人人都有麥克風(fēng)?---新媒體時代的輿情管理

  培訓(xùn)講師:趙原

講師背景:
趙原老師招投標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)專家9年招投標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)高級經(jīng)濟(jì)師注冊招標(biāo)師云南省綜合評標(biāo)專家?guī)鞂<覈野l(fā)改委綜合評標(biāo)專家?guī)鞂<夷祥_大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士云南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士現(xiàn)任:云南省公共資源交易管理局招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)督處處長曾任:中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行營業(yè)部外 詳細(xì)>>

趙原
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人人都有麥克風(fēng)?---新媒體時代的輿情管理詳細(xì)內(nèi)容

人人都有麥克風(fēng)?---新媒體時代的輿情管理

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)團(tuán)體、國有企業(yè)的新聞宣傳、信息管理部門

課程背景:

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,“輿論情況”,即一定社會空間內(nèi)圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化,作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業(yè)、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產(chǎn)生和持有的社會態(tài)度,都發(fā)生了與傳統(tǒng)輿情時代不一樣的變化,來到了一個“人人都有麥克風(fēng)”的時代。

如何有效應(yīng)對主體的情緒、意見、態(tài)度,如何消解負(fù)面影響,提升政府機(jī)關(guān)及國有企業(yè)的宣傳部門、信息管理等部門等的快速反應(yīng)和處理能力,成為新媒體時代宣傳、信息管理部門需要掌握的一門溝通與傳播關(guān)系學(xué)課程。

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課程模型:四步掌握輿情管理

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課程收益

■ 熟悉新媒體時代輿情的基本特點(diǎn)

■ 掌握輿情生成與傳播的基本規(guī)律

■ 學(xué)習(xí)輿情處置:監(jiān)測、研判、處置、跟蹤

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課程時間:2天,6小時/天

課程對象:黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)團(tuán)體、國有企業(yè)的新聞宣傳、信息管理部門

課程方式:知識講授+案例分析+課堂練習(xí)+小組互動

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課程大綱

引言:當(dāng)前您最關(guān)注的一個網(wǎng)絡(luò)事件?

第一講:輿情管理基礎(chǔ)知識

一、輿情概述

1.?輿情的概念

1)什么是輿情

2)什么樣的事件容易成為輿情事件?

2.?輿情生成與傳播的基本規(guī)律

1)輿情存在周期問題

2)只有被表達(dá)出來的才是輿情

3)輿情在互動中形成

4)輿情的演變與公眾的注意力

3.?傳播意義上的新時期

1)新時期:“新”在哪里?

2)新時期的調(diào)整在哪里

3)認(rèn)識新時期的輿情

a輿情無小事

b輿情與媒體

c輿情與民情

4.?政府輿情的構(gòu)成

1)3種輿情構(gòu)成政府輿情:媒體輿情、社會輿情、網(wǎng)絡(luò)輿情

2)關(guān)于馬太效應(yīng)

5.?輿情管理的意義

1)必要性

2)可行性

二、網(wǎng)絡(luò)輿情所面對的困難和挑戰(zhàn)

1.?網(wǎng)民個體傳播的挑戰(zhàn)

1)推動謠言傳播;

2)群體情緒聚集;

3)揭示真相;

4)塑造品牌口碑;

5)施加輿論壓力

2.?網(wǎng)絡(luò)輿情的評估指標(biāo)

1)傳播擴(kuò)散指標(biāo)

2)民眾關(guān)注指標(biāo)

3)內(nèi)容敏感指標(biāo)

4)態(tài)度傾向指標(biāo)

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第二講:輿情管理實(shí)踐指南

一、輿情管理的四階段流程操作

1.?輿情監(jiān)測

1)輿情監(jiān)測的內(nèi)容

2)如何建立輿情監(jiān)測常態(tài)性工作機(jī)制

2.?輿情研判

1)見微知著

2)及時預(yù)警

2)您的部門輿情的警戒線

3.?輿情處置

1)及時與公開

2)輿情處置的三要三不要

3)關(guān)于新聞發(fā)言人的設(shè)置

a政府部門的新聞發(fā)言人

b國有企業(yè)的新聞發(fā)言人

c其他組織、團(tuán)體的新聞發(fā)言人

4.?輿情跟蹤

1)如何密切關(guān)注

2)如何修復(fù)形象

二、怎樣做一名優(yōu)秀的新聞發(fā)言人

1.?新聞發(fā)言人的基本素養(yǎng)

1)政治

2)業(yè)務(wù)

3)媒介

4)心理

5)公關(guān)

6)語言

案例解讀:那些曾經(jīng)倒下的新聞發(fā)言人

2.?新聞發(fā)言人對外應(yīng)答采訪技巧

1)媒體記者的提問規(guī)律

2)回答問題的思維空間

3)關(guān)于思辨能力

4)與媒體記者的你來我往

5)所有人都可以成為記者

三、新聞發(fā)布會的組織

1.?您的材料準(zhǔn)備

1)媒體方材料

2)發(fā)布方材料

3)其他材料

2.?媒體組織與現(xiàn)場安排

1)人員通知

2)會場布置

3)現(xiàn)場設(shè)備調(diào)試

4)現(xiàn)場人員分工

3.?發(fā)布會類型

1)自主發(fā)布

2)搭臺發(fā)布

4.?新聞發(fā)言人的禮儀準(zhǔn)備

1)服飾

2)肢體

3)環(huán)境

5.?現(xiàn)場小竅門:做足準(zhǔn)備、口徑統(tǒng)一、陳述事實(shí)、保持鎮(zhèn)靜、關(guān)心體恤

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實(shí)戰(zhàn)演練

1.?練習(xí)與點(diǎn)評

1)各組選擇課程給出的輿情,提出四階段管理方案

2)結(jié)合本單位輿情案例,總結(jié)輿情管理的不足

3)新聞發(fā)布會現(xiàn)場演練

2. 結(jié)束語

1)每組總結(jié)學(xué)習(xí)體會

2)結(jié)合本單位實(shí)際,談?wù)勏乱徊捷浨楣芾淼墓ぷ髟O(shè)想



 

趙原老師的其它課程

課程時間:2天,6小時/天課程對象:需要合同簽訂的各類人員、各單位法務(wù)人員課程背景:《中華人民共和國合同法》于1999年10月1日起正式實(shí)施,其頒布實(shí)施在中國立法史上具有里程碑象征。立法背景是社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌期,立法精神和舊體制下的經(jīng)濟(jì)合同有明顯的變化,對保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益、規(guī)范市場交易行為、建立市場經(jīng)濟(jì)體制具有十分重要的意義,與《物權(quán)法》、《侵權(quán)

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:采購人與供應(yīng)商、企業(yè)營銷及法律部門人員課程背景:《中華人民共和國政府采購法》自2002年施行;《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例》自2015年施行。政府采購為什么質(zhì)疑多?供應(yīng)商投標(biāo)流程怎么走?怎樣應(yīng)對低價?評標(biāo)專家就是一錘定音嗎?掌握政府采購法律法規(guī),成為招標(biāo)人、投標(biāo)人及政府采購交易相關(guān)方的當(dāng)務(wù)之急。?課程收益:■熟悉政府

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:投標(biāo)人相關(guān)銷售、標(biāo)書制作、商務(wù)等部門課程背景:2018年招投標(biāo)法修訂,2019年其實(shí)施條例也將修訂。其中,對惡意低價中標(biāo)的遏制、招標(biāo)人定標(biāo)權(quán)的界定、評標(biāo)委員會的自由裁量權(quán)等均有重大變化。2017年,騰訊云0.01?元投標(biāo)廈門政務(wù)(騰訊云已中標(biāo))案例成為招投標(biāo)領(lǐng)域的一個重大事件,由此可以關(guān)注到隨著《政府采購法》、《招投標(biāo)法》

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:金融從業(yè)人員課程背景:《中華人民共和國民法典》于2021年1月1日正式實(shí)施,共7編1260條、10萬多字,各編依次為總則、物權(quán)、合同、人格權(quán)、婚姻家庭、繼承、侵權(quán)責(zé)任以及附則,是我國法律體系中條文最多、體量最大、編章結(jié)構(gòu)最復(fù)雜的一部法律。而金融業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新是建立在民法的關(guān)系之上的,二者存在著既相互制約又相互促進(jìn)的關(guān)系。一

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課程時間:2天,6小時/天課程對象:企業(yè)管理人員、合規(guī)及風(fēng)控人員、企業(yè)全員法律培訓(xùn)課程背景:《中華人民共和國民法典》于2021年1月1日正式實(shí)施,共7編1260條、10萬多字,各編依次為總則、物權(quán)、合同、人格權(quán)、婚姻家庭、繼承、侵權(quán)責(zé)任以及附則,是我國法律體系中條文最多、體量最大、編章結(jié)構(gòu)最復(fù)雜的一部法律。民法典是現(xiàn)代生活的百科全書??倳浾f過:“法與時轉(zhuǎn)則

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課程背景:2021年,我國正式進(jìn)入了“民法典時代”,其中合同編無論內(nèi)容還是重要性均是備受矚目。合同編對保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益、規(guī)范市場交易行為、建立市場經(jīng)濟(jì)體制具有十分重要的意義,在原來合同法上進(jìn)行了延續(xù)和升級,針對經(jīng)濟(jì)社會生活以及司法實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況新問題多方面作出完善。在企業(yè)日常經(jīng)營中,項(xiàng)目管理是對達(dá)成經(jīng)營管理相關(guān)目標(biāo)的活動的整體監(jiān)測和管控,包括策劃

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課程背景:市場經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)。在市場經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)的所有經(jīng)營活動都離不開法律范的調(diào)整,企業(yè)實(shí)施任何行為都需要按照法律規(guī)定,在法律的整體框架下進(jìn)行。企業(yè)作為法律規(guī)范的主體之一,只要其行為涉及法律規(guī)定,就有可能存在法律風(fēng)險(xiǎn)。全球排名第六的英國路偉律師事務(wù)所RobertLewis主任曾說:“國內(nèi)有些大型國企高管還沒有充分認(rèn)識到法律風(fēng)險(xiǎn)將給企業(yè)帶來的危險(xiǎn),他們并不像外

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課程背景:2021年實(shí)施的《民法典》)中,合同編又細(xì)分為三個分編,分別是通則、典型合同和準(zhǔn)合同,共二十九章。民法典合同編在原來的合同法基礎(chǔ)上貫徹了全面深化改革的精神,堅(jiān)持維護(hù)契約、平等、公平精神,亮點(diǎn)紛呈。但合同部分,又是內(nèi)容眾多、法條繁雜。如何理解其基本原則?合同訂立的形式、基本程序、應(yīng)注意的重點(diǎn)問題有哪些?在中國特色社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下,合同是我們經(jīng)濟(jì)

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課程背景:2021年,我國正式進(jìn)入了“民法典時代”,其中合同編與物權(quán)編受到了廣泛關(guān)注且是重中之重。合同編對保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益、規(guī)范市場交易行為、建立市場經(jīng)濟(jì)體制具有十分重要的意義,物權(quán)編從安家置業(yè)、物業(yè)鄰里到大小物件歸屬、各土地類型權(quán)屬,俱能找到相應(yīng)規(guī)定。均在原來合同法與物權(quán)法上進(jìn)行了延續(xù)和升級,針對經(jīng)濟(jì)社會生活以及司法實(shí)踐中出現(xiàn)的新情況新問題多方面作

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