價(jià)值交付：“成果產(chǎn)出+價(jià)值交付”的項(xiàng)目管理

課程背景：

在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。項(xiàng)目管理可以充分有效地利用有限的企業(yè)資源，以項(xiàng)目目標(biāo)為導(dǎo)向，凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)，成就卓越的創(chuàng)新。項(xiàng)目管理是組織戰(zhàn)略落地的“橋梁”，是將“夢想”變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的科學(xué)和藝術(shù)，也是組織生存必需的“戰(zhàn)略級(jí)競爭力”。

傳統(tǒng)的以三重制約為基礎(chǔ)的管理模式已非常成熟，但是僅滿足三重制約，能“多快好省”地完成項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)成果產(chǎn)出，是否就意味著項(xiàng)目成功呢？也許項(xiàng)目“完美”地完成了，產(chǎn)品“完美”地開發(fā)出來了，但可能沒為組織帶來“商業(yè)收益和價(jià)值”。

身處移動(dòng)互聯(lián)的世界，社會(huì)正發(fā)生深刻變革，市場存在諸多挑戰(zhàn)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)更高、項(xiàng)目更復(fù)雜、干系人更多，項(xiàng)目管理過程應(yīng)“因地制宜”地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境和挑戰(zhàn)，這決定了組織能否生存和發(fā)展?！?a href="http://fanshiren.cn/neixun/retrieval/115_0_0_0_0_0_0_0_1.html" target="_blank" style="color:#333;text-decoration: none;">項(xiàng)目管理2. 0》重新定義了項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目成功是在競爭性制約因素下，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的“商業(yè)價(jià)值”，項(xiàng)目關(guān)注“成果產(chǎn)出”的同時(shí)，也關(guān)注“價(jià)值交付”。

本課程《“成果產(chǎn)出+價(jià)值交付”的項(xiàng)目管理》在項(xiàng)目結(jié)果導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，除關(guān)注成果產(chǎn)出，也關(guān)注價(jià)值交付的項(xiàng)目管理介紹，為項(xiàng)目管理人員和廣大職場人士提升工作績效探索“項(xiàng)目管理2.0”?的“成果產(chǎn)出+價(jià)值交付”的項(xiàng)目管理道與術(shù)。

課程收益：

思維升維：理解項(xiàng)目價(jià)值交付的重要性，和理解項(xiàng)目價(jià)值交付系統(tǒng)的作用；

體系掌握：掌握價(jià)值交付項(xiàng)目管理體系的的框架方法，從成果產(chǎn)出提升到價(jià)值交付維度的轉(zhuǎn)變和方法；

方法工具：學(xué)習(xí)價(jià)值交付項(xiàng)目管理體系的相關(guān)工作任務(wù)、工具、模型、方法、工件

課程時(shí)間：5-8天，6小時(shí)/天（可根據(jù)客戶實(shí)際情況調(diào)整）

課程對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)骨干、管理人員、技術(shù)專員、項(xiàng)目管理辦公室專員等

課程方式：互動(dòng)式講解+案例分析/研討+實(shí)戰(zhàn)演練+練習(xí)+答疑

課程模型：

?

課程大綱

第一講：項(xiàng)目管理理念基礎(chǔ)（打基礎(chǔ)）

演練+討論：團(tuán)隊(duì)組建，演練項(xiàng)目選擇

項(xiàng)目的重要性：事事皆項(xiàng)目，人人懂管理，項(xiàng)目是組織實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和價(jià)值交付的重要方式。好的項(xiàng)目管理能把混亂的事務(wù)——條理化；把條理的事務(wù)——合理化；把合理的事務(wù)——細(xì)分化；把細(xì)分的事務(wù)——有機(jī)化；把有機(jī)的事務(wù)——最優(yōu)化。

一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1.認(rèn)識(shí)項(xiàng)目和項(xiàng)目的重要性

1）人類的兩類工作：項(xiàng)目和運(yùn)營

案例：人生經(jīng)典案例看通透項(xiàng)目的三特點(diǎn)

2）項(xiàng)目的上下層級(jí)概念

• 項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合的區(qū)別和聯(lián)系
• 子項(xiàng)目和可交付成果

3）戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理和運(yùn)營管理

4）項(xiàng)目的目標(biāo)和目的

2.項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容

1）項(xiàng)目管理概念和內(nèi)容

• 項(xiàng)目管理的實(shí)現(xiàn)過程
• 項(xiàng)目管理的知識(shí)體系
• 項(xiàng)目管理的基本工作任務(wù)
• 項(xiàng)目績效域

2）項(xiàng)目成功要素和制約因素

• 衡量和制約項(xiàng)目成功的因素有哪些？
• 這些要素有無重要性排序？哪個(gè)更重要？（成本重要？還是進(jìn)度重要？還是質(zhì)量重要？）
• 平衡的藝術(shù)：如何達(dá)到項(xiàng)目的綜合最優(yōu)？

3）如何衡量項(xiàng)目成功

• 以終為始：怎么樣算是項(xiàng)目做成功了？
• 具體來說：考慮項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)（范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量滿足設(shè)定指標(biāo)）
• 籠統(tǒng)來說：大家好，才是真的好！——項(xiàng)目干系人滿意。（如何衡量？）
• 其他要素：財(cái)務(wù)指標(biāo)、非財(cái)務(wù)目標(biāo)、組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)考慮、合同達(dá)成、客戶采納度等

二、項(xiàng)目所處的商業(yè)環(huán)境

1.項(xiàng)目所處的內(nèi)外商業(yè)環(huán)境

1）項(xiàng)目執(zhí)行組織的內(nèi)部環(huán)境

2）執(zhí)行組織的外部環(huán)境

3）商業(yè)環(huán)境的變化

2.項(xiàng)目所處的執(zhí)行組織

1）執(zhí)行組織是項(xiàng)目的價(jià)值交付系統(tǒng)

2）組織的治理框架

3）不同組織結(jié)構(gòu)類型特點(diǎn)

4）項(xiàng)目管理辦公室在組織項(xiàng)目管理中的作用

3.事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)

1）事業(yè)環(huán)境因素

2）組織過程資產(chǎn)

3.項(xiàng)目的合規(guī)性管理

4.項(xiàng)目對(duì)商業(yè)環(huán)境的影響

三、項(xiàng)目的運(yùn)行周期

1.項(xiàng)目生命周期類型及其特點(diǎn)

1）產(chǎn)品生命周期和項(xiàng)目生命周期的區(qū)別

產(chǎn)品就如人的一輩子（產(chǎn)品生命周期）和一陣子（項(xiàng)目生命周期）

2）項(xiàng)目生命周期的階段發(fā)展特點(diǎn)：

? 不確定性由高到低，漸進(jìn)明晰?

3）階段/關(guān)口的區(qū)分和要?jiǎng)?wù)

階段治理：過程的可控避免結(jié)果的失控

2.預(yù)測型方法VS適應(yīng)型（敏捷型）方法

1）交付方式

2）底層邏輯

2.?敏捷項(xiàng)目管理方法導(dǎo)引——辨識(shí)“真假”敏捷

案例分析：如何戰(zhàn)勝敏捷之旅必經(jīng)的各種坑？

3.項(xiàng)目管理過程（組）

1）項(xiàng)目管理知識(shí)體系三維組成：項(xiàng)目生命周期+知識(shí)領(lǐng)域+過程組

2）項(xiàng)目管理的精髓組織：項(xiàng)目管理過程

3）項(xiàng)目管理可視化過程全景圖

模型：成果產(chǎn)出--“項(xiàng)目管理可視化過程全景”模型圖

4.項(xiàng)目管理2.0——項(xiàng)目管理框架體系

1）傳統(tǒng)——5大過程組+10大知識(shí)領(lǐng)域

2）變革——12大原則+8大項(xiàng)目績效域

3）銜接——變革前后框架體系的內(nèi)在聯(lián)系

4）裁剪——讓過程剛剛好“夠用”

案例分析：某項(xiàng)目案例，成果產(chǎn)出了是否等于實(shí)現(xiàn)了價(jià)值？

模型：價(jià)值交付--“價(jià)值交付的全體系項(xiàng)目管理”模型圖

案例分析：華為的IPD集成產(chǎn)品開發(fā)模式背后的價(jià)值交付

討論：從成果產(chǎn)出到價(jià)值交付。

四、項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位和能力要求

1.項(xiàng)目經(jīng)理的角色定位

案例：誰更合適當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理？

1）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力

• 項(xiàng)目經(jīng)理的定義、責(zé)任、勝任力、權(quán)力

2）管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

• 項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

自檢環(huán)節(jié)：《項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力自檢表》

3）項(xiàng)目經(jīng)理作為整合者

• 項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力：整合能力（項(xiàng)目經(jīng)理親自做整合）
• 項(xiàng)目經(jīng)理整合什么？（認(rèn)識(shí)項(xiàng)目和整合的復(fù)雜性）
• 項(xiàng)目經(jīng)理如何整合？（項(xiàng)目經(jīng)理整合的兩個(gè)維度，三個(gè)層面，四大技能，五大關(guān)系）

2.項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求（硬技巧和軟技能）

1）項(xiàng)目經(jīng)理的硬技巧

• 項(xiàng)目管理學(xué)科知識(shí)：項(xiàng)目生命周期、WBS(工作分解結(jié)構(gòu))、關(guān)鍵路徑法、掙值分析技術(shù)……
• 通用知識(shí)領(lǐng)域：系統(tǒng)科學(xué)、財(cái)務(wù)、組織、心理、通用管理、行業(yè)環(huán)境……
• 行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域：軟件、制造業(yè)、工程設(shè)計(jì)/施工……

2）項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能

• 人際關(guān)系：溝通（傾聽+信息）、談判（對(duì)事不對(duì)人、關(guān)注利益）……
• 團(tuán)隊(duì)管理：沖突管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力……

討論：如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？

第二講：高屋建瓴：項(xiàng)目管理的高層架構(gòu)（明全局）

一、項(xiàng)目管理原則

1.何為原則？什么是項(xiàng)目管理原則

2.與商業(yè)環(huán)境相關(guān)的原則

3.與人相關(guān)的原則

4.與過程相關(guān)的原則

討論：關(guān)于項(xiàng)目管理原則的感悟討論

二、開展項(xiàng)目所需的主要職能

1.開展項(xiàng)目說需的職能及關(guān)系

2.項(xiàng)目需求類職能

1）哪些人是需求類職能的履行者

2）對(duì)項(xiàng)目提出目標(biāo)和反饋

3）為項(xiàng)目提供業(yè)務(wù)方向和洞察需求

3.項(xiàng)目執(zhí)行類職能

1）哪些人是執(zhí)行類職能的履行者

2）為項(xiàng)目維持治理

3）為項(xiàng)目提供照管和協(xié)調(diào)

4）為項(xiàng)目進(jìn)行引導(dǎo)和支持

5）開展項(xiàng)目工作并貢獻(xiàn)洞察

4.項(xiàng)目支持類職能

1）哪些人是支持類職能的履行者

2）運(yùn)用專長，提供支持

3）為提供資源和方向

三、項(xiàng)目績效域概述

1.項(xiàng)目管理八大績效域的關(guān)系

2.項(xiàng)目運(yùn)行的主線

3.人力資源支持線

4.監(jiān)控支持線

第三講：項(xiàng)目啟動(dòng)——立項(xiàng)

一、制定項(xiàng)目章程（立項(xiàng)）

項(xiàng)目章程的作用：項(xiàng)目章程是項(xiàng)目高層級(jí)、總體的、事關(guān)項(xiàng)目生死的規(guī)定

1.項(xiàng)目啟動(dòng)要素：為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動(dòng)路線、目標(biāo)描述、評(píng)價(jià)指標(biāo)、項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者

2.制定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，完成項(xiàng)目章程

實(shí)戰(zhàn)公式：在……環(huán)境（條件）下，為了……樣的目的，我們要做……事情，這件事情……負(fù)責(zé)，預(yù)算……，在……內(nèi)完成

工具表單：《項(xiàng)目章程模版》

3.識(shí)別干系人：識(shí)別和分析受到項(xiàng)目影響的人/社群和能影響項(xiàng)目的人/社群

4.發(fā)布項(xiàng)目章程，正式確定項(xiàng)目的存在

5.召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)注意事項(xiàng)

二、項(xiàng)目立項(xiàng)流程

項(xiàng)目立項(xiàng)流程：發(fā)起項(xiàng)目立項(xiàng)→審核項(xiàng)目立項(xiàng)→劃撥預(yù)算→配置項(xiàng)目所需流程

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某公司的立項(xiàng)流程

討論：本公司/組織的項(xiàng)目立項(xiàng)流程

演練：制定《項(xiàng)目章程》+《干系人登記冊》

第四講：大家滿意：引領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，促干系人參與（人為本）

一、促進(jìn)干系人參與：項(xiàng)目由人實(shí)施，且為人實(shí)施。

1.干系人參與的六步驟：

識(shí)別—理解—分析—優(yōu)先級(jí)排序—參與—監(jiān)督

2.干系人成果檢查

1）在整個(gè)項(xiàng)目期間與干系人建立富有成效的工作關(guān)系。

2）干系人對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)表示同意

3）作為項(xiàng)目受益人的干系人表示支持并感到滿意；對(duì)項(xiàng)目或其可交付物可能表示反對(duì)的干系人沒有對(duì)項(xiàng)目結(jié)果產(chǎn)生負(fù)面影響。

二、引領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力：管理活動(dòng)關(guān)注事、領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)注人

2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化要素

3、高績效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

4、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力技能

5、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的人際關(guān)系技能

演練：制定《干系人登記冊》

第五講：規(guī)劃：做好項(xiàng)目開局和規(guī)劃（做規(guī)劃）

一、確定適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目方法論

1.?評(píng)估項(xiàng)目需求和技術(shù)的復(fù)雜性

2.?根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)初步選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ?/strong>

1）比較4種方法論的特征

2）使用工具做出初步選擇

工具：不確定性和復(fù)雜性模型

3.?評(píng)估適合敏捷型方法

工具：敏捷方法適用性評(píng)估模型

4.?評(píng)估適合的混合型方法

1）以預(yù)測型方法為主，敏捷型方法為輔

2）以敏捷型方法為主，預(yù)測型方法為輔

5.?評(píng)估適合基于流程的敏捷型方法

6.?在項(xiàng)目生命周期中使用選定的方法論及實(shí)踐

討論：使用評(píng)估模型判斷你的項(xiàng)目是否適合敏捷方法？

案例分析：乘用車行業(yè)的技術(shù)平臺(tái)、產(chǎn)品平臺(tái)和產(chǎn)品版本(VRM版本)

二、以交付商業(yè)價(jià)值所需緊迫性執(zhí)行項(xiàng)目

1.?評(píng)估增量交付商業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)——最小可市場化特性MMF

2.?拆分項(xiàng)目任務(wù)，找到最小可行性產(chǎn)品MVP

工具：最小可行產(chǎn)品畫布

3.?自始至終檢查項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值——商業(yè)論證（生殺決策）

三、需求管理與范圍界定和分解

1.需求評(píng)估與排序

1）收集需求的重要性

開始就決定了結(jié)束，需求收集的正確與完整性決定了項(xiàng)目的成敗

2）項(xiàng)目需求的層次和分類

案例分析：別把期望當(dāng)需求！（不同干系人的真實(shí)需求是什么？）

3）洞察客戶需求，界定項(xiàng)目范圍

4）收集需求的工具與技術(shù)

案例：某電信行業(yè)項(xiàng)目需求收集過程

工具表單：《需求文件》、《需求跟蹤矩陣》

2.項(xiàng)目范圍說明書

1）項(xiàng)目范圍說明書要素：項(xiàng)目范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、項(xiàng)目除外責(zé)任、制約因素和假設(shè)條件

2）項(xiàng)目可交付成果

3）項(xiàng)目的制約因素與假設(shè)條件

制約因素：限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做選擇的因素

假設(shè)條件：一些為確定的前提假設(shè)

案例分析：巨人大廈建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目范圍控制的重要性）

3.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

1）創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性

——任務(wù)安排、進(jìn)度控制、成本控制、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控

2）創(chuàng)建WBS的步驟

• 識(shí)別：可交付成果及其相關(guān)工作
• 方法：WBS的結(jié)構(gòu)和編制方法
• 分解：自上而下逐層展開
• 編碼：分配標(biāo)識(shí)編碼
• 驗(yàn)證：核實(shí)分解程度

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的WBS模板

演練：制定范圍基準(zhǔn),《項(xiàng)目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS

4.項(xiàng)目責(zé)任分配

1）如何在多個(gè)層次上制定責(zé)任分配

責(zé)任分配的形式：層級(jí)型、矩陣型、文本型

責(zé)任分配工具：RACI

2）運(yùn)用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵要點(diǎn)

• 要點(diǎn)一：明確劃分角色和期望
• 要點(diǎn)二：區(qū)分終責(zé)（Accountable)和職責(zé)(Responsible)
• 要點(diǎn)三：考慮周全，分配到位
• 要點(diǎn)四：團(tuán)隊(duì)參與，而非一人獨(dú)斷

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM

四：編制項(xiàng)目計(jì)劃

1.里程碑目標(biāo)設(shè)定

里程碑：項(xiàng)目中的重要時(shí)點(diǎn)或事件

案例：里程碑階段目標(biāo)設(shè)定的重要

案例：電信行業(yè)某項(xiàng)目里程碑清單

2、項(xiàng)目活動(dòng)排序

1）項(xiàng)目進(jìn)度活動(dòng)管理的邏輯

2）定義活動(dòng)的流程和注意事項(xiàng)

• 定義活動(dòng)的流程：

? ?WBS基礎(chǔ)上分解---漸進(jìn)明晰---討論/評(píng)審---發(fā)布活動(dòng)清單

• 定義活動(dòng)的注意事項(xiàng)：

? ?干活的人參與定義---細(xì)化分解展開---滾動(dòng)式規(guī)劃---組織資產(chǎn)/經(jīng)驗(yàn)

3）排列活動(dòng)順序

——分析各項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，排出先后順序

工具與技術(shù)：緊前關(guān)系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴關(guān)系

3.估算流程（估算活動(dòng)資源、持續(xù)時(shí)間、成本）

1）估算活動(dòng)資源，制定項(xiàng)目資源計(jì)劃

2）估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

3）估算成本，制定預(yù)算

相關(guān)估算工具：類比、參數(shù)、三點(diǎn)、自下而上

敏捷方法估算工具：故事點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)速度

4.制定進(jìn)度計(jì)劃——關(guān)鍵路徑法

1）網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明

2）甘特圖：項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化

軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換

工具：OPPM一頁紙項(xiàng)目管理

案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

演練：用《一頁紙項(xiàng)目管理》制定本項(xiàng)目的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

第六講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控：通過項(xiàng)目過程推進(jìn)執(zhí)行和過程監(jiān)控，完成項(xiàng)目工作（勤推進(jìn)）

一、推進(jìn)項(xiàng)目工作的相關(guān)內(nèi)容：

1.管理現(xiàn)有工作、新工作和工作變更的流程

2.使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持專注

3.建立高效的項(xiàng)目系統(tǒng)和過程

4.與干系人溝通

5.管理材料、設(shè)備、用品和物流

6.與合同簽訂專業(yè)人士和供應(yīng)商合作以規(guī)劃和管理采購和合同

7.監(jiān)督可能影響項(xiàng)目的變更

8.促使項(xiàng)目學(xué)習(xí)和知識(shí)轉(zhuǎn)移

二、項(xiàng)目執(zhí)行：穩(wěn)步推進(jìn)

1.獲取資源和資源分配：巧婦難為無米之炊，有米也要有巧婦

獲取資源的方法：預(yù)分派、談判、虛擬團(tuán)隊(duì)

2.建設(shè)團(tuán)隊(duì)：人在一起叫聚會(huì)，心在一起叫團(tuán)隊(duì)

工具：塔克曼階梯理論解析團(tuán)隊(duì)階段特點(diǎn)和注意事項(xiàng)

3.管理團(tuán)隊(duì)和沖突管理

工具方法：沖突管理的五種策略

演練：列出領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的有效做法管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

4.管理干系人參與，提高支持，降低抵制

5.管理溝通和項(xiàng)目信息

三、項(xiàng)目監(jiān)控：偏差分析與糾偏

1.監(jiān)控項(xiàng)目范圍的變化

2.控制項(xiàng)目進(jìn)度

演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤表

3.控制項(xiàng)目成本

演練：制定項(xiàng)目成本管控表

4.項(xiàng)目問題跟蹤與處理

演練：制定項(xiàng)目問題跟蹤表

四、變更控制流程

1.項(xiàng)目中常見的4種變更請(qǐng)求：

1）缺陷補(bǔ)救：對(duì)產(chǎn)品/項(xiàng)目缺陷進(jìn)行修正

2）預(yù)防措施：偏差還沒發(fā)生，為預(yù)防偏差的發(fā)生而采取的行動(dòng)

3）糾正措施：偏差已經(jīng)發(fā)生，將項(xiàng)目拉回正規(guī)而采取的行動(dòng)

4）更新：對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃/文件的更新

2.項(xiàng)目變更管理的流程步驟：

圖示：圖解項(xiàng)目變更流程8步法

演練：制定項(xiàng)目變更申請(qǐng)表

演練：用《OPPM一頁紙項(xiàng)目管理》進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控

案例：材料行業(yè)某公司的變更控制流程

第七講：項(xiàng)目的不確定與風(fēng)險(xiǎn)管理——對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控

一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法和工具

1）綜合運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法和工具，團(tuán)隊(duì)討論，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

方法/工具：提示清單、SWOT、制約因素\假設(shè)條件法

二、風(fēng)險(xiǎn)分析

1.定性風(fēng)險(xiǎn)分析

——主觀評(píng)價(jià)已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果

工具：概率影響矩陣

2.定量風(fēng)險(xiǎn)分析

——對(duì)最嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)和在整體項(xiàng)目上綜合考慮所有風(fēng)險(xiǎn)的影響，預(yù)測項(xiàng)目可能的結(jié)果

工具：決策樹分析

三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的策略

1.對(duì)項(xiàng)目威脅的5種應(yīng)對(duì)策略：接受、減輕、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、上報(bào)

2.對(duì)項(xiàng)目機(jī)會(huì)的5種應(yīng)對(duì)策略：接受、提高、分享、開拓、上報(bào)

四、監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)（項(xiàng)目全過程監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況）

1.監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要活動(dòng)

1）風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)審查：跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)

2）識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)：新風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)

3）監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略有無實(shí)施

4）風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)：風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)活動(dòng)有效情況

2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)督流程

1）圖解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)督流程

圖示：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)于監(jiān)督流程圖

3.監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)：監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目全過程

演練：識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)，完成《風(fēng)險(xiǎn)登記冊》

第八講：交付：成果產(chǎn)出、價(jià)值交付（為交付）

一、規(guī)劃和管理項(xiàng)目/階段收尾或移交

1.?確認(rèn)可交付物滿足項(xiàng)目目標(biāo)

結(jié)果：生成《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》

2.?確定成功關(guān)閉項(xiàng)目/階段的條件

3.?確認(rèn)項(xiàng)目移交情況

4.?執(zhí)行結(jié)束項(xiàng)目/階段的收尾活動(dòng)（總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、歸檔、滿意度調(diào)查、遣散資源）

1）項(xiàng)目收尾的活動(dòng)

2）項(xiàng)目收尾流程

3）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)

案例：某公司項(xiàng)目收尾和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

案例分析：項(xiàng)目驗(yàn)收懸而未決，怎么辦？

案例分析：這個(gè)項(xiàng)目為什么遲遲不能驗(yàn)收？

二、價(jià)值交付：項(xiàng)目價(jià)值的交付

1、項(xiàng)目支持戰(zhàn)略執(zhí)行和商業(yè)目標(biāo)的推進(jìn)。

2、項(xiàng)目交付聚焦于滿足需求、范圍和質(zhì)量期望，產(chǎn)生預(yù)期的可交付物，以推動(dòng)想要的項(xiàng)目成果。

第九講：項(xiàng)目復(fù)盤與提升

一、用《“回望初心”GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤?沙盤》對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤

1.回望初心（G）

——各小組討論，做此項(xiàng)目的初心是什么？目的目標(biāo)是什么？結(jié)合游戲環(huán)節(jié)的感悟？在企業(yè)中項(xiàng)目立項(xiàng)的注意事項(xiàng)？

2.審視策略（P）

——各小組討論，做此項(xiàng)目時(shí)我們的項(xiàng)目規(guī)劃如何？好或不好？好在哪？待改進(jìn)的在哪？在實(shí)際項(xiàng)目工作中對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃的啟示？項(xiàng)目規(guī)劃的注意事項(xiàng)？

3.復(fù)盤執(zhí)行（D）

——各小組討論，做此項(xiàng)目時(shí)我們的項(xiàng)目執(zhí)行中如何？好或不好？好在哪？待改進(jìn)的在哪？在實(shí)際項(xiàng)目工作中對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的啟示？項(xiàng)目執(zhí)行中的注意事項(xiàng)？

4.監(jiān)督控制(C)

——各小組討論，做此項(xiàng)目時(shí)我們對(duì)項(xiàng)目的過程監(jiān)控如何？好或不好？好在哪？待改進(jìn)的在哪？在實(shí)際項(xiàng)目工作中對(duì)項(xiàng)目的過程監(jiān)控的啟示？項(xiàng)目的過程監(jiān)控的注意事項(xiàng)？

5.總結(jié)迭代（A）

——總結(jié)活動(dòng)中的各項(xiàng)目小組優(yōu)劣，導(dǎo)入工作中的對(duì)應(yīng)問題思考。

——各小組討論，做此項(xiàng)目我們做得如何？好或不好？好在哪？待改進(jìn)的在哪？有何收獲？如果再來一次，會(huì)如何做？

二、項(xiàng)目復(fù)盤五大思維

1.初心：初心這個(gè)東西，還是要時(shí)不時(shí)拿出來望一望的！

2.搞定：項(xiàng)目經(jīng)理喜歡搞定，不要假裝很努力，結(jié)果不會(huì)陪你演戲！一切不以結(jié)果為目的的努力都是耍流氓！

3.復(fù)盤：項(xiàng)目、主題需復(fù)盤，復(fù)盤才能翻盤！

4.迭代：先完成再完美！在奔跑中調(diào)整姿態(tài)！

5.復(fù)利：躺平睡后提升價(jià)值的力量！

世界上最強(qiáng)大的力量是：復(fù)利+時(shí)間！

4.工具：項(xiàng)目復(fù)盤工具《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》

演練：用《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤。

課程總結(jié)與回顧

——回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)

——總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃

——自由問題解答Q&A

課程分享的電子資料包：《項(xiàng)目管理工具模板資料包》，供受訓(xùn)企業(yè)/學(xué)員課后行動(dòng)，結(jié)合應(yīng)用到工作中，學(xué)完即用。