楓影:大數(shù)據(jù)營銷
培訓(xùn)講師:楓影(王鴻華)
講師背景:
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運(yùn)營6年新零售私域運(yùn)營電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國國際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>
楓影:大數(shù)據(jù)營銷詳細(xì)內(nèi)容
楓影:大數(shù)據(jù)營銷
【課題背景】
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展,中國航空業(yè)面臨著行業(yè)環(huán)境急劇變化、用戶需求日益多樣化、新媒體影響力與日俱增等多重挑戰(zhàn),這意味著中國航空業(yè)正從一個相對封閉的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€更加開放的系統(tǒng)。在“打破壁壘”的過程中,如何利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)優(yōu)化航司企業(yè)營銷方案,實(shí)現(xiàn)多方共贏?如何借助大數(shù)據(jù)優(yōu)化用戶決策旅程、有效識別異常流量助力航司企業(yè)提升數(shù)字營銷效果,將成為航司重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。
【參與人員】
本課程適宜于:全體成員
【學(xué)員收獲】
- 了解大數(shù)據(jù)營銷的核心概念、原理
- 了解大數(shù)據(jù)營銷在航司各個營銷環(huán)節(jié)發(fā)揮的作用和價值
- 了解大數(shù)據(jù)營銷的落地要求
| 主題 | 課綱 |
| 1.大數(shù)據(jù)營銷 | 1.?大數(shù)據(jù)營銷 基于大數(shù)據(jù)對整個營銷環(huán)節(jié)(引流、轉(zhuǎn)化和服務(wù))的賦能,實(shí)現(xiàn)提效降本和體驗(yàn)提升
【案例】南方航空的大數(shù)據(jù)營銷 |
| 2.大數(shù)據(jù)營銷航司體系架構(gòu) | 1.基于用戶為中心的航司營銷業(yè)務(wù)流程閉環(huán)圖 2.消費(fèi)者在進(jìn)行航空機(jī)票預(yù)訂時實(shí)際消費(fèi)行為動線圖 (1)搜集信息 (2)分析信息 (3)處理決策 (4)成交并體驗(yàn) (5)形成品牌認(rèn)知 (6)累計體驗(yàn)并形成忠誠 (7)依托官方通道展開消費(fèi) 3.大數(shù)據(jù)在營銷各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)如何發(fā)揮價值 (1)用戶數(shù)據(jù)獲取——基于OTA、SEO、自媒體、官方、公眾號、經(jīng)銷商等渠道構(gòu)建與用戶鏈接 【案例】四川航空搭載數(shù)字化DMP,多終端、多渠道、全域構(gòu)建與用戶的鏈接
【案例】某航司的以“用戶為中心”的大數(shù)據(jù)營銷體系 |
| 3.大數(shù)據(jù)營銷落地要領(lǐng) | 1.數(shù)字化系統(tǒng)的布設(shè) (1)DMP:能夠打通全域、全媒體、全渠道、全生命周期的數(shù)字化營銷平臺 (2)開放接口,從渠道商、媒體、OTA等接入數(shù)據(jù),同時能夠基于SCRM實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分發(fā) (3)SCRM:社會化客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (4)CDP:客戶數(shù)據(jù)平臺,能夠?qū)τ脩舻臄?shù)據(jù)展開分析 (5)內(nèi)容創(chuàng)作中心:基于融媒體思維,創(chuàng)造營銷內(nèi)容生成中心 (6)AI算法的加持:主要用于app的內(nèi)容個性化呈現(xiàn) 2.數(shù)字化營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建設(shè) (1)大數(shù)據(jù)營銷團(tuán)隊(duì)組成及崗位分工介紹 (2)大數(shù)據(jù)營銷人才能力建設(shè) (3)能夠與外部跨界融合和溝通 3.大數(shù)據(jù)營銷的組織保障 (1)大數(shù)據(jù)營銷在公司內(nèi)的地位 (2)創(chuàng)新文化 (3)一定的容錯率 |
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【課題背景】C端產(chǎn)品,是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式的集合。在實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點(diǎn):敏捷性產(chǎn)品開發(fā),對整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉項(xiàng)目經(jīng)理人員,大多是技術(shù)型,缺少對商業(yè)模式的理解【解決方案】整體運(yùn)作理念:產(chǎn)品經(jīng)理,能夠在創(chuàng)意基礎(chǔ)上,通過商業(yè)模式和業(yè)務(wù)分析,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營的不同階段,逐步從功能性實(shí)現(xiàn)到商業(yè)化實(shí)現(xiàn)瀑布式敏
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【課題背景】當(dāng)前,企業(yè)基于自己的業(yè)務(wù)開啟了自己的電商類APP或小程序,試圖通過app或小程序的運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)用戶增長和業(yè)績的增長,但在實(shí)際的運(yùn)營過程中,往往都會碰到以下問題:產(chǎn)品注冊下載量低,新用戶增長推廣投入費(fèi)用高,效果不明顯存量用戶活躍度低,基本上很少在平臺上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏核心競爭力,無法帶來新的業(yè)績增長【解決方案】整體運(yùn)作理念:借助2B的跨界、2b
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產(chǎn)品經(jīng)理系列建行生活A(yù)PP運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長——【課題背景】當(dāng)前各大金融銀行都基于自己的客戶構(gòu)建了為客戶服務(wù)的app產(chǎn)品應(yīng)用,以電商的形式為注冊用戶提供線上電商+線下本地服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。但在實(shí)際的運(yùn)營過程中,往往都會碰到一下問題:App注冊下載量低,新用戶增長推廣投入費(fèi)用高,效果不明顯存量用戶活躍度低,基本上很少在平臺上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏
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【課程背景】內(nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營核心在于爆款內(nèi)容的生產(chǎn)及有效的營銷分發(fā),通過爆款內(nèi)容的策劃創(chuàng)作實(shí)現(xiàn)在社區(qū)、社交及外部多渠道的引爆,從而帶動產(chǎn)品用戶的增長及用戶粘性。本節(jié)課聚焦爆款內(nèi)容策劃及營銷,通過引導(dǎo)式教學(xué)幫助學(xué)員深刻理解爆款內(nèi)容的創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)和策劃方法,同時掌握在后期實(shí)戰(zhàn)營銷的技巧,助力生產(chǎn)更多有趣、有料有分享的內(nèi)容?!菊n程收獲】掌握爆款產(chǎn)品策劃的能力系統(tǒng)了解爆款內(nèi)
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【課程背景】內(nèi)容型會員制產(chǎn)品,在經(jīng)歷過去幾年的會員付費(fèi)模式后,面臨著內(nèi)容差異化、版權(quán)內(nèi)容、會員權(quán)益服務(wù)等全方面的要素型競爭。如何在當(dāng)下會員制基礎(chǔ)上,突破當(dāng)前業(yè)務(wù)局限,開拓業(yè)績增長的第二曲線?本節(jié)課,將會從整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會員制基礎(chǔ)上提出當(dāng)下內(nèi)容會員制為基礎(chǔ)的新型增長業(yè)務(wù)。【課程收獲】了解數(shù)字化時代新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(第二曲線)構(gòu)建的核心理念及重要要素重點(diǎn)掌
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【課題背景】B端產(chǎn)品,是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同,展開的基于應(yīng)用場景而開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運(yùn)營效率,目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài),但具體到相關(guān)產(chǎn)品開發(fā),在實(shí)際中仍存在以下難點(diǎn):企業(yè)差異化,對部署要求不同,私有化、云化和混合云部署對產(chǎn)品技術(shù)要求不同對企業(yè)業(yè)務(wù)了解不夠深入,所開發(fā)的產(chǎn)品與實(shí)際業(yè)務(wù)耦合度不足【解決方案】整體開發(fā)理念:B端
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【課程背景】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響了居民的生活幸福指數(shù)。2010年后,隨著IT技術(shù)的進(jìn)一步成熟,以及互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā),醫(yī)療信息化進(jìn)入新的2.0階段。越來越多的醫(yī)院推出了遠(yuǎn)程手機(jī)app,來為病人服務(wù)。如今,在5G和人工智能新型技術(shù)的推動下,醫(yī)療信息化進(jìn)入了新階段。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的醫(yī)療設(shè)施和解決方案融入到了傳統(tǒng)醫(yī)療場景,賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員,為醫(yī)療行
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【課程背景】隨著5G+AICDE的發(fā)展和技術(shù)的不斷成熟,依托物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)打造新型教育形態(tài)和教育模式,本著開放、共享、交互、協(xié)作的理念,以教育信息化促進(jìn)教育現(xiàn)代化改革,完成智慧校園、智慧教育、智慧教室、智慧課堂的新型改造。教育行業(yè)是一個宏大的課題,本節(jié)課主要從智慧教育的定義、內(nèi)容和應(yīng)用場景來剖析智慧教育,并探討智慧教育的未來發(fā)展趨勢。
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【課程背景】無人機(jī)作為一種新型的科技產(chǎn)品,在我們生活中的用途越來越多,從最開始娛樂性的飛行表演到航拍、物流、巡檢等各個領(lǐng)域都可以看見無人機(jī)的身影。如今,無人機(jī)行業(yè)發(fā)展迅速,使其對于移動通訊網(wǎng)絡(luò)的需求越來越旺盛。5G+無人機(jī)的應(yīng)用也正在滲透到各行各業(yè)。本節(jié)課系統(tǒng)講述無人機(jī)的發(fā)展現(xiàn)狀和核心應(yīng)用場景,以及探討未來的發(fā)展趨勢。幫助無人機(jī)解決方案的團(tuán)隊(duì)能夠了解到更多的
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【課程背景】對于作為發(fā)展中國家的中國來說,加快智慧農(nóng)業(yè)建設(shè),利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理水平,是實(shí)現(xiàn)本國農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要舉措。在現(xiàn)階段,我國智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展仍面臨著很多制約因素,這就需要加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施等多方面建設(shè)。本節(jié)課,主要剖析在5G+AI下的智慧農(nóng)業(yè)的應(yīng)用場景,解析智慧農(nóng)業(yè)的底層邏輯,并分析其未來的發(fā)展趨勢?!菊n程收獲】了解智慧農(nóng)
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