內(nèi)樹立起客觀、公正的標準去看待學習與經(jīng)驗，清 晰萃取之道，從而有效引領大家走上精萃之路!

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正本清源，以客觀理性的角度理解學習與經(jīng)驗，杜絕知識中毒，明萃取之意是開啟經(jīng)驗萃取修煉的第一關!

一、有效識別學習與經(jīng)驗

l 學習效果的三要素解析

l 現(xiàn)代學習中的三大問題

l 古往今來話經(jīng)驗

l 企業(yè)對經(jīng)驗的辨識—避免雙刃劍

二、經(jīng)驗萃取的解析

l 何為經(jīng)驗萃取?

l 經(jīng)驗萃取與工作總結、復盤等方法工具的區(qū)別與聯(lián)系

l 經(jīng)驗萃取的幾種方式

第二單元：萃取主題確定——走好長征第一步

主題的確定是經(jīng)驗萃取開展的首要之步，它決定了我們萃取的方向、路徑和范圍，也是我們經(jīng)驗萃取之路的“萬里長征第一步”。該單元從組織萃取主題選取到個人萃取主題的選取均給出了相關的流程、工具與模板，并且指引萃取人有效提取工作場景畫面，精準定位，有效評估萃取價值與收益。

鎖定有價值的萃取主題方向，勾勒好提取場景，走好萃取之路的第一步，是經(jīng)驗萃取修煉的第二關!

一、組織選擇萃取主題的路徑

l分析崗位背景

l 分解流程任務

l 任務四斷法分析

l 確定典型挑戰(zhàn)

i萃取任務判斷

l 確定萃取主題

l 規(guī)劃業(yè)務場景

二、個人確定萃取主題

l 回顧經(jīng)歷

l 確認應用

l 判斷價值

l 確定主題

l 備用選擇

三、萃取主題的評估

l 分析收益對象

l 規(guī)劃預期收益

第三單元：主題內(nèi)容萃取——讓隱性經(jīng)驗顯性化

在確定主題及鎖定核心業(yè)務場景之后就需要對內(nèi)容進行萃取工作了，本單元是課程的核心重點所在，在進行經(jīng)典經(jīng)歷還原的基礎上，對過程中的流程、方法、工具、細節(jié)等一系列的實操活動進行有效的提取，將模糊的、籠統(tǒng)的、零散的個人經(jīng)驗整合成清晰的、科學的、系統(tǒng)的組織知識體系，在此環(huán)節(jié)當中會運用課程獨創(chuàng)的經(jīng)驗萃取引導畫布，引領大家一步一步的掌握經(jīng)驗萃取的具體方法，有套路，有工具，有方法，拋開傳統(tǒng)的“只講不做”的空頭理論，而實施以行動學習的方式，讓大家“學中做，做中學”以有效保證學習的真正掌握與落地實操!

“學中做，做中學”，課程獨創(chuàng)的經(jīng)驗萃取引導畫布，保證萃取工作精準實施是經(jīng)驗萃取修煉的第三關!

一、經(jīng)歷還原

l 經(jīng)歷還原的“王者之路”

l 情境重現(xiàn)的場域

l 單獨任務活動還原

l 周期長、復雜項目的還原

二、 結果評估與原因分析

l 結果評估的比對

l 成功的因素驗證

l 結果評估的依據(jù)

三、規(guī)律的推演

l 深挖三個要點

l 破解三種障礙

l 給出三類方案

l 釣出三條大魚

四、經(jīng)驗的驗證與融合

l 交叉驗證-確保經(jīng)驗的有效性

l 外取融合-豐富經(jīng)驗的科學性

第四單元：經(jīng)驗的加工——精萃提煉優(yōu)化

經(jīng)驗經(jīng)過提取以后，還需要進行精萃提煉，優(yōu)化為成熟的、便于學習與掌握的相關工具和模型，以利于知識的有效識別、記憶與傳播，本單元將提取的經(jīng)驗優(yōu)化為五個層級的知識體系，既利于萃取經(jīng)驗提煉的層級劃分和識別，又有利于知識的快速記憶和廣泛傳播!

“玉不琢不成器”，經(jīng)驗經(jīng)過加工和優(yōu)化，保證了萃取知識的層級劃分、記憶和傳播，這是修煉的第四關!

I資料/數(shù)據(jù)的解析、類別、層次與方法

l 信息/觀點的解析、類別、層次與方法

l 方法/工具的解析、類別、層次與方法

l 模型/公式的解析、類別、層次與方法

l 理論/系統(tǒng)的解析、類別、層次與方法

第五單元：經(jīng)驗的轉化——快速應用推廣的策略

萃取出來的成果如果只是束之高閣，而不能得到快速轉化就失去了經(jīng)驗萃取的價值，本單元將對萃取出來的經(jīng)驗成果進行應用推廣，用快捷高效的方式將組織經(jīng)驗迅速傳播!

“學以致用”，將經(jīng)驗成果快速轉化推廣，是精萃-組織經(jīng)驗萃取內(nèi)化的核心終極修煉!

一、組織經(jīng)驗傳承的四大載體

l 案例

l 手冊

l 論文

二、 應用技巧

l 案例的編寫技巧

l 應用寶典的模板

l “知識大集”

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