新時代互聯(lián)網(wǎng)管理者的數(shù)字化運營思維

  培訓(xùn)講師:楓影(王鴻華)

講師背景:
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項目運營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運營6年新零售私域運營電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國國際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>

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新時代互聯(lián)網(wǎng)管理者的數(shù)字化運營思維詳細(xì)內(nèi)容

新時代互聯(lián)網(wǎng)管理者的數(shù)字化運營思維





【課程背景】



企業(yè)管理運營化,即開始具備“長遠(yuǎn)性”、“精細(xì)化”、“客戶中心”的一些理念。運營,概念本誕生自互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,近些年來越來越多的企業(yè)開始將管理轉(zhuǎn)向“管理運營”,本節(jié)課重點討論管理者如何具備一些數(shù)字化運營思維。



【課程收獲】



l 深度理解運營和數(shù)字化運營



l 了解數(shù)字化運營的核心思想及內(nèi)容



l 了解運營在日常管理中的應(yīng)用



【課程時長】1



【課程大綱】



一.定義運營和數(shù)字化運營



1. 運營的起源



2. 定義運營



3. 運營的內(nèi)容:產(chǎn)品、客戶、用戶



4. 運營的對象:企業(yè)戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、管理效率創(chuàng)新



5. 運營的目標(biāo):高效實現(xiàn)整體商業(yè)價值



6. 數(shù)字化運營:依托數(shù)字技術(shù)獲取數(shù)據(jù),依據(jù)大數(shù)據(jù)建模,完成數(shù)據(jù)分析,指導(dǎo)運營行為



二.數(shù)字化運營的理念和內(nèi)容



1. 數(shù)字化運營的理念:依托大數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)分析,指導(dǎo)運營工作。



2. 數(shù)字化運營的常見思想:



(1)用戶思維以及客戶思維



(2)數(shù)據(jù)思維:大數(shù)據(jù)、建模、分析、科學(xué)判定



(3)平臺思維:流量、居間、解決方案、資源對接、撮合



(4)敏捷思維:精益、迭代、快反、靈活



3. 數(shù)字化運營的核心內(nèi)容



(1)戰(zhàn)略定制:新時代、互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下的戰(zhàn)略判定



(2)業(yè)務(wù)創(chuàng)新:圍繞用戶/客戶的個性化、場景化、多元化價值需求產(chǎn)生新業(yè)務(wù)



(3)商業(yè)模式:基于個性化需求的供給側(cè)改革和跨界組織



(4)管理提效:基于大數(shù)據(jù)分析和中臺思維,構(gòu)建快速反應(yīng)的高效管理體系



三.運營管理兩大策略及具體應(yīng)用



1. PDCA:基于工業(yè)化目標(biāo)管控的計劃工作管理運營



(1)目標(biāo)的制定與計劃



(2)數(shù)字化精益管理



(3)基于大數(shù)據(jù)的反饋、分析



(4)再次執(zhí)行



2. OODA:基于對市場敏銳感知的敏捷性管理運營



(1)基于新時代互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),洞察外部環(huán)境



(2)分析內(nèi)外環(huán)境,形成對環(huán)境的正確判斷



(3)依托大數(shù)據(jù)做出正確的決策



(4)執(zhí)行,做好數(shù)字化精益管理



3. 數(shù)字化運營管理模型的實際常用模型



(1)管控型運營:以PDCA為主循環(huán)的內(nèi)部數(shù)字化管控運營



(2)賦能型運營:以O(shè)ODA為主的“平臺+個體”的賦能運營



(3)協(xié)同性運營:兩者模型相協(xié)同的協(xié)同性運營體系



 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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