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MTP管理者管理技能訓(xùn)練

培訓(xùn)講師：吳文亮

講師背景：
中國政法大學(xué)法學(xué)學(xué)士復(fù)旦大學(xué)EMBA碩士中南控股集團行政管理中心總經(jīng)理上海安德公司創(chuàng)始合伙人結(jié)構(gòu)思維研究院執(zhí)行院長首席專家管理技能訓(xùn)練管理者思維訓(xùn)練|職業(yè)講師20年國企+民企上市公司高管經(jīng)歷北京光華學(xué)院簽約講師中國培聯(lián)公益講師?講師經(jīng)歷“文詳細>>

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MTP管理者管理技能訓(xùn)練

課程背景：

本課程源于日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練局原版體系

中基層管理者大多數(shù)是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準自己的位置，使工作陷入困境。? ?

課程目標：? ? ?

1能夠精準掌握職場的理性思維模式

2幫助中基層管理者全面認知自己在組織中的坐標位置

3正確處理新晉人員遇到的常見問題

4訓(xùn)練新晉管理者的職業(yè)技能素養(yǎng)?

課程特色：

1提供全程案例教學(xué)方式，使學(xué)習(xí)效果最大化，保證案例的經(jīng)典性與可靠性。

2運用系統(tǒng)化方法傳授沖突解決、決策制定流程，積極運用個案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。

3導(dǎo)師能夠以嫻熟的技巧來引發(fā)學(xué)員的深度思考。

4安排60%時間課堂練習(xí)，現(xiàn)場輔導(dǎo)，確保學(xué)員現(xiàn)場能夠掌握工具的應(yīng)用。

學(xué)員對象：

1各個層級新晉升管理者

2專業(yè)口轉(zhuǎn)崗管理者

3企業(yè)兼并后的管理者訓(xùn)練

4本課綱可以針對不同學(xué)員對象加以調(diào)整與定制

標準課時：4天（6小時/天）

主講人：文亮-常駐地-上海

課程大綱：

單元一?基礎(chǔ)篇：角色認知素養(yǎng)?

一何謂管理

1管理定義：為什么？管什么？怎么管？

2關(guān)鍵詞解讀：運用+資源+目標

3管理資源與人力資源關(guān)系

4科學(xué)管理底層邏輯案例練習(xí)

二角色任務(wù)

1管理者的角色認知

請學(xué)員畫出自己在組織體系中的坐標位置
管理者的角色
管理者的基本任務(wù)

2管理者面臨四個維度，怎么應(yīng)對？

如何對上管理？
如何對下管理？
如何協(xié)同協(xié)力兄弟部門？
如何對外管理？

3管理者基本技能結(jié)構(gòu)

單元導(dǎo)入：現(xiàn)場測試管理能力
一個中心、二大支柱、四個模塊
領(lǐng)導(dǎo)力行為方式

三角色素養(yǎng)

課題導(dǎo)入案例
1管理者五大基本素養(yǎng)
達成意愿，
變革創(chuàng)新
效率意識
科學(xué)方法
科學(xué)決策

2管理者角色定位始終貫串2大經(jīng)緯度

科學(xué)方法
尊重人性

3期間穿插課堂練習(xí)體驗

單元二?待人篇：全能溝通技能

一高績效溝通技能

1課程導(dǎo)入，萃取模型

2高效溝通模型1：結(jié)論先行+上下對應(yīng)+分類清楚+排序邏輯

3課堂練習(xí)，老師點評

4高效溝通模型2：SCQA

5課堂練習(xí)，老師點評

二敏感話題溝通技能（關(guān)鍵對話）

1課程導(dǎo)入，你們對到敏感話題怎么說話？

視頻案例分享：萃取沖突溝通模型

2如何控制情緒

控制情緒模型：三思而后行

3如何觀察環(huán)境是否安全？怎么應(yīng)對

觀察+了解+啟動雙核功能

4如何如何確保對方能夠暢所欲言？

始終保持尊重+道歉+消除誤會+開發(fā)共同目標
開發(fā)共同目標技術(shù)工具

5沖突溝通表達模型

1模型運用：

分享事實
提出想法
征詢意見

2課堂練習(xí)分享，點評糾偏

三塑造他人行為技能

1正面反饋工具

1-1零反饋是什么樣子？有哪些后果？

部屬怠倦感明顯
部屬離職高

1-2一級反饋是什么樣子？有哪些后果？

缺乏誠信
感覺在應(yīng)付

1-3二級反饋是塑造他人行為最好的工具

工具模型：表揚+為什么
使用特點：及時、準確、真誠

2負面反饋工具

2-1您是如何批評您的部屬的？有什么效果？什么原因呢？

2-2負面反饋工具：行為+影響+后果

2-3負面反饋工具現(xiàn)場演練體驗

2-4負反饋開展五流程：準備+設(shè)定情景+給予反饋+傾聽鼓勵+商討改變

3如何接收負反饋

3-1接收負反饋7步驟（塑造領(lǐng)導(dǎo)行為工具）

3-2現(xiàn)場演練

單元三?對事篇：工作管理技能

研討案例：新產(chǎn)品生產(chǎn)

作為制造課長如何帶領(lǐng)您的團隊開展工作

一如何制定團隊目標計劃

1計劃擬定方法流程：明確目的+掌握事實+依據(jù)事實思考

2如何明確計劃目標的方法？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）

3如何系統(tǒng)性客觀掌握事實呢？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）

4如何依據(jù)事實進行思考？（結(jié)合導(dǎo)入案例研討、練習(xí)）

5關(guān)鍵是要讓團隊成員要養(yǎng)成自我計劃習(xí)慣，怎么做呢？

二如何組織命令團隊成員

1分配工作任務(wù)

出色完成工作任務(wù)需要哪些要求？
主觀條件？客觀條件？兩者如何整合？

2完美的具有激勵性命令（如何激勵性布置工作）

有哪些形態(tài)呢？他們優(yōu)缺點在哪里？怎么靈活使用？
完美的命令核心目的是什么？
如何完美下達命令？有哪些方法？

3關(guān)鍵是要讓團隊成員要養(yǎng)成自我命令習(xí)慣，怎么做呢？

三如何控制團隊工作進程

1控制的概念

定義：把“計劃”與“現(xiàn)狀”做對比分析，并采取糾偏措施
好的控制形態(tài)有哪些

2如何感知控制不足或過度?

3如何讓團隊成員做到自我控制？

四如何整合協(xié)調(diào)各種問題

0研討課題：你認為整合式協(xié)調(diào)是什么樣子？

1整合式協(xié)調(diào)有哪些方法？

2整合式協(xié)調(diào)基本要求？

3如何讓團隊成員做到自我協(xié)調(diào)？

回顧?課程總結(jié)

一角色認知

管理：透過他人、完成任務(wù)
任務(wù)：7個
素養(yǎng)：5個

二塑造行為

如何表揚他人
如何批評他人
如何接收批評

三籌劃工作

二八法則
四象限法則
靈活授權(quán)
提升意愿

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