123,123,123

《跨越©-向下溝通實戰(zhàn)技巧提升》

講師背景：
孫衛(wèi)華老師講師背景香港上市公司—原神威藥業(yè)集團培訓部部長曾擔任歐資跨國集團—愛爾蘭Saongroup在華公司高管大型金融集團公司—安邦保險公司集團區(qū)域人力資源總監(jiān)中華英才網特聘顧問北大經理人研修班特聘講師大型招聘互動欄目《向職場出發(fā)》特邀嘉詳細>>

下載需求表打印本課程填寫需求表在線咨詢

課程咨詢電話：

《跨越©-向下溝通實戰(zhàn)技巧提升》詳細內容

《跨越©-向下溝通實戰(zhàn)技巧提升》

【課程收益】

u 建立向下溝通的思維與格局

u 了解向下溝通中員工的工作風格與特點

u 學習與掌握向下溝通的流程、技巧與方法

u 掌握系統思考，邏輯嚴謹，結構清晰，有效說服的溝通技巧

u 和員工建立良好的互動關系

u 建立良好的上下級關系

【課程特點】

本課程運用國內外培訓領域內最新的行動學習與游戲化思維，讓學員在思考與行動中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結合情境講解向下溝通的方法與技巧，引導學員在體驗之后進入到更深層次的思考與啟發(fā)，挖掘出當下向下溝通當中的所存在的問題，并予以行之有效的解決

【授課方式】多樣化教學法方式，讓課堂生動起來!

【課程對象】

定制化受眾人群

【課程時長】

1天，6小時

【課程大綱】

單元一建立向下溝通的思維與格局

一、良好的向下溝通的所帶來的收益

l 有效的完成任務

l 促進上下級關系

l 引發(fā)下屬的深度思考

l ……

二、向下溝通的格局建立——為向下溝通樹立整體思維

l 了解下屬

l 溝通重點

l 表達邏輯

l 有效互動

三、了解下屬的兩大維度

l 員工的特質

l 員工的成熟度

四、向下溝通中的內容與重點

單元二向下溝通中的表達邏輯

一、向下溝通中的表達——工具與方法

l 任務精準下達，信息全面?zhèn)鬟f——5W2H工具的運用

l 思路更清晰，表達更清楚——結構性表達的技巧

2 結論先行

2 上下對應

2 分類清楚

2 結構邏輯

l 充分理解并看重對方的需要的——非暴力溝通的流程與方法

2 觀察

2 感受

2 需要

2 請求

l 讓下屬有效接受思想與觀點的說服術

2 高效說服的核心三要素

2 感性說服的四大招式

2 理性說服的五大方法

l 引導式溝通——讓員工自動自發(fā)的溝通技巧

? ORID聚焦式會話法

? GROW模型

單元三向下溝通中的互動技巧

一、向下溝通中的深度傾聽

l 傾聽中的障礙分析

l 情景互動：公交車謎團

2 傾聽不暢的根因分析—究竟是什么讓我們打斷對方的對話，放棄傾聽

l 深度傾聽的方法與訓練

2 傾聽當中的三個層次

2 傾聽中的3R法則

ü 接收

ü 反應

ü 確認

2 傾聽中的3F法則

ü 事實

ü 感受

ü 需求

二、溝通中的有效提問

l 向下溝通中的常用提問方式

l 向下溝通中的三大提問方式

ü 開放式

ü 如何式

ü 未來式

三、向下溝通中的反饋

ü 積極性反饋

ü 發(fā)展性反饋

孫衛(wèi)華老師的其它課程

【課程目標】使組織內部的培訓師隊伍掌握培訓課程開發(fā)與設計的流程、方法與技巧，有效提升課程質量，滿足組織日益增長的培訓需求的多樣化、復雜化與快速化，從而提高組織的學習能力、應變能力和綜合競爭能力。該課程通過對內訓師全方位的培訓與訓練，有效提升內部講師隊伍的課程質量，滿足組織日益增長的培訓需求的多樣化、復雜化與快速化，從而提高組織的學習能力、應變能力和綜合競爭能

【課程目標】使組織內部的培訓師隊伍掌握培訓課程開發(fā)與呈現的流程、方法與技巧，有效提升課程質量，滿足組織日益增長的培訓需求的多樣化、復雜化與快速化，從而提高組織的學習能力、應變能力和綜合競爭能力。該課程通過對內訓師全方位的培訓與訓練，有效提升內部講師隊伍的課程質量，滿足組織日益增長的培訓需求的多樣化、復雜化與快速化，從而提高組織的學習能力、應變能力和綜合競爭能

一代宗師——組織“師”能力提升解決方案 12.30

【課程背景】多數組織已經意識到未來的競爭優(yōu)勢將建立在人才培育能力上，但肩負組織人才培育的核心骨干們(專職培訓講師和各級管理人員)卻往往“心有余，力不足”。很多管理人員和新任培訓講師在培訓時存在著如下問題2不了解成人學習心理，感到學員越來越難教2開場蒼白無力，過度生硬突兀，結尾軟弱無力2表達不流暢、語速非快即慢、單調的語氣語調令學員昏昏欲睡2重點不突出，前后不

智領—導師能力提升修煉 12.30

【課程目標】通過兩天系統的課程，學習者可以達到如下學習目標2清晰管理者的導師角色2構建系統的培育崗位學習地圖2對培育的員工進行有效診斷和自我培育傾向的自評2掌握多種在職員工的培育訓練方法2掌握導師教練式輔導的心法、功法與技法2有效激發(fā)下屬潛能，引發(fā)下屬深度思考，有效解決問題，提升工作績效【課程特點】本課程運用國內外培訓領域內最新的行動學習模式與傳統授課方式相

交互式培訓課堂呈現技巧提升 12.30

【課程目標】經過2天的理念溝通、知識傳授和大量實戰(zhàn)訓練，學員能夠：u有效的將相關的知識、方法與經驗采用多種方式呈現在課堂上u通過學習與演練掌握課堂呈現的多種技巧u達到授課清晰連貫，生動精彩u有效詮釋課程難點，讓學員在輕松愉悅的氛圍下掌握知識技能點u豐富課程的多樣性，掌握與時俱進的現代教學方法【課程特點】課程精彩設計，特點分明u科學嚴謹：基于人類學習規(guī)律的研究

行動學習課程介紹 12.30

引入行動學習，推動高層管理人員的思想轉變動員一切力量，開發(fā)和采集一切有助于變革的智慧。——郭士納(IBMCEO)行動學習是真正具有華潤特色的組織發(fā)展方式，是華潤核心競爭力的重要組成部分，對于‘再造一個新華潤’一定會起到巨大的推動作用。——陳新華(華潤集團前董事長)群策群力(Work-Out)是使GE改變成為“全球思想、快速轉變”組織的主要策略?！芸恕ろf爾

復盤—對過去的事情進行思維推演 12.30

【課程背景】復盤，原意是一種圍棋術語。學習圍棋的人隨著棋藝的提高，會對自己曾經對弈過的棋局進行研究，通過對下完的棋局的回顧、反思，從而找到未來提升自己棋藝的方法。聯想的柳傳志在2001年聯想投資成立的時候在管理中正式提出“復盤”這個詞，2006年在聯想文化作用機制報告中明確把方法論作為聯想核心價值觀的一部分，其中復盤是聯想重要的方法論。幾十年來的聯想還能保持

精萃—組織經驗萃取內化技術 12.30

【課程背景】?在組織中常常存在這樣的現狀，一名骨干員工抑或是績優(yōu)員工離職或異動了，他/她所具備的積累在此崗位上的經驗也就被同時帶走了，新上手的人往往手足無措，一切還得“從頭再來”接著吃曾經吃過的虧，還得嘗過去嘗過的苦，日復一日，年復一年，終始輪回，組織/團隊就這樣在低效率中緩慢前行。還有的組織不斷引進一些外部培訓課程，希望通過不斷的向外學習來彌補自身的短板，

贏在行動學習——世界咖啡工作坊 ——創(chuàng)造集體智慧的力量 12.30

世界咖啡是我到目前為止遇到的，對我們所有人來說進行集體創(chuàng)造最可靠的方法——組織學習學會創(chuàng)始主席彼得·圣吉世界咖啡式匯談提供了能將分析轉變?yōu)樯羁谈锩墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結構。——世界管理大師彼得.德魯克【課程簡介】“世界咖啡”是建立學習型組織的基本方法，是團隊協同共進的高效工具。以一種“用對話解決問題、找到方案”的學習方式，在一種真誠互利和共同學習的精