《高績效管理智慧》課綱2天

高績效管理智慧

【課程收益】
績效管理通常會被歸入人力資源管理范疇，在人力資源管理的六大模塊中，績效管理
被認為是最難的一個。一方面是因為績效管理設(shè)計難，另一方面是推行難，同時難于與
企業(yè)的戰(zhàn)略目標相結(jié)合，談績效色變。這三個難點，導(dǎo)致很多企業(yè)的績效管理以失敗而
告終。
那么，企業(yè)如何來解決這個三個難點呢？本課程的高績效管理智慧幫助企業(yè)各級管理
者和員工充分理解公司戰(zhàn)略意圖，掌握實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的系統(tǒng)方法；掌握對各部門工
作成效的評價方法，幫助各級管理者和員工改善和提升個人績效與部門績效，進而最終
實現(xiàn)公司績效；明確企業(yè)各層級在績效管理設(shè)計及推行過程中的貢獻與作為，更好的實
現(xiàn)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，達到績效管理平衡。

【課程形式】
? 案例分析
? 現(xiàn)場模擬
? 輕松教學(xué)
? 封閉訓(xùn)練

【課程對象】企業(yè)高管、部門直線經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、績效專員

【課程時長】 12小時/兩天

【課程內(nèi)容】
? 案例：一則齊威王的績效管理故事
? 案例：《老年人權(quán)益保障法》引起的爭議

模塊一 企業(yè)績效管理現(xiàn)狀分析
一、企業(yè)績效管理問題
二、績效管理六大誤區(qū)
三、企業(yè)員工態(tài)度、能力、業(yè)績考核現(xiàn)狀
? 小組討論：績效與薪酬的關(guān)系是什么，中國民企都有哪些現(xiàn)象？

模塊二 績效管理與績效考核
一、績效管理概念
1、績效管理與績效考核的含義
2、績效管理與績效考核區(qū)別
? 小組討論：績效管理在人力資源各大模塊中的影響力？
二、績效管理的作用
1、組織中的四大作用
2、員工中的三大作用
? 管理故事：尺子、包子、鏡子、棍子
三、績效管理流程
四、績效文化的構(gòu)建
? 案例分析：J集團公司的績效文化
五、放大鏡觀察——企業(yè)績效管理七級“浮屠“
← 第一級：年終評比型
← 第二級：工作總結(jié)型
← 第三級：總結(jié)評比型
← 第四級：績效評估型
← 第五級：目標責任型
← 第六級：目標考核型
← 第七級：業(yè)績管理型
? 小組討論：我們企業(yè)在績效管理升級到那一層“浮屠“了？
六、績效考核工具
← 平衡計分卡BSC
? 圖示：戰(zhàn)略地圖
← 關(guān)鍵績效指標KPI
? 練習：選取KPI指標
← 行為錨定法BARS
? 案例：銷售主管的行為
← 360度考評法
? 表格：360測試表
? 管理故事：《沁園春?雪》之平衡計分卡
七、績效考評的心理誤差及解決方法
1、考評者的心理偏差
2、被考評者的心理影響
3、心理誤差的解決“黃金之道“

模塊三 實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標
? 5S目標管理法
← 決定員工績效的要素
← 員工績效四大因性
二、戰(zhàn)略目標落地步驟
1、戰(zhàn)略溝通
? 戰(zhàn)略溝通層次及溝通重點
? 戰(zhàn)略溝通工具
← 平衡計分卡BSC
← 戰(zhàn)略地圖
2、組織協(xié)作
? “內(nèi)部客戶“概念
← 課堂游戲：設(shè)計一輛車
? “外包思維“概念
← 角色扮演：李總?cè)绾翁幚硌诱`之事？
3、目標制定
? 利益驅(qū)動需求
? 目標分解層次
? 制定目標的七大法則
? 結(jié)果型目標與驅(qū)動型目標的釋義
← 案例：銷售總監(jiān)如何分解銷售部門目標？
← 現(xiàn)場訓(xùn)練：人力資源總監(jiān)目標設(shè)置
? 設(shè)定衡量標準三個要素
← 現(xiàn)場訓(xùn)練：人力資源總監(jiān)目標衡量
? 目標量化思路解析
← 角色扮演：崗位績效量化
4、計劃實施
? 有效實施計劃的六項基本內(nèi)容
? 收集績效來源信息的方法——記賬法
← 案例分析：績效對話實例分享
← 小組討論：記賬=管理者心胸狹窄嗎？
? 管理者計劃能力：策劃與計劃
5、績效評估
? 頭腦風暴：為什么要進行績效評估？
? 績效評估三個要素
? 績效評估的三個環(huán)節(jié)
? 績效報告八大內(nèi)容及模板
← 現(xiàn)場訓(xùn)練：撰寫一份績效評估報告
? 績效面談溝通與反饋
? 績效結(jié)果的運用
← 案例：出租車的表跳，你的心會？；炊事員的手抖，你的心也會？

模塊四 企業(yè)績效管理敏感性剖析
? 績效管理是一種合同嗎？
? 績效考核從員工一級開始嗎？
? 高管對績效管理的作用有多大？
? 績效考核數(shù)據(jù)來源怎么來？
? 績效考核的核心焦點是什么？
? 何時開展績效考核較為合適？
? 資格老、工資高的老員工不做事不配合，怎么處理？
? 如何讓員工有持續(xù)的工作熱情、發(fā)揮主觀能動性？
? Q&A

模塊五 企業(yè)各層級如何在績效管理中發(fā)揮作用
? 案例：“遼寧艦”引發(fā)的變革浪潮
一、績效管理最佳四維模型
1、宣導(dǎo)期
? 導(dǎo)入績效管理的必要性和利益點
? 導(dǎo)入績效管理的工具
2、試點期
? 先試點，再擴展
? 區(qū)域試點
? 及時反饋，撥亂反正，適當調(diào)整
? 穩(wěn)步提升，增強信心
3、擴展期
? 統(tǒng)一績效管理模式
? 遇到更多問題，及時反饋及時解決
? 力量強大
4、固化期
? 構(gòu)建相應(yīng)的制度及流程
? 形成績效文化
二、高管應(yīng)該怎么做？
? 總經(jīng)理是第一推動力
? 分享：如何發(fā)揮第一推動力？
三、人力資源部應(yīng)該怎么做？
? 研討：為什么部門經(jīng)理不支持績效管理
? 分享：人力資源部獲取支持的三件重要的事
四、部門直線經(jīng)理應(yīng)該怎么做？
? 部門經(jīng)理決定著成敗
? 分享：轉(zhuǎn)變思維、協(xié)作共贏、付諸行動
五、員工應(yīng)該怎么做？
? 員工是直接受益者
? 分享：員工化被動為主動

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