從技術(shù)走向管理

課程背景：

作為業(yè)績出色的技術(shù)骨干，他們的能力得到了認可和回報，因此被提升到新的管理崗位，有理由為此慶祝。與此同時，公司的期待也越來越高。作為新晉管理者，要想獲得成功需要一個重大的變化，即他們的工作成果不再是通過親自對技術(shù)的鉆研而獲得，變成依靠下屬和團隊的努力而獲得。從技術(shù)走向管理，意味著從管理自我進化到管理他人了，對管理能力的提出了新的挑戰(zhàn)。

本課程聚焦技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型為管理者的三項最重要的關(guān)鍵能力，包括：

如何帶兵：從管理自己轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韴F隊。

如何打仗：從親自沖鋒轉(zhuǎn)變?yōu)楹蠓街笓]。

如何溝通：從面向機器轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛉祟悺?/p>

課程收益：

● 解析從技術(shù)崗位轉(zhuǎn)到管理崗位的新挑戰(zhàn)

1）如何帶兵（組建團隊，提高下屬的勝任能力）？

2）如何打仗（確定團隊工作范圍和分配工作任務(wù)）？

3）如何溝通（建立新的人際關(guān)系）？

● 形成團隊領(lǐng)導(dǎo)的帶兵能力

1）從零到一組建團隊，如何找到合適的團隊成員？

2）下屬遇到困難障礙，如何輔導(dǎo)支持？

3）團隊的產(chǎn)出堪憂，如何提高績效？

● 增強任務(wù)管理的打仗能力

1）團體天天996卻產(chǎn)出有限，如何合理地規(guī)劃工作任務(wù)？

2）團隊成員忙閑不勻有瓶頸，如何拆解和分配工作任務(wù)？

3）上線前大量問題集中爆發(fā)，如何監(jiān)控進展和控制風(fēng)險？

● 提升和上下級及外部的溝通能力

1）人心渙散，士氣不高，如何和下屬溝通提高士氣？

2）任務(wù)艱巨，資源不夠，如何和上級溝通尋求支持？

3）關(guān)系復(fù)雜，協(xié)作困難，如何和外部溝通管理預(yù)期？

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)的技術(shù)骨干，團隊管理人員，有一定的帶團隊作戰(zhàn)經(jīng)驗或者潛力

課程方式：沙盤模擬+量身定制+咨詢案例

?課程亮點：

沙盤模擬：本課程采用行動式學(xué)習(xí)方式，通過沙盤游戲模擬完整的產(chǎn)品創(chuàng)新和增長的全生命周期，寓教于樂，課堂氣氛活躍，引導(dǎo)進行主動學(xué)習(xí)，易于消化吸收

（學(xué)員分組，最多不超過6組，每組至少5人，不超過9人）

量身定制：本課程提煉總結(jié)了客戶的常見工作場景，共性痛點問題和業(yè)界最佳實踐。另外在此基礎(chǔ)上，還可以根據(jù)客戶具體的實際訴求，對內(nèi)容和時長進行裁剪定制

咨詢案例：本課程有強烈的“問題解決”咨詢風(fēng)格，歡迎學(xué)員帶著工作中的實際問題參與課堂討論。講師以咨詢顧問的身份參與了很多標桿企業(yè)的敏捷轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)工作，積累了大量咨詢服務(wù)經(jīng)驗和（華為、平安等優(yōu)秀代表的）實戰(zhàn)案例，啟發(fā)學(xué)員學(xué)以致用

課程框架：

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?課程大綱

課程的邏輯架構(gòu)是工作場景-痛點問題-解決方案-落地工具-案例演練，將從企業(yè)的3個實際工作場景出發(fā)，分析每個場景中常見的Top3痛點問題，引導(dǎo)學(xué)員討論解決方案，然后推薦業(yè)界最佳實踐的工具和方法，采用沙盤模擬的行動式學(xué)習(xí)方式進行重點演練，最后根據(jù)講師親身參與的咨詢服務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，進行優(yōu)秀標桿企業(yè)（比如華為等）的案例分享。

模塊0：從技術(shù)走向管理（三大挑戰(zhàn)）

本模塊從技術(shù)骨干提升為管理者的場景出發(fā)，探討如何應(yīng)對在此角色轉(zhuǎn)換過程中的三大挑戰(zhàn)。重點介紹了如何帶兵，如何打仗，如何溝通。

本模塊主要回答了產(chǎn)生三大挑戰(zhàn)的緣起（Why），以及問題是什么的定義（What）。后續(xù)模塊將在此基礎(chǔ)上進一步詳細展開回答如何應(yīng)對（How to do）的問題。這三個挑戰(zhàn)是：

1.?帶兵：管理自己vs管理團隊

2.?打仗：親自沖鋒vs后方指揮

3.?溝通：面向機器vs面向人類

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?模塊1：如何帶兵？

本模塊以人為主，從團隊的組建開始，討論人才的選育用留；再到下屬的支持，應(yīng)用教練技術(shù)進行輔導(dǎo)；最后通過目標管理最大化團隊的產(chǎn)出。本模塊主要回答了團隊管理中關(guān)于人的問題。

一、招兵買馬

1.?痛點問題：從零到一組建團隊，如何找到合適的團隊成員？

2.?解決方案：選才和用才

1. 識別人才：STAR行為面試法，選擇合適的人才
2. 使用人才：Belbin貝爾賓團隊角色，合理搭配人才，組建團隊

實戰(zhàn)演練：結(jié)對模擬面試

二、輔導(dǎo)下屬

1.?痛點問題：下屬遇到困難障礙，如何輔導(dǎo)支持？

2.?解決方案：教練輔導(dǎo)技術(shù)之Erickson教練之箭，教練對話的基本流程框架

1）創(chuàng)建合約：我們談話的主題是什么？達成一致的合約，具體目標

2）創(chuàng)建覺察：你要如何達成目標？

3）采取行動：你的第一小步是做什么？

4）進展問題：我們的進展如何？出現(xiàn)障礙如何堅持？

5）價值和擴展：這次有什么收獲？帶來什么變化？

實戰(zhàn)演練：教練式輔導(dǎo)

三、團隊績效

1.?痛點問題：團隊的產(chǎn)出堪憂，如何提高績效？

2.?解決方案：績效管理和目標管理

1）績效管理工具：BSC平衡記分卡

2）目標管理方法：OKR

案例分享：華為/Google的OKR實施經(jīng)驗

模塊2：如何打仗？

本模塊基于事務(wù)的角度， 重點討論如何合理規(guī)劃工作任務(wù)，拆解工作，分配任務(wù)，執(zhí)行過程中如何管控風(fēng)險，這是貫穿產(chǎn)品交付周期創(chuàng)造價值的完整過程。本模塊主要回答了團隊管理中關(guān)于事的問題。

一、工作規(guī)劃

1.?痛點問題：團體天天996卻產(chǎn)出有限，如何合理規(guī)劃工作任務(wù)？

2.?解決方案：制定工作任務(wù)計劃，ROI需求排序方法

1）任務(wù)分類

2）價值評估

3）工作量評估

4）性價比排序

案例分享：華為公有云研發(fā)團隊的精益看板管理

二、工作分配

1.?痛點問題：團隊成員忙閑不勻有瓶頸，如何合理分配任務(wù)?

2.?解決方案：拆解和分配工作任務(wù)

1）敏捷需求拆分方法

2）Eisenhower時間管理矩陣

案例分享：華為研發(fā)經(jīng)理的一天

三、執(zhí)行管控

1.?痛點問題：上線前問題集中爆發(fā)，如何控制交付風(fēng)險?

2.?解決方案：監(jiān)控進展和管理風(fēng)險，小團隊的Scrum敏捷方法

1）迭代規(guī)劃

2）每日站會

3）迭代評審

4）迭代回顧

案例分享：華為質(zhì)量與流程IT部門（BP&IT）的敏捷實踐武器庫

模塊3：如何溝通？

本模塊重點討論如何進行溝通協(xié)作，系統(tǒng)性地提升團隊產(chǎn)出。和下屬定期進行one one溝通，通過激勵機制提升團隊士氣；定期向上級匯報溝通，爭取資源和支持；和團隊外部的干系人建立新的人際關(guān)系，有助于管理預(yù)期，更好地進行協(xié)作。本模塊回答了如何和上下左右進行溝通的問題。

一、和下屬溝通

1.?痛點問題：人心渙散，士氣不高，如何和下屬溝通提高士氣？

2.?解決方案：

1）制定激勵機制

2）反饋改進效果：one on one一對一溝通

3.實戰(zhàn)演練：one on one一對一溝通

二、和上級溝通

1.?痛點問題：任務(wù)艱巨，資源不夠，如何和上級溝通尋求支持？

2.?解決方案：

1）站在上級的視角換位思考：Empathy Map同理心地圖

2）爭取資源和信息等支持

實戰(zhàn)演練：領(lǐng)導(dǎo)的同理心地圖

三、和外部溝通

1.?痛點問題：各方關(guān)系復(fù)雜，如何和外部溝通管理預(yù)期尋求合作？

2.?解決方案：干系人管理

1）Stakeholder Map干系人地圖

2）干系人溝通表格

案例分享：香港金管局區(qū)塊鏈標桿項目HKTFP的干系人管理

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